guest services officer

il y a 5 jours

Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Hyatt Temps plein 150 000  - 250 000  par an

Summary

Offrir la promesse de la marque et fournir un service exceptionnel aux clients à tout moment.

  • Fournir un excellent service aux clients internes si nécessaire.

  • Être familiarisé avec les produits, services et politiques de l'hôtel.

  • Traiter toutes les plaintes et demandes des clients et des clients internes de manière courtoise et efficace, en s'assurant que les problèmes sont résolus de manière satisfaisante.

  • Maintenir des interactions positives avec les clients et les collègues en établissant de bonnes relations de travail.

  • Vérifier personnellement et fréquemment que les clients reçoivent le meilleur service possible lors de l'enregistrement et du départ.

  • Veiller à ce que les dossiers d'historique des clients soient maintenus avec précision et que tous les clients réguliers soient préenregistrés.

  • Accueillir tous les clients et les aider lors des enregistrements.

  • Contrôler que le paiement approprié soit effectué lors de l'enregistrement avant de fournir les clés de chambre aux clients lorsque le paiement est nécessaire.

  • Signaler les objets "Trouvés et Perdus".

Qualifications

  • Excellente présentation et sens de l'accueil.
  • Maîtrise des outils bureautiques.
  • Bonne élocution et aisance relationnelle.

  • Discrétion, rigueur et organisation.

  • Bac+2 avec 3 ans d'expérience

  • Français courant.

  • Anglais ou autre langue étrangère (souhaité selon le poste).

  • Guest Services Officer

    il y a 5 jours

    Mechouar Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Hyatt Regency Temps plein 200 000  - 250 000  par an

    Organization- Hyatt Regency CasablancaRésuméOffrir la promesse de la marque et fournir un service exceptionnel aux clients à tout moment.Fournir un excellent service aux clients internes si nécessaire.Être familiarisé avec les produits, services et politiques de l'hôtel.Traiter toutes les plaintes et demandes des clients et des clients internes de...

  • Front Office Receptionist – Abu Dhabi

    il y a 4 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc JOBSGLOBAL Temps plein 60 000  - 72 000  par an

    Front Office Receptionist – Abu Dhabi (Pre-Opening)Location: Abu Dhabi, United Arab EmiratesSalary: AED 2,200 + AED 200 language allowanceWe are seeking a Front Office Receptionist to join our pre-opening luxury property in Abu Dhabi. In this key guest-facing role, you will create a welcoming first impression, provide personalized service, and ensure each...

  • Front office manager

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Barcelo Hotel Group Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    Mission principale :Assurer la gestion opérationnelle et administrative du service Réception afin de garantir un accueil personnalisé, chaleureux et professionnel des clients, tout en optimisant la satisfaction, la fidélisation et les performances du département conformément aux standards d'un hôtel 5 étoiles.Responsabilités principales :Gestion...

  • Front Office Agent

    il y a 4 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc JOBSGLOBAL Temps plein 60 000  - 90 000  par an

    WE ARE HIRING For a 5 star hotel in AbuDhabi a Front Office AgentBenefits:accommodationFlight allowance every 24 monthsService charge (once hotel is operational)Medical insuranceEmployment visa providedJoining flight ticket coveredCandidate Requirements:Experience in luxury or 5-star hotels preferredExcellent English communication and presentation...

  • Guest Experience Coordinator

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Verbnb Temps plein 120 000  - 180 000  par an

    Guest Experience Coordinator– Conciergerie Airbnb (Casablanca)À propos de nous :Nous sommes une entreprise en pleine croissance spécialisée dans la gestion locative courte durée et les services de conciergerie haut de gamme. Notre mission : offrir à nos clients une expérience fluide et irréprochable, du début à la fin de leur séjour.Description...

  • Agent Back Office

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc DAMA SERVICES Temps plein 250 000  - 400 000  par an

    Nous recrutons pour le compte de notre client qui opère dans le secteur bancaire un Agent Back Office (H/F) sur la ville de Casablanca.Missions:Traiter et saisir les opérations administratives et financières (virements, transferts, ouvertures/fermetures de dossiers, etc.).Vérifier la conformité et l'exactitude des données saisies.Effectuer le...

  • Support IT et Back Office

    il y a 4 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc DAMA SERVICES Temps plein 12 000  par an

    Nous recrutons pour notre client qui opère dans le secteur d'automobile Un Support IT et Back Office, poste basé à Casablanca – Ain Sebaa.Missions :Assurer l'assistance technique aux utilisateurs (résolution des incidents, support de proximité et à distance).Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (postes de travail,...

  • Responsable Service Middle office

    il y a 4 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc CIMR Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    Nous recrutons : Middle Office - Direction des Investissements Nous recherchons un(e)Middle Officepour superviser et garantir la conformité des opérations d'investissement. Vous serez responsable du contrôle des transactions financières, de la gestion des risques et de la production des reportings réglementaires.Missions principales :Vérifier...

  • Front Desk Agent

    il y a 4 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Four Seasons Hotels and Resorts Temps plein 15 000  - 30 000  par an

    About Four Seasons:Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine...

  • Front Desk Agent

    il y a 4 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Four Seasons Hotels and Resorts Temps plein 10 000 € - 20 000 € par an

    About Four SeasonsFour Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine...