Responsable Marketing et CRM

il y a 1 jour

Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Interface Temps plein

Le CRM Manager est responsable de la gestion, de l'optimisation et du développement des stratégies de relation client à travers les canaux digitaux (emailing, SMS, push notifications, etc.). Il/elle vise à améliorer la fidélisation client, augmenter la valeur client (CLV) et renforcer l'engagement.

Missions et responsabilités :Stratégie CRM :
  • Définir et piloter la stratégie CRM en lien avec les objectifs marketing et commerciaux.
  • Segmenter la base de données clients pour proposer des actions personnalisées et ciblées.
  • Mettre en place des parcours clients automatisés et personnalisés (marketing automation).
Outils et data :
  • Administrer la plateforme CRM (ex. : Salesforce, HubSpot, Adobe Campaign, etc.).
  • Coordonner la collecte, le nettoyage et l'analyse des données clients.
  • Travailler en lien avec les équipes Data et IT pour garantir la qualité des données.
Campagnes & reporting :
  • Concevoir, planifier et exécuter des campagnes CRM multicanal.
  • Analyser la performance des campagnes (taux d'ouverture, de clic, de conversion, etc.).
  • Proposer des optimisations continues sur les parcours clients et les messages.
Coordination :
  • Collaborer avec les équipes marketing, communication, produit, data et service client.
  • Assurer une veille concurrentielle sur les bonnes pratiques en matière de CRM et de fidélisation.
Profil recherché :Formation :
  • Bac +5 en marketing, digital, commerce ou data.
Expérience :
  • 5 ans d'expérience en CRM, marketing relationnel ou digital marketing.
Compétences techniques :
  • Bonne connaissance des outils CRM (Salesforce, Adobe Campaign, etc.).
  • Maîtrise des outils d'emailing, marketing automation et de segmentation.
  • Bonnes bases en data (segmentation, KPIs CRM, RGPD, etc.).

  • Regional Marketing

    il y a 1 jour

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Interface Temps plein

    Nous recherchons un Regional Marketing & Partnership Manager. Dans ce rôle, vous serez responsable de la conception et de la mise en œuvre de stratégies marketing régionales, ainsi que de la gestion et du développement de partenariats stratégiques. Vous jouerez un rôle clé dans l'accroissement de la visibilité de notre marque à travers des...

  • Morocco Marketing Lead

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Supertech Group Temps plein

    Do you want to love what you do at work? Do you want to make a difference, an impact, transform peoples lives? Do you want to work with a team that believes in disrupting the normal, boring, and average?If yes, then this is the job you're looking for , is Saudi's #1 event ticketing and experience booking platforms in terms of technology, features, agility,...

  • Sales Manager

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Interface Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Sales Manager enthousiaste et ambitieux pour renforcer son équipe. Dans ce rôle clé, vous serez responsable de la gestion de toutes les activités de vente, de l'établissement de relations solides avec les clients et de la mise en œuvre de stratégies de vente efficaces. Votre objectif sera de maximiser les performances...

  • Consultant Chef de projet déploiement

    il y a 1 jour

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc JOBO Temps plein

    Rejoignez un leader européen et marocain dans l'édition de logiciels métiers, avec plus de 21 ans d'expérience, et accompagnez les distributeurs de véhicules et matériels en offrant des solutions innovantes et connectées.Nombre d'utilisateurs : Plus de en Europe et au MarocSecteurs : Automobile, moto, camping-car, motoculture de plaisance, machine...

  • Directeur Commercial

    il y a 2 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Interface Temps plein

    Le Directeur Commercial est responsable de la définition et de la mise en œuvre de la stratégie commerciale de l'entreprise dans le secteur logistique. Il pilote le développement du chiffre d'affaires, gère les équipes commerciales et veille à la satisfaction client tout en assurant la rentabilité des opérations.À ce titre, ses principales missions...

  • Business Development Representative

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc MyOutDesk Temps plein

    Join MyOutDesk as an International Business Development Representative, where you will be at the forefront of driving new business opportunities in a fast-paced and exciting environment. This role is ideal for someone with a passion for sales and a desire to build relationships with potential clients. You'll receive comprehensive training and ongoing...

  • Sales Associate

    il y a 6 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc MyOutDesk Temps plein

    As an international Sales Associate at MyOutDesk, you will play a crucial role in our mission to support global clients in lead generation, follow-up, and appointment setting. We are looking for individuals who are passionate about sales and eager to explore international business opportunities. In this dynamic position, you will receive extensive training...

  • Directeur Marketing Stratégique

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Maroc beBeeMarketing Temps plein

    Missions Marketing">Scania est l'un des principaux fournisseurs au monde de solutions de transport, y compris de camions et de bus pour les applications de transport lourd, combinées à une vaste offre de services liés aux produits. Scania est également l'un des principaux fournisseurs de moteurs industriels et marins.L'objectif de Scania est de mener la...

  • Regional Digital Strategy Leader

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Maroc beBeeDigital Temps plein

    At JTI, we thrive on diversity and foster an inclusive work environment.With 46,000 people from all over the world continuously building their unique success stories with us, every employee truly belongs.We believe that to make a real impact, you simply need to bring your best self.What will be your story? We are looking for a Digital Manager for Northern &...

  • Directeur de Stratégie Commerciale

    il y a 1 jour

    Casablanca, Maroc beBeeCommercial Temps plein

    Description du posteL'entreprise recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Directeur Commercial. Ce dernier sera responsable de la définition et de la mise en œuvre de la stratégie commerciale dans le secteur logistique.Missions clés Définir la stratégie commerciale et les objectifs de vente en lien avec la direction...

  • CX Operational Excellence Manager

    il y a 3 jours

    MA-Casablanca, Morocco (Boulevard Al Quods) beBeeOperational Temps plein

    Job Title: CX Operations LeadAbout the Role:We are seeking a highly skilled and experienced CX Operations Lead to join our team. In this role, you will be responsible for leading the operational execution of global listening programs.Key Responsibilities:Manage Listening Program Operations (VoC, VoP, VoE): Administer and execute survey deployments, feedback...