Operation Team Leader

il y a 8 heures

Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Hytech Temps plein 90 000  - 120 000  par an

About Us

Hytech is a leading management consulting firm specializing in digital transformation for fintech and

financial services companies. With a strong global presence, we provide consulting solutions and

middle- and back-office support to empower clients with streamlined operations and innovative

strategies. This position requires work in a 24/7 rotation shift plan, including weekends when

necessary.

Key Responsibilities


• Establish and monitor team and individual performance metrics, setting clear benchmarks for

operational excellence.


• Act as a subject matter expert, addressing Sales and Customer Service concerns promptly while

anticipating their needs for proactive resolution.


• Ensure a positive operational experience by identifying requirements and delivering tailored

solutions.


• Serve as the primary liaison between Sales and Operations, ensuring clear communication and

efficient handling of operational issues.


• Troubleshoot issues independently and escalate matters beyond operations scope when required.


• Support the implementation of change initiatives and new processes, continuously optimizing

workflows.


• Maintain in-depth knowledge of serviced brands, including products, trading platforms,

promotions, account opening procedures, and transaction processes.


• Use data analysis to identify recurring issues, propose solutions, and lead implementation to

prevent future occurrences.


• Foster a learning environment within the team and mentor members for career development.


• Develop teamwork plans, schedules, and KPI assessment criteria.


• Deliver training programs, conduct monthly one-on-one meetings, and support performance

improvement.

Qualifications & Skills


• Bachelor's degree in Business, Finance, Management, or related field.


• 3–5 years of experience in operations within financial services or fintech, with at least 2 years in a

leadership role.


• Strong understanding of trading platforms, account management processes, compliance, and

operational workflows.


• Proven ability to lead, coach, and mentor teams in a multicultural environment.


• Excellent analytical, organizational, and problem-solving skills.


• Proficient in Microsoft Office Suite (Excel, Word, PowerPoint).


• Strong interpersonal and communication skills with the ability to handle challenges calmly and

professionally.


• Flexibility to work in a 24/7 rotation schedule, including weekends and holidays.

What We Offer


• Competitive salary with performance-based incentives.


• Career growth opportunities within a global, fast-growing organization.


• A collaborative and supportive work culture.


• International exposure and the chance to work with a diverse team.


• Ongoing professional training and development.

  • Team leader import transit

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Multinationale Temps plein 45 000  - 55 000  par an

    Bonjour ,Nous cherchons pour l'un de nos client qui opère dans la logistique et transport un team leader import transit pourSuperviser les opérations quotidiennes d'importation et de transit (maritime, aérien, routier)Coordonner les envois internationaux et s'assurer du respect des délaisSuivre le dédouanement des marchandises (documents, déclarations,...

  • Team-leader Francophone

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Capital Group Temps plein 50 000  - 55 000  par an

    CapitalStaffing recrute Nous recherchons pour le compte d'une grande multinationale leader dans le secteur des assurances, un :Team Leader – Centre de Relation ClientPoste basé à CasablancaMissions principales :​​Encadrer, motiver et accompagner une équipe de conseillers client.​​Assurer le suivi de la performance individuelle et...

  • Team Leader Agence

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc TELECTRIQUE Temps plein 45 000  - 55 000  par an

    CATHEDIS, acteur majeur de la E- logistique et de la livraison au Maroc, en pleine croissance, nous recherchons un(e) Team Leader Agence motivé(e) et dynamique pour superviser nos opérations locales et encadrer notre équipes de livreurs.Missions principales :En tant que Team Leader Agence, vous serez responsable de:Gérer et animer une équipe de...

  • Team Leader- Nederlandssprekend

    il y a 2 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Allianz Insurance Temps plein 90 000  - 120 000  par an

    Allianz Services fait partie du groupe Allianz, l'un des principaux assureurs et gestionnaires d'actifs au monde, et a réussi à devenir un secteur d'activité individuel en combinant plusieurs activités de nos clients. Allianz Services gère des opérations de prestation de services en Roumanie, en Inde, à l'île Maurice et au Maroc, ainsi que des...

  • Team Leader- Nederlandssprekend

    il y a 2 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Allianz Services Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    Allianz Services fait partie du groupe Allianz, l'un des principaux assureurs et gestionnaires d'actifs au monde, et a réussi à devenir un secteur d'activité individuel en combinant plusieurs activités de nos clients. Allianz Services gère des opérations de prestation de services en Roumanie, en Inde, à l'île Maurice et au Maroc, ainsi que des...

  • Marketing Team Lead

    il y a 4 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc World Wide Progress Temps plein 90 000  - 120 000  par an

    Description du poste :Nous recherchons un Marketing Team Lead / Marketing Manager expérimenté pour diriger notre équipe marketing et piloter la stratégie globale de la marque. Le candidat retenu sera responsable de la planification, de la coordination et du suivi des actions marketing, tout en veillant à l'alignement avec les objectifs stratégiques de...

  • Team Leader H/F Dutch

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Capital Group Temps plein 45 000  - 55 000  par an

    Wij werven aanVoor een toonaangevende multinational in de verzekeringssector zijn wij op zoek naar een:Nederlandstalige Team Leader – KlantcontactcentrumStandplaats: CasablancaBelangrijkste taken:Begeleiden, motiveren en ondersteunen van een team van klantadviseurs.Toezicht houden op de individuele en collectieve prestaties.Zorgen voor naleving van...

  • Automated Driving Virtual Validation Team Lead H/F

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Stellantis Temps plein 70 000  - 120 000  par an

    As the world is evolving to be connected, Stellantis recognizes that technology is going to disrupt the automotive industry significantly in the next decade. Our organization is seeking high potential, technology game changers to digitally transform the company with a focus on the customer experience.Stellantis's Software Organization (SWx) was established...

  • Sales Operations Associate

    il y a 8 heures

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Arrow Electronics Temps plein 10 000  - 20 000  par an

    *Position:*Sales Operations Associate (English speaker)*Position:Job Description:*Sales Operation Associate*About US:Join our dynamicCustomer Operationsteam atArrow* Our team is built on a foundation of collaboration, trust, friendliness, and positivity. If you speak English and enjoy working with others, this might be the perfect opportunity for youAs part...

  • Team Leader Dutch

    il y a 2 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Menosys Temps plein 150 000  - 250 000  par an

    Leiden, motiveren en begeleiden van een team Nederlandstalige agents. Opvolgen van KPI's en garanderen dat kwalitatieve en kwantitatieve doelstellingen worden behaald. Training en coaching van medewerkers voor continue ontwikkeling. Beheren van planningen en organiseren van opvolgmeetings. Fungeren als schakel tussen het management en het team.Profil...