Agent Service Client

il y a 5 jours

Casablanca Metropolitan Area, Maroc Zimaouy Immobilier Temps plein 150 000  - 250 000  par an

Présentation du poste

Dans le cadre du développement de ses activités commerciales, le
Groupe Zimaouy
recrute un(e)
Agent Service Client & Qualification de Leads
basé(e) à Casablanca.

Véritable interface entre le groupe et ses prospects, ce poste consiste à qualifier les leads entrants, planifier des rendez-vous clients et assurer un suivi efficace pour maximiser la conversion commerciale.

Critères de réussite

  • Maintenir un haut niveau de satisfaction client et une qualité de communication irréprochable.
  • Atteindre les objectifs de qualification et de prise de rendez-vous.
  • Représenter l'image professionnelle et exigeante du Groupe Zimaouy auprès des clients.

Responsabilités

  • Recevoir et qualifier les leads entrants selon les critères définis.
  • Prendre contact avec les prospects pour confirmer leurs besoins et planifier les rendez-vous commerciaux.
  • Assurer le suivi des prospects dans le CRM et relancer au bon moment.
  • Fournir des informations claires et précises sur les projets du groupe.
  • Collaborer étroitement avec l'équipe commerciale pour optimiser la conversion.
  • Participer à l'amélioration continue des processus de relation client.

Qualifications

  • Diplôme Bac+2 minimum en commerce, communication ou gestion de la relation client.
  • Première expérience réussie en centre d'appel, service client ou poste similaire.
  • Excellentes compétences de communication orale et écrite.
  • Maîtrise des outils bureautiques et des CRM (HubSpot, Zoho, etc. un atout).
  • Capacité à gérer plusieurs interlocuteurs et à prioriser les tâches.
  • Écoute active, empathie et sens du résultat.

  • Agent(e) Service Client

    il y a 1 semaine

    Casablanca Metropolitan Area, Maroc MyMarket Temps plein 54 000  - 72 000  par an

    Lieu : SoftPark – Casablanca | Temps plein | Description du poste recrute un(e) Agent(e) Service Client pour renforcer son pôle support, au cœur de la relation avec les clients B2B et B2C.Ce poste est stratégique : vous serez la voix et le visage de MyMarket pour des centaines de clients au quotidien.Votre rôle sera d'assurer une assistance...

  • customer service agent

    il y a 1 semaine

    Mechouar Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Eastvantage Temps plein 54 000  - 180 000  par an

    We're Hiring: Customer Service Agent We are seeking a dedicated and empathetic Customer Service Agent to provide exceptional support to our clients. The ideal candidate will have excellent communication skills, problem-solving abilities, and a passion for helping customers resolve their inquiries efficiently while maintaining high satisfaction levels....

  • Agent expérience client

    il y a 3 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Manpower Temps plein 40 000  - 48 000  par an

    Offre d'emploi : Agent Expérience Client (H/F) Lieu : Marjane Mall, casablanca sidi maaroufType de contrat : interimSalaire & avantages Salaire fixe : 4000 DH / mois Couverture sociale complète : CNSS Mutuelle d'entreprise prise en charge Missions principales Accueillir, conseiller et assister les clients sur place et par téléphone/email, veiller...

  • Agent de sécurité

    il y a 7 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc PRESTATION DE SERVICE Temps plein 150 000  - 250 000  par an

    Bonjour, Nous recherchons des Agent de Sécurité dynamique et rigoureux pour assurer la sécurité des biens et des personnes sur notre site situé à [MAARIF et AIN SEBAA].Missions principales : Contrôle des accès (entrée/sortie des personnes et véhicules) Rondes de surveillance (préventives et de sécurité incendie) Intervention en cas...

  • Service Desk Agent

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc NTT DATA Temps plein 120 000  - 240 000  par an

    Req ID: 341627NTT DATA strives to hire exceptional, innovative and passionate individuals who want to grow with us. If you want to be part of an inclusive, adaptable, and forward-thinking organization, apply now. We are currently seeking a Service Desk Agent - French and English to join our team in casablanca, Casablanca [Dar el Beïda] (MA-CAS), Morocco...

  • Agent administratif

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc PRESTATION DE SERVICE Temps plein 60 000  - 120 000  par an

    Nous recherchons un Agent Administratif / Technicien Supérieur en Ressources Humaines et Gestion pour intégrer notre équipe. Vous serez en charge de diverses tâches administratives et de gestion liées aux ressources humaines, en veillant à la bonne organisation et à la fluidité des processus internes. Missions principales : Gestion administrative...

  • Service Desk Agent

    il y a 1 semaine

    Mechouar Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc NTT DATA North America Temps plein 9 000  - 12 000  par an

    Req ID:341627NTT DATA strives to hire exceptional, innovative and passionate individuals who want to grow with us. If you want to be part of an inclusive, adaptable, and forward-thinking organization, apply now.We are currently seeking a Service Desk Agent - French and English to join our team in casablanca, Casablanca [Dar el Beïda] (MA-CAS), Morocco...

  • Agent(e) Service Client Bancaire

    il y a 7 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Addwork Temps plein 47 000  - 62 000  par an

    Dans le cadre du développement de ses activités, notre centre de relation client, partenaire d'un grand groupe bancaire, recrute des Conseiller(ère)s Clientèle francophones motivé(e)s, dynamiques et orienté(e)s satisfaction client.Intégrez un environnement professionnel où écoute, qualité de service et relation client sont au cœur des...

  • Agent marketing

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc PRESTATION DE SERVICE Temps plein 150 000  - 250 000  par an

    Bonjour, Société à Casablanca cherche des Agents Marketing titulaire d'un Bac+3Une expérience bancaire est obligatoire. Ce poste vous permettra de rejoindre une équipe dynamique et de contribuer au développement de nos activités. Profil recherché : Formation Bac+3 en marketing, communication ou commerce.Bonne maîtrise des outils de communication...

  • Agent de qualification de leads

    il y a 1 semaine

    Casablanca Metropolitan Area, Maroc Brandflow digital agency Temps plein 90 000  - 120 000  par an

    Nous recrutons : Agent de Qualification de Leads – Secteur Automobile [Casablanca / La Gironde] | Temps plein | Disponibilité immédiateTu es à l'aise au téléphone, organisé(e) et tu sais reconnaître un vrai client d'un simple curieux ? Ce poste est pour toi Ta mission :Qualifier les leads entrants (site web, réseaux sociaux, WhatsApp, appels)...