Responsable de réservation et réceptionniste

il y a 1 jour


Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc KASBARADISE Temps plein

OFFRE D'EMPLOI – RESPONSABLE RÉSERVATIONS / RÉCEPTIONNISTE

Lieu : Marrakech

Disponibilité : Immédiate

Dans le cadre du développement de notre hôtel haut de gamme, nous recrutons un(e) Responsable Réservations / Réceptionniste expérimenté(e), autonome et orienté(e) résultats, avec un excellent sens du contact client et de la vente.

MISSIONS PRINCIPALES

Réservations & Gestion hôtelière

  • Gestion complète des réservations (individuelles et groupes)
  • Maîtrise parfaite des plateformes :
  • Expedia
  • Airbnb
  • Gestion avancée du Channel Manager
  • Utilisation parfaitement maîtrisée du PMS
  • Mise à jour des disponibilités, tarifs, restrictions
  • Gestion des paiements, acomptes, annulations et modifications
  • Optimisation du taux d'occupation et du chiffre d'affaires

Réception & Relation Client

  • Accueil des clients (check-in / check-out)
  • Gestion des demandes clients avant, pendant et après le séjour
  • Traitement et suivi des avis clients
  • Coordination avec les équipes internes
  • Garantie d'une expérience client fluide, qualitative et personnalisée

Vente & Upselling

  • Vente active et maîtrisée des excursions, services et expériences
  • Conseil personnalisé auprès des clients selon leurs attentes
  • Développement du chiffre d'affaires additionnel
  • Excellent discours commercial et sens de la persuasion
  • Goût affirmé pour la relation client et la vente

PROFIL RECHERCHÉ

  • Expérience confirmée en hôtellerie à un poste similaire
  • Maîtrise parfaite du français et de l'anglais (oral et écrit)
  • Maîtrise totale de Booking, Expedia, Airbnb
  • Excellente connaissance des Channel Managers et PMS
  • Sens aigu du service client et forte aisance relationnelle
  • Véritable tempérament commercial (vente d'excursions indispensable)
  • Organisation, rigueur et autonomie
  • Présentation soignée et attitude professionnelle
  • Capacité à travailler sous pression et à gérer les priorités

CONDITIONS

  • Poste à pourvoir immédiatement
  • Contrat : à définir selon profil
  • Rémunération : selon expérience

Type d'emploi : Temps plein, CDI


  • Receptionniste

    il y a 1 jour


    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Sofitel Temps plein

    de l'entrepriseSofitel Marrakech Palais Imperial & Spa, joyau de l'hospitalité marocaine, incarne le luxe et l'élégance au cœur de la vibrante ville de Marrakech. Faisant partie du prestigieux groupe Accor, cet hôtel cinq étoiles offre une expérience inoubliable mêlant raffinement français et charme marocain. Niché au milieu de jardins luxuriants,...


  • Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc hotel les trois palmiers Temps plein

    Nous recherchons un(e) Réceptionniste polyvalent(e) pouvant assurer aussi bien les missions de journée que celles de réceptionniste de nuit. Vous serez le premier point de contact des clients et garantirez un accueil chaleureux, un service de qualité et une gestion efficace des différentes tâches administratives et opérationnelles.Missions principales...

  • Aide Réceptionniste

    il y a 7 jours


    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Riad de luxe au médina Temps plein

    Pour le compte d'un Riad dans la médina, nous sommes actuellement à la recherche d'une Aide Réceptionniste (obligatoirement Femme motorisée) capable d'assurer le shift du soir 16H-00H, ayant une 1ère expérience en hôtellerie (stages en Réception acceptés) parlant couramment Anglais & FrançaisType d'emploi : CDILangue:Anglais (Requis)Français...


  • Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc ROCKET DMC Temps plein

    Company DescriptionRocket International is a leading Destination Management Company with subsidiaries in Türkiye, Spain, Egypt, Tunisia, and Uzbekistan. The company specializes in inbound travel solutions, offering a wide range of services including hotel bookings, customized destination experiences, concierge services, and corporate event planning. With a...

  • RECEPTIONNISTE H/F Riad

    il y a 1 semaine


    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Riad Zaid Temps plein

    Un Riad situé dans la médina de Marrakech recherche un(e) réceptionniste dynamique et accueillant(e) pour rejoindre son équipe.Missions principales :Accueil des clients et gestion des check-in / check-outGestion des réservations téléphone, e-mail, plateformes en ligne ( booking, expedia, airbnb...)Information et assistance des clients durant leur...


  • Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Agence de Voyage Temps plein

    Nous sommes une agence de voyage basée à Marrakech et cherchons un commercial/agent de réservation. Experience dans le domaine touristique (ventes, réservations...) exigée avec Anglais & Français (écrites & parlée).Mission: réservation services & préstations (hébergement, restaurants, activités), négotiation tarifs avec prestataires, suivi...


  • Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Hotel riad Kheirredine Temps plein

    Nous recherchons un / une réceptionniste motivée et professionnelle pour rejoindre l'équipe de notre riad situé au cœur de Marrakech. Si vous êtes passionnées par l'hospitalité, avez un sens aigu du service client, et souhaitez évoluer dans un environnement accueillant et raffiné, cette opportunité est faite pour vous Missions principales...


  • Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Royal Mansour Marrakech Temps plein

    Le Royal Mansour Marrakech recruteun (e) Responsable Accueil et Boutique Spa.Mission principale :Responsable de la qualité de la prise de réservation ou d'information, de l'accueil, de l'accompagnement et check-out hôtes.Manage une équipe de conseiller(ère) bien être. Elle (il) a également la responsabilité du pilotage de la boutique du Spa (qualité...

  • Responsable Commercial

    il y a 1 semaine


    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Hôtel Palais Ronsard Temps plein

    En tant que Responsable Commercial, vous serez chargé de mettre en œuvre la stratégie commerciale de l'Hôtel en collaboration avec la responsable réservation.Prospection et démarchage de nouveaux comptes nationaux, internationaux et être en charge de la gestion.Développement du CA.En charge des local DMC et TO.Participation aux salons...


  • Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc LES PETITES EXPÉRIENCES Temps plein

    L'agence « Les Petites Expériences » propose des visites, activités et excursions humaines et authentiques, au contact des locaux, pour faire (re)découvrir Marrakech et Essaouira autrement, loin des attrape-touristes (repas ou cours de cuisine chez l'habitant, tour street food, hammam beldi…). Plus d'informations : L'agence est à la recherche d'un(e)...