Customer Support

il y a 2 semaines

Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc goFLUENT Temps plein

Nous recherchons un(e) Responsable du Service Client pour rejoindre l'équipe de Conseil Pédagogique basée à Casablanca.

Ce rôle est l'un des plus stratégiques chez goFLUENT, car vous serez en contact direct avec nos apprenants, les aidant à vivre la meilleure expérience possible durant leur formation avec nous, et surtout, en recueillant des retours précieux sur nos formateurs et nos services.

Chez goFLUENT, le Service Client est unique. Nous sommes toujours prêts à aider nos apprenants avec empathie et à garantir une expérience d'apprentissage exceptionnelle

Vos missions

  • Devenir un expert et connaître parfaitement nos produits et services. Présenter la formation linguistique goFLUENT à nos nouveaux apprenants.

  • Veiller à ce que l'apprenant bénéficie du meilleur parcours possible, en apportant votre aide en cas de doute et en offrant un support à la hauteur de ses attentes.

  • Communiquer avec nos apprenants via différents canaux (téléphone, e-mail, chat…).

  • Assurer une communication fluide et efficace avec les équipes internes.

  • Être proactif, améliorer la qualité de nos réponses et recueillir les retours des apprenants.

Vous aimerez ce rôle si…

  • Vous communiquez parfaitement en français à l'oral et à l'écrit et êtes fluent en anglais.

  • Vous avez déjà une expérience dans le service client.

  • Vous êtes empathique et capable de résoudre des situations complexes afin de satisfaire nos apprenants.

  • Vous êtes une personne organisée, efficace, responsable et autonome.

Ce que nous offrons

  • Un environnement de travail jeune, dynamique, sûr et en forte croissance, dans une entreprise suisse créée il y a 25 ans.

  • La possibilité de rejoindre une organisation innovante avec un environnement de travail international et motivant.

  • Un package salarial très compétitif.

  • Une expérience d'apprentissage de premier ordre en tant qu'apprenant goFLUENT. Apprenez l'une de nos langues professionnelles

  • Week-ends libres (samedi et dimanche) et activités de groupe fréquentes pour célébrer nos succès ensemble.

Qui est goFLUENT ?

goFLUENT est le leader mondial de la formation linguistique à distance. Notre objectif est de donner une voix égale aux professionnels et employés du monde entier, en renforçant l'apprentissage linguistique grâce à des solutions hyper-personnalisées combinant technologie de pointe, contenu et interaction humaine.

Le groupe goFLUENT est présent dans 18 pays différents, avec son siège social en Suisse. Fondée en 2015, goFLUENT Mauritius Ltd. est devenue la deuxième entité la plus importante de l'entreprise et un hub clé fournissant des services à nos clients en Europe, en Afrique et dans le reste du monde. Grâce à sa nature multiculturelle et multilingue, Maurice joue un rôle stratégique dans la stratégie globale de goFLUENT.

Un magnifique nouvel espace au cœur de l'île Maurice, avec une atmosphère familiale, vivante et dynamique, constitue un bureau que vous aurez plaisir à appeler "chez vous". En intégrant cet environnement de travail jeune et multiculturel, vous aurez l'opportunité de grandir avec nous, de créer des relations professionnelles significatives lors de nos événements et de partager vos idées pour encourager la croissance de nos collaborateurs dans le monde entier.

Envie d'en savoir plus ?

Regardez notre vidéo pour découvrir goFLUENT à travers les yeux de nos collaborateurs dans le monde entier :

#LI-Hybrid

  • Customer Support Associate

    il y a 2 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Arrow Electronics Temps plein

    PositionCustomer Support AssociateJob DescriptionAbout US:Join our dynamicCustomer Operationsteam atArrow Our team is built on a foundation of collaboration, trust, friendliness, and positivity. If you speak English and enjoy working with others, this might be the perfect opportunity for youAs part of our company´s growth,ARROW Moroccois strengthening its...

  • Customer Support

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc goFLUENT Temps plein

    Are you passionate about helping others succeed? At goFLUENT, we're looking for a motivated Learning Consultant to join our dynamic Learning Consultant team. This is your chance to make a real impact by ensuring our learners have an unforgettable experience and providing valuable feedback to improve our services.As a Learning Consultant, you'll be at the...

  • Customer Support

    il y a 5 heures

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc goFLUENT Temps plein

    Are you passionate about helping others succeed? At goFLUENT, we're looking for a motivated Learning Consultant to join our dynamic Learning Consultant team. This is your chance to make a real impact by ensuring our learners have an unforgettable experience and providing valuable feedback to improve our services.As a Learning Consultant, you'll be at the...

  • E-commerce Customer Support Specialist

    il y a 2 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Hire Hangar Temps plein

    Join Hire Hangar and work with fast-growing global companies while building a long-term, remote career.Job Title:E-commerceCustomer Support SpecialistLocation: RemoteTime Zone: US Time Zones (EST–PST)Role OverviewWe are looking for an E-commerce Customer Support Specialist to deliver exceptional customer experiences across digital channels. This role...

  • English Speaking Customer support agent

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Glo3d Temps plein

    Job descriptionJob offer:We are hiring for an English Account Manager position at a Canadian Company.Requirements:Fluent in English and good communication skills.Computer skills and general technical knowledge.Ability to handle inbound and outbound calls/emails.Multi tasking and ability to deliver under pressure.Customer support experience.What we...

  • Customer Success Associate

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Plutus21 Partners Temps plein

    Plutus21 Partners is seeking aCustomer Success Associateto join our global team and support customers virtually across regions.This role follows Eastern Standard Time (EST) business hours.Your mission is to maximize the value customers derive from our solutions by delivering impactful training and ongoing education.You will play a key role in:Enabling...

  • Customer Success Associate

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Plutus21 Partners Temps plein

    Casablanca, MoroccoOnsiteApply NowAbout The Job Customer Success AssociatePlutus21 Partners is seeking a Customer Success Associate to join our global team and support customers virtually across regions.This role follows Eastern Standard Time (EST) business hours.Your mission is to maximize the value customers derive from our solutions by delivering...

  • Customer Service Associate

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Hytech Temps plein

    Role and Responsibilities:Provide front-line support to customers via live chat, phone, and email.Respond to queries and resolve client issues regarding products, platforms, and promotions.Handle customer feedback and complaints professionally.Record and update customer data and other relevant information as needed.Assist with documentation and...

  • Customer Service Agent

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc MSS Connect Temps plein

    Customer Service Agent – Casablanca (On-site)Full-time | Immediate StartMSS CONNECT, an international BPO based in Casablanca, is looking for a motivatedCustomer Service Agentto join our growing team.We manage customer support, after-sales, and commercial operations for companies across Europe, working in up to 7 languages. ResponsibilitiesHandle inbound...

  • Customer Experience Team Lead

    il y a 5 heures

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Deliverect Temps plein

    At Deliverect, our API-first platform is revolutionizing commerce by providing a connected suite of on and off-premise solutions. We empower both the food and retail industries to expand their revenue and simplify their operations, creating seamless experiences for businesses to sell anywhere and deliver everywhere. Join us in this exciting journey, where...