Chargés (es) de clientèle pour oganisme étatique : gestion des demandes liées à la prévoyance santé
il y a 1 jour
Pour le compte d'un acteur majeur du service public de la santé et de la prévoyance, nous recherchons des collaborateurs engagés, dotés d'un sens aigu du service public et prêts à relever le défi de la relation client à distance. Votre mission : Au sein de notre Centre de Relation Clientèle (CRC), vous êtes le(la) spécialiste de l'accompagnement téléphonique des assurés. Votre mission est de conseiller, informer et sécuriser les clients dans leurs démarches relatives à la prévoyance santé et aux prestations associées. Le téléphone est votre outil de travail principal. Vos activités principales : Assurer l'accueil téléphonique des assurés (appels entrants majoritairement), avec pour objectif de les renseigner sur leurs droits, les remboursements, les démarches administratives et les questions de prévoyance. Gérer la relation client à distance avec efficacité, écoute et pédagogie, en apportant une réponse de premier niveau fiable et complète. Orienter les appels complexes vers les services experts ou les gestionnaires back-office, tout en assurant un suivi optimal de la demande. Promouvoir l'utilisation des services en ligne (compte assuré) et l'autonomie des usagers. Participer à l'amélioration continue de la qualité du service rendu et de la satisfaction client.
Profil Recherché
Formation de niveau Bac+2 - ETATIQUE minimum
Une expérience de 2 Ans en centre d'appels ou sur une plateforme téléphonique est exigée et obligatoire .
Maîtrise des techniques de communication téléphonique et de la gestion de l'entretien client à distance.
Capacité d'apprentissage rapide des outils informatiques et de la réglementation spécifique au secteur public / assurance maladie.
Avantages sociaux et autres
Nous proposons des conditions idéales pour vous permettre de concilier une vie professionnelle épanouissante avec votre vie personnelle.
- Un contrat CDI dès votre intégration (CNSS, Mutuelle ….)
- Une formation complète et qualitative sur l'environnement, les métiers et les plateformes
- Pas de déprogrammation ou de modification : votre planning reste fixe et votre temps de travail garanti
- Un cadre de travail idéal : au sein d'une petite équipe , dans un espace dédié convivial.
- Une bonne ambiance garantie, professionnelle et agréable
- Les fériés Marocains ne sont pas travaillés
Amplitude horaire
44 H/semaine
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Charge de clientel en assurance
il y a 2 semaines
Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc ASS Temps pleinNotre agence d'assurance est un acteur de référence dans le secteur des assurances, engagé à offrir des solutions sur mesure et un service client de qualité. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle en Assurances pour rejoindre notre équipe dynamique. Missions principales :En tant que Chargé(e) de...
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chargé(e) de clientèle
il y a 1 semaine
Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Sawa by Ansamble assurances Temps pleinChez Ansamble, nous plaçons l'humain, la confiance et l'excellence au cœur de notre engagement. Rejoindre Ansamble, c'est intégrer un environnement où le respect, la collaboration et la qualité de service guident chacune de nos actions. Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recrutons un(e) Chargé(e) de clientèle pour assurer la...
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Chargé(e) de programme
il y a 1 semaine
Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Université Internationale de Rabat Temps pleinSaléCDIChargé(e) de programme -Planification - H/FPrésentationNée de la volonté de répondre aux enjeux économiques, politiques et sociaux du Maroc et de l'Afrique, l'Université Internationale de Rabat (UIR) est la première une université publique à gestion privée sous contrat avec l'État Marocain. Fondée en 2010, elle est devenue dès ses...
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Chargé(e) d'Accueil F/H
il y a 1 semaine
Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Matys Temps pleinCDITemps pleinBTS, Bac+2Achats et services générauxLet's Shape your DifferenceMissionMatys se démarque par sa capacité à offrir une chaîne de valeur complète, couvrant non seulement les services d'ESN traditionnels en développement logiciel, mais aussi le support technique, et l'assistance commerciale.Animée par une forte culture entrepreneuriale...
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Chargé(e) de programme – H/F
il y a 6 jours
Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc UNIVERSITÉ INTERNATIONALE DE RABAT (UIR) Temps pleinUNIVERSITÉ INTERNATIONALE DE RABAT (UIR)SaléCDISur siteil y a 1 heure(s)ScopeLe(la) Chargé(e) de Programme est responsable de la conception, de la coordination et de la mise en œuvre des emplois du temps, des plannings de cours et des calendriers académiques au sein de Rabat Business School.Missions principalesConcevoir les emplois du temps en...
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Chargée de recrutement
il y a 2 semaines
Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc ASSURANCES DE L'ADOUR Temps pleinLe/La Chargé(e) de Recrutement accompagne la croissance des équipes basées au Maroc en gérant l'ensemble du processus de recrutement, de la définition du besoin à l'intégration des nouveaux collaborateurs. Il/Elle agit en véritable partenaire des managers sur le terrain et assure la bonne remontée des données liées au suivi de l'activité...
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Chargé(e) de flux
il y a 1 jour
Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc matys Temps pleinMatys se démarque par sa capacité à offrir une chaîne de valeur complète, couvrant non seulement les services d'ESN traditionnels en développement logiciel, mais aussi le support technique, et l'assistance commerciale.Animée par une forte culture entrepreneuriale centrée sur l'excellence, Matys a rejoint l'écosystème Cegid en 2025, un leader des...
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Chargé(e) de flux
il y a 1 jour
Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Matys Temps pleinCDITemps pleinBTS, Bac+2Support clientMissionEn tant que chargée de Flux, vous serez amener à piloter et optimiser les flux opérationnels en temps réel sur l'ensemble des activités de production techniques et commerciales, afin de garantir les niveaux de service et la performance des équipes.ProfilMissions principales:Planification et Gestion des...
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Chargé administratif et commercial
il y a 1 semaine
Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc IFCAR SOLUTIONS Temps pleinResponsabilités principales :La Chargée Administrative assure la gestion administrative, commerciale et logistique des ventes. Elle veille au bon suivi de la facturation, des expéditions, du chiffre d'affaires, du recouvrement et des opérations liées au dépôt .Gestion de la facturation via Dynamics AX : édition des factures, suivi des impayés et...
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Conseiller en Vente et Gestion de Caisse
il y a 1 jour
Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc YKN leather import Temps pleinFiche de poste : Conseil en ventes et gestion de caisse.Lieu : Morocco Mall – CasablancaType de contrat : Temps plein / CDISecteur : Magasin de chaussures haut de gammeMissions principalesAccueil & Conseil ClientAccueillir chaleureusement la clientèle et assurer une expérience d'achat premium.Conseiller les clients sur les modèles, tailles, styles et...