Chargés (es) de clientèle pour oganisme étatique : gestion des demandes liées à la prévoyance santé

il y a 1 jour

Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Valtel Temps plein

Pour le compte d'un acteur majeur du service public de la santé et de la prévoyance, nous recherchons des collaborateurs engagés, dotés d'un sens aigu du service public et prêts à relever le défi de la relation client à distance. Votre mission : Au sein de notre Centre de Relation Clientèle (CRC), vous êtes le(la) spécialiste de l'accompagnement téléphonique des assurés. Votre mission est de conseiller, informer et sécuriser les clients dans leurs démarches relatives à la prévoyance santé et aux prestations associées. Le téléphone est votre outil de travail principal. Vos activités principales : Assurer l'accueil téléphonique des assurés (appels entrants majoritairement), avec pour objectif de les renseigner sur leurs droits, les remboursements, les démarches administratives et les questions de prévoyance. Gérer la relation client à distance avec efficacité, écoute et pédagogie, en apportant une réponse de premier niveau fiable et complète. Orienter les appels complexes vers les services experts ou les gestionnaires back-office, tout en assurant un suivi optimal de la demande. Promouvoir l'utilisation des services en ligne (compte assuré) et l'autonomie des usagers. Participer à l'amélioration continue de la qualité du service rendu et de la satisfaction client.

Profil Recherché

Formation de niveau Bac+2 - ETATIQUE minimum

Une expérience de 2 Ans en centre d'appels ou sur une plateforme téléphonique est exigée et obligatoire .

Maîtrise des techniques de communication téléphonique et de la gestion de l'entretien client à distance.

Capacité d'apprentissage rapide des outils informatiques et de la réglementation spécifique au secteur public / assurance maladie.

Avantages sociaux et autres

Nous proposons des conditions idéales pour vous permettre de concilier une vie professionnelle épanouissante avec votre vie personnelle.

  • Un contrat CDI dès votre intégration (CNSS, Mutuelle ….)
  • Une formation complète et qualitative sur l'environnement, les métiers et les plateformes
  • Pas de déprogrammation ou de modification : votre planning reste fixe et votre temps de travail garanti
  • Un cadre de travail idéal : au sein d'une petite équipe , dans un espace dédié convivial.
  • Une bonne ambiance garantie, professionnelle et agréable
  • Les fériés Marocains ne sont pas travaillés

Amplitude horaire

44 H/semaine

  • chargé(e) de clientèle

    il y a 1 semaine

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Sawa by Ansamble assurances Temps plein

    Chez Ansamble, nous plaçons l'humain, la confiance et l'excellence au cœur de notre engagement. Rejoindre Ansamble, c'est intégrer un environnement où le respect, la collaboration et la qualité de service guident chacune de nos actions. Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recrutons un(e) Chargé(e) de clientèle pour assurer la...

  • Chargé(e) de clientèle

    il y a 1 jour

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc CASH PLUS Temps plein

    Chez CASH PLUS, nous sommes fiers d'être un groupe marocain spécialisé dans les services de paiement. Notre histoire de plus de 20 ans nous a permis de développer un réseau impressionnant de plus de 5 000 points de vente. Notre succès est le fruit de notre passion pour l'innovation et de la pertinence de notre modèle économique, qui met l'accent sur...

  • Chargé(e) d'Accueil F/H

    il y a 1 semaine

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Matys Temps plein

    CDITemps pleinBTS, Bac+2Achats et services générauxLet's Shape your DifferenceMissionMatys se démarque par sa capacité à offrir une chaîne de valeur complète, couvrant non seulement les services d'ESN traditionnels en développement logiciel, mais aussi le support technique, et l'assistance commerciale.Animée par une forte culture entrepreneuriale...

  • Chargé e recovremet

    il y a 1 jour

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Clinique la vallée Temps plein

    Nous recrutons pour notre compte, le Groupe CLV qui siège à Rabat, un (e) chargé (e) de recouvrement, d'une formation bac+3 avec une première expérience dans les centres d'appel entant que chargé de clientèle, parlant bien le français, et l'anglais serait un plus.merci de transmettre vos CV à Type d'emploi : Temps plein, CDI

  • Chargé(e) de programme – H/F

    il y a 6 jours

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc UNIVERSITÉ INTERNATIONALE DE RABAT (UIR) Temps plein

    UNIVERSITÉ INTERNATIONALE DE RABAT (UIR)SaléCDISur siteil y a 1 heure(s)ScopeLe(la) Chargé(e) de Programme est responsable de la conception, de la coordination et de la mise en œuvre des emplois du temps, des plannings de cours et des calendriers académiques au sein de Rabat Business School.Missions principalesConcevoir les emplois du temps en...

  • Conseiller Expert en Mutuelle Santé

    il y a 1 semaine

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Net Courtage Assurances Temps plein

    Net Courtage Assurances (NCA), acteur de référence depuis 2014 présent en France, au Maroc Loin des standards de la télévente classique, nous recherchons des spécialistes du marché de la Mutuelle Santé capables d'apporter un conseil technique de haut niveau à une clientèle exigeante. • Piloter l'intégralité du cycle de vente, de l'audit des...

  • Chargé(e) de flux

    il y a 1 jour

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc matys Temps plein

    Matys se démarque par sa capacité à offrir une chaîne de valeur complète, couvrant non seulement les services d'ESN traditionnels en développement logiciel, mais aussi le support technique, et l'assistance commerciale.Animée par une forte culture entrepreneuriale centrée sur l'excellence, Matys a rejoint l'écosystème Cegid en 2025, un leader des...

  • Chargé(e) de flux

    il y a 1 jour

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Matys Temps plein

    CDITemps pleinBTS, Bac+2Support clientMissionEn tant que chargée de Flux, vous serez amener à piloter et optimiser les flux opérationnels en temps réel sur l'ensemble des activités de production techniques et commerciales, afin de garantir les niveaux de service et la performance des équipes.ProfilMissions principales:Planification et Gestion des...

  • Chargé des Ressources Humaines

    il y a 1 semaine

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Spvie Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Groupe de courtage en assurance industriel créé en 2010, SPVIE Assurances conçoit, distribue et gère des produits d'assurance de personnes et de biens.Innovants, les produits santé, prévoyance, épargne-retraite, immobilier-construction et autres risques IARD proposés sont adaptés à ses publics...

  • Rabat - chargé de clientèle avec rebond commercial en assurance

    il y a 6 jours

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc ADM VALUE Temps plein

    Descriptif du posteEn tant que Chargé(e) de Clientèle sur l'un de nos projets en assurance, vous aurez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation des clients, tout en contribuant au développement commercial de l'entreprise.Vos missions :Gestion des demandes clients : Répondre aux appels et e-mails avec professionnalisme et...