superviseur de centre d'appels

il y a 2 semaines


Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Gastro Food Temps plein

NOUS RECRUTONS Un Superviseur de centre d'appels H/F

Profil

  • Homme ou femme;
  • Formation minimum en BAC+2/3 ou équivalent en gestion, commerce, marketing ou communication, dans l'informatique, réseaux et télécoms avec une spécialisation en outils de gestion de centre d'appel et technologies de l'information;
  • Avoir une expérience de 02 ans minimum à un poste de superviseur de centre d'appels ou un poste de supervision similaire (Une expérience dans le service clients est essentielle).

Missions

  • Animer, motiver et accompagner les téléconseillers;
  • Planifier les horaires et organiser les équipes;
  • Assurer l'intégralité de la formation continue des agents;
  • Suivre les indicateurs de performances (KPI) taux de réponse;
  • Mettre en place des actions correctives en cas de dérives;
  • Produire des rapports d'activité chaque semaine et par mois;
  • Contrôler la qualité des appels et des réponses apportées aux clients;
  • Participer à l'évolution des outils et procédure;
  • Être force de proposition auprès de la direction...

Nous offrons :

  • Un environnement de travail moderne et stimulant.
  • Des opportunités de formation et d'évolution au sein de l'entreprise.
  • Une équipe professionnelle et collaborative.

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Type d'emploi : Temps plein



  • Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc 01 NEO Temps plein

    NOUS RECRUTONS Superviseur de centre d'appels H/FProfilHomme ou femme;Avoir une expérience de 02 ans minimum à un poste de superviseur de centre d'appels ou un poste de supervision similaire (Une expérience dans le service clients est essentielle).MissionsAnimer, motiver et accompagner les téléconseillers;Planifier les horaires et organiser les...

  • Agent dans un centre d'appel

    il y a 1 semaine


    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc JACOBBUSINESS Temps plein

    BETOCALL est un centre d'appels basé à Marrakech, attaché à ces 4 valeurs :La reconnaissance, l'unité, l'engagement et l'exemplarité.Si vous parlez parfaitement français et que vous souhaitez travailler dans un environnement convivial et en constante évolution, nous avons l'opportunité idéale pour vous.Postulez dès maintenant et faites le premier...


  • Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc MEDIQUEST GROUPE Temps plein

    Nous recrutons des Téléconseillers / Téléconseillères expérimenté(e)s pour renforcer notre équipe basée à Marrakech.Missions :Gérer les appels entrants et/ou sortants.Informer, conseiller et accompagner les clients.Assurer un service client de qualité et respecter les procédures internes.Atteindre les objectifs de performance fixés.Profil...


  • Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Lumilink Sarl Temps plein

    Vous cherchez un environnement de travail où vous pouvez vous épanouir, évoluer et mettre en valeur vos talents commerciaux ?Nous recrutons des Agents de Centre d'Appels Francophones (appels sortants) motivés, dynamiques et professionnels, pour rejoindre notre équipe à Marrakech.Notre bureau moderne est idéalement situé, juste à côté d'une station...


  • Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Locavenir Temps plein

    Nous recrutons des commerciaux motivés pour rejoindre notre centre d'appel Loc Avenir. Votre mission sera de contacter les prospects, présenter nos services et assurer la conversion commerciale.Profil RecherchéExcellente expression orale en français.Dynamique, sérieux(se) et motivé(e).Aisance au téléphone et sens de la persuasion.Capacité à...


  • Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Addwork Temps plein

    Vous appréciez le contact client et souhaitez évoluer dans un cadre dynamique ?Nous recrutons à Marrakech des Conseiller(ère)s Relation Client Francophones pour la gestion des appels entrants et la promotion de la vente additionnelle.Vos missionsAccueillir et traiter les appels entrants avec professionnalisme.Identifier les besoins des clients et leur...


  • Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc MEDIQUEST GROUPE Temps plein

    Description du poste :Nous recrutons un(e) Téléconseiller(e) expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez en charge de la gestion des appels entrants et sortants, du conseil client, ainsi que du suivi des demandes avec professionnalisme et empathie.Missions principales :Assurer un accueil téléphonique de qualité ;Identifier les...


  • Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc magic one center Temps plein

    Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recrutons un(e) Formateur / Formatrice expérimenté(e) pour accompagner le développement des compétences de nos équipes commerciales. VOS MISSIONS: Assurer la formation initiale des nouvelles recrues Mettre en place et animer la formation continue des équipes commerciales Accompagner les commerciaux...


  • Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc centre ibn sina de soutien scolaire Temps plein

    centre de soutien ibn sina cherche un prof de soutien svt collège .Type d'emploi : Temps partiel


  • Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Locavenir Temps plein

    Notre centre d'appel Loc Avenir recrute des agents de réception d'appels motivés et dynamiques pour rejoindre notre équipe à Marrakech. Vos missions : Réceptionner les appels entrants et assurer un accueil professionnel. Identifier les besoins des clients et leur apporter des réponses claires et efficaces. Gérer les réclamations avec courtoisie et...