Technicien Support Client N1

il y a 2 jours

Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc matys Temps plein

Matys se démarque par sa capacité à offrir une chaîne de valeur complète, couvrant non seulement les services d'ESN traditionnels en développement logiciel, mais aussi le support technique, et l'assistance commerciale.

Animée par une forte culture entrepreneuriale centrée sur l'excellence, Matys a rejoint l'écosystème Cegid en 2025, un leader des solutions de gestion accompagnant clients dans leur transformation numérique.

Rejoindre Matys, c'est intégrer une ESN à taille humaine tout en prenant part à l'ambition de Cegid : devenir le leader européen des solutions de gestion intégrant l'intelligence artificielle générative.

En Tant Que Technicien Support Client N1, Vous Allez

  • Prendre en charge les demandes clients dans le respect du contrat de service quel que soit le canal (appel entrant, portail, chat).
  • Réaliser le diagnostic des demandes dans le respect des périmètres du Support client
  • Assurer le suivi des demandes clients en respectant les consignes données.
  • Être le garant de la satisfaction client au travers de ses réponses et actions.
  • Accompagner les clients dans l'utilisation des logiciels.
  • Informer la hiérarchie en cas de difficultés, de litiges ou d'anomalies.

Profil De Candidat Recherché

  • Vous avez une aisance en français tant à l'oral qu'a l'écrit.
  • Doté d'une formation en Gestion/Economie/Commerce avec une éventuelle expérience dans le secteur de la gestion commerciale.
  • Doté d'une réelle aisance téléphonique, vous êtes déterminé, organisé et motivé par les challenges.
  • Doté d'un excellent relationnel et de solides compétences en communication, vous savez faire preuve d'organisation, d'autonomie et de dynamisme.
  • À l'aise avec les outils bureautiques tels que Zendesk, Genesys, la Suite Microsoft.

Compétences
Support client

  • Technicien support client n1

    il y a 2 jours

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Matys Temps plein

    Matys se démarque par sa capacité à offrir une chaîne de valeur complète, couvrant non seulement les services d'ESN traditionnels en développement logiciel, mais aussi le support technique, et l'assistance commerciale. ​ Animée par une forte culture entrepreneuriale centrée sur l'excellence, Matys a rejoint l'écosystème Cegid en 2025, un leader...

  • Technicien Support Client N1

    il y a 2 jours

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Matys Temps plein

    Matys se démarque par sa capacité à offrir une chaîne de valeur complète, couvrant non seulement les services d'ESN traditionnels en développement logiciel, mais aussi le support technique, et l'assistance commerciale. ​ Animée par une forte culture entrepreneuriale centrée sur l'excellence, Matys a rejoint l'écosystème Cegid en 2025, un leader...

  • Technicien support

    il y a 2 jours

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc AYOURIS Temps plein

    Nous recrutons : Technicien / Agent de support (Helpdesk)Localisation :RabatPermis de conduire exigéVous êtes passionné(e) par le support technique et la relation client ? Rejoignez notre équipe et contribuez à la mise en œuvre de solutions innovantes chez nos clients Vos missions :Installer et configurer nos solutions sur site.Former les utilisateurs...

  • Technicien Support

    il y a 1 semaine

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Starphy Temps plein

    Caisse Manager recrute pour le poste de Technicien Support à Rabat.Tu es passionné(e) par la technologie, tu as un background technique (réseau, développement ou support IT), et tu souhaites rejoindre une équipe ambitieuse qui valorise la rigueur, la communication et l'esprit d'équipe ? Ce poste est fait pour toi.Mission :Gérer le support quotidien...

  • Conseillers Clients support technique

    il y a 23 heures

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Marketing Call center Temps plein

    En tant que Conseiller Client support technique / FTTH, vous êtes le point de contact privilégié des techniciens d'installation sur le terrain. Votre rôle est d'assurer une assistance de haute qualité, principalement par téléphone, concernant l'installation, le diagnostic et la résolution de en cas de difficulté lors des installations dans les...

  • Consultant Support ServiceNow N1

    il y a 23 heures

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Devoteam Temps plein

    Chez Devoteam, nous sommes des « Digital Transformakers ». Le respect, la franchise et la passion animent chaque jour notre tribu.Ensemble, nous aidons nos clients à remporter la bataille du Digital : du conseil à la mise en œuvre de technologies innovantes, jusqu'à l'adoption des usages.Cloud, Cybersecurity, Data, DevOps, Fullstack Dev, Low Code, RPA...

  • Consultant Support ServiceNow N1

    il y a 23 heures

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Devoteam Temps plein

    Company DescriptionChez Devoteam, nous sommes des « Digital Transformakers ». Le respect, la franchise et la passion animent chaque jour notre tribu.Ensemble, nous aidons nos clients à remporter la bataille du Digital : du conseil à la mise en œuvre de technologies innovantes, jusqu'à l'adoption des usages.Cloud, Cybersecurity, Data, DevOps, Fullstack...

  • Consultant Support ServiceNow N1

    il y a 23 heures

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Devoteam Temps plein

    Chez Devoteam, nous sommes des « Digital Transformakers ». Le respect, la franchise et la passion animent chaque jour notre tribu.Ensemble, nous aidons nos clients à remporter la bataille du Digital : du conseil à la mise en œuvre de technologies innovantes, jusqu'à l'adoption des usages.Cloud, Cybersecurity, Data, DevOps, Fullstack Dev, Low Code, RPA...

  • Consultant Support ServiceNow N1

    il y a 23 heures

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Devoteam Temps plein

    Company Description Chez Devoteam, nous sommes des « Digital Transformakers ». Le respect, la franchise et la passion animent chaque jour notre tribu. Ensemble, nous aidons nos clients à remporter la bataille du Digital : du conseil à la mise en œuvre de technologies innovantes, jusqu'à l'adoption des usages.Cloud, Cybersecurity, Data, DevOps,...

  • Technicien Support Environnement

    il y a 1 semaine

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Matys Temps plein

    Matys se démarque par sa capacité à offrir une chaîne de valeur complète, couvrant non seulement les services d'ESN traditionnels en développement logiciel, mais aussi le support technique, et l'assistance commerciale. ​ Animée par une forte culture entrepreneuriale centrée sur l'excellence, Matys a rejoint l'écosystème Cegid en 2025, un leader...