Responsable Service Client

il y a 1 semaine

Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc SVC Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

A propos

Notre partenaire, un acteur reconnu du secteur de l'intérim, recherche son futur Responsable Service Client (H/F).

Contrat : CDI, 100% présentiel

Localisation : Casablanca centre

Votre mission

Rattaché(e) à la Direction d'exploitation, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients et le garant du bon fonctionnement du back-office. Vos principales responsabilités seront :

  • Relation clients : centraliser et traiter les demandes, assurer le suivi des réclamations et incidents, apporter des solutions adaptées.
  • Coordination fonctionnelle : dispatcher les demandes vers vos collègues (superviseurs, paie, recrutement, etc.), garantir la fluidité du service.
  • Appui opérationnel et commercial : contribuer à l'élaboration des propositions commerciales, soutenir les équipes sur les projets transversaux.
  • Qualité et satisfaction : veiller au respect des engagements, à la maîtrise des délais et à la satisfaction clients.
  • Communication & image : participer au développement de l'e-réputation de l'entreprise (site web, réseaux sociaux, salons, événements).

Le profil idéal

Issu(e) d'une formation supérieure en gestion, RH ou équivalent, vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience dans une société d'intérim. Plus que la durée, c'est la diversité des situations vécues et la richesse des expériences qui feront la différence.

Compétences techniques :

  • Bonne maîtrise des processus RH et administratifs liés à l'intérim.
  • Capacité à gérer des flux de demandes clients avec rigueur et réactivité.
  • Aisance rédactionnelle et communication écrite/orale irréprochable en français.
  • Bonne maîtrise des outils bureautiques et digitaux.

Compétences humaines :

  • Sens du service client, écoute active et diplomatie.
  • Organisation, capacité à prioriser et à gérer la pression.
  • Fiabilité, respect des engagements et sens des responsabilités.
  • Esprit collaboratif, aptitude à coordonner sans lien hiérarchique direct.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Question(s) de présélection:

  • Quelles sont vos prétentions salariales ? (salaire net fixe ciblé)

Expérience:

  • agence d'intérim: 2 ans (Requis)

  • Chargé de service clients

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Service Client Temps plein 90 000  - 120 000  par an

    Offre d'emploi : Téléconseiller (H/F)Lieu : CasablancaDisponibilité : Immédiate Contrat : IntérimMissions principales :Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons desTéléconseillerspour rejoindre notre équipe basée à Casablanca.Rattaché(e) à la supervision du centre de contact, vos principales missions seront les...

  • Conseiller service clients

    il y a 4 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc mfe Temps plein 60 000  - 120 000  par an

    Pour l'un de nos clients, un leader mondial du transport et de la logistique basé à Casablanca, nous recrutons un :Conseiller Service Clients – Back Liner,Poste basé à l'Aéroport Mohammed V.- Durée : 3 moisMissions principales :Contacter par téléphone ou par e-mail les clients ayant des expéditions en attente et assurer la saisie correcte des...

  • stagiaire service client

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc OB DEVELOPPEMENT Temps plein 24 000  - 36 000  par an

    1 Réception des appels entrants :Répondre aux appels des clients ou prospects.Identifier les besoins et attentes des appelants.Fournir des informations précises et claires.2 Émission d'appels sortants (le cas échéant) :Contacter les clients dans le cadre de campagnes commerciales ou de suivi.Relancer les clients pour des enquêtes de satisfaction,...

  • Coordinateur service client

    il y a 13 heures

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc ARTUS Temps plein 48 000  - 60 000  par an

    Dans le cadre de notre accompagnement en recrutement, nous recherchons pour le compte de l'un de nos partenaires un Coordinateur Service Client, basé à Sidi Maarouf. Vous avez une expertise en gestion de la relation client et souhaitez relever un nouveau défi dans un environnement dynamique ? Cette opportunité est faite pour vous Lieu : Sidi...

  • Chargé(e) de Service Client

    il y a 2 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc CRIT Maroc Temps plein 40 000  - 60 000  par an

    Nous recrutons, pour le compte de l'un de nos clients basé, des Chargé(e)s de Service Client pour son centre de relation clientèle à CasanearshoreMissions :Gérer les appels entrants et sortants auprès des clients.Répondre à leurs demandes avec professionnalisme et assurer leur satisfaction.Assurer un suivi rigoureux des demandes jusqu'à leur...

  • Comptable Clients

    il y a 13 heures

    Mechouar Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Groupe BBL Temps plein 150 000  - 250 000  par an

    CE QUE NOUS VOUS PROPOSONSPoste basé à Casablanca.Sous La Responsabilité De La Responsable Comptable (basée En France), Et En Étroite Collaboration Avec Les Équipes Locales, Vos Principales Missions SontS'assurer de la bonne comptabilisation et du bon lettrage des règlementsEffectuer les différentes actions de relances (mails, tel, courriers …) à...

  • Chef de service comptabilité clients

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc LMS Temps plein 96 000  - 132 000  par an

    ORH Assessment, cabinet spécialisé en recrutement et évaluation, fait partie du groupe LMS, leader du conseil RH au Maroc. Nous aidons les entreprises à trouver les meilleurs talents et les candidats à saisir des opportunités de carrière enrichissantes.Poste :Notre client est un acteur majeure de l'énergie et de la distribution d'eau et électricité...

  • Responsable Opérations Client

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc NewCo Communications Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    TasksSous l'autorité du Directeur de la Direction des Opérations, vous avez pour mission de :-Assurer l'atteinte des KPI opérationnels de vos activités.Mettre en œuvre des actions inter-fonctionnelles pour résoudre des problèmes communs à tous les secteurs d'activité.-intervenir de manière occasionnelle sur les projets en difficulté-Gérer les...

  • Technicien Service Clients H/F

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Smiths Detection Temps plein 180 000  - 250 000  par an

    Company DescriptionAu sein du groupe Smiths, nous utilisons les technologies de pointe pour concevoir, fabriquer et fournir des solutions innovantes leader sur le marché qui répondent aux besoins de nos clients et touchent la vie de millions de personnes chaque jour. Nous sommes un FTSE100, une entreprise mondiale d'environ 14,600 salariés, basée dans 50...

  • Lancez votre carrière en service client – 20 postes à pourvoir – 1000 dhs de prime de bienvenue

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc jobmaroc Temps plein 57 000  - 76 000  par an

    Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Service Commercial pour rejoindre notre équipe dans le cadre de notre activité bancaire. En tant que membre clé de notre service commercial, vous serez responsable de la gestion des appels sortants, de l'émission de propositions commerciales et de la fidélisation de notre clientèle.Vos Missions :Recevoir des appels...