Guest Services Officer

il y a 8 heures

Mechouar Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Hyatt Regency Temps plein 200 000  - 250 000  par an

Organization- Hyatt Regency Casablanca
Résumé
Offrir la promesse de la marque et fournir un service exceptionnel aux clients à tout moment.

  • Fournir un excellent service aux clients internes si nécessaire.
  • Être familiarisé avec les produits, services et politiques de l'hôtel.
  • Traiter toutes les plaintes et demandes des clients et des clients internes de manière courtoise et efficace, en s'assurant que les problèmes sont résolus de manière satisfaisante.
  • Maintenir des interactions positives avec les clients et les collègues en établissant de bonnes relations de travail.
  • Vérifier personnellement et fréquemment que les clients reçoivent le meilleur service possible lors de l'enregistrement et du départ.
  • Veiller à ce que les dossiers d'historique des clients soient maintenus avec précision et que tous les clients réguliers soient préenregistrés.
  • Accueillir tous les clients et les aider lors des enregistrements.
  • Contrôler que le paiement approprié soit effectué lors de l'enregistrement avant de fournir les clés de chambre aux clients lorsque le paiement est nécessaire.
  • Signaler les objets "Trouvés et Perdus".

Qualifications

  • Excellente présentation et sens de l'accueil.
  • Maîtrise des outils bureautiques.
  • Bonne élocution et aisance relationnelle.
  • Discrétion, rigueur et organisation.
  • Bac+2 avec 3 ans d'expérience
  • Français courant.
  • Anglais ou autre langue étrangère (souhaité selon le poste).

  • guest services officer

    il y a 8 heures

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Hyatt Temps plein 150 000  - 250 000  par an

    SummaryOffrir la promesse de la marque et fournir un service exceptionnel aux clients à tout moment.Fournir un excellent service aux clients internes si nécessaire.Être familiarisé avec les produits, services et politiques de l'hôtel.Traiter toutes les plaintes et demandes des clients et des clients internes de manière courtoise et efficace, en...

  • Front Office Receptionist – Abu Dhabi

    il y a 8 heures

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc JOBSGLOBAL Temps plein 60 000  - 72 000  par an

    Front Office Receptionist – Abu Dhabi (Pre-Opening)Location: Abu Dhabi, United Arab EmiratesSalary: AED 2,200 + AED 200 language allowanceWe are seeking a Front Office Receptionist to join our pre-opening luxury property in Abu Dhabi. In this key guest-facing role, you will create a welcoming first impression, provide personalized service, and ensure each...

  • Front office manager

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Barcelo Hotel Group Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    Mission principale :Assurer la gestion opérationnelle et administrative du service Réception afin de garantir un accueil personnalisé, chaleureux et professionnel des clients, tout en optimisant la satisfaction, la fidélisation et les performances du département conformément aux standards d'un hôtel 5 étoiles.Responsabilités principales :Gestion...

  • Guest Experience Coordinator

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Verbnb Temps plein 120 000  - 180 000  par an

    Guest Experience Coordinator– Conciergerie Airbnb (Casablanca)À propos de nous :Nous sommes une entreprise en pleine croissance spécialisée dans la gestion locative courte durée et les services de conciergerie haut de gamme. Notre mission : offrir à nos clients une expérience fluide et irréprochable, du début à la fin de leur séjour.Description...

  • Front Office Agent

    il y a 8 heures

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc JOBSGLOBAL Temps plein 60 000  - 90 000  par an

    WE ARE HIRING For a 5 star hotel in AbuDhabi a Front Office AgentBenefits:accommodationFlight allowance every 24 monthsService charge (once hotel is operational)Medical insuranceEmployment visa providedJoining flight ticket coveredCandidate Requirements:Experience in luxury or 5-star hotels preferredExcellent English communication and presentation...

  • Assistant Guest Experience Manager

    il y a 8 heures

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Four Seasons Hotels and Resorts Temps plein 20 000  - 40 000  par an

    About Four Seasons:Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine...

  • Agent Back Office

    il y a 8 heures

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc DAMA SERVICES Temps plein 60 000  - 80 000  par an

    Nous recrutons pour le compte de notre client qui opère dans le secteur bancaire un Agent Back Office (H/F) sur la ville de Casablanca-Sidi Maarouf.Missions:Traiter et saisir les opérations administratives et financières (virements, transferts, ouvertures/fermetures de dossiers, etc.).Vérifier la conformité et l'exactitude des données saisies.Effectuer...

  • Agent Back Office

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc DAMA SERVICES Temps plein 250 000  - 400 000  par an

    Nous recrutons pour le compte de notre client qui opère dans le secteur bancaire un Agent Back Office (H/F) sur la ville de Casablanca.Missions:Traiter et saisir les opérations administratives et financières (virements, transferts, ouvertures/fermetures de dossiers, etc.).Vérifier la conformité et l'exactitude des données saisies.Effectuer le...

  • Guest relation manager

    il y a 8 heures

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc GO RH Maroc Temps plein 12 000 € - 30 000 € par an

    hotel 5 * a marrakech recherche un.e guest relation managerDans ce rôle à temps plein, vous serez responsable de veiller à la satisfaction des clients et à l'excellence de leur expérience. Vous gérerez les interactions avec les clients, répondrez à leurs demandes, et vous assurerez de résoudre leurs préoccupations de manière proactive. Vous...

  • Assistant Front Office Manager

    il y a 8 heures

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Four Seasons Hotels and Resorts Temps plein 30 000  - 60 000  par an

    About Four Seasons:Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine...