Technicien(ne) Support Client

il y a 1 semaine


Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc matys Temps plein 90 000  - 120 000  par an

Cegid Est Un Leader Européen Des Solutions De Gestion Cloud Pour Les Professionnels Des Métiers De La Finance (trésorerie, Fiscalité, ERP), Des Ressources Humaines (paie, Gestion Des Talents), Des Secteurs De L'Expertise Comptable, Du Retail Et De L'entrepreneuriat.Dans Un Monde En Évolution Rapide, Nos 5000 Collaborateurs Contribuent à Ouvrir Les Possibles Et Révéler Toute La Valeur Des Métiers De Nos Clients En Leur Apportant Des Solutions Utiles Et Innovantes.Avec Un Solide Business Model Full Cloud Cegid S'engage Dans La Durée Avec Ses Clients Et Accompagne La Digitalisation Des Entreprises, De La TPE Aux Grands Comptes, Pour Une Expérience Supérieure, Distinctive Et Mémorable. Nous Sommes Fiers D'être Un Partenaire Stratégique De Cegid, Un Leader Des Solutions De Gestion Accompagnant Clients Dans Leur Transformation Numérique, Mémorable En France Comme à L'international. Cegid Combine Une Vision Prospective Et Pragmatique Des Métiers, Associée à Sa Forte Capacité D'innovation, La Maîtrise Des Nouvelles Technologies Comme L'intelligence Artificielle Et à Une Connaissance Unique Du Réglementaire. En Tant Que Technicien(ne) Support Client, Vous Allez

  • Prendre en charge les demandes client dans le respect du contrat de service quel que soit le canal (appel entrant, portail, chat)
  • Réaliser le diagnostic des demandes dans le respect des périmètres du Support client
  • Assurer le suivi des demandes clients en respectant les consignes données
  • Appliquer au quotidien les bonnes pratiques du Support Client
  • Être le garant de la satisfaction client au travers de ses réponses et actions
  • Accompagner les clients dans l'utilisation des logiciels via les outils digitaux
  • Bonnes connaissances en fiscalité : Impôts sur le revenu - Impôts sur les sociétés - Régime intégration fiscale - Régime TVA - IR IS TVA - Gestion comptable et financière - Fiscalité nationale puis internationale - Optimisation fiscale au semestre
  • Un niveau d'anglais serait un plus

Chez Cegid Au Maroc, L'humain Est Au Coeur De Notre Dynamique. Rejoindre Nos Équipes, C'est Profiter D'avantages Pensés Pour Votre Bien-être Et Votre Épanouissement Professionnel, Parmi Lesquels

  • Une couverture santé complète : complémentaire santé dès le 1er dirham avec un taux de remboursement jusqu'à 90 %, hospitalisation internationale, prévoyance décès et invalidité.
  • Un plan de retraite complémentaire par capitalisation pour préparer sereinement l'avenir.
  • Des primes sociales et de reconnaissance : parrainage, mariage, naissance, fêtes religieuses.
  • Du télétravail partiel pour les postes éligibles, afin de concilier vie professionnelle et personnelle.
  • Des navettes de transport adaptées aux horaires d'ouverture pour faciliter vos déplacements.
  • L'accès à l'écosystème de formation Cegid : plateformes digitales, certifications, formations techniques, développement des soft skills, apprentissage des langues
  • Un environnement de travail stimulant : intégration dans une filiale d'un leader international, bureaux modernes à Rabat et Casablanca, espaces collaboratifs, évènements d'équipe réguliers.
  • Des conventions avantageuses avec nos partenaires bancaires, services médicaux, assurances, et bien plus encore.

Notre engagement

Chez Cegid, nous croyons que la richesse de notre entreprise réside dans
la diversité des parcours, des expériences et des talents
qui nous rejoignent. Nous recrutons avant tout sur la base des
compétences
, du
potentiel
à apprendre et de la capacité à évoluer avec nous. Chaque collaborateur/rice bénéficie d'un environnement professionnel stimulant, où il/elle peut s'épanouir pleinement et faire valoir sa singularité. Notre engagement au Maroc s'inscrit dans une culture inclusive fondée sur trois piliers essentiels :
l'égalité des chances, l'inclusion et la valorisation de la diversité.
Rejoindre Cegid, c'est intégrer une entreprise qui valorise le
collectif
tout en respectant l'individu, et qui investit dans le
développement
de ses talents à long terme.

