Agent Service Client

il y a 7 heures

Casablanca Metropolitan Area, Maroc Zimaouy Immobilier Temps plein 150 000  - 250 000  par an

Présentation du poste

Dans le cadre du développement de ses activités commerciales, le
Groupe Zimaouy
recrute un(e)
Agent Service Client & Qualification de Leads
basé(e) à Casablanca.

Véritable interface entre le groupe et ses prospects, ce poste consiste à qualifier les leads entrants, planifier des rendez-vous clients et assurer un suivi efficace pour maximiser la conversion commerciale.

Critères de réussite

  • Maintenir un haut niveau de satisfaction client et une qualité de communication irréprochable.
  • Atteindre les objectifs de qualification et de prise de rendez-vous.
  • Représenter l'image professionnelle et exigeante du Groupe Zimaouy auprès des clients.

Responsabilités

  • Recevoir et qualifier les leads entrants selon les critères définis.
  • Prendre contact avec les prospects pour confirmer leurs besoins et planifier les rendez-vous commerciaux.
  • Assurer le suivi des prospects dans le CRM et relancer au bon moment.
  • Fournir des informations claires et précises sur les projets du groupe.
  • Collaborer étroitement avec l'équipe commerciale pour optimiser la conversion.
  • Participer à l'amélioration continue des processus de relation client.

Qualifications

  • Diplôme Bac+2 minimum en commerce, communication ou gestion de la relation client.
  • Première expérience réussie en centre d'appel, service client ou poste similaire.
  • Excellentes compétences de communication orale et écrite.
  • Maîtrise des outils bureautiques et des CRM (HubSpot, Zoho, etc. un atout).
  • Capacité à gérer plusieurs interlocuteurs et à prioriser les tâches.
  • Écoute active, empathie et sens du résultat.

  • Agent(e) Service Client

    il y a 2 semaines

    Casablanca Metropolitan Area, Maroc MyMarket Temps plein 54 000  - 72 000  par an

    Lieu : SoftPark – Casablanca | Temps plein | Description du poste recrute un(e) Agent(e) Service Client pour renforcer son pôle support, au cœur de la relation avec les clients B2B et B2C.Ce poste est stratégique : vous serez la voix et le visage de MyMarket pour des centaines de clients au quotidien.Votre rôle sera d'assurer une assistance...

  • Agents Service Client – Casablanca – CDI

    il y a 7 heures

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Addwork Temps plein 60 000  - 69 000  par an

    Nous renforçons notre équipe et recherchons des Agents Service Client motivés, professionnels et passionnés par la relation client.Rejoignez une entreprise moderne, en pleine croissance, où l'esprit d'équipe, l'innovation et la performance sont au cœur de notre réussite Vos missions Support & Assistance ClientsRépondre aux demandes des clients par...

  • customer service agent

    il y a 2 semaines

    Mechouar Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Eastvantage Temps plein 54 000  - 180 000  par an

    We're Hiring: Customer Service Agent We are seeking a dedicated and empathetic Customer Service Agent to provide exceptional support to our clients. The ideal candidate will have excellent communication skills, problem-solving abilities, and a passion for helping customers resolve their inquiries efficiently while maintaining high satisfaction levels....

  • agents pmr

    il y a 7 heures

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Prestataire De Service Temps plein 80 000  - 150 000  par an

    Dans le cadre du renforcement de nos équipes d'assistance aux personnes à mobilité réduite, nous recherchons :Agents PMR – Aéroport de Marrakech Postes ouverts : candidates féminines Missions : Assister et accompagner les passagers à mobilité réduite Assurer une prise en charge professionnelle, sécurisée et respectueuse Manipuler les...

  • Spécialiste Service Client

    il y a 7 heures

    Casablanca Metropolitan Area, Maroc Credit+ Temps plein 1 500 000  - 3 000 000  par an

    À propos de Credit+Credit+ est une entreprise innovante et ambitieuse spécialisée dans le crédit à la consommation, dont le lancement est prévu au Maroc en 2025. Notre mission consiste à transformer l'accès au crédit et sa gestion en proposant des solutions financières rapides, transparentes et entièrement digitales, adaptées aux besoins...

  • charges relation client

    il y a 7 heures

    Casablanca Metropolitan Area, Maroc ManpowerGroup Temps plein 80 000  - 150 000  par an

    Nous recrutons pour le compte de notre client leader national du secteur des matériaux de construction pour sa plateforme téléphonique, des agents call center ayant deux ans d'expérience dans le domaine.Missions:Réception et émission d'appelsAccompagnement et information clientsTraitement et suivi des demandesContribution à la satisfaction et...

  • Agent expérience client

    il y a 7 heures

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Manpower Temps plein 40 000  - 48 000  par an

    Offre d'emploi : Agent Expérience Client (H/F) Lieu : Marjane Mall, casablanca sidi maaroufType de contrat : interimSalaire & avantages Salaire fixe : 4000 DH / mois Couverture sociale complète : CNSS Mutuelle d'entreprise prise en charge Missions principales Accueillir, conseiller et assister les clients sur place et par téléphone/email, veiller...

  • Agent de sécurité

    il y a 7 heures

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc PRESTATION DE SERVICE Temps plein 150 000  - 250 000  par an

    Bonjour, Nous recherchons des Agent de Sécurité dynamique et rigoureux pour assurer la sécurité des biens et des personnes sur notre site situé à [MAARIF et AIN SEBAA].Missions principales : Contrôle des accès (entrée/sortie des personnes et véhicules) Rondes de surveillance (préventives et de sécurité incendie) Intervention en cas...

  • Service Desk Agent

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc NTT DATA Temps plein 120 000  - 240 000  par an

    Req ID: 341627NTT DATA strives to hire exceptional, innovative and passionate individuals who want to grow with us. If you want to be part of an inclusive, adaptable, and forward-thinking organization, apply now. We are currently seeking a Service Desk Agent - French and English to join our team in casablanca, Casablanca [Dar el Beïda] (MA-CAS), Morocco...

  • Service Desk Agent

    il y a 2 semaines

    Mechouar Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc NTT DATA North America Temps plein 9 000  - 12 000  par an

    Req ID:341627NTT DATA strives to hire exceptional, innovative and passionate individuals who want to grow with us. If you want to be part of an inclusive, adaptable, and forward-thinking organization, apply now.We are currently seeking a Service Desk Agent - French and English to join our team in casablanca, Casablanca [Dar el Beïda] (MA-CAS), Morocco...