Consultant Support ServiceNow N1

il y a 2 semaines

Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Devoteam Temps plein

Chez Devoteam, nous sommes des « Digital Transformakers ». Le respect, la franchise et la passion animent chaque jour notre tribu.

Ensemble, nous aidons nos clients à remporter la bataille du Digital : du conseil à la mise en œuvre de technologies innovantes, jusqu'à l'adoption des usages.

Cloud, Cybersecurity, Data, DevOps, Fullstack Dev, Low Code, RPA n'ont plus aucun secret pour notre tribu

Nos collaborateurs sont certifiés, formés et accompagnés au quotidien pour relever de nouveaux challenges innovants.

Leader du Cloud, de la Cybersécurité et de la Data en EMEA, le Groupe Devoteam a réalisé en 2022 un chiffre d'affaires de 1,036 milliard d'euros et se donne pour ambition de le doubler dans les 5 années à venir.

Devoteam Maroc, acteur de référence dans les expertises IT depuis plus de 30 ans (350+ consultants) accélère sa croissance en développant ses activités d'expertise en nearshore pour répondre aux besoins de nos clients français, européens et moyen orientaux.

Es-tu prêt(e) à nous rejoindre et relever ensemble ce défi ?
Job Description
Missions principales

  • Assurer le support de premier niveau sur la plateforme ServiceNow : réception, analyse et résolution des incidents.
  • Escalader les tickets complexes vers les niveaux supérieurs.
  • Suivre les tickets jusqu'à leur clôture et assurer la satisfaction des utilisateurs.
  • Rédiger et mettre à jour la documentation technique et fonctionnelle.
  • Participer à l'amélioration continue des processus ITSM.

Qualifications
Profil recherché

  • Formation Bac +2 à Bac +4 en Informatique, Systèmes d'information ou équivalent.
  • Expérience de 1 à 2 ans sur ServiceNow (support, administration ou utilisation fonctionnelle). À défaut, expérience sur un outil similaire (Jira Service Management, Remedy, Freshservice, GLPI, Zendesk, etc.) requise.
  • Bonne communication écrite et orale en français.
  • Sens du service, rigueur et esprit d'équipe.

Pourquoi nous rejoindre ?

  • Opportunité d'évoluer vers des rôles de Support N2 / Consultant ServiceNow.
  • Formation continue sur la plateforme ServiceNow et ses modules.
  • Environnement dynamique au sein d'une équipe internationale.

Additional Information

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    il y a 2 semaines

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  • Consultant Support ServiceNow N2

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  • Consultant ServiceNow

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  • Consultant ServiceNow

    il y a 1 semaine

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    Description de l'entreprise Chez Devoteam, nous sommes des « Digital Transformakers ». Le respect, la franchise et la passion animent chaque jour notre tribu. Ensemble, nous aidons nos clients à remporter la bataille du Digital : du conseil à la mise en œuvre de technologies innovantes, jusqu'à l'adoption des usages.Cloud, Cybersecurity, Data, DevOps,...

  • Consultant ServiceNow H/F

    il y a 15 heures

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    ChezDevoteam, nous sommes des «Digital Transformakers». Le respect, la franchise et la passion animent chaque jour notre tribu.Ensemble, nous aidons nos clients à remporter la bataille du Digital : du conseil à la mise en œuvre de technologies innovantes, jusqu'à l'adoption des usages.Cloud,Cybersecurity,Data,DevOps,Fullstack Dev,Low Code,RPAn'ont plus...

  • Consultant Support N1 H/F

    il y a 15 heures

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Innovstay Temps plein

    Poste est à Rabat / CasablancaMissions principales :Prise en charge des incidents et demandes utilisateurs (téléphone, mail, outil de ticketing)Diagnostic et résolution des incidents de niveau 1Assistance utilisateurs à distanceEscalade vers le support N2/N3 si nécessaireSuivi et mise à jour des ticketsCompétences requises :Bonne connaissance de...

  • Senior ITAM Support Vulnerability management

    il y a 2 semaines

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Eleveight Group Temps plein

    Position  Position based in : RabatOperating mode : HybridType of contract : FreelanceStart date : ASAPLevel of education required : Bac+5   Job description Looking for a new challenge ? Join Eleveight We are hiring on behalf of our partner in the technology sector and are looking for a Senior ITAM Support Vulnerability management The Cyberdefense team...

  • Customer Support Consultant

    il y a 6 jours

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc SupportYourApp Temps plein

    Passionate about the world of tech? What if you had a chance to be a part of the world's leading SaaS, Software, or Hardware solutions? Join our Customer Support Consultant team today and thrive in a multicultural and multilingual environment while enjoying your home office. Unlock your potential by mastering new skills and achieving challenging goals with...