Coordinateur opérations
il y a 5 heures
Dans le cadre de notre développement continu, Bravo Telecom, fournisseur de services Internet, TV et téléphonie au Québec, recrute un(e)
Coordinateur(trice) Opérationnel(le)
pour son centre de relation client basé à Rabat.
Ce poste est une création stratégique visant à renforcer notre structure managériale. Rattaché(e) directement au Responsable des Opérations, vous êtes le garant de la performance et de la dynamique opérationnelle
directement sur le plateau
.
Votre rôle est d'assurer le pilotage quotidien des activités en étant en contact permanent avec l'équipe de superviseurs et leurs agents, afin de garantir la meilleure réactivité et qualité de service.
Principales Responsabilités :
- Pilotage de terrain et en temps réel :
Superviser activement la performance sur le plateau, animer les points de production quotidiens (briefings, débriefings) et garantir une réactivité immédiate face aux aléas opérationnels. - Encadrement de proximité :
Organiser et piloter le suivi rapproché des superviseurs (coachings, support sur le terrain, doubles-écoutes) pour développer leur posture managériale et leur autonomie au quotidien. - Analyse et reporting :
Transformer vos observations du terrain et les données de performance en analyses pertinentes et en plans d'action concrets, que vous reporterez au Responsable des Opérations.
Profil Recherché :
- Vous justifiez d'une expérience significative en centre de relation client, incluant impérativement une expérience réussie dans le management de superviseurs d'équipe.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre
forte présence sur le terrain
, votre leadership mobilisateur et votre capacité à créer une dynamique de performance collective. - Vous savez allier pilotage par la donnée (maîtrise des KPIs, reporting) et management de proximité pour prendre des décisions opérationnelles rapides et efficaces.
- Votre pragmatisme, votre sens de l'organisation et vos qualités relationnelles sont des atouts majeurs pour réussir dans cette fonction.
Nous vous offrons :
- Un poste à responsabilités, au cœur de l'action et avec un impact direct sur la performance.
- L'opportunité de rejoindre une structure solide et en pleine croissance.
- Un environnement de travail professionnel et des perspectives d'évolution claires.
Si vous correspondez à ce profil et souhaitez relever un nouveau défi au sein d'une entreprise ambitieuse, nous vous invitons à nous transmettre votre candidature.
BravoTelecom #Management #CallCenter #CentreDeContact #Opérations #Supervision #Leadership #Recrutement #Rabat #Carrière #TélécomsConseils : faites une présentation rapide du poste, expliquez les critères de réussite pour ce poste, ainsi que son rôle global au sein de l'organisation.Responsabilités
[Décrivez précisément chaque responsabilité. Utilisez un langage inclusif et évitez les formules implicites en matière de genre.]
Exemple : déterminer et développer les critères requis pour les utilisateurs des systèmes en production afin de garantir une ergonomie maximale.
Qualifications
[Ajoutez par exemple les compétences, la formation, l'expérience ou encore les certifications.]
Exemple : excellentes compétences de communication à l'oral comme à l'écrit.
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Directeur des opérations
il y a 2 semaines
Rabat Metropolitan Area, Maroc Avant Scene Temps plein 900 000 - 1 200 000 par anDans le cadre de son développement, le Groupe Avant Scene recherche unDirecteur des Opérations pour sa filialeChellah En Scene. Sous la responsabilité de la Direction Générale Groupe et en travaillant conjointement avec le manager de Chellah en Scène, le directeur des opérations :Est garant de l'excellence opérationnelle de l'établissement en...
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Responsable coordinateur logistique
il y a 5 heures
Casablanca Metropolitan Area, Maroc LabelVie Temps plein 250 000 - 400 000 par anDans le cadre du développement de notre business unit Supeco, nous recrutons Responsable coordinateur logistique.Vous serez responsable de la planification, de la coordination et de la supervision des opérations logistiques quotidiennes afin d'assurer une gestion efficace des flux de marchandises, du stockage et de la distribution.Missions &...
