Responsable Marketing et CRM

il y a 2 jours

Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Interface Temps plein

Le CRM Manager est responsable de la gestion, de l'optimisation et du développement des stratégies de relation client à travers les canaux digitaux (emailing, SMS, push notifications, etc.). Il/elle vise à améliorer la fidélisation client, augmenter la valeur client (CLV) et renforcer l'engagement.

Missions et responsabilités :Stratégie CRM :
  • Définir et piloter la stratégie CRM en lien avec les objectifs marketing et commerciaux.
  • Segmenter la base de données clients pour proposer des actions personnalisées et ciblées.
  • Mettre en place des parcours clients automatisés et personnalisés (marketing automation).
Outils et data :
  • Administrer la plateforme CRM (ex. : Salesforce, HubSpot, Adobe Campaign, etc.).
  • Coordonner la collecte, le nettoyage et l'analyse des données clients.
  • Travailler en lien avec les équipes Data et IT pour garantir la qualité des données.
Campagnes & reporting :
  • Concevoir, planifier et exécuter des campagnes CRM multicanal.
  • Analyser la performance des campagnes (taux d'ouverture, de clic, de conversion, etc.).
  • Proposer des optimisations continues sur les parcours clients et les messages.
Coordination :
  • Collaborer avec les équipes marketing, communication, produit, data et service client.
  • Assurer une veille concurrentielle sur les bonnes pratiques en matière de CRM et de fidélisation.
Profil recherché :Formation :
  • Bac +5 en marketing, digital, commerce ou data.
Expérience :
  • 5 ans d'expérience en CRM, marketing relationnel ou digital marketing.
Compétences techniques :
  • Bonne connaissance des outils CRM (Salesforce, Adobe Campaign, etc.).
  • Maîtrise des outils d'emailing, marketing automation et de segmentation.
  • Bonnes bases en data (segmentation, KPIs CRM, RGPD, etc.).

  • Regional Marketing

    il y a 2 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Interface Temps plein

    Nous recherchons un Regional Marketing & Partnership Manager. Dans ce rôle, vous serez responsable de la conception et de la mise en œuvre de stratégies marketing régionales, ainsi que de la gestion et du développement de partenariats stratégiques. Vous jouerez un rôle clé dans l'accroissement de la visibilité de notre marque à travers des...

  • Superviseur Marketing Direct

    il y a 3 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Interface Temps plein

    Principales responsabilités :• Superviser les appels et veiller à l'atteinte des objectifs fixés• Coordonner l'activité des Chargés Marketing DirectActivités clés de l'emploi :• Contrôler la qualité de saisie et des appels selon les normes définies par le responsable hiérarchique• Veiller à la motivation et l'implication de l'équipe à...

  • Sales Manager

    il y a 2 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Interface Temps plein

    Nous cherchons à recruter un Sales Manager dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe chez Interface. Le Sales Manager sera responsable de la planification, de l'exécution et de l'optimisation de toutes les activités de vente. Cette fonction requiert une solide compréhension du marché et des résultats basés sur la performance. Le candidat...

  • Consultant Chef de projet déploiement

    il y a 2 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc JOBO Temps plein

    Rejoignez un leader européen et marocain dans l'édition de logiciels métiers, avec plus de 21 ans d'expérience, et accompagnez les distributeurs de véhicules et matériels en offrant des solutions innovantes et connectées.Nombre d'utilisateurs : Plus de en Europe et au MarocSecteurs : Automobile, moto, camping-car, motoculture de plaisance, machine...

  • Sales Manager

    il y a 3 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Interface Temps plein

    Interface est à la recherche d'un Sales Manager passionné et expérimenté pour rejoindre une entité leader dans le secteur des services financier. Dans ce rôle, vous serez chargé de diriger les efforts de vente de l'entreprise, en développant des stratégies innovantes pour maximiser les revenus et renforcer nos relations avec les clients. Vous...

  • Directeur Commercial

    il y a 2 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Interface Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Directeur Commercial dynamique spécialisé dans les biens de consommation courante (FMCG) pour rejoindre notre équipe . Dans ce rôle stratégique, vous serez chargé(e) de définir et d'exécuter la stratégie commerciale de notre portefeuille de produits, d'accroître notre part de marché et de maximiser les revenus. Ce...

  • National Sales Manager

    il y a 2 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Interface Temps plein

    Notre client est à la recherche d'un National Sales Manager expérimenté pour diriger notre équipe de vente à l'échelle nationale. Le National Sales Manager sera chargé de développer et d'exécuter des stratégies de vente qui atteignent les objectifs de chiffre d'affaires, tout en bâtissant des relations solides avec nos clients. Ce rôle demande...

  • Directeur Communication Externe

    il y a 2 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Interface Temps plein

    Missions principales : Relations Presse et Gestion de Crise :Gérer les demandes de presse et organiser les conférences de presse. Élaborer des plans d'action et des messages adaptés pour répondre aux situations de crise de manière rapide et efficace. Développement des Partenariats Externes :Identifier et développer des partenariats stratégiques...

  • Agile Product Leader

    il y a 2 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Interface Temps plein

    Responsabilités : Gestion de produit Agile : Définir et prioriser les exigences du produit en collaboration avec les parties prenantes internes et externes, en utilisant la méthodologie Agile (Scrum / Kanban). Développement et amélioration continue des produits bancaires : Gérer le backlog, rédiger les user stories, et s'assurer que les...