Cegid est un leader des solutions de gestion cloud pour les professionnels des métiers de la Finance (trésorerie, fiscalité, ERP), des Ressources Humaines (paie, gestion des talents), des secteurs de l'Expertise Comptable, du Retail et de l'entrepreneuriat. Avec un solide business model full cloud Cegid s'engage dans la durée avec ses clients et accompagne la digitalisation des entreprises, de la TPE aux grands comptes, pour une expérience supérieure et distinctive en France comme à l'international. Cegid combine une vision prospective et pragmatique des métiers, associée à sa forte capacité d'innovation, la maîtrise des nouvelles technologies et à une connaissance unique du réglementaire. Dans un monde en évolution rapide, Cegid ouvre les possibles et révèle toute la valeur des métiers de ses clients en leur apportant des solutions utiles et innovantes. Forte de son ambition internationale, Cegid compte aujourd'hui 4 400 collaborateurs et vend ses solutions dans 130 pays. Cegid a réalisé un chiffre d'affair



  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Outsourcing support Temps plein 90 000  - 120 000  par an

    Vos missions sont les suivantes :Analyser et diagnostiquer les demandes utilisateurs,Proposer les actions correctives auprès des utilisateurs,Rédiger ou communiquer de façon claire une réponse aux utilisateurs,Escalader la demande au service concerné si besoin,Alerter son responsable des problèmes éventuels rencontrés,Installer et paramétrer les...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Matys Temps plein 90 000  - 120 000  par an

    CDITemps pleinNiveau d'études : pas de préférenceSupport clientMissionCegid est un leader européen des solutions de gestion cloud pour les professionnels des métiers de la Finance (trésorerie, fiscalité, ERP), des Ressources Humaines (paie, gestion des talents), des secteurs de l'Expertise Comptable, du Retail et de l'entrepreneuriat.Dans un monde en...


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  • Technicien support IT

    il y a 1 semaine


    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Obexnet Temps plein 180 000  - 250 000  par an

    Obexnet recrute à CasablancaNous recherchons unTechnicien Support IT (Temps partiel)pour renforcer notre équipe et accompagner l'un de nos clients.Vos missions:Support informatique (matériel, logiciels, réseau)Gestion des demandes et incidents (téléphone, email, ticketing)Installation & configuration de postes et logicielsProfil recherché: Jeune...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Matys Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    CDITemps pleinNiveau d'études : pas de préférenceSupport clientLet's Shape your DifferenceMissionCegid est un leader européen des solutions de gestion cloud pour les professionnels des métiers de la Finance (trésorerie, fiscalité, ERP), des Ressources Humaines (paie, gestion des talents), des secteurs de l'Expertise Comptable, du Retail et de...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Matys Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    Let's Shape your DifferenceMissionAssurer la gestion et le suivi des demandes clients dans le respect des contrats et des SLA (priorisation selon la criticité).Accompagner les clients sur leurs problématiques métiers (finance, logistique, achats…) et logicielles.Analyser et reproduire les anomalies sur une base de test ou de sauvegarde, afin de...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc matys Temps plein 80 000  - 120 000  par an

    Assurer la gestion et le suivi des demandes clients dans le respect des contrats et des SLA (priorisation selon la criticité).Accompagner les clients sur leurs problématiques métiers (finance, logistique, achats…) et logicielles.Analyser et reproduire les anomalies sur une base de test ou de sauvegarde, afin de faciliter leur résolution.Traiter les...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Matys Temps plein 90 000  - 120 000  par an

    Offrir un support de qualité sur le logiciel ERP des grandes organisations permettant de les accompagner dans leur croissance et de faire face à l'hétérogénéité de leurs contextes. Contribuer à la création et à l'animation de contenus à destination des clientsProfil RecherchéGérer efficacement les demandes des clients, en les accompagnant sur...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Matys Temps plein 360 000  - 420 000  par an

    Offrir un support de qualité sur le produit Cegid XRP Ultimate, logiciel ERP des grandes organisations permettant de les accompagner dans leur croissance et de faire face à l'hétérogénéité de leurs contextes. Contribuer à la création et à l'animation de contenus à destination des clients Missions principales : Assurer la gestion et le suivi des...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc H1MU Temps plein 48 000  par an

    Lieu : [CASA/OULAD AZZOUZ] Disponibilité : ImmédiateDescription du poste : Nous recrutons un(e) Technicien(ne) Support Informatique pour renforcer notre équipe IT. Le/la candidat(e) devra impérativement résider dans les environs de Lissasfa – Casablanca et maîtriser le logiciel Sage X3.Missions principales :Assurer le support technique aux...