team leader sav

il y a 7 jours

Casablanca Metropolitan Area, Maroc ManpowerGroup Temps plein

Nous recrutons actuellement un (e)
Team Leader SAV
pour piloter et accompagner les équipes opérationnelles.

Vous serez garant(e) de la performance du service, de la satisfaction client et du suivi des indicateurs clés. À ce titre, vous contribuez aux COPIL par l'analyse des résultats, la proposition de plans d'actions et le suivi de leur mise en œuvre en coordination avec les parties prenantes internes.

Missions principales :

  • Encadrer et animer l'équipe SAV au quotidien
  • Suivre la qualité de service, les KPI et les SLA
  • Participer aux COPIL et présenter les reportings d'activité
  • Identifier les axes d'amélioration et piloter les actions correctives
  • Assurer la communication entre les équipes opérationnelles et la direction
  • Coordination avec les équipes internes pour l'amélioration continue

Profil recherché :

  • Expérience confirmée en management d'équipe/ support client
  • Aisance en analyse de données et reporting
  • Leadership, sens du service client et esprit d'amélioration continue
  • Maîtrise des outils CRM et de gestion de la relation client.
  • Connaissance des indicateurs de performance (satisfaction, délais, etc.).

Poste basé à Casablanca centre ville.

  • Responsable SAV

    il y a 7 jours

    Casablanca Metropolitan Area, Maroc Groupe Premium Temps plein

    Le Groupe Premium recrute un(e) #Responsable #ServiceAprèsVente (SAV)Distributeur leader de biens d'équipement dans les secteurs du BTP, Mines & Carrières, #Transport, Industrie et Fournitures Industrielles, au Maroc et en Afrique subsaharienne, le GP poursuit son développement et renforce ses équipes.Dans ce cadre, nous recrutons un(e) #Responsable...

  • Team Leader

    Il y a 36 minutes

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Restaurant & Hotel Guide Temps plein

    Company DescriptionWe suggest you enter details here.Role DescriptionThis is a full-time on-site role for a Team Leader located in Casablanca. The Team Leader will be responsible for supervising team members, delegating tasks, and ensuring that daily operations run smoothly. They will also provide guidance, support, and training to team members to help them...

  • Team Lead

    Il y a 37 minutes

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Nexpublica Temps plein

    Nexpublicaest un acteur historique de l'édition de logiciels pour le secteur public, parapublic, et privé. L'entreprise accompagne plus de 4 000 organismes publics et 1 200 entreprises privées. Grâce à un investissement constant enR&D, une expertise approfondie des métiers publics, et une stratégie d'acquisition ambitieuse, les équipes...

  • Team lead

    Il y a 36 minutes

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc RHS EMPLOI Temps plein

    RHS Emploi, filiale de RHS GROUP, recrute un(e) Team Lead (H/F) pour le compte de l'un de nos clients opérant dans le secteur du transport et de la logistique. Missions principales :Coordonner et soutenir les opérations quotidiennes de l'équipeGarantir le respect des procédures (SOP) et promouvoir l'améliorationcontinue. Être le point de contact...

  • Team Lead Run

    Il y a 42 minutes

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Arago Temps plein

    Aragois a leader in implementing digital transformation of the HR & Finance function with innovative cloud solutions. We provide our customers with end-to-end services throughout their HRIS and Travel & Expense management projects from business requirements definition to the solution implementation.We also provide post go-live support and transfer of...

  • Team Leader Agence

    Il y a 39 minutes

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc TELECTRIQUE Temps plein

    CATHEDIS, acteur majeur de la E- logistique et de la livraison au Maroc, en pleine croissance, nous recherchons un(e) Team Leader Agence motivé(e) et dynamique pour superviser nos opérations locales et encadrer notre équipes de livreurs.Missions principales :En tant que Team Leader Agence, vous serez responsable de:Gérer et animer une équipe de...

  • Sales Operations Team Leader

    il y a 5 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Arrow Electronics Temps plein

    PositionSales Operations Team LeaderJob DescriptionThe Sales Operations Associate Manager, in the specific position ofCustomer Experience Team Manager,acts as the strategic backbone of the sales operations organization, bridging the gap between executive strategy and daily execution. In this role, you lead a team of sales operations specialists (Customer...

  • Sales Operations Team Leader

    il y a 7 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Arrow Electronics Temps plein

    Position:Sales Operations Team LeaderJob Description:The Sales Operations Associate Manager, in the specific position of Customer Experience Team Manager, acts as the strategic backbone of the sales operations organization, bridging the gap between executive strategy and daily execution. In this role, you lead a team of sales operations specialists (Customer...

  • Sales Team Lead

    il y a 7 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc BBTM Temps plein

    Sales Team Lead (B2B) | Agroalimentaire (Casablanca/Mohammedia)Une entreprise marocaine en forte croissance dans l'agroalimentaire, recrute un(e) Sales Team Lead B2B pour structurer et accélérer la distribution au Maroc.Ta mission (résultats, pas bla-bla)Tu prends un marché réel, des produits réels, et tu transformes ça en :Nouveaux points de vente...

  • Sales Team Lead

    il y a 2 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc inyad Temps plein

    About the role Who we are :We are a young and passionate team building the #1 tech platform in Africa dedicated to small and micro merchants. More than 5M merchants, in 15 countries, tested our flagship products (Konnash and Mahaal) to manage and grow their business.We operate in small, autonomous, agile and independent teams. We encourage ownership,...