Responsable Service Client

il y a 2 semaines

Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc SVC Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

A propos

Notre partenaire, un acteur reconnu du secteur de l'intérim, recherche son futur Responsable Service Client (H/F).

Contrat : CDI, 100% présentiel

Localisation : Casablanca centre

Votre mission

Rattaché(e) à la Direction d'exploitation, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients et le garant du bon fonctionnement du back-office. Vos principales responsabilités seront :

  • Relation clients : centraliser et traiter les demandes, assurer le suivi des réclamations et incidents, apporter des solutions adaptées.
  • Coordination fonctionnelle : dispatcher les demandes vers vos collègues (superviseurs, paie, recrutement, etc.), garantir la fluidité du service.
  • Appui opérationnel et commercial : contribuer à l'élaboration des propositions commerciales, soutenir les équipes sur les projets transversaux.
  • Qualité et satisfaction : veiller au respect des engagements, à la maîtrise des délais et à la satisfaction clients.
  • Communication & image : participer au développement de l'e-réputation de l'entreprise (site web, réseaux sociaux, salons, événements).

Le profil idéal

Issu(e) d'une formation supérieure en gestion, RH ou équivalent, vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience dans une société d'intérim. Plus que la durée, c'est la diversité des situations vécues et la richesse des expériences qui feront la différence.

Compétences techniques :

  • Bonne maîtrise des processus RH et administratifs liés à l'intérim.
  • Capacité à gérer des flux de demandes clients avec rigueur et réactivité.
  • Aisance rédactionnelle et communication écrite/orale irréprochable en français.
  • Bonne maîtrise des outils bureautiques et digitaux.

Compétences humaines :

  • Sens du service client, écoute active et diplomatie.
  • Organisation, capacité à prioriser et à gérer la pression.
  • Fiabilité, respect des engagements et sens des responsabilités.
  • Esprit collaboratif, aptitude à coordonner sans lien hiérarchique direct.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Question(s) de présélection:

  • Quelles sont vos prétentions salariales ? (salaire net fixe ciblé)

Expérience:

  • agence d'intérim: 2 ans (Requis)

  • Chargé de service clients

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Service Client Temps plein 90 000  - 120 000  par an

    Offre d'emploi : Téléconseiller (H/F)Lieu : CasablancaDisponibilité : Immédiate Contrat : IntérimMissions principales :Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons desTéléconseillerspour rejoindre notre équipe basée à Casablanca.Rattaché(e) à la supervision du centre de contact, vos principales missions seront les...

  • Responsable Room Service

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Royal Mansour Temps plein

    Responsable Room ServiceLe Royal Mansour Casablanca recrute un (e) Responsable Room Service.Mission principale :Diriger l'ensemble des opérations de son centre de profit conformément aux standards de service établis par le Directeur de la Restauration. Il est l'ambassadeur de l'hôtel au niveau de son point de vente et garant de l'expérience client et du...

  • Chargé de service clients

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc DYNAXIS BUSINESS CONSULTING Temps plein

    Offre d'emploi – Chargé(e) de Service ClientsCasablanca, MarocType de contrat: CDIRecrutement pour le compte d'un clientNous recrutons pour le compte de l'un de nos partenaires, une entreprise reconnue àCasablanca, évoluant dans le secteur de Distribution.Dans le cadre du renforcement de son équipe, nous recherchons un(e)Chargé(e) de Service...

  • Conseiller service clients

    il y a 4 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc mfe Temps plein 60 000  - 120 000  par an

    Pour l'un de nos clients, un leader mondial du transport et de la logistique basé à Casablanca, nous recrutons un :Conseiller Service Clients – Back Liner,Poste basé à l'Aéroport Mohammed V.- Durée : 3 moisMissions principales :Contacter par téléphone ou par e-mail les clients ayant des expéditions en attente et assurer la saisie correcte des...

  • stagiaire service client

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc OB DEVELOPPEMENT Temps plein 24 000  - 36 000  par an

    1 Réception des appels entrants :Répondre aux appels des clients ou prospects.Identifier les besoins et attentes des appelants.Fournir des informations précises et claires.2 Émission d'appels sortants (le cas échéant) :Contacter les clients dans le cadre de campagnes commerciales ou de suivi.Relancer les clients pour des enquêtes de satisfaction,...

  • Coordinateur service client

    il y a 5 heures

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc ARTUS Temps plein 48 000  - 60 000  par an

    Dans le cadre de notre accompagnement en recrutement, nous recherchons pour le compte de l'un de nos partenaires un Coordinateur Service Client, basé à Sidi Maarouf. Vous avez une expertise en gestion de la relation client et souhaitez relever un nouveau défi dans un environnement dynamique ? Cette opportunité est faite pour vous Lieu : Sidi...

  • Chargé(e) de Service Client

    il y a 2 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc CRIT Maroc Temps plein 40 000  - 60 000  par an

    Nous recrutons, pour le compte de l'un de nos clients basé, des Chargé(e)s de Service Client pour son centre de relation clientèle à CasanearshoreMissions :Gérer les appels entrants et sortants auprès des clients.Répondre à leurs demandes avec professionnalisme et assurer leur satisfaction.Assurer un suivi rigoureux des demandes jusqu'à leur...

  • Service Client

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc DOVAWI MAROC Temps plein

    Nous recrutons 8 agents freelance motivés pour rejoindre une équipe internationale en télétravail.Tu reçois les contacts + un accès CRM, et ta mission est simple : appeler, échanger et faire avancer les dossiers à distance.Tu es rémunéré(e) uniquement à la performance :200 € de bonus par mission réussie.Plus tu livres, plus tu gagnes.Profil...

  • Comptable Clients

    il y a 5 heures

    Mechouar Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Groupe BBL Temps plein 150 000  - 250 000  par an

    CE QUE NOUS VOUS PROPOSONSPoste basé à Casablanca.Sous La Responsabilité De La Responsable Comptable (basée En France), Et En Étroite Collaboration Avec Les Équipes Locales, Vos Principales Missions SontS'assurer de la bonne comptabilisation et du bon lettrage des règlementsEffectuer les différentes actions de relances (mails, tel, courriers …) à...

  • Caissier Service clients

    il y a 4 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc RockMa Musique s.a.r.l. Temps plein 120 000  - 180 000  par an

    Offre d'emploi : CaissièreNous recherchons une jeune femme dynamique pour un poste d'accueil et de caisse.Profil recherché :* Très bon niveau en français (oral et écrit)* Niveau anglais basique (capacité à comprendre et répondre aux clients étrangers)* Excellente présentation et aisance relationnelle* Sens de l'organisation et rigueur dans les...