Channel Manager Télévente

il y a 2 semaines

Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Orange Maroc Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

Rejoignez Orange Maroc et devenez un acteur clé de l'innovation technologique

À propos d'Orange Maroc

Chez Orange Maroc, nous sommes bien plus qu'un opérateur télécoms : nous sommes un partenaire de confiance pour nos clients, qu'ils soient particuliers ou professionnels. Avec nos services mobiles, fixes, cybersécurité et mobile money, nous bâtissons chaque jour des solutions adaptées aux besoins d'un marché dynamique et exigeant.

Pourquoi rejoindre Orange Maroc ?

  • Un environnement inclusif
    : Chez nous, le talent n'a ni genre, ni couleur, ni croyance. La diversité est au cœur de notre ADN
  • Une mission stimulante
    : Innover pour offrir des services performants et transformer les usages de demain.
  • Des valeurs fortes
    : Attention, responsabilité et audace guident nos actions au quotidien.

Votre défi en tant que Channel Manager Télévente:

Au sein d'Orange Maroc, vous jouerez un rôle essentiel dans le pilotage du canal de vente à distance, la télévente et vente digitale.

Vos principales responsabilités :

  • Pilotage des équipes de vente, définir et suivre les objectifs qualitatifs/quantitatifs.
  • Garantir la qualité du service aux Clients et leur satisfaction, coordonner les moyens disponibles et assurer la responsabilité de l'ensemble des risques.
  • Mettre en œuvre des orientations commerciales selon les objectifs qualitatifs et quantitatifs et identifier les différents axes d'amélioration pour optimiser la rentabilité.
  • Transmettre aux prestataires les décisions de la Direction et faire appliquer les process spécifiques définis.
  • Définition du cahier des charges prestataires et des flux quotidiens d'appels.
  • Participer aux recrutements et évaluation des prestataires et accompagner le développement de leurs compétences.
  • Définir et suivre les indicateurs de performance, analyser les résultats des prestataires et veiller à la qualité des entretiens avec les Clients.
  • Accompagner les prestataires dans la maîtrise des process, sur la base des enquêtes et des indicateurs.

Votre profil :

Formation
: Titulaire d'un Bac+2 minimum d'une école de commerce ou université.

Expérience
: Vous justifiez d'une expérience solide d'au moins 5 ans en vente en ligne, digital webmarketing et e-commerce.

Vos atouts :

  • Anticipation
  • Bon sens relationnel
  • Initiative & Innovation
  • Coopération transverse
  • Sens de négociation
  • Sens de l'adaptation
  • Influence & Persuasion

Pourquoi ce poste est fait pour vous ?

En rejoignant Orange Maroc, vous participerez activement à la transformation digitale d'un leader du marché. Vous intégrerez une équipe soudée et passionnée, dans un environnement où vos compétences et votre potentiel seront pleinement valorisés.

Vous êtes prêt(e) à relever le défi ?

Envoyez-nous votre candidature et rejoignez une aventure professionnelle unique

  • Rejoignez-nous, où la diversité et l'excellence se rencontrent

  • Director, Channel Strategy, Traditional Trade

    il y a 3 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc The Coca-Cola Company Temps plein 100 000  - 200 000  par an

    Location(s):South AfricaCity/Cities:JohannesburgTravel Required:00% - 25%Relocation Provided:NoJob Posting End Date:October 29, 2025Shift:Job Description Summary: ROLE PROFILE  Director, Channel Strategy TRADITIONAL TRADE & WHOLESALEREPORT TO: SENIOR DIRECTOR, CHANNEL STRATEGY & E2E Our vision is loved brands, done sustainably, for a better shared...

  • Team Manager Télévente – FAI

    il y a 4 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc EOL Center Temps plein 300 000  - 600 000  par an

    Nous recherchons un Team Manager Télévente expérimenté pour encadrer et dynamiser une équipe de télévendeurs spécialisés dans la vente de produits et services FAI (Fournisseur d'Accès Internet). Vous serez le moteur de la performance commerciale et de la cohésion d'équipe, garantissant l'atteinte des objectifs fixés et la satisfaction client....

  • Team manager télévente – FAI

    il y a 4 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc EOL ICT Temps plein 30 000  - 60 000  par an

    Nous recherchons un Team Manager Télévente expérimenté pour encadrer et dynamiser une équipe de télévendeurs spécialisés dans la vente de produits et services FAI (Fournisseur d'Accès Internet).Vous serez le moteur de la performance commerciale et de la cohésion d'équipe, garantissant l'atteinte des objectifs fixés et la satisfaction client.Vos...

  • Superviseur télévente

    il y a 1 jour

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc EOL ICT Temps plein 300 000  - 600 000  par an

    Nous recherchons un Team Manager Télévente expérimenté pour piloter et dynamiser une équipe dédiée à la vente de produits et services FAI (Internet, Fibre, TV, Téléphonie).Véritable leader, vous serez le garant de la performance commerciale, de la cohésion d'équipe et de la satisfaction client.Vos missionsManager et animer une équipe de...

  • D2C Sales Manager

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Samsung Electronics Temps plein 90 000  - 120 000  par an

    Position SummaryMaximize the revenue and profit by planning and executing the sales strategy and plan optimized for the selected channel account based on the regional business strategy. Build a foundation for maximizing sales revenue and profit based on the trust and teamwork with the channel accounts.Role and Responsibilities[Sales target management by...

  • Sales Manager-AC

    il y a 4 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc TCL Temps plein 30 000  - 60 000  par an

    ResponsibilitiesConsolidate the relationship with the client. Identify, Coordinate customer local needs in order to adapt at the commercial and marketing offers.Develop new business opportunities and clients.Define the sales forecast and business plan with customers, compile and analyze sales figures.Responsible of the Commercial Agreement with the client,...

  • Chargé(e) d'Affaires B2B – Télévente

    il y a 4 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc MD CALLCENTER Temps plein 150 000  - 300 000  par an

    Vous êtes à l'aise au téléphone, persuasif(ve) et motivé(e) par les résultats ? Chez MD Call Center, nous croyons au pouvoir du talent, de la motivation et de la performance. Rejoignez une équipe ambitieuse, dynamique et en pleine expansion Vos missions principales : -Prospecter des entreprises françaises à fort potentiel -Identifier les besoins...

  • Influencer Manager

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Garena Temps plein 40 000  - 60 000  par an

    As an Influencer Manager, you will handle marketing initiatives for our game, in which one of the focus will be on our influencers/KOL, which includes executing and reviewing the current plan, generating new ideas and marketing plan, and creating reports for the executed campaigns.Job DescriptionCreate and execute a strong marketing strategy & execution plan...

  • Partner Account Manager

    il y a 4 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Kaspersky Temps plein 60 000  - 120 000  par an

    Kaspersky has been protecting individuals and corporate clients all over the world from cyber threats for 27 years.We have 400 million unique users, corporate clients, 517 products, 1100 technological patents and 34 offices around the world.Today our team has more than 5 000 top level experts, all of them regular people with their own talents and...

  • Account Manager

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Hewlett Packard Enterprise Temps plein 90 000 $US - 120 000 $US par an

    Midis Groupis seekingAccount Managerto join ourHewlett Packard Enterprise operated by Selectiumteam inMorocco.Job ScopeThe Account Manager is accountable for the promotion of MDS products/services related to data center and network infrastructure, business continuity, disaster recovery, information and Cyber Security through a well-defined strategy and sound...