Responsable Relation Clients
il y a 2 semaines
Vous cherchez un nouveau défi dans une entreprise en pleine croissance ?
Weshore
, Agence de communication et Marketing digital à Marrakech cherche à recruter un
Responsable Relation Client
, vos missions principales seront :
- Mettre en place des process pour consolider le suivi de la relation clients,
- Garantir la satisfaction de nos clients basés en France : réponse aux appels, identification des problématiques et mise en relation avec les interlocuteurs concernés,
- Identifier les impayés et contacter les clients afin de mieux comprendre la situation et apporter des solutions,
- Analyser et résoudre les plaintes et réclamations complexes voire litigieuses, en veillant à une résolution rapide et efficace,
- Collaborer avec les équipes externes (avocats, huissiers…) afin de suivre les procédures contentieuses,
- Assurer le suivi des indicateurs de performance (KPI) pour garantir un service de qualité, remonter les insatisfactions récurrentes et proposer les solutions associées.
Profil recherché
- Vous justifiez d'une solide expérience en relation client et gestion de situation litigieuse, avec une bonne maitrise du Droit Français,
- Vous savez gérer des sujets stratégiques mais également opérationnels,
- Vous faites preuve de proactivité, courtoisie, fermeté et rigueur,
Ce poste est fait pour vous, POSTULEZ
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Chargée de Relation Clients
il y a 5 jours
Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Twily Temps plein 180 000 - 250 000 par anÀ propos de nous :Nous sommes une entreprise de conciergerie basée à Marrakech, offrant des services personnalisés à nos clients partout au Maroc. Notre mission est d'assurer une expérience fluide, professionnelle et de qualité à travers nos services.Description du poste :Nous recherchons une Coordinatrice Support Clients & Planification (Junior)...
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Responsable relations clientèle
il y a 7 jours
Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Kenzi Rose Garden Temps plein 150 000 - 250 000 par anDescription de l'entrepriseNous vous suggérons d'entrer les détails ici.Description du posteNous recherchons un.e Responsable relations clientèle pour rejoindre notre équipe au Kenzi Rose Garden. Dans ce rôle à temps plein, vous serez chargé.e d'assurer un service client exceptionnel et de maintenir des relations solides avec nos clients. Vos tâches...
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Chargée de Vente et Relation Client
il y a 2 jours
Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Twily Temps plein 60 000 - 120 000 par anJob description :Basée à Marrakech, notre entreprise est un acteur de confiance dans les services de nettoyage professionnels pour particuliers et entreprises. Nous nous distinguons par notre exigence de qualité, notre réactivité et notre passion pour la satisfaction client. Rejoindre notre équipe, c'est faire partie d'une société en pleine...
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Chargé(e) de relation client _ marketing digital
il y a 2 jours
Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Weshore Agency Temps plein 180 000 - 250 000 par anDans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Chargé(e) de relation client pour rejoindre notre équipe . Vous serez le point de contact principal entre l'entreprise et nos clients, assurant une gestion efficace de leurs demandes et un service de qualité. Missions principales : Gestion des appels entrants et sortants Réponse aux demandes...
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Guest Relation
il y a 2 semaines
Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Kenzi Recrutement Temps plein 120 000 - 240 000 par anOffre d'emploi : Guest Relation – Hôtel 5★ Kenzi MarrakechLe Groupe Kenzi Hotels recherche pour son établissement 5 étoiles situé à Marrakech une Guest Relation passionnée par le service client et soucieuse d'offrir une expérience mémorable à nos hôtes.Missions principales :Assurer un accueil chaleureux et personnalisé des clients.Être...
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Guest Relation
il y a 2 semaines
Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc EDEN ANDALOU DELTA BY MARRIOTTE Temps plein 120 000 - 240 000 par anMissions principales :En tant que Guest Relation Junior, vous êtes le premier contact et l'ambassadeur de notre établissement. Vous veillez à garantir une expérience client personnalisée, fluide et mémorable.Vos responsabilités incluent :Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et assurer un suivi attentionné durant leur...
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Guest Relation
il y a 5 jours
Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc RH Marrakech Temps plein 72 000 - 84 000 par anNous cherchons une Guest Relation pour notre restaurant situé au cœur de la Médina.Missions principales :Accueillir chaleureusement les clients et assurer leur prise en charge dès leur arrivée.Accompagner les clients à leur table et veiller à leur confort tout au long de leur expérience.Être l'interlocuteur privilégié pour répondre aux demandes,...
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Responsable de Spa
il y a 2 semaines
Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Hotel El Andalous Temps plein 900 000 - 1 200 000 par anNotre hôtel recherche une Responsable de Spa pour piloter et sublimer l'expérience bien-être de nos clients.En tant que Responsable de Spa, vous aurez pour objectif de garantir une expérience client exceptionnelle et de piloter l'ensemble des activités du spa.Gérer et animer l'équipe du spa (praticiennes, esthéticiennes, réception, etc.)Garantir un...
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responsable réservation
il y a 2 jours
Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc The Source Marrakech Temps plein 900 000 - 1 200 000 par anThe Source Marrakech Hotel recrute : Responsable RéservationsDans le cadre du développement de nos activités, The Source Marrakech Hotel recherche un(e) Responsable Réservations expérimenté(e) et polyvalent(e).Missions principales :Gérer et optimiser l'ensemble du processus de réservation (téléphone, email, OTA, site web).Assurer la gestion...
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Chargée de Trésorerie et de Gestion des Relations Bancaires
il y a 3 jours
Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc STAPORT Temps pleinDans le cadre du renforcement de notre Direction Administrative et Financière, STAPORT SA, acteur majeur du secteur BTP au Maroc, recherche une Chargée de Trésorerie et de Gestion des Relations Bancaires basée à Marrakech.Rattachée à la Direction Administrative et Financière, vous serez responsable de la gestion quotidienne de la trésorerie, du...