Chargés (es) de clientèle pour oganisme étatique : gestion des demandes liées à la prévoyance santé
il y a 9 heures
Pour le compte d'un acteur majeur du service public de la santé et de la prévoyance, nous recherchons des collaborateurs engagés, dotés d'un sens aigu du service public et prêts à relever le défi de la relation client à distance. Votre mission : Au sein de notre Centre de Relation Clientèle (CRC), vous êtes le(la) spécialiste de l'accompagnement téléphonique des assurés. Votre mission est de conseiller, informer et sécuriser les clients dans leurs démarches relatives à la prévoyance santé et aux prestations associées. Le téléphone est votre outil de travail principal. Vos activités principales : Assurer l'accueil téléphonique des assurés (appels entrants majoritairement), avec pour objectif de les renseigner sur leurs droits, les remboursements, les démarches administratives et les questions de prévoyance. Gérer la relation client à distance avec efficacité, écoute et pédagogie, en apportant une réponse de premier niveau fiable et complète. Orienter les appels complexes vers les services experts ou les gestionnaires back-office, tout en assurant un suivi optimal de la demande. Promouvoir l'utilisation des services en ligne (compte assuré) et l'autonomie des usagers. Participer à l'amélioration continue de la qualité du service rendu et de la satisfaction client.
Profil Recherché
Formation de niveau Bac+2 - ETATIQUE minimum
Une expérience de 2 Ans en centre d'appels ou sur une plateforme téléphonique est exigée et obligatoire .
Maîtrise des techniques de communication téléphonique et de la gestion de l'entretien client à distance.
Capacité d'apprentissage rapide des outils informatiques et de la réglementation spécifique au secteur public / assurance maladie.
Avantages sociaux et autres
Nous proposons des conditions idéales pour vous permettre de concilier une vie professionnelle épanouissante avec votre vie personnelle.
- Un contrat CDI dès votre intégration (CNSS, Mutuelle ….)
- Une formation complète et qualitative sur l'environnement, les métiers et les plateformes
- Pas de déprogrammation ou de modification : votre planning reste fixe et votre temps de travail garanti
- Un cadre de travail idéal : au sein d'une petite équipe , dans un espace dédié convivial.
- Une bonne ambiance garantie, professionnelle et agréable
- Les fériés Marocains ne sont pas travaillés
Amplitude horaire
44 H/semaine
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Charge de clientel en assurance
il y a 2 semaines
Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc ASS Temps plein 300 000 - 600 000 par anNotre agence d'assurance est un acteur de référence dans le secteur des assurances, engagé à offrir des solutions sur mesure et un service client de qualité. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle en Assurances pour rejoindre notre équipe dynamique. Missions principales :En tant que Chargé(e) de...
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Chargés clientèle Hispanohones
il y a 2 semaines
Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Excellium Carrieres Temps plein 54 000 - 72 000 par anPour une multinationale basée à Rabat recrutons en des chargés de clientèle en réception d'appels et maitrisant parfaitement l'espagnol l'ecrit comme à l'oral..En tant que conseiller clientèle dans notre cellule SAV, vous serez amenés à faire du support pour des clients . Nous cherchons une personne dynamique, qui possède un bon esprit d'équipe....
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Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc ADM VALUE Temps plein 250 000 - 400 000 par anDans le cadre du développement de nos activités en réception, nous recrutons des Chargé(e)s de Clientèle pour accompagner une clientèle professionnelle tout au long de leur contrat. Intégré(e) au sein de l'équipe service client, vous assurerez la gestion complète des demandes BtoB, aussi bien en front office qu'en back office : Réception des...
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Chargée de recrutement
il y a 2 semaines
Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc ASSURANCES DE L'ADOUR Temps plein 300 000 - 600 000 par anLe/La Chargé(e) de Recrutement accompagne la croissance des équipes basées au Maroc en gérant l'ensemble du processus de recrutement, de la définition du besoin à l'intégration des nouveaux collaborateurs. Il/Elle agit en véritable partenaire des managers sur le terrain et assure la bonne remontée des données liées au suivi de l'activité...
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Chargé(e) de flux
il y a 9 heures
Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc matys Temps plein 300 000 - 450 000 par anMatys se démarque par sa capacité à offrir une chaîne de valeur complète, couvrant non seulement les services d'ESN traditionnels en développement logiciel, mais aussi le support technique, et l'assistance commerciale.Animée par une forte culture entrepreneuriale centrée sur l'excellence, Matys a rejoint l'écosystème Cegid en 2025, un leader des...
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Chargé(e) de flux
il y a 9 heures
Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Matys Temps plein 1 500 000 - 3 000 000 par anCDITemps pleinBTS, Bac+2Support clientMissionEn tant que chargée de Flux, vous serez amener à piloter et optimiser les flux opérationnels en temps réel sur l'ensemble des activités de production techniques et commerciales, afin de garantir les niveaux de service et la performance des équipes.ProfilMissions principales:Planification et Gestion des...
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Conseiller(ère) en Assurances
il y a 9 heures
Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc SOLIVIE Temps plein 54 000 - 72 000 par anDescriptif du posteEt si votre prochain challenge professionnel se trouvait ici ?Passionné(e) par la relation client, vous souhaitez évoluer dans le secteur dynamique de l'assurance ?En tant que Conseiller(ère) en Assurances, vous accompagnez les clients dans le choix des solutions les mieux adaptées à leurs besoins en santé et prévoyance.Vos...
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Conseiller en Vente et Gestion de Caisse
il y a 9 heures
Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc YKN leather import Temps plein 3 500 - 4 000 par anFiche de poste : Conseil en ventes et gestion de caisse.Lieu : Morocco Mall – CasablancaType de contrat : Temps plein / CDISecteur : Magasin de chaussures haut de gammeMissions principalesAccueil & Conseil ClientAccueillir chaleureusement la clientèle et assurer une expérience d'achat premium.Conseiller les clients sur les modèles, tailles, styles et...
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Commerciaux santé
il y a 9 heures
Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Ansamble Assurances Succursale Temps plein 150 000 - 300 000 par anNouveau courtier français, fraîchement installé et déjà en pleine expansion au Maroc, Ansamble Assurances recrute ses conseillers commerciaux experts en assurance santé et emprunteur. Rejoignez le nouveau leader du marché, qui a déjà battu tous les records en un temps record, et profitez d'une rémunération exceptionnelle. Pour y croire… il faut...
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Commerciaux santé
il y a 9 heures
Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Ansamble Assurances Succursale Temps plein 300 000 - 600 000 par anNouveau courtier français, fraîchement installé et déjà en pleine expansion au Maroc, Ansamble Assurances recrute ses conseillers commerciaux experts en assurance santé et emprunteur. Rejoignez le nouveau leader du marché, qui a déjà battu tous les records en un temps record, et profitez d'une rémunération exceptionnelle. Pour y croire… il faut...
