RQF - Centre d'appel -

il y a 5 heures

Prefecture of Casablanca CasablancaSettat, Maroc Right Place Call Morocco Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

RPC recrute un responsable qualité/formation expérimenté et disponible immédiatement.

Rattaché hiérarchiquement au Directeur des services qualité et formation vous aurez pour
missions:

-gérer une équipe de formateurs et de qualiticiens

-s'assurer que les processus nécessaires au système de management de la qualité et de la formation sont bien établis, mis en œuvre et suivis

-garantir la qualité des services prestés, suivre et coordonner les différentes activités du site pour s'assurer du respect des exigences clients

-S'assurer que les indicateurs de performances qualitatives sont atteints et met en œuvre les actions adéquates pour améliorer la performance du site

  • Auditer les besoins de formation

-Assurer en lien avec les responsables opérationnels, une écoute constante de leurs besoins, enjeux et problématiques et mets en œuvre des actions adaptées

-Créer et mettre à jour des modules de formation dans le respect de la charte établie par le Directeur

-Elaborer des outils permettant la démultiplication de la formation et le renforcement des connaissances

  • Assurer en lien avec les responsables opérationnels, une écoute constante de leurs besoins, enjeux et problématiques et mets en œuvre des actions adaptées

Profil recherché :

Vous justifiez d'une expérience probante sur un poste similaire ;

Vous êtes doté(e) d'un grand sens d'organisation et de discipline, et d'excellentes capacités relationnelles ;

Leadership et Charisme sont vos point forts ;

Proactivité et Force de Proposition ;

Vous êtes autonome et responsable ;

Vous avez le sens de l'observation et de l'analyse ;

Aisance dans la mise en place et l'industrialisation des Suivis Terrains et Performance (Individuels et Collectifs)

Avantages et rémunérations
 :
Selon expérience, package rémunération fixe + variable intéressant, CDI, CNSS, Mutuelle privée.

  • Centre d'appel

    il y a 5 heures

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Péreine Recrute Temps plein 150 000  - 250 000  par an

    Description du poste :Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons des Conseillers Clients (H/F) dynamiques et motivés pour rejoindre notre équipe au sein d'un centre d'appel moderne et convivial.Vos missions :Répondre aux appels entrants des clientsFournir des informations claires et précises sur les produits ou servicesGérer...

  • Centre d'appels

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc BOUSSIFI GROUP'S Temps plein 120 000  - 150 000  par an

    Offre d'emploi – Téléconseiller / Téléconseillère Lieu :Boulevard Abdelmoumen, Casablanca Entreprise:BOUSSIFI GROUP'SVous cherchez une opportunité stable avec un bon salaire, un cadre motivant et des perspectives d'évolution ?BOUSSIFI GROUP'S, centre d'appels spécialisé dans le domaine des énergies, recrutedes téléconseillers /...

  • Agent centre d'appel

    il y a 5 heures

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Mendo Consulting Temps plein 18 000  - 20 000  par an

    Nous recrutons pour le compte de notre client Dans le cadre du renforcement de ses équipes, nous recherchons des profils dynamiques et motivés pour le poste suivant :Agent Centre d'Appel (Call Center)Missions :Gérer les appels entrants et sortantsAssurer un service client de qualitéTraiter efficacement les demandes et réclamationsProfil recherché...

  • Faites décoller votre carrière dans les centres d'appel

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc CALL GAE Temps plein 90 000  - 120 000  par an

    Vous êtes passionné(e) par la communication et vous avez une expérience en centre d'appel ? Vous aimez relever des défis, performer et évoluer dans un environnement motivant ? CALL GAE vous offre l'opportunité de mettre votre talent au service d'une entreprise ambitieuse et en pleine croissance dans le secteur de l'énergie. Vos missions principales :...

  • Boostez votre carrière dans l'univers des centres d'appel

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc CALL GAE Temps plein 60 000  - 120 000  par an

    Vous avez de l'expérience en centre d'appel et vous aimez les défis ? Vous cherchez une entreprise qui reconnaît votre talent, valorise vos efforts et vous permet d'évoluer ? CALL GAE vous ouvre ses portes Rejoignez une équipe passionnée, ambitieuse et déterminée à faire la différence dans le secteur de l'énergie. Vos missions : Gérer les appels...

  • Conseiller(ère) Expert – Centre d'Appel

    il y a 5 heures

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Péreine Recrute Temps plein 540 000  - 900 000  par an

    Description du poste :Nous recherchons des Conseillers Experts motivés et professionnels pour rejoindre notre centre d'appel. Votre mission principale est d'assurer un service client de haute qualité et de fournir des solutions efficaces aux demandes des clients.Responsabilités :Gérer les appels entrants / sortants avec professionnalisme.Identifier les...

  • Conseiller(ère) Client Francophone – Centre d'Appels

    il y a 5 heures

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Addwork Temps plein 57 000  - 120 000  par an

    Nous recrutons des Conseiller(ère)s Service Client Francophones pour rejoindre notre centre d'appels basé à Marrakech. Votre mission : accompagner les clients par téléphone, assurer un service de qualité et contribuer au développement commercial via la vente additionnelle.Vos missions :Prendre en charge les appels entrants avec professionnalisme et...

  • Commercial Centre d'Appel B2B – Prise de rendez-vous

    il y a 2 semaines

    Casablanca Metropolitan Area, Maroc LineaLuxe Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    Description du poste :Dans le cadre du développement de notre activité, une société spécialisée dans la maroquinerie de luxe recherche un Commercial Centre d'appel B2B. Nous recrutons un profil expérimenté en téléprospection B2B / centre d'appel, doté d'une excellente aisance relationnelle et d'une sensibilité aux codes du luxe.Missions...

  • Téléconseiller(ère) Service Automobile – Centre d'Appels

    il y a 5 heures

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Addwork Temps plein 78 000  - 81 000  par an

    Nous recrutons un(e) Conseiller(ère) Service Client pour gérer les appels entrants au sein d'un centre de relation client dédié au secteur automobile. Vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients, en charge de les accompagner, les informer et garantir une expérience fluide et satisfaisante.Vos missions :Réceptionner les appels entrants...

  • Responsable du Développement Commercial

    il y a 5 heures

    Prefecture of Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc KARTEL INC Temps plein 40 000  - 80 000  par an

    Poste basé à Casablanca | Marché : France – Rénovation énergétiqueTu as de l'expérience en gestion de centre d'appel ? Tu sais recruter, former, motiver et faire performer une équipe ? Tu veux construire un projet de zéro pour une boîte française en pleine croissance ? Alors lis bien ce qui suit Qui sommes-nous ?Nous sommes une entreprise...