Responsable sav

il y a 2 semaines

Casablanca Metropolitan Area, Maroc Batenborch International Maroc Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

Responsable Service Après-Vente – Industrie

Poste basé à Casablanca

Dans le cadre du renforcement de sa stratégie industrielle, une entreprise de référence recrute un(e) Responsable Service Après-Vente pour structurer son organisation autour d'une logique de performance, de rentabilité et de développement commercial.

Enjeux clés du poste :

Piloter l'activité SAV comme un véritable centre de profit, en lien étroit avec les directions commerciale, production et supply chain

Structurer et professionnaliser les opérations : maintenance curative et préventive, gestion des réclamations, contrats de maintenance

Développer le chiffre d'affaires SAV à travers la vente de services, de pièces détachées, et la création d'offres à valeur ajoutée

Suivre et améliorer la performance via des KPI précis : taux de disponibilité, TAT, satisfaction client, rentabilité des contrats

Manager les équipes techniques sur le terrain (techniciens, hotline, réparateurs) et les faire monter en compétence

Être moteur dans l'amélioration continue des process SAV, en lien avec les standards qualité et sécurité du groupe

Profil recherché :

Expérience professionnelle de 8 à 15 ans dans le SAV industriel (moteurs, équipements lourds…)

Expérience confirmée en management d'équipes techniques terrain

Forte orientation business : développement de l'activité et amélioration de la rentabilité

Maîtrise des outils GMAO, ERP maintenance (SAP idéalement), CRM SAV

Sens de la satisfaction client, de la rigueur opérationnelle et de la culture du résultat

Français courant requis ; anglais professionnel souhaité

Pour postuler en toute confidentialité, merci d'envoyer votre CV à :

, en précisant la référence : RSAV/0625 dans l'objet.

  • Technicien SAV FTTH

    il y a 2 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc ManpowerGroup Talent Solutions Temps plein 150 000  - 250 000  par an

    Intitulé du poste :Technicien SAV FTTHService :Maintenance / ExploitationRattachement hiérarchique :Responsable d'équipe SAVMissions principales :Intervenir sur les pannes signalées par les abonnés FTTH.Diagnostiquer les défauts sur le réseau d'accès et chez le client.Réparer, remplacer ou reconfigurer les équipements défectueux.Effectuer les...

  • Chef de Réception SAV

    il y a 2 semaines

    Casablanca Metropolitan Area, Maroc Mercedes-Benz Maroc Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    Nous recrutons : Chef de Réception Après-Vente – Poste basé à Casablanca & RabatRattaché(e) au Responsable SAV, vous serez garant(e) d'une expérience client exceptionnelle et de la performance de l'équipe réception. Vos missions clés :Manager, développer et animer l'équipe Front & Back-OfficeAssurer une gestion proactive et professionnelle des...

  • Chargés de Clientèle En SAV

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc EXCELLIUM CARRIERES Temps plein

    Pour une multinationale basée à Casablanca nous recrutons des chargés de clientèle en réception d'appels pour du SAV. Sous la supervision d'un responsable, vos missions incluront : La prise en charge des demandes clients via différents canaux (appels, e-mails, chat) ; La gestion des réclamations et des requêtes ; La proposition de solutions...

  • Technicien SAV

    il y a 3 jours

    Chellalate, Casablanca-Settat, Maroc Fournitures Industrielles et Réalisations Mécaniques Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    Offre d'emploi : Responsable SAV & Commercial Lieu : Zone Industrielle SOLB, Commune Challalat – 20800 Mohammedia, Maroc Contrat : CDIVous avez une formation technique et une bonne connaissance des équipements hydromécaniques ? Vous êtes à l'aise dans la relation client et aimez relever des défis techniques et commerciaux ? Cette opportunité est...

  • gestionnaire de flux

    il y a 7 jours

    Casablanca Metropolitan Area, Maroc ManpowerGroup Temps plein 5 000  - 7 000  par an

    Dans le cadre du développement de nos activités, nous recrutons un gestionnaire de flux SAV motivé et organisé pour rejoindre notre équipe. Vous serez responsable de la gestion des demandes clients, du suivi du flux SAV et de l'encadrement d'une équipe d'agents.Disponibilité: Immédiate.Missions principales:Animer et motiver une équipe de...

  • responsable sav

    il y a 3 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc DRC Temps plein 45 000  - 55 000  par an

    Missions:Gestion des réclamations et des contentieuxGestion des garanties (parfait achèvement, de bon fonctionnement, décennales)Suivi des travaux de levée de désordreSuivi des dossiers de dommages ouvragesProfilBac+4 et plus en génie civil ou BTPExpérience : Minimum 5ans continue dans le service après-vente obligatoire au sein d'un promoteur...

  • Warranty Coordinator

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc KIA Maroc Temps plein

    de Poste : Coordinateur Garantie chez KIALieu : CasabancaType de contrat : CDINiveau d'expérience: min 3 ans d'expérience automobilePackage : A négocier suivant profilMissions :En tant que Coordinateur SAV Import, vous serez un élément clé dans le soutien technique et opérationnel du service après-vente. Vos responsabilités incluront :Support...

  • Responsable sav immobilier

    il y a 2 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Talents partners Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    EntrepriseTalents Partners est spécialisé dans le Recrutement par approche directe et la mise à disposition de consultants RH.Nous accompagnons nos clients dans l'acquisition de talents de haut niveau, et nos candidats dans la réussite de leurs projets de carrière à travers les meilleures opportunités d'emploi.PosteMissions:Gestion des réclamations...

  • Acheteur Senior Produits de Santé

    il y a 2 jours

    Casablanca Metropolitan Area, Maroc Bright Square Africa Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    Nous recherchons un Acheteur Senior expérimenté pour le compte de notre client, un groupe spécialisé dans les produits de santé. Le poste est basé à Casablanca.En tant qu'Acheteur Senior Produits de Santé, vous occupez un rôle pivot et stratégique au cœur de la performance économique et opérationnelle de l'entreprise. Vous serez responsable de...

  • Service Technician

    il y a 7 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc EPIROC Temps plein 20 000  - 25 000  par an

    Epiroc Maroc recrute unTechnicien SAV Forage (H/F)Dans le cadre du développement de l'activité de production de ses clients miniers et de manière à les accompagner au mieux, la société Epiroc Maroc souhaite renforcer ses équipes techniques en recrutant deux techniciens forages.Description du poste :Le technicien SAV inspecte l'état des matériels...