Chargés (es) de clientèle pour oganisme étatique : gestion des demandes liées à la prévoyance santé

il y a 1 jour


Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Valtel Temps plein

Pour le compte d'un acteur majeur du service public de la santé et de la prévoyance, nous recherchons des collaborateurs engagés, dotés d'un sens aigu du service public et prêts à relever le défi de la relation client à distance. Votre mission : Au sein de notre Centre de Relation Clientèle (CRC), vous êtes le(la) spécialiste de l'accompagnement téléphonique des assurés. Votre mission est de conseiller, informer et sécuriser les clients dans leurs démarches relatives à la prévoyance santé et aux prestations associées. Le téléphone est votre outil de travail principal. Vos activités principales : Assurer l'accueil téléphonique des assurés (appels entrants majoritairement), avec pour objectif de les renseigner sur leurs droits, les remboursements, les démarches administratives et les questions de prévoyance. Gérer la relation client à distance avec efficacité, écoute et pédagogie, en apportant une réponse de premier niveau fiable et complète. Orienter les appels complexes vers les services experts ou les gestionnaires back-office, tout en assurant un suivi optimal de la demande. Promouvoir l'utilisation des services en ligne (compte assuré) et l'autonomie des usagers. Participer à l'amélioration continue de la qualité du service rendu et de la satisfaction client.

Profil Recherché

Formation de niveau Bac+2 - ETATIQUE minimum

Une expérience de 2 Ans en centre d'appels ou sur une plateforme téléphonique est exigée et obligatoire .

Maîtrise des techniques de communication téléphonique et de la gestion de l'entretien client à distance.

Capacité d'apprentissage rapide des outils informatiques et de la réglementation spécifique au secteur public / assurance maladie.

Avantages sociaux et autres

Nous proposons des conditions idéales pour vous permettre de concilier une vie professionnelle épanouissante avec votre vie personnelle.

  • Un contrat CDI dès votre intégration (CNSS, Mutuelle ….)
  • Une formation complète et qualitative sur l'environnement, les métiers et les plateformes
  • Pas de déprogrammation ou de modification : votre planning reste fixe et votre temps de travail garanti
  • Un cadre de travail idéal : au sein d'une petite équipe , dans un espace dédié convivial.
  • Une bonne ambiance garantie, professionnelle et agréable
  • Les fériés Marocains ne sont pas travaillés

Amplitude horaire

44 H/semaine



  • Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc ASS Temps plein

    Notre agence d'assurance est un acteur de référence dans le secteur des assurances, engagé à offrir des solutions sur mesure et un service client de qualité. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle en Assurances pour rejoindre notre équipe dynamique. Missions principales :En tant que Chargé(e) de...

  • chargé(e) de clientèle

    il y a 1 semaine


    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Sawa by Ansamble assurances Temps plein

    Chez Ansamble, nous plaçons l'humain, la confiance et l'excellence au cœur de notre engagement. Rejoindre Ansamble, c'est intégrer un environnement où le respect, la collaboration et la qualité de service guident chacune de nos actions. Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recrutons un(e) Chargé(e) de clientèle pour assurer la...

  • Chargé(e) de programme

    il y a 1 semaine


    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Université Internationale de Rabat Temps plein

    SaléCDIChargé(e) de programme -Planification - H/FPrésentationNée de la volonté de répondre aux enjeux économiques, politiques et sociaux du Maroc et de l'Afrique, l'Université Internationale de Rabat (UIR) est la première une université publique à gestion privée sous contrat avec l'État Marocain. Fondée en 2010, elle est devenue dès ses...

  • Chargé(e) d'Accueil F/H

    il y a 1 semaine


    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Matys Temps plein

    CDITemps pleinBTS, Bac+2Achats et services générauxLet's Shape your DifferenceMissionMatys se démarque par sa capacité à offrir une chaîne de valeur complète, couvrant non seulement les services d'ESN traditionnels en développement logiciel, mais aussi le support technique, et l'assistance commerciale.Animée par une forte culture entrepreneuriale...


  • Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc UNIVERSITÉ INTERNATIONALE DE RABAT (UIR) Temps plein

    UNIVERSITÉ INTERNATIONALE DE RABAT (UIR)SaléCDISur siteil y a 1 heure(s)ScopeLe(la) Chargé(e) de Programme est responsable de la conception, de la coordination et de la mise en œuvre des emplois du temps, des plannings de cours et des calendriers académiques au sein de Rabat Business School.Missions principalesConcevoir les emplois du temps en...

  • Chargée de recrutement

    il y a 2 semaines


    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc ASSURANCES DE L'ADOUR Temps plein

    Le/La Chargé(e) de Recrutement accompagne la croissance des équipes basées au Maroc en gérant l'ensemble du processus de recrutement, de la définition du besoin à l'intégration des nouveaux collaborateurs. Il/Elle agit en véritable partenaire des managers sur le terrain et assure la bonne remontée des données liées au suivi de l'activité...

  • Chargé(e) de flux

    il y a 1 jour


    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc matys Temps plein

    Matys se démarque par sa capacité à offrir une chaîne de valeur complète, couvrant non seulement les services d'ESN traditionnels en développement logiciel, mais aussi le support technique, et l'assistance commerciale.Animée par une forte culture entrepreneuriale centrée sur l'excellence, Matys a rejoint l'écosystème Cegid en 2025, un leader des...

  • Chargé(e) de flux

    il y a 1 jour


    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Matys Temps plein

    CDITemps pleinBTS, Bac+2Support clientMissionEn tant que chargée de Flux, vous serez amener à piloter et optimiser les flux opérationnels en temps réel sur l'ensemble des activités de production techniques et commerciales, afin de garantir les niveaux de service et la performance des équipes.ProfilMissions principales:Planification et Gestion des...


  • Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc IFCAR SOLUTIONS Temps plein

    Responsabilités principales :La Chargée Administrative assure la gestion administrative, commerciale et logistique des ventes. Elle veille au bon suivi de la facturation, des expéditions, du chiffre d'affaires, du recouvrement et des opérations liées au dépôt .Gestion de la facturation via Dynamics AX : édition des factures, suivi des impayés et...


  • Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc YKN leather import Temps plein

    Fiche de poste : Conseil en ventes et gestion de caisse.Lieu : Morocco Mall – CasablancaType de contrat : Temps plein / CDISecteur : Magasin de chaussures haut de gammeMissions principalesAccueil & Conseil ClientAccueillir chaleureusement la clientèle et assurer une expérience d'achat premium.Conseiller les clients sur les modèles, tailles, styles et...