superviseur de centre d'appels
il y a 2 semaines
NOUS RECRUTONS Un Superviseur de centre d'appels H/F
Profil
- Homme ou femme;
- Formation minimum en BAC+2/3 ou équivalent en gestion, commerce, marketing ou communication, dans l'informatique, réseaux et télécoms avec une spécialisation en outils de gestion de centre d'appel et technologies de l'information;
- Avoir une expérience de 02 ans minimum à un poste de superviseur de centre d'appels ou un poste de supervision similaire (Une expérience dans le service clients est essentielle).
Missions
- Animer, motiver et accompagner les téléconseillers;
- Planifier les horaires et organiser les équipes;
- Assurer l'intégralité de la formation continue des agents;
- Suivre les indicateurs de performances (KPI) taux de réponse;
- Mettre en place des actions correctives en cas de dérives;
- Produire des rapports d'activité chaque semaine et par mois;
- Contrôler la qualité des appels et des réponses apportées aux clients;
- Participer à l'évolution des outils et procédure;
- Être force de proposition auprès de la direction...
Nous offrons :
- Un environnement de travail moderne et stimulant.
- Des opportunités de formation et d'évolution au sein de l'entreprise.
- Une équipe professionnelle et collaborative.
Envoyez-nous votre CV à
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Type d'emploi : Temps plein
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Superviseur de centre d'appels H/F
il y a 1 semaine
Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc 01 NEO Temps pleinNOUS RECRUTONS Superviseur de centre d'appels H/FProfilHomme ou femme;Avoir une expérience de 02 ans minimum à un poste de superviseur de centre d'appels ou un poste de supervision similaire (Une expérience dans le service clients est essentielle).MissionsAnimer, motiver et accompagner les téléconseillers;Planifier les horaires et organiser les...
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Agent dans un centre d'appel
il y a 1 semaine
Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc JACOBBUSINESS Temps pleinBETOCALL est un centre d'appels basé à Marrakech, attaché à ces 4 valeurs :La reconnaissance, l'unité, l'engagement et l'exemplarité.Si vous parlez parfaitement français et que vous souhaitez travailler dans un environnement convivial et en constante évolution, nous avons l'opportunité idéale pour vous.Postulez dès maintenant et faites le premier...
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Téléconseillère - Expérience Centre d'Appel
il y a 1 semaine
Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc MEDIQUEST GROUPE Temps pleinNous recrutons des Téléconseillers / Téléconseillères expérimenté(e)s pour renforcer notre équipe basée à Marrakech.Missions :Gérer les appels entrants et/ou sortants.Informer, conseiller et accompagner les clients.Assurer un service client de qualité et respecter les procédures internes.Atteindre les objectifs de performance fixés.Profil...
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Agent de Centre d'Appels Francophone – Marrakech uniquement
il y a 1 semaine
Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Lumilink Sarl Temps pleinVous cherchez un environnement de travail où vous pouvez vous épanouir, évoluer et mettre en valeur vos talents commerciaux ?Nous recrutons des Agents de Centre d'Appels Francophones (appels sortants) motivés, dynamiques et professionnels, pour rejoindre notre équipe à Marrakech.Notre bureau moderne est idéalement situé, juste à côté d'une station...
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Commerciaux en Centre d'Appel – LOC AVENIR
il y a 2 jours
Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Locavenir Temps pleinNous recrutons des commerciaux motivés pour rejoindre notre centre d'appel Loc Avenir. Votre mission sera de contacter les prospects, présenter nos services et assurer la conversion commerciale.Profil RecherchéExcellente expression orale en français.Dynamique, sérieux(se) et motivé(e).Aisance au téléphone et sens de la persuasion.Capacité à...
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Conseiller(ère) Client Francophone – Centre d'Appels
il y a 5 jours
Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Addwork Temps pleinVous appréciez le contact client et souhaitez évoluer dans un cadre dynamique ?Nous recrutons à Marrakech des Conseiller(ère)s Relation Client Francophones pour la gestion des appels entrants et la promotion de la vente additionnelle.Vos missionsAccueillir et traiter les appels entrants avec professionnalisme.Identifier les besoins des clients et leur...
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Téléconseiller(e) expérimenté(e) en centre d'appel
il y a 1 semaine
Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc MEDIQUEST GROUPE Temps pleinDescription du poste :Nous recrutons un(e) Téléconseiller(e) expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez en charge de la gestion des appels entrants et sortants, du conseil client, ainsi que du suivi des demandes avec professionnalisme et empathie.Missions principales :Assurer un accueil téléphonique de qualité ;Identifier les...
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Formateur / Formatrice en Centre d'Appels – Marrakech
il y a 3 jours
Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc magic one center Temps pleinDans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recrutons un(e) Formateur / Formatrice expérimenté(e) pour accompagner le développement des compétences de nos équipes commerciales. VOS MISSIONS: Assurer la formation initiale des nouvelles recrues Mettre en place et animer la formation continue des équipes commerciales Accompagner les commerciaux...
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centre de soutien ibn sina cerche prof svt collège
il y a 1 semaine
Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc centre ibn sina de soutien scolaire Temps pleincentre de soutien ibn sina cherche un prof de soutien svt collège .Type d'emploi : Temps partiel
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Nous recrutons des agents de réception d'appels à Marrakech
il y a 1 semaine
Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Locavenir Temps pleinNotre centre d'appel Loc Avenir recrute des agents de réception d'appels motivés et dynamiques pour rejoindre notre équipe à Marrakech. Vos missions : Réceptionner les appels entrants et assurer un accueil professionnel. Identifier les besoins des clients et leur apporter des réponses claires et efficaces. Gérer les réclamations avec courtoisie et...