Support Lead

il y a 22 heures

Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc SQLI Temps plein

Notre mission depuis 30 ans ? Être présent au bon moment ​

Notre expertise ? Accompagner nos clients à capter l'attention de l'utilisateur et transformer cette interaction furtive en une interaction mémorable. C'est dans cette optique que nous accompagnons les entreprises dans la mise en œuvre, et le pilotage de dispositifs digitaux pour une expérience utilisateur réinventée.​

La juste interaction, c'est quoi ? C'est capter notre attention au bon moment, au bon endroit et la convertir en envie et en confiance. Un équilibre subtil entre le trop et le trop peu. Entre le trop tôt et le trop tard.​

Devenez SQLien et faites partie de cette grande aventure au sein d'une société à taille humaine, mais avec de grandes ambitions. Nous sommes plus de 2200 talents sur plus de 13 pays et 3 continents.​

Notre culture ?​

Oser et créer.​

We
#Perceive
#Challenge

#Deliver
#

Description du poste

En tant que Chef de Projet Support , vous aurez comme missions ce qui suit :

  • Superviser et encadrer une équipe de support N2.
  • Développer et maintenir une culture d'équipe positive et productive.
  • Coordonner les activités quotidiennes.
  • Veiller à la satisfaction de clients en répondant efficacement à leurs besoins.

Qualifications

Vous justifiez d'au moins 4 ans d'expérience en tant que lead support. d'expérience dans un poste similaire vous aimez animer des équipes au quotidien

De formation Bac+5 en grande école d'ingénieurs,


•
Expérience

  • Une expérience en support est indispensable, une expérience en développement est un atout.
  • Bonne compréhension du cycle de vie du développement logiciel (versionnement, publication, livraison).
  • Une connaissance de l'industrie du luxe serait un plus.
  • Connaissances en : développement
    Java, web AEM, Salesforce
    est un atout majeur


•
Compétences techniques
- Solides connaissances des systèmes informatiques, bases de données, serveurs et réseaux.
- Familiarité avec les outils de monitoring et de surveillance applicative.
- Bonne compréhension fonctionnelle et métier du domaine du commerce électronique.
- Maîtrise du langage SQL.
- Connaissance du langage Java.
- Compétences en HTML, CSS et JavaScript.
- Compréhension des formats et protocoles web (JSON, XML, HTTP, SOAP, WSDL, etc.).
- Connaissances des architectures orientées services (SOA), REST et microservices.
- Aisance avec des outils tels que Maven, Git, Groovy, Bash, Postman, Datadog, IDE...
- Expérience avec des outils de gestion de tickets (Jira, ServiceNow).
- Connaissance des pipelines CI/CD (Jenkins, GitLab).

Informations supplémentaires

Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel client et d'une organisation hors pair, vous permettant de coordonner une équipe, tout en prenant du recul sur les process et la satisfaction client,

Anglais courant exigé

  • Lead Support Applicatif N2

    il y a 2 semaines

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc SQLI Temps plein

    We Elevate. Digitally.SQLI, leader européen de l'expérience client et de la transformation digitale, aide les grandes marques internationales à créer de la valeur grâce à la technologie et à l'innovation digitale. De la stratégie au déploiement des actifs technologiques de nos clients, nous imaginons et construisons des architectures robustes et...

  • Technicien Support Client N1

    il y a 22 heures

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc matys Temps plein

    Matys se démarque par sa capacité à offrir une chaîne de valeur complète, couvrant non seulement les services d'ESN traditionnels en développement logiciel, mais aussi le support technique, et l'assistance commerciale.Animée par une forte culture entrepreneuriale centrée sur l'excellence, Matys a rejoint l'écosystème Cegid en 2025, un leader des...

  • Technicien Support Environnement

    il y a 7 jours

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Matys Temps plein

    CDITemps pleinEntre 4.7KDH et 5.2KDH net/mois2500 DH à 100%Niveau d'études : pas de préférenceSupport clientLet's Shape your DifferenceMissionMatys se démarque par sa capacité à offrir une chaîne de valeur complète, couvrant non seulement les services d'ESN traditionnels en développement logiciel, mais aussi le support technique, et l'assistance...

  • Technicien Support Environnement

    il y a 2 semaines

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc matys Temps plein

    Cegid est unleader européen dessolutions de gestion cloudpour les professionnels des métiers de la Finance (trésorerie, fiscalité, ERP), des Ressources Humaines (paie, gestion des talents), des secteurs de l'Expertise Comptable, du Retail et de l'entrepreneuriat.Dans un monde en évolution rapide, nos5000 collaborateurscontribuent à ouvrir les possibles...

  • Test Lead

    il y a 22 heures

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc AXA Global Business Services (AXA GBS) Temps plein

    Context of the RoleAs a Test Lead, you will join AXA GBS MOROCCO within the Transformation and Technologies department, which adopts Agile methodologies. In the context of digital transformation, you will be responsible for ensuring the quality of our applications delivered to clients and employees. You will coordinate testing activities across your scope to...

  • Technicien Support Environnement

    il y a 7 jours

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Matys Temps plein

    Matys se démarque par sa capacité à offrir une chaîne de valeur complète, couvrant non seulement les services d'ESN traditionnels en développement logiciel, mais aussi le support technique, et l'assistance commerciale. ​ Animée par une forte culture entrepreneuriale centrée sur l'excellence, Matys a rejoint l'écosystème Cegid en 2025, un leader...

  • Coordinateur Support Applicatif N2

    il y a 7 jours

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc SQLI Temps plein

    We Elevate. Digitally.SQLI est un leader européen de l'expérience client et de la transformation digitale. Depuis plus de 30 ans, nous accompagnons les grandes marques internationales dans la création de valeur à travers la technologie et l'innovation digitale. De la stratégie au déploiement des solutions technologiques, nous concevons et pilotons des...

  • Coordinateur Support Applicatif N2

    il y a 7 jours

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc SQLI Temps plein

    Description de l'entreprise We Elevate. Digitally.SQLI, leader européen de l'expérience client et de la transformation digitale, aide les grandes marques internationales à créer de la valeur grâce à la technologie et à l'innovation digitale. De la stratégie au déploiement des actifs technologiques de nos clients, nous imaginons et construisons des...

  • Customer Support Consultant

    il y a 22 heures

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc SupportYourApp Temps plein

    Who are we?SupportYourApp is a global Support-as-a-Service leader, partnering with tech companies and industry leaders like MasterCard, Calm and MacPaw in 30+ countries since 2010 to deliver secure customer and technical support. We operate globally, supporting clients in 60 languages across diverse industries. So what if you had a chance to be a part of the...

  • Customer Support Consultant

    il y a 2 semaines

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc SupportYourApp Temps plein

    Passionate about the world of tech? What if you had a chance to be a part of the world's leading SaaS, Software, or Hardware solutions? Join our Customer Support Consultant team today and thrive in a multicultural and multilingual environment while enjoying your home office. Unlock your potential by mastering new skills and achieving challenging goals with...