Customer Support
il y a 2 semaines
Nous recherchons un(e) Responsable du Service Client pour rejoindre l'équipe de Conseil Pédagogique basée à Casablanca.
Ce rôle est l'un des plus stratégiques chez goFLUENT, car vous serez en contact direct avec nos apprenants, les aidant à vivre la meilleure expérience possible durant leur formation avec nous, et surtout, en recueillant des retours précieux sur nos formateurs et nos services.
Chez goFLUENT, le Service Client est unique. Nous sommes toujours prêts à aider nos apprenants avec empathie et à garantir une expérience d'apprentissage exceptionnelle
Vos missionsDevenir un expert et connaître parfaitement nos produits et services. Présenter la formation linguistique goFLUENT à nos nouveaux apprenants.
Veiller à ce que l'apprenant bénéficie du meilleur parcours possible, en apportant votre aide en cas de doute et en offrant un support à la hauteur de ses attentes.
Communiquer avec nos apprenants via différents canaux (téléphone, e-mail, chat…).
Assurer une communication fluide et efficace avec les équipes internes.
Être proactif, améliorer la qualité de nos réponses et recueillir les retours des apprenants.
Vous communiquez parfaitement en français à l'oral et à l'écrit et êtes fluent en anglais.
Vous avez déjà une expérience dans le service client.
Vous êtes empathique et capable de résoudre des situations complexes afin de satisfaire nos apprenants.
Vous êtes une personne organisée, efficace, responsable et autonome.
Un environnement de travail jeune, dynamique, sûr et en forte croissance, dans une entreprise suisse créée il y a 25 ans.
La possibilité de rejoindre une organisation innovante avec un environnement de travail international et motivant.
Un package salarial très compétitif.
Une expérience d'apprentissage de premier ordre en tant qu'apprenant goFLUENT. Apprenez l'une de nos langues professionnelles
Week-ends libres (samedi et dimanche) et activités de groupe fréquentes pour célébrer nos succès ensemble.
goFLUENT est le leader mondial de la formation linguistique à distance. Notre objectif est de donner une voix égale aux professionnels et employés du monde entier, en renforçant l'apprentissage linguistique grâce à des solutions hyper-personnalisées combinant technologie de pointe, contenu et interaction humaine.
Le groupe goFLUENT est présent dans 18 pays différents, avec son siège social en Suisse. Fondée en 2015, goFLUENT Mauritius Ltd. est devenue la deuxième entité la plus importante de l'entreprise et un hub clé fournissant des services à nos clients en Europe, en Afrique et dans le reste du monde. Grâce à sa nature multiculturelle et multilingue, Maurice joue un rôle stratégique dans la stratégie globale de goFLUENT.
Un magnifique nouvel espace au cœur de l'île Maurice, avec une atmosphère familiale, vivante et dynamique, constitue un bureau que vous aurez plaisir à appeler "chez vous". En intégrant cet environnement de travail jeune et multiculturel, vous aurez l'opportunité de grandir avec nous, de créer des relations professionnelles significatives lors de nos événements et de partager vos idées pour encourager la croissance de nos collaborateurs dans le monde entier.
Envie d'en savoir plus ?Regardez notre vidéo pour découvrir goFLUENT à travers les yeux de nos collaborateurs dans le monde entier :
#LI-Hybrid
-
Customer Support Associate
il y a 3 jours
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Arrow Electronics Temps pleinPositionCustomer Support AssociateJob DescriptionAbout US:Join our dynamicCustomer Operationsteam atArrow Our team is built on a foundation of collaboration, trust, friendliness, and positivity. If you speak English and enjoy working with others, this might be the perfect opportunity for youAs part of our company´s growth,ARROW Moroccois strengthening its...
-
Customer support
il y a 1 semaine
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc goFLUENT Temps pleinAt goFLUENT, you'll support our learners by responding to their needs via phone or email and guiding them throughout their training. You'll serve as their training consultant, handling diverse requests and working closely with the Sales/Customer Success team to keep them informed on client progress. We're looking for a Learning Consultant passionate about...
-
Customer support
il y a 1 semaine
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc goFLUENT Temps pleinAt goFLUENT, you'll support our learners by responding to their needs via phone or email and guiding them throughout their training. You'll serve as their training consultant, handling diverse requests and working closely with the Sales/Customer Success team to keep them informed on client progress. We're looking for a Learning Consultant passionate about...
-
Customer Support
il y a 2 semaines
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc goFLUENT Temps pleinAre you passionate about helping others succeed? At goFLUENT, we're looking for a motivated Learning Consultant to join our dynamic Learning Consultant team. This is your chance to make a real impact by ensuring our learners have an unforgettable experience and providing valuable feedback to improve our services.As a Learning Consultant, you'll be at the...
-
Customer Support
il y a 1 jour
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc goFLUENT Temps pleinAre you passionate about helping others succeed? At goFLUENT, we're looking for a motivated Learning Consultant to join our dynamic Learning Consultant team. This is your chance to make a real impact by ensuring our learners have an unforgettable experience and providing valuable feedback to improve our services.As a Learning Consultant, you'll be at the...
-
Customer Support
il y a 1 semaine
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc goFLUENT Temps pleingoFLUENT is fundamentally disrupting the language learning market around the world, helping companies design a global digital training strategy for their employees. goFLUENT accelerates the process of learning language through its platform, a unique blend of AI-powered technology, an unmatched content library, and human interaction.We are a mission-driven...
-
Customer Support
il y a 1 semaine
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc goFLUENT Temps pleingoFLUENT is fundamentally disrupting the language learning market around the world, helping companies design a global digital training strategy for their employees. goFLUENT accelerates the process of learning language through its platform, a unique blend of AI-powered technology, unmatched content library, and human interaction.We are a mission-driven SaaS...
-
Customer Support
il y a 1 semaine
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc goFLUENT Temps pleingoFLUENT is fundamentally disrupting the language learning market around the world, helping companies design a global digital training strategy for their employees. goFLUENT accelerates the process of learning language through its platform, a unique blend of AI-powered technology, an unmatched content library, and human interaction.We are a mission-driven...
-
Customer Support
il y a 1 semaine
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc goFLUENT Temps pleingoFLUENTis fundamentally disrupting the language learning market around the world, helping companies design a global digital training strategy for their employees. goFLUENT accelerates the process of learning language through its platform, a unique blend of AI-powered technology, an unmatched content library, and human interaction.We are a mission-driven...
-
Customer Support
il y a 1 semaine
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc goFLUENT Temps pleingoFLUENTis fundamentally disrupting the language learning market around the world, helping companies design a global digital training strategy for their employees. goFLUENT accelerates the process of learning language through its platform, a unique blend of AI-powered technology, unmatched content library, and human interaction.We are a mission-driven SaaS...
