Team leader

il y a 2 jours

Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc MCC Temps plein 180 000  - 250 000  par an
À propos de MCC

Fort de 15 ans d'expérience dans le métier des centres d'appels, de l'Offshoring et de la gestion de la relation client.

Marketing Call Center est une entreprise de services avec plus de 500 collaborateurs expérimentés qui gèrent au quotidien des prestations complexes, à forte valeurs ajoutées, pour des clients marocains, français et européens.

Nous fournissons chaque jour à nos prestigieux clients un service de qualité, qui répond à l'ensemble de leurs attentes, tout en fournissant le meilleur cadre de travail pour nos agents.

Le poste

Dans le cadre du renforcement de l'une de nos activités, nous recrutons un Superviseur expérimenté sur des activités en Télévente dans le domaine des centres d'appels.

Poste :

Rattaché(e) directement au Chef de Projet, votre mission sera:

- Organiser et réaliser des doubles écoutes et des séances d'étalonnage

- Mettre en place des grilles de coaching et d'évaluations pertinentes

- Réaliser des reportings sur la progression des agents

- Assurer la montée en compétence des collaborateurs et la mise en place des processus qualité

- Participer à l'application de la politique Qualité au sein de l'entreprise.

Profil recherché

-De formation supérieure, vous justifiez d'une première expérience réussie en tant que manager ou superviseur dans un centre de relation clientèle.

Vous avez une excellente maîtrise de la langue française et de l'outil informatique. Capacité de communication auprès de l'équipe, d'animation et de fédération.

Vous faites preuve de réelles capacités pédagogiques et de coaching.

Votre leadership, votre rigueur, et votre aisance relationnelle sont des atouts réels pour réussir dans ce poste.

Ne manquez pas cette opportunité, et envoyez vite vos CVs en cliquant sur "POSTULER"

  • Team Leader

    il y a 2 jours

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc matys Temps plein 1 500 000  - 3 000 000  par an

    Le Team Leader est responsable du delivery des équipes R&D situées au Maroc.Il assure la coordination entre les équipes techniques et les parties prenantes (produit,architecture, cloud, QA, direction R&D) et veille à la bonne exécution du plan dedéveloppement.Il contribue également aux choix technologiques, à la montée en compétences des équipes,...

  • Team Leader

    il y a 2 jours

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Matys Temps plein 40 000  - 80 000  par an

    CDITemps pleinMaster, Bac+5Informatique / Système d'informationsLet's Shape the Future TogetherMissionLe Team Leader est responsable du delivery des équipes R&D situées au Maroc.Il assure la coordination entre les équipes techniques et les parties prenantes (produit,architecture, cloud, QA, direction R&D) et veille à la bonne exécution du plan...

  • Team Leader MER

    il y a 7 jours

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Devoteam Temps plein 90 000  - 120 000  par an

    Chez Devoteam, nous sommes des « Digital Transformakers ». Le respect, la franchise et la passion animent chaque jour notre tribu.Ensemble, nous aidons nos clients à remporter la bataille du Digital : du conseil à la mise en œuvre de technologies innovantes, jusqu'à l'adoption des usages.Cloud, Cybersecurity, Data, DevOps, Fullstack Dev, Low Code, RPA...

  • Team Leader MER

    il y a 7 jours

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Devoteam Temps plein 1 200 000  - 2 400 000  par an

    Company Description Chez Devoteam, nous sommes des « Digital Transformakers ». Le respect, la franchise et la passion animent chaque jour notre tribu. Ensemble, nous aidons nos clients à remporter la bataille du Digital : du conseil à la mise en œuvre de technologies innovantes, jusqu'à l'adoption des usages.Cloud, Cybersecurity, Data, DevOps,...

  • Team Leader MER

    il y a 7 jours

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Devoteam Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    Company DescriptionChez Devoteam, nous sommes des « Digital Transformakers ». Le respect, la franchise et la passion animent chaque jour notre tribu.Ensemble, nous aidons nos clients à remporter la bataille du Digital : du conseil à la mise en œuvre de technologies innovantes, jusqu'à l'adoption des usages.Cloud, Cybersecurity, Data, DevOps, Fullstack...

  • Team Manager

    il y a 1 semaine

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc EdPulse Temps plein 100 000  - 120 000  par an

    Work from the comfort of your homeEdPulse is a dynamic and innovative company operating in the field of education. Our mission is to push the boundaries of education by offering quality solutions to students around the world.Job Description:We are looking for a Team Manager who will be responsible for supervising a team of administrative agents and ensuring...

  • Continuous Improvement Lead

    il y a 2 jours

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc BENTELER Group Temps plein 1 200 000  - 2 400 000  par an

    We're Hiring: Continuous Improvement Lead – Benteler Kenitra Are you passionate about driving operational excellence and fostering a culture of continuous improvement? AtBenteler, we believe in shaping the future of mobility through innovation, agility, and empowered teams. We're looking for an experiencedContinuous Improvement Leadto join our dynamic team...

  • Segment Leader

    il y a 2 jours

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Hirschmann Automotive Temps plein 40 000  - 60 000  par an

    SkillCheck:Master's degree/ or equivalent.Production planning and management.Monitoring production performance (KPIs).Management of the Production team.Conflict and communication management.5 years of experience in the automotive industry.ChallengeCheck:Organize and monitor the execution of production plans for the plant.Coordinate the segment team...

  • Supply Chain Leader

    il y a 2 jours

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Motherson Group Temps plein 90 000  - 120 000  par an

    Role ObjectiveAs theSupply Chain Leader, you will be responsible for theend-to-end management, optimization, and development of the supply chain, from production planning and procurement to logistics, warehousing, and customs compliance. Your mission will be to ensure smooth operations, cost efficiency, and customer satisfaction in a high-quality,...

  • Team manager

    il y a 1 semaine

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc EdPulse Temps plein 48 000  - 60 000  par an

    EdPulse, an innovative company in the education sector, is dedicated to providing quality learning solutions to students around the world.We are hiring a Team Manager who will supervise and support a team of administrative agents while ensuring the achievement of the objectives set by management.What we offer:Attractive salaryPermanent contract, fixed...