Responsable de réservation et réceptionniste
il y a 2 semaines
OFFRE D'EMPLOI – RESPONSABLE RÉSERVATIONS / RÉCEPTIONNISTE
Lieu : Marrakech
Disponibilité : Immédiate
Dans le cadre du développement de notre hôtel haut de gamme, nous recrutons un(e) Responsable Réservations / Réceptionniste expérimenté(e), autonome et orienté(e) résultats, avec un excellent sens du contact client et de la vente.
MISSIONS PRINCIPALES
Réservations & Gestion hôtelière
- Gestion complète des réservations (individuelles et groupes)
- Maîtrise parfaite des plateformes :
- Expedia
- Airbnb
- Gestion avancée du Channel Manager
- Utilisation parfaitement maîtrisée du PMS
- Mise à jour des disponibilités, tarifs, restrictions
- Gestion des paiements, acomptes, annulations et modifications
- Optimisation du taux d'occupation et du chiffre d'affaires
Réception & Relation Client
- Accueil des clients (check-in / check-out)
- Gestion des demandes clients avant, pendant et après le séjour
- Traitement et suivi des avis clients
- Coordination avec les équipes internes
- Garantie d'une expérience client fluide, qualitative et personnalisée
Vente & Upselling
- Vente active et maîtrisée des excursions, services et expériences
- Conseil personnalisé auprès des clients selon leurs attentes
- Développement du chiffre d'affaires additionnel
- Excellent discours commercial et sens de la persuasion
- Goût affirmé pour la relation client et la vente
PROFIL RECHERCHÉ
- Expérience confirmée en hôtellerie à un poste similaire
- Maîtrise parfaite du français et de l'anglais (oral et écrit)
- Maîtrise totale de Booking, Expedia, Airbnb
- Excellente connaissance des Channel Managers et PMS
- Sens aigu du service client et forte aisance relationnelle
- Véritable tempérament commercial (vente d'excursions indispensable)
- Organisation, rigueur et autonomie
- Présentation soignée et attitude professionnelle
- Capacité à travailler sous pression et à gérer les priorités
CONDITIONS
- Poste à pourvoir immédiatement
- Contrat : à définir selon profil
- Rémunération : selon expérience
Type d'emploi : Temps plein, CDI
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receptionniste d'hotel
il y a 2 semaines
Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc LES JARDINS DE LA MEDINA Temps pleinNous recrutons pour notre Riad situé à l'ancienne Médina de Marrakech, un(e) réceptionniste dynamique et accueillant(e)Responsabilités :Offrir un accueil cordial et professionnel aux clients.Gérer les checkins et checkouts, et répondre aux besoins et préoccupations des clients et gérer les réservationsGérer efficacement et avec diplomatie les...
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Receptionniste
il y a 2 semaines
Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Sofitel Temps pleinde l'entrepriseSofitel Marrakech Palais Imperial & Spa, joyau de l'hospitalité marocaine, incarne le luxe et l'élégance au cœur de la vibrante ville de Marrakech. Faisant partie du prestigieux groupe Accor, cet hôtel cinq étoiles offre une expérience inoubliable mêlant raffinement français et charme marocain. Niché au milieu de jardins luxuriants,...
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Réceptionniste pour un Riad de Luxe
il y a 2 semaines
Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Joyful stays Temps pleinNous recherchons un / une réceptionniste motivée et professionnelle pour rejoindre l'équipe de notre Riad situé à Marrakech au route de fez. Si vous êtes passionnées par l'hospitalité, avez un sens aigu du service client, et souhaitez évoluer dans un environnement accueillant et raffiné, cette opportunité est faite pour vous Missions principales...
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Growth Lead
il y a 2 semaines
Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Maison Ziri Temps pleinJob Title: Réceptionniste de Luxe / Guest Relations (H/F) – Ouverture RiadÀ propos de la propriété ::Situé au cœur de la Médina de Marrakech, Maison Ziri est un nouveau Riad de prestige composé de 8 suites et chambres. Nous visons l'excellence et un service ultra-personnalisé pour une clientèle internationale exigeante. Pour notre ouverture...
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Responsable Accueil et Boutique Spa
il y a 2 semaines
Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Royal Mansour Marrakech Temps pleinLe Royal Mansour Marrakech recruteun (e) Responsable Accueil et Boutique Spa.Mission principale :Responsable de la qualité de la prise de réservation ou d'information, de l'accueil, de l'accompagnement et check-out hôtes.Manage une équipe de conseiller(ère) bien être. Elle (il) a également la responsabilité du pilotage de la boutique du Spa (qualité...
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Responsable Commercial
il y a 2 semaines
Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Hôtel Palais Ronsard Temps pleinEn tant que Responsable Commercial, vous serez chargé de mettre en œuvre la stratégie commerciale de l'Hôtel en collaboration avec la responsable réservation.Prospection et démarchage de nouveaux comptes nationaux, internationaux et être en charge de la gestion.Développement du CA.En charge des local DMC et TO.Participation aux salons...
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Front Office Agent
il y a 2 semaines
Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc BK Holdings Morocco Temps pleinJob Title: Front Office Agent - (F)Department: Front OfficeReports To: Front Office Manager/Assistant ManagerAbout the RoleWe are seeking a highly motivated and customer-oriented Front Office Agent o join our dynamic team. As a Receptionist, you will be the first point of contact for our guests, providing a warm welcome and ensuring a seamless and enjoyable...
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Responsable Communication
il y a 5 jours
Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc EDUCATION ET FORMATION Temps pleinÀ propos de nousL'Institut Privé Polytechnique de Marrakech (IPM) est une institution académique panafricaine spécialisée dans la formation des cadres et dirigeants en Afrique francophone.Avec des programmes Executive certifiants et MBA et DBA, et un campus basé à Marrakech, IPM accompagne les talents et les organisations dans le développement de...
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responsable des relations clients auto-entrepreneur à marrakech
il y a 2 semaines
Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc LES PETITES EXPÉRIENCES Temps pleinL'agence « Les Petites Expériences » propose des visites, activités et excursions humaines et authentiques, au contact des locaux, pour faire (re)découvrir Marrakech et Essaouira autrement, loin des attrape-touristes (repas ou cours de cuisine chez l'habitant, tour street food, hammam beldi…). Plus d'informations : L'agence est à la recherche d'un(e)...
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Spécialiste en voyages
il y a 2 semaines
Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Escapes & Co Travel Temps pleinDescription de l'entrepriseAgence de voyage et de tourisme au Maroc.Description du posteNous recherchons un.e Spécialiste en voyages à temps plein pour rejoindre notre équipe chez Escapes & Co Travel. En tant que membre clé de notre équipe, vous serez responsable de la gestion des réservations de voyage, de la planification d'itinéraires...