Coordinateur service client

il y a 1 jour


Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc ARTUS Temps plein 48 000  - 60 000  par an

Dans le cadre de notre accompagnement en recrutement, nous recherchons pour le compte de l'un de nos partenaires un Coordinateur Service Client, basé à Sidi Maarouf.

Vous avez une expertise en gestion de la relation client et souhaitez relever un nouveau défi dans un environnement dynamique ? Cette opportunité est faite pour vous

Lieu : Sidi Maarouf

Contrat : Intérim

Salaire : entre 4 000 et 5 000 MAD net/mois

Missions principales :

Gérer les demandes clients via différents canaux : appels, emails, WhatsApp, réseaux sociaux et escalades.

Utiliser les outils CRM et les interfaces multi-canaux pour assurer un traitement efficace.

Appliquer les techniques de gestion de la relation client (GRC) dans le respect des scripts et process établis.

Remonter les anomalies, alertes ou points de blocage de façon pertinente.

Garantir le respect des consignes partagées en formation ou binômage.

Profil recherché :

Bac +2 minimum.

Expérience d'au moins 2 ans dans un centre de contact ou un poste similaire.

Très bonne aisance à l'écrit et à l'oral.

Pédagogue, adaptable et à l'écoute des différents profils clients.

Bonne gestion du stress, rigueur et sens des priorités.

Forte orientation qualité et satisfaction client.

Compétences requises :

Maîtrise du pack Microsoft Office.

Expérience avec les outils CRM et plateformes multi-interface.

Solide compréhension des techniques de GRC.

Capacité à gérer les situations conflictuelles avec calme et professionnalisme.

Compétence en communication multicanale (appels, mails, RS, WhatsApp, etc.).

  • Domaine : International / Télécommunication
  • Fonction : Marketing/Communication
  • Contrat : Interim
  • Entreprise : ARTUS
  • Salaire : A discuter
  • Niveau d'études : Bac plus 2
  • Ville : Casablanca

  • Chargé de service clients

    il y a 2 semaines


    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Service Client Temps plein 90 000  - 120 000  par an

    Offre d'emploi : Téléconseiller (H/F)Lieu : CasablancaDisponibilité : Immédiate Contrat : IntérimMissions principales :Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons desTéléconseillerspour rejoindre notre équipe basée à Casablanca.Rattaché(e) à la supervision du centre de contact, vos principales missions seront les...

  • Coordinateur de services

    il y a 1 semaine


    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc JustLog Temps plein

    JustLog recrute un(e) Coordinateur(trice) Service à CasablancaNous recherchons un(e) Coordinateur(trice) Service pour renforcer notre équipe de suivi des dossiers dans le secteur du transport international. Ce poste vous permettra d'assurer un suivi efficace des expéditions et de garantir une communication fluide avec les clients et les...

  • Coordinateur Customer Service

    il y a 2 semaines


    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc SVC Temps plein

    Vous aimez les environnements internationaux exigeants, où la rigueur logistique et le sens du service client font la différence ?Nous recrutons pour le compte d'un acteur international du négoce de produits chimiques et plastiques, reconnu pour sa performance opérationnelle et la qualité de sa supply chain.En tant que Coordinateur Customer Service,...

  • Chargé de service clients

    il y a 2 semaines


    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc DYNAXIS BUSINESS CONSULTING Temps plein

    Offre d'emploi – Chargé(e) de Service ClientsCasablanca, MarocType de contrat: CDIRecrutement pour le compte d'un clientNous recrutons pour le compte de l'un de nos partenaires, une entreprise reconnue àCasablanca, évoluant dans le secteur de Distribution.Dans le cadre du renforcement de son équipe, nous recherchons un(e)Chargé(e) de Service...

  • Responsable Service Client

    il y a 2 semaines


    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc SVC Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    A proposNotre partenaire, un acteur reconnu du secteur de l'intérim, recherche son futur Responsable Service Client (H/F).Contrat : CDI, 100% présentielLocalisation : Casablanca centreVotre missionRattaché(e) à la Direction d'exploitation, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients et le garant du bon fonctionnement du back-office. Vos...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Hutchinson Temps plein 180 000  - 250 000  par an

    Avec HUTCHINSON, contribuez à la révolution de la mobilitéVous recherchez un poste dans l'automobile, l'aéronautique, la défense ou l'industrie ? Vous souhaitez imaginer, concevoir et fabriquer des solutions de contrôle des vibrations, en gestion des fluides et d'étanchéité, et des matériaux composites pour répondre aux grands enjeux...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Tutorling Temps plein 180 000  - 250 000  par an

    Nous sommes un acteur de l'éducation en pleine expansion, passionné par l'idée de connecter les talents avec les compétences de demain. Pour accompagner notre croissance, nous recherchons un(e)Coordinateur/Coordinatrice de Rendez-vouspour une mission passionnante,100% à distance.Votre Rôle : Transformer l'Intérêt en Engagement.Votre mission sera...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc mfe Temps plein 60 000  - 120 000  par an

    Pour l'un de nos clients, un leader mondial du transport et de la logistique basé à Casablanca, nous recrutons un :Conseiller Service Clients – Back Liner,Poste basé à l'Aéroport Mohammed V.- Durée : 3 moisMissions principales :Contacter par téléphone ou par e-mail les clients ayant des expéditions en attente et assurer la saisie correcte des...

  • Coordinateur F&B

    il y a 1 jour


    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Hôtel Courtyard By Marriott Casablanca Downtown Temps plein 150 000  - 250 000  par an

    Dans le cadre du renforcement de son département Food & Beverage, Courtyard by Marriott Casablanca Downtown recrute un(e) Coordinateur / Coordinatrice F&B dynamique, organisé(e) et orienté(e) service client.Missions principales :Assurer la coordination opérationnelle entre les différents points de vente (Restaurant, Bar, Room Service,...

  • stagiaire service client

    il y a 2 semaines


    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc OB DEVELOPPEMENT Temps plein 24 000  - 36 000  par an

    1 Réception des appels entrants :Répondre aux appels des clients ou prospects.Identifier les besoins et attentes des appelants.Fournir des informations précises et claires.2 Émission d'appels sortants (le cas échéant) :Contacter les clients dans le cadre de campagnes commerciales ou de suivi.Relancer les clients pour des enquêtes de satisfaction,...