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Coordinateur Conformité et contrôle
il y a 5 heures
El Jadida Metropolitan Area, Maroc Mazagan Beach & Golf Resort Temps plein 180 000 - 250 000 par anAu Mazagan, nous personnalisons chaque aspect du séjour de nos invités pour les ravir et leur faire vivre l'attrait de la magie marocaine. Mazagan Beach & Golf Resort est une destination magique, un lieu où la grandeur se joint à la générosité, avec un éventail étonnant d'activités et de divertissements pour toute la famille sur les côtes de...
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Directeur des Opérations Pharmaceutique et Delegation Medicale
il y a 5 heures
Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Miadent Temps plein 7 000 - 15 000 par anDescription du posteNous recherchons un Responsable des Opérations Médicales & Marketing pour reprendre en main l'ensemble de notre activité de promotion pharmaceutique auprès des dentistes et assurer la coordination marketing au sein de notre société de distribution dentaire.Ce poste est stratégique pour garantir le respect de nos engagements auprès...
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Responsable Commerciale Traiteur B2B
il y a 5 heures
Casablanca Metropolitan Area, Maroc BOCA FOOD Temps plein 900 000 - 1 200 000 par anBOCA FOOD est un acteur reconnu de la restauration d'entreprise et du traiteur au Maroc.Nous connaissons une forte croissance sur notre pôleTraiteur B2B, avec une ambition claire :offrir une expérience gastronomique maîtrisée, même sur les événements à budget optimisé.Rattaché(e) à la Direction Générale, vous pilotez le développement commercial...
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Senior Office Manager
il y a 5 heures
Casablanca Metropolitan Area, Maroc Innovation Insiders Temps plein 80 000 - 120 000 par anNous recherchons uneOffice Manager polyvalente, proactive et ultra-organisée, capable de coordonner efficacement les opérations entre deux sites enFrance et au Maroc.Si tu es une personnerigoureuse,débrouillarde, avec uneforte attention aux détailset un sens naturel de la coordination, cette opportunité est faite pour toi Vos missions principales :...
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Stagiaire Logistique
il y a 5 heures
Casablanca Metropolitan Area, Maroc Morpho Transit Maroc Temps plein 100 000 - 150 000 par anMorpho Trans recrute Nous recherchons un(e)stagiaire motivé(e)pour rejoindre notre départementLogistique & Import-ExportàCasablanca.Missions principales :Suivi et coordination des opérations de transit international (maritime, aérien et routier)Assistance à la gestion douanière et documentaireContribution à la planification et à l'optimisation...
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Warehouse manager
il y a 2 semaines
Casablanca Metropolitan Area, Maroc HR SKILLS MAROC Temps plein 400 000 - 600 000 par anPour le compte de notre client basé à Ain Sebaa, nous recherchons un(e) Warehouse Manager afin de superviser et d'optimiser l'ensemble des activités liées à l'entrepôt et à l'importation. Missions principales :Gérer et superviser l'ensemble des opérations d'entrepôt, y compris la réception, le stockage et l'expédition des marchandises.Coordonner...
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CRC Manager
il y a 5 heures
Casablanca Metropolitan Area, Maroc EQDOM Temps plein 900 000 - 1 200 000 par anDans le cadre du renforcement de sa Direction des Opérations, EQDOM, filiale du groupe SAHAM Bank, recrute un CRC Manager pour piloter son Centre de Relation Client.Missions principalesRattaché(e) au Directeur des Opérations, le(la) CRC Manager aura pour mission d'assurer la continuité, la qualité et la conformité du service client multicanal.Il/elle...
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Comptable (BTP)
il y a 5 heures
Rabat Metropolitan Area, Maroc SADET Temps plein 300 - 405 par anÀ propos de SADETSADET – Société Arabe de Développement des Technologies de Construction – est le leader marocain du béton précontraint et de la préfabrication. Forte de plus de 40 années d'expertise, l'entreprise s'est imposée comme un acteur de référence grâce à son innovation, sa rigueur technique et son engagement envers la qualité....
