Chargé(e) de fidélisation
il y a 4 semaines
• Contacter nos clients tous les trois mois dans le cadre du suivi de votre portefeuille.
• Appliquer nos techniques de ventes, argumenter et rebondir dans le respect des procédures internes.
• Fidéliser nos clients grâce un relationnel de qualité et en créant un lien privilégié.
• Présenter nos nouveaux produits.
• Interagir avec tous les services de l'entreprise.
• Placer la satisfaction client au cœur de votre mission.
• Traiter les demandes et réclamations.
• Renouveler les contrats en respectant les objectifs fixés par l'entreprise.
• Développer le portefeuille confié (upsell/cross-sell)Vous êtes réactif, enthousiaste, persévérant avec un état d'esprit positif et vous savez transformer une réclamation en opportunité...Votre place est avec nous -
• Vous avez une solide expérience dans la vente B to B (minimum 2 ans)
• Une parfaite communication à l'écrit comme à l'oral
• Vous maîtrisez la relation téléphonique (Ecoute active, élocution, expression)
• Vous savez négocier, convaincre, conclure une vente en cycle court
• Vous êtes pugnace, combatif, et vous mettez tout en œuvre pour obtenir ce que vous voulez : des clients satisfaits
• Enfin, vous adorez travailler en équipe - Nous vous assurons :
• Contrat CDI
• Salaire Fixe + Commissions déplafonnées
• CNSS, AMO et MUTUELLE PRIVÉE
• Formation initiale rémunérée
• Des conditions de travail agréables et une vie d'entreprise animée
• Weekend OFF
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Chargé(e) de Fidélisation
il y a 4 semaines
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Eca Assurances Temps pleinEn tant que Chargé(e) de Fidélisation / Rétention En émission d'Appels, vous aurez les missions suivantes : Proposer un service de qualité qui réponds aux besoins de nos clients d'une façon rapide et efficace ;Construire une relation de confiance avec le client ;Permettre à chacun de nos clients de bénéficier d'un traitement privilégié.Défense...
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Chargé(e) de fidélisation
il y a 2 semaines
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Paul et José Temps pleinDans un marché évolutif et concurrentiel, rien n'est acquis et tout est à prouver. Il est donc indispensable de mesurer en permanence la satisfaction de nos clients et être en mesure de développer le portefeuille confié.Notre engagement : 100 % satisfaction clients.Pour y arriver, nous renforçons nos équipes et recrutons un Commercial H/F, en charge...
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Chargé(e) de Support Applicatif IT
il y a 3 semaines
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Tersea Temps pleinDans le cadre de notre croissance, nous recherchons un chargé de Support Applicatif. Sous la responsabilité du Directeur des Systèmes d'Information, vous avez pour rôle de• Assurer le support applicatif de niveau 1 et 2 aux utilisateurs internes et externes• Analyser les incidents et les demandes d'assistance• Identifier les solutions et les mettre...
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Chargé de Clientèle
il y a 3 semaines
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Foundever™ Temps pleinNous recrutons des conseillers clients qui auront pour missions d'assurer l'assistance de la clientèle en difficulté dans un esprit de fidélisation et de satisfaction en apportant une réponse complète et fiable à leur demande. Dans ce contexte, vous serez chargé (e) de :Accueillir les appels des clients Ecouter et diagnostiquer leurs besoins afin de...
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Chargée de conformité
il y a 7 jours
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc ECA Assurances Temps plein• Assurer le contrôle des contrats réalisés par les collaborateurs dans le respect de la charte établie• Veiller au respect et l'application des procédures de souscription• Atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs• Gérer les demandes client (réception téléphonique) ;• Assister les clients suite à une souscription ou une...
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Chargés d'affaires b to c
il y a 6 heures
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Consortium Outsourcing Temps pleinEn tant que Chargé d'Affaires B to C chez CONSORTIUM OUTSOURCING, centre d'appel affilié à notre société mère en Europe, vous serez responsable des tâches suivantes :Gestion des Relations Clients : Établir et maintenir des relations solides avec nos clients particuliers.Compréhension des Besoins Clients : Identifier et comprendre les besoins...
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Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc SOS Job Temps pleinRattaché(e) au Manager de l'activité, votre mission s'articule autour des axes suivants :• Reprise du casque.• Confirmer les RDV conformément aux cahiers de charges des clients DO.• Respecter la charte d'appels.• Revérifier l'éligibilité des prospects.• Assister, guider et accompagner les clients en mettant en valeur les offres et les...
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Conseillers clients en réception d'appel
il y a 4 semaines
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Foundever Temps pleinLe Groupe Foundever recrute pour son site basé à CasaNearshore des conseillers clients en assurance en réception d'appels, qui auront pour missions d'assurer l'assistance de la clientèle en difficulté dans un esprit de fidélisation et de satisfaction en apportant une réponse complète et fiable à leur demande.Dans ce contexte, vous serez chargé (e)...
