Ingénieur de production IT

Missions :

L'
Ingénieur de production
garantit le fonctionnement technique des moyens de production. Il préconise et met en œuvre les solutions méthodologiques et techniques permettant d'optimiser la production informatique.

Principales Responsabilités :

Définition des procédures d'exploitation

• Participer à l'étude et à l'analyse des besoins de la banque en matière de système d'exploitation.
• Réaliser l'analyse des contraintes d'exploitabilité.
• Définir les procédures et diffuser les consignes de mise en production.
• Définir et mettre en place les outils de normalisation, d'automatisation et de sécurisation de la production.
• Mettre en place et diffuser les indicateurs (performance, coût, délai), les normes (ITIL) et les procédures d'exploitation.
• Maintenir en condition opérationnelle (MCO) les moyens en veillant au respect des normes et des critères de performance.
• Participer à la définition du plan de reprise des activités (PRA).

Réalisation des activités d'exploitation

• Définir les tâches de servitude : alarmes, ordonnancement, sauvegardes.
• Planifier les traitements (batch).
• Assurer le bon fonctionnement des traitements ou des travaux de nuits et le bon fonctionnement des activités métier.
• Déployer et faire migrer les serveurs avec l'ingénieur système.
• Installer les logiciels et les matériels retenus et configurer les postes de travail.
• Assurer une surveillance en temps réel des systèmes et des applications.
• Analyser et gérer les incidents de productions, opérer la restitution ou le retour en arrière et assurer les opérations de maintenance.

Réalisation de l'intégration technique d'applications

• Définir les plans de mise en production (PMEP).
• Assurer le respect des contraintes et règles de productions vis-à-vis des chefs de projets dans le cadre du déploiement des nouvelles applications.
• Évaluer techniquement et fonctionnellement (impact, respect des normes et contraintes) les différentes demandes de changement.
• Assurer la mise en activité réelle d'une correction ou d'une mise à jour d'une composante logicielle ou matérielle après sa validation en préproduction (RUN).
• Préparer la documentation et la planification nécessaires pour l'organisation de ces changements.
• Implémenter les changements dans les différents environnements (UAT/HT/ PROD/SECOURS) en fonction de la planification validée

Support aux utilisateurs

• Assurer un support technique aux utilisateurs (2e et 3e niveaux).
• Intervenir sous contraintes de délais lors des incidents d'exploitation (analyse des incidents, diagnostic et résolution des incidents).
• Anticiper les besoins des utilisateurs et les évolutions du système.

Elaboration et Analyse des rapports techniques

• Collaborer à la définition ou à l'amélioration des procédures de sécurité.
• Établir la documentation technique.
• Veiller à l'efficacité permanente des systèmes de sécurité.
• Suivre les incidents d'exploitation, en analyser les causes et prendre les mesures correctives associées.
• Préparer et contribuer à la livraison des rapports d'incident, définir les actions correctives à moyen et long termes, préparer les plans de corrections et les implémenter.

Compétences techniques :

• Connaissance des matériels, des logiciels, des normes de fichiers, des systèmes d'exploitation (scripts Shell) des applications, et des liaisons interapplications
• Connaissance de différents langages, bases de données et systèmes d'exploitation :
• AIX, RedHat et Windows.
• Scripting shell Unix et Windows.
• Outils de stockage et sauvegarde comme TSM.
• Ordonnancement de préférence Control-M.
• Bases de données et compétence DBA en Oracle, Informix et SQL Server, PostgreSQL
• Outil de transfert obligatoire : CFT, Gateway, SFTP, AFT
• Maîtrise de l'anglais technique

Compétences et prérequis :

Conditions d'accès au poste

• Formation : Bac + 5 d'école d'ingénieur ou université
• Expérience professionnelle : Une expérience minimum de 5 ans dans un service Helpdesk, supervision ou production.

Savoir et savoir faire

• Avoir une connaissance sur le fonctionnement des outils d'E-banking.
• Avoir une connaissance sur les outils interfacés à Amplitude.
• Être familier aux outils de ticketing (utilisé par les centres de support).
• Connaissance des métiers bancaires,
• Connaissance des solutions informatiques composant l'offre Harpe (Amplitude...)
• Expérience dans la gestion des projets

Savoir être :

• Sens de l'écoute et de la communication
• Pédagogie
• Force de proposition
• Esprit d'analyse et sens des enjeux métiers