Responsable de réservation et réceptionniste
il y a 18 heures
OFFRE D'EMPLOI – RESPONSABLE RÉSERVATIONS / RÉCEPTIONNISTE
Lieu : Marrakech
Disponibilité : Immédiate
Dans le cadre du développement de notre hôtel haut de gamme, nous recrutons un(e) Responsable Réservations / Réceptionniste expérimenté(e), autonome et orienté(e) résultats, avec un excellent sens du contact client et de la vente.
MISSIONS PRINCIPALES
Réservations & Gestion hôtelière
- Gestion complète des réservations (individuelles et groupes)
- Maîtrise parfaite des plateformes :
- Expedia
- Airbnb
- Gestion avancée du Channel Manager
- Utilisation parfaitement maîtrisée du PMS
- Mise à jour des disponibilités, tarifs, restrictions
- Gestion des paiements, acomptes, annulations et modifications
- Optimisation du taux d'occupation et du chiffre d'affaires
Réception & Relation Client
- Accueil des clients (check-in / check-out)
- Gestion des demandes clients avant, pendant et après le séjour
- Traitement et suivi des avis clients
- Coordination avec les équipes internes
- Garantie d'une expérience client fluide, qualitative et personnalisée
Vente & Upselling
- Vente active et maîtrisée des excursions, services et expériences
- Conseil personnalisé auprès des clients selon leurs attentes
- Développement du chiffre d'affaires additionnel
- Excellent discours commercial et sens de la persuasion
- Goût affirmé pour la relation client et la vente
PROFIL RECHERCHÉ
- Expérience confirmée en hôtellerie à un poste similaire
- Maîtrise parfaite du français et de l'anglais (oral et écrit)
- Maîtrise totale de Booking, Expedia, Airbnb
- Excellente connaissance des Channel Managers et PMS
- Sens aigu du service client et forte aisance relationnelle
- Véritable tempérament commercial (vente d'excursions indispensable)
- Organisation, rigueur et autonomie
- Présentation soignée et attitude professionnelle
- Capacité à travailler sous pression et à gérer les priorités
CONDITIONS
- Poste à pourvoir immédiatement
- Contrat : à définir selon profil
- Rémunération : selon expérience
Type d'emploi : Temps plein, CDI
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Réceptionniste ( F )
il y a 4 jours
Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Albakech Boutique Hotel & Spa Temps pleinNous recherchons un réceptionniste, homme ou femme, pour notre hôtel de gamme. Voici les principales responsabilités :Accueillir chaleureusement et professionnellement les clients.Gérer les réservations ainsi que les check-in et check-out.Promouvoir et vendre les services de l'hôtel.Gérer les paiements et transactions de la caisse.Répondre aux...
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Receptionniste
il y a 5 jours
Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Hivernag Collection Temps pleinAnnonce de recrutementPoste : ReceptionnisteHôtel Hivernage Marrakech - Recrute un réceptionnisteÀ propos de l'Hôtel Hivernage Marrakech :Situé en plein cœur de Marrakech, non loin de la place Jemaa el Fna, l'Hôtel Hivernage est un établissement de luxe offrant une expérience inégalée aux voyageurs les plus exigeants. Alliant confort moderne et...
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Réceptionniste de nuit
il y a 4 jours
Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc hotel les trois palmiers Temps pleinNous recherchons un(e) réceptionniste de nuit / night auditor fiable et professionnel(le) pour assurer la gestion de l'hôtel pendant la nuit. Vous serez responsable de l'accueil des clients tardifs, du suivi des opérations quotidiennes et de la clôture comptable de la journée.Responsabilités :Accueillir et enregistrer les arrivées tardives, effectuer...
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Réceptionniste d'Hôtel
il y a 4 jours
Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Hotel El Andalous Temps pleinNous recherchons un(e) réceptionniste d'hôtel dynamique et souriant(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez le premier contact des clients et contribuerez à leur offrir une expérience agréable et mémorable.Vos missions :Accueillir et renseigner les clients à leur arrivée et durant leur séjourGérer les réservations (téléphone, e-mails,...
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Réceptionniste / Réceptionniste de Nuit
il y a 5 jours
Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc hotel les trois palmiers Temps pleinNous recherchons un(e) Réceptionniste polyvalent(e) pouvant assurer aussi bien les missions de journée que celles de réceptionniste de nuit. Vous serez le premier point de contact des clients et garantirez un accueil chaleureux, un service de qualité et une gestion efficace des différentes tâches administratives et opérationnelles.Missions principales...
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Réceptionniste Spa
il y a 4 jours
Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Confidentiel Temps pleinEtablissement haut de gamme reconnu à Marrakech, recherche une réceptionniste, avec ou sans expérience.Si vous avez déjà travaillé dans un spa ou un environnement hôtelier, c'est un véritable atout, mais nous privilégions surtout les qualités humaines et professionnelles essentielles à ce poste.Vos missions principalesAccueil chaleureux et...
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réceptionniste pour école de langue
il y a 5 jours
Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Centre professionnelle de langue et informatique Temps pleinNous recherchons un(e) réceptionniste dynamique et organisé(e) pour rejoindre notre école de langue. En tant que premier point de contact, vous jouerez un rôle clé dans l'accueil de nos étudiants et visiteurs, et contribuerez à la bonne gestion administrative de l'école.Missions principales :Accueillir et orienter les étudiants, les parents et les...
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Réceptionniste (H/F) – Marrakech (Guéliz & Chérifia)
il y a 5 jours
Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Zone Air Temps pleinQui sommes-nous ?Zone Air, clubs de sport premium à Marrakech, recherche des Réceptionnistes (H/F) pour ses sites de Guéliz et Chérifia.Rejoignez une équipe passionnée et évoluez dans un cadre d'exception, moderne et haut de gamme.Suite à notre expansion, nous recrutons des Réceptionnistes (H/F) pour rejoindre nos équipes sur nos deux clubs :...
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Data and reservation agent
il y a 5 jours
Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc ROCKET DMC Temps pleinCompany DescriptionRocket International is a leading Destination Management Company with subsidiaries in Türkiye, Spain, Egypt, Tunisia, and Uzbekistan. The company specializes in inbound travel solutions, offering a wide range of services including hotel bookings, customized destination experiences, concierge services, and corporate event planning. With a...
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Recherche agent de réservation/commecial
il y a 2 jours
Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Agence de Voyage Temps pleinNous sommes une agence de voyage basée à Marrakech et cherchons un commercial/agent de réservation. Experience dans le domaine touristique (ventes, réservations...) exigée avec Anglais & Français (écrites & parlée).Mission: réservation services & préstations (hébergement, restaurants, activités), négotiation tarifs avec prestataires, suivi...