Coordinateur service client

il y a 18 heures

Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc ARTUS Temps plein 48 000  - 60 000  par an

Dans le cadre de notre accompagnement en recrutement, nous recherchons pour le compte de l'un de nos partenaires un Coordinateur Service Client, basé à Sidi Maarouf.

Vous avez une expertise en gestion de la relation client et souhaitez relever un nouveau défi dans un environnement dynamique ? Cette opportunité est faite pour vous

Lieu : Sidi Maarouf

Contrat : Intérim

Salaire : entre 4 000 et 5 000 MAD net/mois

Missions principales :

Gérer les demandes clients via différents canaux : appels, emails, WhatsApp, réseaux sociaux et escalades.

Utiliser les outils CRM et les interfaces multi-canaux pour assurer un traitement efficace.

Appliquer les techniques de gestion de la relation client (GRC) dans le respect des scripts et process établis.

Remonter les anomalies, alertes ou points de blocage de façon pertinente.

Garantir le respect des consignes partagées en formation ou binômage.

Profil recherché :

Bac +2 minimum.

Expérience d'au moins 2 ans dans un centre de contact ou un poste similaire.

Très bonne aisance à l'écrit et à l'oral.

Pédagogue, adaptable et à l'écoute des différents profils clients.

Bonne gestion du stress, rigueur et sens des priorités.

Forte orientation qualité et satisfaction client.

Compétences requises :

Maîtrise du pack Microsoft Office.

Expérience avec les outils CRM et plateformes multi-interface.

Solide compréhension des techniques de GRC.

Capacité à gérer les situations conflictuelles avec calme et professionnalisme.

Compétence en communication multicanale (appels, mails, RS, WhatsApp, etc.).

  • Domaine : International / Télécommunication
  • Fonction : Marketing/Communication
  • Contrat : Interim
  • Entreprise : ARTUS
  • Salaire : A discuter
  • Niveau d'études : Bac plus 2
  • Ville : Casablanca

  • Chargé de service clients

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Service Client Temps plein 150 000  - 300 000  par an

    Offre d'emploi : Téléconseiller (H/F)Lieu : CasablancaDisponibilité : Immédiate Contrat : IntérimMissions principales :Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons desTéléconseillerspour rejoindre notre équipe basée à Casablanca.Rattaché(e) à la supervision du centre de contact, vos principales missions seront les...

  • Coordinateur service client- casablanca

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc best profil Temps plein 25 000  - 30 000  par an

    EntrepriseBest Profil recrute pour le compte de son client, un(e) COORDINATEUR SERVICE CLIENT à CASABLANCA ayant une expérience obligatoire PosteII. LIAISONS HIERARCHIQUESLiaisons hiérarchiques : Dépend du Responsable de Cellule Customer Service (CS) ou LogistiqueRemplacement en cas d'absence : Autre Coordinateur CS+III. TACHES A ASSURER Valider et...

  • Responsable Service Client

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc SVC Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    A proposNotre partenaire, un acteur reconnu du secteur de l'intérim, recherche son futur Responsable Service Client (H/F).Contrat : CDI, 100% présentielLocalisation : Casablanca centreVotre missionRattaché(e) à la Direction d'exploitation, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients et le garant du bon fonctionnement du back-office. Vos...

  • Coordinateur/Coordinatrice de Rendez-vous

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Tutorling Temps plein 104 000  - 130 878  par an

    Nous sommes un acteur de l'éducation en pleine expansion, passionné par l'idée de connecter les talents avec les compétences de demain. Pour accompagner notre croissance, nous recherchons un(e)Coordinateur/Coordinatrice de Rendez-vouspour une mission passionnante,100% à distance.Votre Rôle : Transformer l'Intérêt en Engagement.Votre mission sera...

  • Client Service Manager

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc AXONE SYS Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    Localisation : Rabat ou Casablanca – Mode hybride Langue : bon niveau en Anglais Expérience : 7 ans et plus Missions : Assurer la gestion opérationnelle de la relation client Garantir la satisfaction client et suivre les engagements de service (SLA) Gérer les escalades et les demandes complexes Suivre les...

  • stagiaire service client

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc OB DEVELOPPEMENT Temps plein 24 000  - 36 000  par an

    1 Réception des appels entrants :Répondre aux appels des clients ou prospects.Identifier les besoins et attentes des appelants.Fournir des informations précises et claires.2 Émission d'appels sortants (le cas échéant) :Contacter les clients dans le cadre de campagnes commerciales ou de suivi.Relancer les clients pour des enquêtes de satisfaction,...

  • Coordinateur Logistique

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Atlas Copco Temps plein 20 000  - 30 000  par an

    Coordinateur LogistiqueFunctional area: Supply Chain/LogisticsCountry: MoroccoCity: CasablancaCompany name: Atlas Copco Maroc SADate of posting: Sep 2, 2025Our solutions are a key part of most industries - electronics, medical research, renewable energy, food production, infrastructure and many more. Working with us means working with the latest technologies...

  • Coordinateur Formation

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc DataProtect Temps plein 180 000  - 300 000  par an

    DATAPROTECTCasablancaCDISur siteil y a 2 semaine(s)DATAPROTECT, acteur régional de référence en Cybersécurité, présent à Casablanca, Paris, Abidjan et Dubaï, poursuit ainsi sa dynamique de croissance et renforce par conséquent sa structure de formation Skills Lab en recrutant des Coordinateurs Formation (H/F).Fort de plus de 1500 projets réalisés...

  • Responsable Qualité et Service Client

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Vocation & Talents Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    Nous recrutons pour un de nos clients, grande société de la grande distribution à Casablanca, un Responsable qualité et service client.La personne aura pour mission de centraliser à la fois de la qualité dans sa globalité et le service client pour l'ensemble des magasins au niveau national.Cela consistera en la mise en place des procédures, la...

  • Chargé de Service clients

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc GROUPE ISTIKBAL MAROC Temps plein 20 000  - 30 000  par an

    Tu es organisé(e), souriant(e), et tu adores aider les clients ?Rejoins notre équipe et deviens la voix et le cœur de notre marque Tes missions :Répondre aux demandes clients (téléphone, WhatsApp, réseaux sociaux)Suivre et résoudre les réclamations avec professionnalismeGérer et mettre à jour notre base CRMFidéliser les clients et assurer une...