Responsable de réservation et réceptionniste

il y a 2 semaines


Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc KASBARADISE Temps plein

OFFRE D'EMPLOI – RESPONSABLE RÉSERVATIONS / RÉCEPTIONNISTE

Lieu : Marrakech

Disponibilité : Immédiate

Dans le cadre du développement de notre hôtel haut de gamme, nous recrutons un(e) Responsable Réservations / Réceptionniste expérimenté(e), autonome et orienté(e) résultats, avec un excellent sens du contact client et de la vente.

MISSIONS PRINCIPALES

Réservations & Gestion hôtelière

  • Gestion complète des réservations (individuelles et groupes)
  • Maîtrise parfaite des plateformes :
  • Expedia
  • Airbnb
  • Gestion avancée du Channel Manager
  • Utilisation parfaitement maîtrisée du PMS
  • Mise à jour des disponibilités, tarifs, restrictions
  • Gestion des paiements, acomptes, annulations et modifications
  • Optimisation du taux d'occupation et du chiffre d'affaires

Réception & Relation Client

  • Accueil des clients (check-in / check-out)
  • Gestion des demandes clients avant, pendant et après le séjour
  • Traitement et suivi des avis clients
  • Coordination avec les équipes internes
  • Garantie d'une expérience client fluide, qualitative et personnalisée

Vente & Upselling

  • Vente active et maîtrisée des excursions, services et expériences
  • Conseil personnalisé auprès des clients selon leurs attentes
  • Développement du chiffre d'affaires additionnel
  • Excellent discours commercial et sens de la persuasion
  • Goût affirmé pour la relation client et la vente

PROFIL RECHERCHÉ

  • Expérience confirmée en hôtellerie à un poste similaire
  • Maîtrise parfaite du français et de l'anglais (oral et écrit)
  • Maîtrise totale de Booking, Expedia, Airbnb
  • Excellente connaissance des Channel Managers et PMS
  • Sens aigu du service client et forte aisance relationnelle
  • Véritable tempérament commercial (vente d'excursions indispensable)
  • Organisation, rigueur et autonomie
  • Présentation soignée et attitude professionnelle
  • Capacité à travailler sous pression et à gérer les priorités

CONDITIONS

  • Poste à pourvoir immédiatement
  • Contrat : à définir selon profil
  • Rémunération : selon expérience

Type d'emploi : Temps plein, CDI


  • receptionniste d'hotel

    il y a 2 semaines


    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc LES JARDINS DE LA MEDINA Temps plein

    Nous recrutons pour notre Riad situé à l'ancienne Médina de Marrakech, un(e) réceptionniste dynamique et accueillant(e)Responsabilités :Offrir un accueil cordial et professionnel aux clients.Gérer les checkins et checkouts, et répondre aux besoins et préoccupations des clients et gérer les réservationsGérer efficacement et avec diplomatie les...

  • Receptionniste

    il y a 2 semaines


    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Sofitel Temps plein

    de l'entrepriseSofitel Marrakech Palais Imperial & Spa, joyau de l'hospitalité marocaine, incarne le luxe et l'élégance au cœur de la vibrante ville de Marrakech. Faisant partie du prestigieux groupe Accor, cet hôtel cinq étoiles offre une expérience inoubliable mêlant raffinement français et charme marocain. Niché au milieu de jardins luxuriants,...


  • Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Joyful stays Temps plein

    Nous recherchons un / une réceptionniste motivée et professionnelle pour rejoindre l'équipe de notre Riad situé à Marrakech au route de fez. Si vous êtes passionnées par l'hospitalité, avez un sens aigu du service client, et souhaitez évoluer dans un environnement accueillant et raffiné, cette opportunité est faite pour vous Missions principales...

  • Growth Lead

    il y a 2 semaines


    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Maison Ziri Temps plein

    Job Title: Réceptionniste de Luxe / Guest Relations (H/F) – Ouverture RiadÀ propos de la propriété ::Situé au cœur de la Médina de Marrakech, Maison Ziri est un nouveau Riad de prestige composé de 8 suites et chambres. Nous visons l'excellence et un service ultra-personnalisé pour une clientèle internationale exigeante. Pour notre ouverture...


  • Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Royal Mansour Marrakech Temps plein

    Le Royal Mansour Marrakech recruteun (e) Responsable Accueil et Boutique Spa.Mission principale :Responsable de la qualité de la prise de réservation ou d'information, de l'accueil, de l'accompagnement et check-out hôtes.Manage une équipe de conseiller(ère) bien être. Elle (il) a également la responsabilité du pilotage de la boutique du Spa (qualité...

  • Responsable Commercial

    il y a 2 semaines


    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Hôtel Palais Ronsard Temps plein

    En tant que Responsable Commercial, vous serez chargé de mettre en œuvre la stratégie commerciale de l'Hôtel en collaboration avec la responsable réservation.Prospection et démarchage de nouveaux comptes nationaux, internationaux et être en charge de la gestion.Développement du CA.En charge des local DMC et TO.Participation aux salons...

  • Front Office Agent

    il y a 2 semaines


    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc BK Holdings Morocco Temps plein

    Job Title: Front Office Agent - (F)Department: Front OfficeReports To: Front Office Manager/Assistant ManagerAbout the RoleWe are seeking a highly motivated and customer-oriented Front Office Agent o join our dynamic team. As a Receptionist, you will be the first point of contact for our guests, providing a warm welcome and ensuring a seamless and enjoyable...

  • Responsable Communication

    il y a 5 jours


    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc EDUCATION ET FORMATION Temps plein

    À propos de nousL'Institut Privé Polytechnique de Marrakech (IPM) est une institution académique panafricaine spécialisée dans la formation des cadres et dirigeants en Afrique francophone.Avec des programmes Executive certifiants et MBA et DBA, et un campus basé à Marrakech, IPM accompagne les talents et les organisations dans le développement de...


  • Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc LES PETITES EXPÉRIENCES Temps plein

    L'agence « Les Petites Expériences » propose des visites, activités et excursions humaines et authentiques, au contact des locaux, pour faire (re)découvrir Marrakech et Essaouira autrement, loin des attrape-touristes (repas ou cours de cuisine chez l'habitant, tour street food, hammam beldi…). Plus d'informations : L'agence est à la recherche d'un(e)...

  • Spécialiste en voyages

    il y a 2 semaines


    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Escapes & Co Travel Temps plein

    Description de l'entrepriseAgence de voyage et de tourisme au Maroc.Description du posteNous recherchons un.e Spécialiste en voyages à temps plein pour rejoindre notre équipe chez Escapes & Co Travel. En tant que membre clé de notre équipe, vous serez responsable de la gestion des réservations de voyage, de la planification d'itinéraires...