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Conseillers Clients en Réception d'Appel H/F
il y a 3 semaines
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Foundever (ex Sitel Group) Temps pleinDescriptif du posteLe Groupe Foundever recrute, pour son site basé à Yaacoub El Mansour pour son client qui opère dans le domaine de l'électronique grand public et de l'électroménager, des conseillers clients en réception d'appels qui auront pour missions d'assurer l'assistance de la clientèle en difficulté dans un esprit de fidélisation et de...
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Total call recrute des profils polyvalents: support technique
il y a 3 semaines
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Total Call Temps pleinSous la responsabilité de votre Responsable d'Équipe, votre principale mission consiste à :• Gérer les comptes de nos abonnés,• Prendre en charge leurs demandes (Conseils, assistance technique,• Traitement des réclamations, informations),• Rebond commercial,• Constituer l'historique du dossier abonné.Vous serez en contact direct avec nos...
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Conseillers clients en assistance technique
il y a 2 semaines
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Foundever Temps pleinLe Groupe Foundever recrute pour son site basé à Casanearshore des conseillers clients en réception d'appels qui auront pour missions d'assurer l'assistance de la clientèle en difficulté dans un esprit de fidélisation et de satisfaction en apportant une réponse complète et fiable à leur demande.Dans ce contexte, vous serez chargé (e) de :•...
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Comptable confirmé(e)
il y a 1 mois
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc ALCS (Association de Lutte Contre le Sida) Temps pleinSous la supervision du Directeur Administratif et Financier, vos missions seront les suivantes:Assurer la tenue de la comptabilité générale et analytique de toutes les opérations selon les normes comptables marocaines en vigueur ;Préparer des rapports financiers liés au projet et dans le suivi des dépenses du projet ;Enregistrer sur logiciel les...
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Conseillers clients en assistance technique
il y a 4 semaines
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Foundever Temps pleinLe Groupe Foundever recrute pour son site basé à Casanearshore des conseillers clients en réception d'appels qui auront pour missions d'assurer l'assistance de la clientèle en difficulté dans un esprit de fidélisation et de satisfaction en apportant une réponse complète et fiable à leur demande.Dans ce contexte, vous serez chargé (e) de :•...
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Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Total Call Temps pleinSous la responsabilité de votre Responsable d'Équipe, votre principale mission consiste à :• Gérer les comptes de nos abonnés,• Prendre en charge leurs demandes (Conseils, assistance technique,• Traitement des réclamations, informations),• Rebond commercial,• Constituer l'historique du dossier abonné.Vous serez en contact direct avec nos...
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Total call recrute des profils polyvalents: support technique
il y a 3 semaines
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Total Call Temps pleinSous la responsabilité de votre Responsable d'Équipe, votre principale mission consiste à :• Gérer les comptes de nos abonnés,• Prendre en charge leurs demandes (Conseils, assistance technique,• Traitement des réclamations, informations),• Rebond commercial,• Constituer l'historique du dossier abonné.Vous serez en contact direct avec nos...
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Conseillers clients en réception d'appel
il y a 2 semaines
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Foundever Temps pleinLe Groupe Foundever recrute, pour son site basé à Yaacoub El Mansour pour son client qui opère dans le domaine de l'électronique grand public et de l'électroménager, des conseillers clients en réception d'appels qui auront pour missions d'assurer l'assistance de la clientèle en difficulté dans un esprit de fidélisation et de satisfaction en...
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Conseillers clients en réception d'appel
il y a 3 semaines
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Foundever Temps pleinLe Groupe Foundever recrute, pour son site basé à Yaacoub El Mansour pour son client qui opère dans le domaine de l'électronique grand public et de l'électroménager, des conseillers clients en réception d'appels qui auront pour missions d'assurer l'assistance de la clientèle en difficulté dans un esprit de fidélisation et de satisfaction en...
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Conseillers clients en assistance commerciale
il y a 2 semaines
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Foundever Temps pleinLe Groupe Foundever recrute pour son site basé à Casanearshore des conseillers clients en réception d'appels qui auront pour missions d'assurer l'assistance de la clientèle en difficulté dans un esprit de fidélisation et de satisfaction en apportant une réponse complète et fiable à leur demande.Dans ce contexte, vous serez chargé (e) de...
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Conseillers clients en réception d'appel
il y a 1 semaine
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Foundever Temps pleinFoundever renforce ses équipes sur son site basé à Yaacoub EL Mansour et recrute des Conseillers Clients qui auront pour missions d'assurer l'assistance de la clientèle en difficulté dans un esprit de fidélisation et de satisfaction en apportant une réponse complète et fiable à leurs demandes : Conseiller la clientèle par...
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Conseiller Commercial
il y a 3 semaines
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Disty technologies Temps pleinEn tant que Conseiller Commercial , vous serez en charge de commercialiser notre gamme de produits auprès des revendeurs informatiques sur le marché national. La relation avec les clients sera principalement par telephone (Appels sortants et entrants). et emails.Vous serez responsable du suivi, du développement et de la fidélisation de nos clients.A ce...