Consultant Support ServiceNow N2
il y a 3 jours
Chez Devoteam, nous sommes des « Digital Transformakers ». Le respect, la franchise et la passion animent chaque jour notre tribu.
Ensemble, nous aidons nos clients à remporter la bataille du Digital : du conseil à la mise en œuvre de technologies innovantes, jusqu'à l'adoption des usages.
Cloud, Cybersecurity, Data, DevOps, Fullstack Dev, Low Code, RPA n'ont plus aucun secret pour notre tribu
Nos collaborateurs sont certifiés, formés et accompagnés au quotidien pour relever de nouveaux challenges innovants.
Leader du Cloud, de la Cybersécurité et de la Data en EMEA, le Groupe Devoteam a réalisé en 2022 un chiffre d'affaires de 1,036 milliard d'euros et se donne pour ambition de le doubler dans les 5 années à venir.
Devoteam Maroc, acteur de référence dans les expertises IT depuis plus de 30 ans consultants) accélère sa croissance en développant ses activités d'expertise en nearshore pour répondre aux besoins de nos clients français, européens et moyen orientaux.
Es-tu prêt(e) à nous rejoindre et relever ensemble ce défi ?
Job DescriptionMissions principales
Assurer le support applicatif de niveau 2 sur la plateforme ServiceNow, dans le cadre d'une rotation 24/7 (matin, après-midi, nuit).
Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques ou fonctionnels complexes.
Collaborer avec les équipes N1, N3 et les développeurs pour l'escalade et le suivi des problèmes.
Maintenir la documentation technique à jour (procédures, guides d'exploitation, FAQ).
Participer aux mises à jour, tests et améliorations continues de la plateforme.
Contribuer à l'automatisation et à l'optimisation des processus.
Profil recherché
Formation Bac +3 à Bac +4 en Informatique, Systèmes d'information ou équivalent.
Expérience de 2 à 3 ans sur ServiceNow, idéalement sur des rôles de support ou d'administration.
Bonne maîtrise des processus ITIL.
Capacité à travailler en rotation 24/7 (y compris les week-ends et jours fériés selon planning).
Bonne communication écrite et orale en français.
Sens du service, réactivité, autonomie et rigueur.
Compétences techniques souhaitées
Modules ServiceNow : Incident, Problem, Change, CMDB, Service Catalog
Connaissance d'outils similaires (Jira, Remedy, Freshservice…)
Notions de scripting (JavaScript, Glide) et d'administration ServiceNow (un atout)
Pourquoi nous rejoindre ?
Participation à des projets internationaux sur la plateforme ServiceNow.
Plan de formation et certification continue (CSA, CAD, ITIL, etc.).
Environnement stimulant avec de réelles perspectives d'évolution.
Prime de rotation 24/7 attractive.
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ServiceNow Developer
il y a 3 jours
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Inetum Offshore Maroc Temps plein 1 200 000 - 2 500 000 par anDescription de l'entreprise Inetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les consultants et spécialistes du Groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun. Présent dans 19 pays au plus...
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ServiceNow ITOM/CMDB Specialist
il y a 3 jours
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Inetum Offshore Maroc Temps plein 40 000 - 80 000 par anDescription de l'entreprise Inetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les consultants et spécialistes du Groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun. Présent dans 19 pays au plus...
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Développeur / Administrateur ServiceNow
il y a 3 jours
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Cyclad Maroc Temps plein 80 000 - 120 000 par anÀ propos de CYCLAD MAROC Cyclad est une entreprise internationale, fondée en 2007, qui propose une gamme complète de services numériques et d'externalisation. Grâce à son expertise et à son réseau mondial, Cyclad accompagne les entreprises dans leur transformation digitale, en leur fournissant des solutions sur mesure adaptées à leurs besoins...
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ServiceNow Software Engineer Expérimenté(e) F/H
il y a 3 jours
Mechouar Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Deloitte Temps plein 900 000 - 1 200 000 par an" Tous nos postes sont ouverts au télétravail.?"Rejoindre Deloitte, c'est dire oui à une expérience qui a du sens, celle où les rencontres et les missions vous poussent à grandir chaque jour. C'est évoluer dans un environnement de travail fondé sur la confiance, la transmission et l'intelligence collective pour construire l'avenir de nos clients. Un...
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Team Lead TMA
il y a 1 semaine
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Taillis Labs Temps plein 900 000 - 1 200 000 par anNous recrutons un(e) Team Lead TMA/ Incident Manager (Freelance ou CDI)Nous recherchons unTeam Lead TMA / Incident Managerexpérimenté pour superviser la gestion des incidents et piloter les activités de TMA dans un environnement critique.Vous serez responsable du bon fonctionnement opérationnel, du pilotage des incidents majeurs, de l'animation des...
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Consultant Fonctionnel Odoo – CDD
il y a 24 heures
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc WAZIS Consulting Temps plein 55 000 - 66 000 par anNous recherchons un Consultant Fonctionnel Odoo pour accompagner la mise en place et l'amélioration de projets ERP dans des environnements industriels.La mission porte sur :L'analyse des besoins métiers ERP (Achats, Ventes, Stocks, Logistique, éventuellement Production)Le paramétrage des modules OdooLa rédaction des spécifications fonctionnellesLa...
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Technicien Helpdesk Hispanophone
il y a 1 semaine
Mechouar Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Inetum Temps plein 200 000 - 2 500 000 par anDescription De L'entrepriseInetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les consultants et spécialistes du Groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun. Présent dans 19 pays au plus...
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Consultant AGIRH
il y a 3 jours
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Inetum Maroc Temps plein 250 000 € - 400 000 € par anDescription de l'entreprise Inetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les consultants et spécialistes du groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun.Présent dans 19 pays au plus...
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Consultant Technique Microsoft Dynamics 365 Business Central
il y a 1 semaine
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Inetum Temps plein 60 000 € - 80 000 € par anDescription de l'entrepriseInetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les consultants et spécialistes du groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun.Présent dans 19 pays au plus près...
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Consultant Technique Microsoft Dynamics 365 Business Central
il y a 3 jours
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Inetum Maroc Temps plein 80 000 € - 120 000 € par anDescription de l'entreprise Inetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les consultants et spécialistes du groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun.Présent dans 19 pays au plus...
