Spécialiste Service Client

il y a 6 heures

Casablanca Metropolitan Area, Maroc Credit+ Temps plein 1 500 000  - 3 000 000  par an

À propos de Credit+

Credit+ est une entreprise innovante et ambitieuse spécialisée dans le crédit à la consommation, dont le lancement est prévu au Maroc en 2025. Notre mission consiste à transformer l'accès au crédit et sa gestion en proposant des solutions financières rapides, transparentes et entièrement digitales, adaptées aux besoins quotidiens des citoyens marocains.

Grâce à une technologie de pointe et à une compréhension approfondie du marché local, Credit+ aspire à redéfinir l'expérience d'emprunt pour des millions de clients jusqu'ici insuffisamment servis ou négligés au Maroc.

Nous bâtissons notre organisation dès ses fondations, en constituant une équipe visionnaire, compétente et profondément engagée, déterminée à façonner l'avenir du crédit à la consommation dans la région.

Pourquoi rejoindre Credit+

Notre ambition.

Nous avons pour objectif de devenir un acteur de référence dans le secteur du crédit au Maroc, en permettant un accès simple, rapide et responsable aux solutions de financement. Nous recherchons des profils motivés et ambitieux souhaitant participer activement à cette dynamique de croissance.

Notre culture.

Nous nous engageons à offrir une expérience client irréprochable et à concevoir des applications à la fois intuitives et agréables à utiliser.

Nous valorisons l'autonomie, la confiance et la responsabilité, et privilégions la collaboration plutôt que le micromanagement.

Le bon sens et la flexibilité prévalent sur les politiques strictes dans l'ensemble de nos pratiques.

Nous cultivons une culture fondée sur la curiosité, l'ouverture d'esprit et l'esprit collectif, où le « nous » prime toujours sur le « moi ».

Responsabilités principales :

  • Offrir une expérience client exceptionnelle et remarquable via différents canaux de communication (chat, téléphone, e-mail, réseaux sociaux)
  • Représenter notre produit en ligne à tout moment
  • Fournir des informations précises, valides et complètes en utilisant toutes les ressources disponibles au sein de l'entreprise
  • Collaborer activement avec les parties prenantes internes et externes pour résoudre les problèmes des clients
  • Escalader et signaler les problèmes critiques aux équipes concernées
  • Assurer la prise en charge complète des demandes, de la performance et de la qualité du service rendu
  • Maintenir un bon niveau de connaissance des produits et des processus
  • Atteindre les objectifs de performance individuels et d'équipe (SLA, qualité, productivité, etc.)

Exigences de qualification :

  • Minimum 2 ans d'expérience en service client, idéalement au sein d'une startup technologique en forte croissance dans le secteur des services financiers
  • Une forte volonté d'aider les autres est indispensable, et un bon sens de l'humour est fortement apprécié ;)
  • Excellentes compétences en communication orale et écrite, y compris une bonne capacité de présentation et une saisie rapide et précise
  • Capacité à travailler efficacement de manière autonome ainsi qu'en collaboration avec des parties prenantes
  • Licence / Bac+3
  • Disponibilité pour travailler de nuit et le week-end selon un système de rotation

Constituent un plus:

  • Une expérience préalable en startup
  • Connaissance du secteur des cartes de crédit ou de la finance à la consommation, notamment dans la fintech

  • Customer Service Specialist

    il y a 6 heures

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc OCEAN BRIDGE SHIPPING Temps plein 40 000  - 120 000  par an

    Company DescriptionWe suggest you enter details here.Role DescriptionThis is a full-time, on-site role for a Customer Service Specialist located in Casablanca-Settat, Morocco. The Customer Service Specialist will handle day-to-day interactions with customers, addressing inquiries, resolving concerns, and ensuring customer satisfaction. Responsibilities...

