Analyste Support Applicatif Salesforce

il y a 23 heures


Prefecture of Casablanca CasablancaSettat, Maroc B2B Software services Temps plein

Bonjour,

Dans le cadre du développement de notre équipe, nous recherchons un(e)
Analyste Support Applicatif Salesforce
à Casablanca.

Mission principale

Assurer le support applicatif Salesforce et accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de la solution.

Responsabilités

  • Analyser et qualifier les demandes de support (N1 à N3)
  • Corriger et suivre les incidents en respect des SLA
  • Préparer et animer des formations utilisateurs
  • Contribuer à la capitalisation et à l'amélioration continue

Profil recherché

  • Bac+5 en informatique / SI
  • 1 à 3 ans d'expérience en support N2 ou administration Salesforce
  • Connaissance de Sales Cloud, Service Cloud et des processus CRM
  • Maîtrise du français et de l'anglais

Compétences clés

  • Administration et paramétrage Salesforce
  • Workflows, reporting, automatisations

Lieu : Casablanca

Mode de travail : Hybride



  • Casablanca Metropolitan Area, Maroc DIGIWARE TECHNOLOGIES Temps plein

    Tâches : Analyser et qualifier les demandes de support (niveau 1,2 et 3) des utilisateurs ; Corriger et suivre les incidents en respect avec les SLA. Emettre des demandes d'actions préventives ; Etablir des documents de formations et animation des sessions de formation d'utilisateurs Participer activement dans la démarche de capitalisation et ajouter les...

  • Analyste applications

    il y a 3 jours


    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc DIGIWARE TECHNOLOGIES Temps plein

    Analyste Support Applicatif SalesforceDans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recrutons pour le compte de notre client un profil Analyste Support Applicatif SalesforceTâches : Analyser et qualifier les demandes de support (niveau 1,2 et 3) des utilisateurs ; Corriger et suivre les incidents en respect avec les SLA. Emettre des demandes d'actions...

  • Salesforce Business Analyst

    il y a 24 heures


    Casablanca Metropolitan Area, Maroc GazelTech Temps plein

    Mission – Salesforce Business Analyst (Anglophone) – H/FDans le cadre d'un projet stratégique pour l'un de nos clients, nous recherchons unSalesforce Business Analyst anglophone, disposantobligatoirement des certifications Salesforce requises. Contexte de la missionVous interviendrez comme interface entre les équipes métiers et techniques afin...

  • Salesforce Business Analyst

    il y a 1 semaine


    Casablanca Metropolitan Area, Maroc BayBridgeDigital Temps plein

    Nous recrutons : Salesforce Business Analyst / Developer (H/F)Expérience: +4 ansType: CDI – Temps pleinTu aimes comprendre le métier ET coder des solutions Salesforce robustes ?BayBridgeDigital recrute un(e)Salesforce Business Analyst / Developercapable d'intervenir sur l'ensemble de la chaîne de valeur : du recueil du besoin métier jusqu'au...

  • Named Account Executive

    il y a 23 heures


    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Salesforce Temps plein

    To get the best candidate experience, please consider applying for a maximum of 3 roles within 12 months to ensure you are not duplicating efforts.Job CategorySalesJob DetailsAbout SalesforceSalesforce is the #1 AI CRM, where humans with agents drive customer success together. Here, ambition meets action. Tech meets trust. And innovation isn't a buzzword —...


  • Casablanca Metropolitan Area, Maroc Publicis Global Delivery (PGD) Temps plein

    ChezPublicis Global Delivery (PGD), nous ne faisons pas que livrer des solutions :nous livrons l'excellence.Faisant partie dugroupe Publicis, leader mondial dans les domaines desMédias, des Données, de la Technologie, du Commerce et de la Production, PGD est l'endroit oùl'innovation rencontre la collaboration.Nos équipes sont animées par larecherche de...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc MIBTECH Temps plein

    Dans le cadre du renforcement de notre équipe IT, nous recherchons un Technicien Support Applicatif qui aura pour missions :Assurer le support de premier niveau sur les applications métiers de l'entreprise.Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook…).Réaliser des extractions de données à partir des...

  • Analyste programmeur

    il y a 4 jours


    Prefecture of Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc SYPEX Temps plein

    Mission principaleParticiper à la réalisation, tests et maintenance de nos solutions progiciellesResponsabilitésInstallation des solutions: serveur applicatif, base de donnéesParamétrages des solutions selon les spécifications des clientsElaboration de reporting client : Conception de requête, développement des rapportsTests fonctionnels et...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Inetum Temps plein

    Description de l'entreprise Inetum est un leader européen des services numériques, avec plus de collaborateurs dans 19 pays et un chiffre d'affaires de 2,4 milliards d'euros en 2024. Le Groupe accompagne entreprises et institutions dans leur transformation digitale, alliant performance, innovation et impact sociétal.Présent au Maroc depuis...

  • DS - Consultant Salesforce

    il y a 1 semaine


    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Orange Business Temps plein

    About UsOrange Business is a network and digital integrator that understands the entire value chain of the digital world, freeing our customers to focus on the strategic initiatives that shape their business. Every day, you will collaborate with a team dedicated to providing consistent, sustainable global solutions, no matter where our customers operate....