Support Analyst Bilingue Français/Espagnol

il y a 21 heures

Casablanca Metropolitan Area, Maroc Atos Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

Atos
est un leader international de la transformation digitale avec un portefeuille de solutions couvrant le cloud, la cybersécurité, le calcul haute performance et le digital workplace.

Nous fournissons des solutions numériques sur mesure, sécurisées et durables à l'échelle mondiale, contribuant ainsi au succès et à l'impact positif de nos clients pour leurs propres clients et la société dans son ensemble.

Dans le cadre du renforcement de nos équipes de support multilingues,
nous recherchons plusieurs Support Analysts bilingues Français-Espagnol
pour accompagner nos utilisateurs dans un environnement dynamique, international et collaboratif.

Vos missions

En tant que point de contact IT pour nos utilisateurs
francophones et hispanophones
, vous serez en charge de :

  • Fournir un support (technique et fonctionnel) via téléphone, email et outils de ticketing
  • Diagnostiquer les incidents, résoudre ou escalader selon les procédures en place
  • Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur résolution complète
  • Maintenir une communication claire et un haut niveau de satisfaction client

Profil recherché

  • Maîtrise du français et de l'espagnol
    à l'oral et à l'écrit (
    niveau C1 minimum
    )
  • Très bon relationnel, sens du service, rigueur et esprit d'équipe
  • À l'aise avec les outils informatiques (Windows, Outlook, pack Office, etc.)
  • Une première expérience en support IT, helpdesk ou service client est un plus
  • Connaissance d'ITIL ou d'un environnement IT structuré est appréciée

Pourquoi rejoindre Atos ?

  • Un environnement
    technologique de pointe
    , dans un groupe
    international reconnu
  • Des
    opportunités d'évolution
    et de
    formation continue
  • Une culture d'entreprise
    inclusive
    , centrée sur l'
    innovation
    et la
    responsabilité numérique
  • Un cadre de travail
    stimulant
    , tourné vers l'excellence opérationnelle et la satisfaction utilisateur

  • helpdesk bilingue

    il y a 2 semaines

    Tangier Metropolitan Area, Maroc ManpowerGroup Temps plein

    Nous recherchons des agents Helpdesk bilingues( français/ anglais) dans la ville de tanger,pour assurer le support technique et fonctionnel à nos clients internationaux.Missions principales:• Assurer le support de niveau 1 et 2 (téléphone, chat, e-mail)• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques• Escalader les cas complexes aux équipes...

  • Formateur d'anglais, espagnol et français

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc New Lingua Temps plein 3 000  - 7 000  par an

    Centre de Langues recrute une formatrice / un formateur polyvalent(e), avec ou sans expérience, pour assurer des cours d'anglais, de français et d'espagnol auprès de différents publics (enfants, adolescents, adultes, professionnels).Profil recherché :Bonne communication et sens pédagogique.Patience, motivation et créativité.Présentable, souriant(e)...

  • Bilingual Support Analyst

    il y a 2 semaines

    Casablanca Metropolitan Area, Maroc Catamania Temps plein 1 200 000  - 2 400 000  par an

    En tant queSupport Analyst, vous intégrerez les équipes supports et serez en charge d'accompagner nos clients dans l'utilisation de leurs applications métier. Votre rôle est clé pour assurer la qualité de service, le bon fonctionnement des outils et la satisfaction des utilisateurs.Principales responsabilités :Fournir un support de niveau 1 et 2 sur...

  • helpdesk bilingue franco/ anglo( tanger)

    il y a 2 semaines

    Tangier Metropolitan Area, Maroc ManpowerGroup Temps plein

    Nous recherchons des agentsHelpdesk bilingues( français/ anglais) dans la ville de tanger, pour assurer le support technique et fonctionnel à nos clients internationaux.Missions principales:• Assurer le support de niveau 1 et 2 (téléphone, chat, e-mail)• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques• Escalader les cas complexes aux équipes...

  • Helpdesk Bilingue

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Centre de services Temps plein

    Nous recherchons des agents Helpdesk Bilingues dans la ville de Tanger, parlant couramment le français ( obligatoire) et Anglais(obligatoire ) pour assurer le support technique et fonctionnel à nos clients internationaux. Missions principales: • Assurer le support de niveau 1 et 2 (téléphone, chat, e-mail) • Diagnostiquer et résoudre les incidents...

  • Responsable Développement Commercial Bilingue

    il y a 1 semaine

    Casablanca Metropolitan Area, Maroc Calliope Group Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    Vous êtes parfaitement bilingue anglais/français, passionné(e) par l'éducation internationale et doté(e) d'un excellent sens commercial ? Rejoignez notre structure pour piloter le développement d'un pôle dédié aux certifications en langue anglaise Nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable Développement CommercialBilingue.Missions :Gérer les...

  • Assistante de direction bilingue

    il y a 2 semaines

    Casablanca Metropolitan Area, Maroc Confidentiel Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    Pour le compte de notre client opérant dans le domaine de production d'énergies renouvelables, nous sommes à la recherche d'une assistante de direction bilingue.Expérience : minimum 3 ans en assistanat de directionCompétences : excellente maîtrise du français et de l'anglais, forte capacité de gestion d'agenda, organisation de déplacements et...

  • Manager Support Client

    il y a 1 semaine

    Casablanca Metropolitan Area, Maroc Y STRATEGIE Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    En tant queManager Support Client & Opérations, vous jouerez un rôle à la fois stratégique et opérationnel afin de garantir qu'un portefeuille de plus de 150 clients répartis dans 14 pays (dont les États-Unis et l'Europe) bénéficie d'un support d'excellence. Vous serez responsable de la gestion des opérations de support, de l'optimisation des...

  • Conseillers Client Bilingues

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Fusion Temps plein 150 000  - 250 000  par an

    Nous recrutons des conseillers service client bilingues (Français/Anglais) pour rejoindre nos équipes dynamiques. Votre mission : Assurer un support client de qualité en français et en anglais (par téléphone, chat ou email). Comprendre et répondre efficacement aux besoins des clients. Garantir la satisfaction et la fidélisation des clients.Profil...

  • tele operateur bilingue espagnol et portugais

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc MSS Connect Temps plein 90 000  - 120 000  par an

    Suivi et assistance du process de vente (e-commerce)-traitement de ticket Suivre le cycle complet de vente et/ou fidélisation clients Répondre aux demandes et réclamations des clients Garder les tâches administratives à jour.Profil RecherchéAvoir une attitude positive et un esprit ouvert à l'amélioration continue.Avoir au moins un an d'expérience en...