  • Agent Service Client

    il y a 6 heures

    Casablanca Metropolitan Area, Maroc Zimaouy Immobilier Temps plein 150 000  - 250 000  par an

    Présentation du posteDans le cadre du développement de ses activités commerciales, leGroupe Zimaouyrecrute un(e)Agent Service Client & Qualification de Leadsbasé(e) à Casablanca.Véritable interface entre le groupe et ses prospects, ce poste consiste à qualifier les leads entrants, planifier des rendez-vous clients et assurer un suivi efficace pour...

  • Sales Specialist

    il y a 6 heures

    Casablanca Metropolitan Area, Maroc MR Shipping Agency Temps plein 60 000  - 80 000  par an

    Company DescriptionWe suggest you enter details here.Role DescriptionThis is a full-time, on-site role located in the Casablanca Metropolitan Area for a Sales Specialist. The role involves identifying and pursuing sales opportunities, building strong relationships with clients, and providing top-notch customer service. Responsibilities include managing and...

  • Talent Acquisition Specialist

    il y a 6 heures

    Casablanca Metropolitan Area, Maroc Elyah Group Temps plein 45 000  - 60 000  par an

    Talent Acquisition Specialist – Casablanca (H/F)Dans le cadre de son développement,Elyah Grouprecherche unTalent Acquisition Specialistbasé à Casablanca pour accompagner le recrutement de profils techniques pour nos clients.MissionsParticipation au processus de recrutement : sourcing, préqualification, entretiens et coordination.Identification et...

  • Bilingual customer service specialist

    il y a 6 heures

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc IO Solutions Contact Center Temps plein 12 000  - 24 000  par an

    Due to our continued growth and success, we are expanding our team in Morocco. We are seeking to hire bilingual Customer Service Specialists. The Customer service specialist will handle customer relationships through chat and phone interactions, resolving issues, recommending products and ensuring all appropriate follow-up to confirm complete customer...

  • Agent(e) Service Client

    il y a 2 semaines

    Casablanca Metropolitan Area, Maroc MyMarket Temps plein 54 000  - 72 000  par an

    Lieu : SoftPark – Casablanca | Temps plein | Description du poste recrute un(e) Agent(e) Service Client pour renforcer son pôle support, au cœur de la relation avec les clients B2B et B2C.Ce poste est stratégique : vous serez la voix et le visage de MyMarket pour des centaines de clients au quotidien.Votre rôle sera d'assurer une assistance...

  • HR Administration Services Specialist

    il y a 6 heures

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Dell Technologies Temps plein 300 000  - 600 000  par an

    HR Administration Services SpecialistWho ensures that our groundbreaking company can drive human progress? Our HR Shared Services team works behind the scenes to facilitate the smooth running of the organization. We lead on multiple HR areas, including talent management, talent acquisition, compensation and benefits, vendor management, human resources...

  • Marketing Automation Specialist

    il y a 2 semaines

    Casablanca Metropolitan Area, Maroc EOS IT OUTSOURCING Temps plein 30 000  - 60 000  par an

    Nous recrutons un(e) Spécialiste Marketing Automation pour rejoindre la Digital Factory d'une grande institution bancaire, moteur clé de sa transformation digitale. Vos missions• Concevoir des workflows et scénarios ciblés pour les campagnes automatisées• Programmer et déployer les campagnes de marketing automation• Optimiser continuellement les...

  • Customer Service Specialist

    il y a 6 heures

    Casablanca Metropolitan Area, Maroc Spirax Sarco North & West Africa Temps plein 120 000  - 240 000  par an

    The purpose of the Customer service & Admin is The achievement of the highest possible level of Operations efficiency, reporting, accelerate the sharing of best practices and culture of continuous improvement. Assure the local admin requirements are fulfilled.This role is a hybrid, but the office is based in Casablanca. This position provides both crucial...

  • HR Administration Services Specialist

    il y a 6 heures

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Dell Technologies Temps plein 28 000  - 42 000  par an

    Who ensures that our groundbreaking company can drive human progress? Our HR Shared Services team works behind the scenes to facilitate the smooth running of the organization. We lead on multiple HR areas, including talent management, talent acquisition, compensation and benefits, vendor management, human resources information management and records...