Consultant Support ServiceNow N1

il y a 2 semaines

Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Devoteam Temps plein
Company Description

Chez Devoteam, nous sommes des « Digital Transformakers ». Le respect, la franchise et la passion animent chaque jour notre tribu. 

Ensemble, nous aidons nos clients à remporter la bataille du Digital : du conseil à la mise en œuvre de technologies innovantes, jusqu'à l'adoption des usages.

Cloud, Cybersecurity, Data, DevOps, Fullstack Dev, Low Code, RPA n'ont plus aucun secret pour notre tribu  

Nos collaborateurs sont certifiés, formés et accompagnés au quotidien pour relever de nouveaux challenges innovants.

Leader du Cloud, de la Cybersécurité et de la Data en EMEA, le Groupe Devoteam a réalisé en 2022 un chiffre d'affaires de 1,036 milliard d'euros et se donne pour ambition de le doubler dans les 5 années à venir.

Devoteam Maroc, acteur de référence dans les expertises IT depuis plus de 30 ans consultants) accélère sa croissance en développant ses activités d'expertise en nearshore pour répondre aux besoins de nos clients français, européens et moyen orientaux.

Es-tu prêt(e) à nous rejoindre et relever ensemble ce défi ?

Job Description

Missions principales

  • Assurer le support de premier niveau sur la plateforme ServiceNow : réception, analyse et résolution des incidents.

  • Escalader les tickets complexes vers les niveaux supérieurs.

  • Suivre les tickets jusqu'à leur clôture et assurer la satisfaction des utilisateurs.

  • Rédiger et mettre à jour la documentation technique et fonctionnelle.

  • Participer à l'amélioration continue des processus ITSM.

Qualifications

Profil recherché

  • Formation Bac +2 à Bac +4 en Informatique, Systèmes d'information ou équivalent.

  • Expérience de 1 à 2 ans sur ServiceNow (support, administration ou utilisation fonctionnelle).

    À défaut, expérience sur un outil similaire (Jira Service Management, Remedy, Freshservice, GLPI, Zendesk, etc.) requise.

  • Bonne communication écrite et orale en français.

  • Sens du service, rigueur et esprit d'équipe.

Pourquoi nous rejoindre ?

  • Opportunité d'évoluer vers des rôles de Support N2 / Consultant ServiceNow.

  • Formation continue sur la plateforme ServiceNow et ses modules.

  • Environnement dynamique au sein d'une équipe internationale.

Additional Information

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    il y a 2 semaines

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  • Consultant Support ServiceNow N2

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    Company DescriptionChez Devoteam, nous sommes des « Digital Transformakers ». Le respect, la franchise et la passion animent chaque jour notre tribu.Ensemble, nous aidons nos clients à remporter la bataille du Digital : du conseil à la mise en œuvre de technologies innovantes, jusqu'à l'adoption des usages.Cloud, Cybersecurity, Data, DevOps, Fullstack...

  • Consultant ServiceNow

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  • Consultant ServiceNow

    il y a 1 semaine

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Devoteam Temps plein

    Description de l'entreprise Chez Devoteam, nous sommes des « Digital Transformakers ». Le respect, la franchise et la passion animent chaque jour notre tribu. Ensemble, nous aidons nos clients à remporter la bataille du Digital : du conseil à la mise en œuvre de technologies innovantes, jusqu'à l'adoption des usages.Cloud, Cybersecurity, Data, DevOps,...

  • Senior ITAM Support Vulnerability management

    il y a 2 semaines

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Eleveight Group Temps plein

    Position  Position based in : RabatOperating mode : HybridType of contract : FreelanceStart date : ASAPLevel of education required : Bac+5   Job description Looking for a new challenge ? Join Eleveight We are hiring on behalf of our partner in the technology sector and are looking for a Senior ITAM Support Vulnerability management The Cyberdefense team...

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    il y a 5 jours

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc SupportYourApp Temps plein

    Passionate about the world of tech? What if you had a chance to be a part of the world's leading SaaS, Software, or Hardware solutions? Join our Customer Support Consultant team today and thrive in a multicultural and multilingual environment while enjoying your home office. Unlock your potential by mastering new skills and achieving challenging goals with...

  • Gaming Support Consultant, RPG

    il y a 5 jours

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc SupportYourApp Temps plein

    SupportYourApp is a global Support-as-a-Service leader, collaborating with top-tier tech companies like Mastercard, Calm, and MacPaw since 2010. We operate in 30+ countries and from 90+ countries, and support customers in 60 languages, helping SaaS, software, and hardware brands deliver secure, world-class customer and technical support.Right now, we're...

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    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc SupportYourApp Temps plein

    Who are we?SupportYourApp is a global Support-as-a-Service leader, partnering with tech companies and industry leaders like MasterCard, Calm and MacPaw in 30+ countries since 2010 to deliver secure customer and technical support. We operate globally, supporting clients in 60 languages across diverse industries. So what if you had a chance to be a part of the...