Support Lead

il y a 17 heures

Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc SQLI Temps plein

Notre mission depuis 30 ans ? Être présent au bon moment ​

Notre expertise ? Accompagner nos clients à capter l'attention de l'utilisateur et transformer cette interaction furtive en une interaction mémorable. C'est dans cette optique que nous accompagnons les entreprises dans la mise en œuvre, et le pilotage de dispositifs digitaux pour une expérience utilisateur réinventée.​

La juste interaction, c'est quoi ? C'est capter notre attention au bon moment, au bon endroit et la convertir en envie et en confiance. Un équilibre subtil entre le trop et le trop peu. Entre le trop tôt et le trop tard.​

Devenez SQLien et faites partie de cette grande aventure au sein d'une société à taille humaine, mais avec de grandes ambitions. Nous sommes plus de 2200 talents sur plus de 13 pays et 3 continents.​

Notre culture ?​

Oser et créer.​

We
#Perceive
#Challenge

#Deliver
#

Description du poste

En tant que Chef de Projet Support , vous aurez comme missions ce qui suit :

  • Superviser et encadrer une équipe de support N2.
  • Développer et maintenir une culture d'équipe positive et productive.
  • Coordonner les activités quotidiennes.
  • Veiller à la satisfaction de clients en répondant efficacement à leurs besoins.

Qualifications

Vous justifiez d'au moins 4 ans d'expérience en tant que lead support. d'expérience dans un poste similaire vous aimez animer des équipes au quotidien

De formation Bac+5 en grande école d'ingénieurs,


•
Expérience

  • Une expérience en support est indispensable, une expérience en développement est un atout.
  • Bonne compréhension du cycle de vie du développement logiciel (versionnement, publication, livraison).
  • Une connaissance de l'industrie du luxe serait un plus.
  • Connaissances en : développement
    Java, web AEM, Salesforce
    est un atout majeur


•
Compétences techniques
- Solides connaissances des systèmes informatiques, bases de données, serveurs et réseaux.
- Familiarité avec les outils de monitoring et de surveillance applicative.
- Bonne compréhension fonctionnelle et métier du domaine du commerce électronique.
- Maîtrise du langage SQL.
- Connaissance du langage Java.
- Compétences en HTML, CSS et JavaScript.
- Compréhension des formats et protocoles web (JSON, XML, HTTP, SOAP, WSDL, etc.).
- Connaissances des architectures orientées services (SOA), REST et microservices.
- Aisance avec des outils tels que Maven, Git, Groovy, Bash, Postman, Datadog, IDE...
- Expérience avec des outils de gestion de tickets (Jira, ServiceNow).
- Connaissance des pipelines CI/CD (Jenkins, GitLab).

Informations supplémentaires

Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel client et d'une organisation hors pair, vous permettant de coordonner une équipe, tout en prenant du recul sur les process et la satisfaction client,

Anglais courant exigé

  • Test Lead

    il y a 1 semaine

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc AXA Group Operations Temps plein

    AXA Global Business Services (AXA GBS)AXA GBS is a strategic subsidiary of AXA Group, operating from centers in Morocco and India. With over 3,800 employees, it provides a wide range of support services—including insurance operations, corporate functions, data management, and IT solutions—to more than 35 AXA entities worldwide. Committed to operational...

  • Test Lead

    il y a 1 semaine

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc AXA Temps plein

    AXA Global Business Services (AXA GBS)   AXA GBS is a strategic subsidiary of AXA Group, operating from centers in Morocco and India. With over 3,800 employees, it provides a wide range of support services—including insurance operations, corporate functions, data management, and IT solutions—to more than 35 AXA entities worldwide. Committed to...

  • Technicien Support Environnement

    il y a 1 semaine

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc matys Temps plein

    Matys se démarque par sa capacité à offrir une chaîne de valeur complète, couvrant non seulement les services d'ESN traditionnels en développement logiciel, mais aussi le support technique, et l'assistance commerciale.Animée par une forte culture entrepreneuriale centrée sur l'excellence, Matys a rejoint l'écosystème Cegid en 2025, un leader des...

  • Technicien Support Client N1

    il y a 17 heures

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc matys Temps plein

    Matys se démarque par sa capacité à offrir une chaîne de valeur complète, couvrant non seulement les services d'ESN traditionnels en développement logiciel, mais aussi le support technique, et l'assistance commerciale.Animée par une forte culture entrepreneuriale centrée sur l'excellence, Matys a rejoint l'écosystème Cegid en 2025, un leader des...

  • APG Leader

    il y a 1 semaine

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc NOVARES Temps plein

    Finality Assist with production and manage the Autonomous Production Team providing support to help it achieve its Quality Cost Deadline Safety Management objectives Main Missions LEVEL 1 - Manage and ensure production- Ensure production, measurement or setting depending on technical profile - Manage replacements and/or replace a member of the team at...

  • Technicien Support Environnement

    il y a 1 semaine

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Matys Temps plein

    CDITemps pleinEntre 4.7KDH et 5.2KDH net/mois2500 DH à 100%Niveau d'études : pas de préférenceSupport clientLet's Shape your DifferenceMissionMatys se démarque par sa capacité à offrir une chaîne de valeur complète, couvrant non seulement les services d'ESN traditionnels en développement logiciel, mais aussi le support technique, et l'assistance...

  • Technicien Support Environnement

    il y a 1 semaine

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Matys Temps plein

    Matys se démarque par sa capacité à offrir une chaîne de valeur complète, couvrant non seulement les services d'ESN traditionnels en développement logiciel, mais aussi le support technique, et l'assistance commerciale. ​ Animée par une forte culture entrepreneuriale centrée sur l'excellence, Matys a rejoint l'écosystème Cegid en 2025, un leader...

  • Coordinateur Support Applicatif N2

    il y a 1 semaine

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc SQLI Temps plein

    We Elevate. Digitally.SQLI est un leader européen de l'expérience client et de la transformation digitale. Depuis plus de 30 ans, nous accompagnons les grandes marques internationales dans la création de valeur à travers la technologie et l'innovation digitale. De la stratégie au déploiement des solutions technologiques, nous concevons et pilotons des...

  • Coordinateur Support Applicatif N2

    il y a 1 semaine

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc SQLI Temps plein

    Description de l'entreprise We Elevate. Digitally.SQLI, leader européen de l'expérience client et de la transformation digitale, aide les grandes marques internationales à créer de la valeur grâce à la technologie et à l'innovation digitale. De la stratégie au déploiement des actifs technologiques de nos clients, nous imaginons et construisons des...

  • Customer Support Consultant

    il y a 17 heures

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc SupportYourApp Temps plein

    Who are we?SupportYourApp is a global Support-as-a-Service leader, partnering with tech companies and industry leaders like MasterCard, Calm and MacPaw in 30+ countries since 2010 to deliver secure customer and technical support. We operate globally, supporting clients in 60 languages across diverse industries. So what if you had a chance to be a part of the...