Assistant Front Office Manager

il y a 5 jours

Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc AccorHotel Temps plein
Description du poste

Dans le cadre du développement de ses activités et du renforcement de ses équipes, le Mövenpick Hotel Mansour Eddahbi Marrakech recrute un(e) Assistant Front Office Manager.

Missions principales :

• Assister le Front Office Director dans la gestion quotidienne des opérations de la réception.

• Piloter et organiser les activités du Front Office en garantissant un service client irréprochable conforme aux standards de la marque.

• Assurer la coordination de l'accueil et veiller à la satisfaction des clients tout au long de leur séjour.

• Superviser la gestion des réservations, des demandes spéciales, de la facturation et des procédures financières.

• Garantir la mise à jour précise des dossiers clients dans le PMS et assurer le suivi du programme de fidélité ALL.

• Participer au recrutement, à la formation, à l'évaluation et au développement des équipes de réception.

• Co-animer et motiver l'équipe afin de créer une dynamique positive orientée service et excellence.

• Traiter rapidement et efficacement les réclamations clients en apportant des solutions adaptées.

• Assurer une communication fluide et une collaboration efficace avec les autres départements (Housekeeping, Restauration, Sécurité…).

• Proposer régulièrement des actions d'amélioration visant à optimiser les performances opérationnelles et la satisfaction client.

Profil recherché :

• Diplôme en gestion hôtelière ou équivalent.

• Expérience confirmée dans un poste similaire, idéalement en hôtellerie haut de gamme ou de luxe.

• Excellentes compétences en communication, sens du service et orientation client.

• Capacité à gérer les situations exigeantes et à prendre des décisions rapides.

• Sens du détail, rigueur, organisation et esprit d'équipe.

• Présentation soignée, attitude professionnelle et enthousiasme pour l'univers hôtelier.

  • Assistant front office manager

    il y a 2 semaines

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Jadali hotel & spa Temps plein

    Mission Principale :L'Assistant Front Office Manager soutient le Front Office Manager dans la gestion des opérations de la réception, garantissant un service client de haute qualité et une expérience agréable pour les clients. Il/elle joue un rôle clé dans la supervision de l'équipe de réception et l'optimisation des processus.Responsabilités...

  • Réceptionniste Front Office – Hôtel

    il y a 2 semaines

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Actifjobs Temps plein

    Réceptionniste Front Office – HôtelINSCRIVEZ VOTRE CV SUR & POSTULEZ DIRECTEMENT Lieu : MarrakechDépartement : Front Office HôtelierSalaire : À partir de 4 500 MAD selon expérienceÀ propos du posteUne chaîne hôtelière basée à Casablanca recherche un(e) Réceptionniste. Vous serez en contact direct avec les clients, garantirez un accueil de...

  • Office Manager

    il y a 4 jours

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Progress Law Solicitors Temps plein

    Career Opportunity with a UK-Based FirmOffice Manager (Sales & Operations) – UK Law Firm (Marrakech Office)Location: Gueliz, MarrakechStart Date: As soon as possibleWorking Hours: Monday to Friday, 9:00 AM – 5:30 PMSalary: 7,000 – 8,000 MAD per month (based on experience).Annual Leave: 22 days per yearType: Full-time, Office-basedAbout the RoleWe are...

  • Gestionnaire Back Office

    il y a 5 jours

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Argana Solutions Temps plein

    Gestionnaire back office H/FARGANAGROUP est un groupement d'entreprises dans le secteur du service numérique et de l'ingénierie en croissance rapide, nous fournissons entre autres des solutions et des services aux consultants en missions.Nous recrutons, dans le cadre de notre développement, au sein de l'équipe administrative de notre filiale marocaine un...

  • Assistant Manager restauration point de vente

    il y a 2 semaines

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Hivernag Collection Temps plein

    able du Marché Aéroport Ménara : Recrute un assistant Manager restaurationÀ propos de la Table du Marché:La Table du Marché Aéroport Menara Marrakech recrute un Assistant Manager Point de Vente passionné et motivé afin de rejoindre l'équipe . Situé au cœur de l'aéroport Menara, Nos points de vente sont reconnus pour leurs ambiance élégante et...

  • Sales Assistant

    il y a 2 semaines

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc VIGON SYSTEMS Temps plein

    About Vigon SystemsSince 2016,Vigon Systemshas been a key player in IT and telecom integration for the hospitality industry across Morocco. As the exclusiveHoistGroup LSP Partner, we deliver high-end solutions inWi-Fi, IPTV, Telephony, CCTV, and Datacenter infrastructurefor leading hotels and enterprises. Our mission is to make technology effortless,...

  • Guest Services Manager

    il y a 2 jours

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Kasbah d'If Temps plein

    Role DescriptionThis is a full-time on-site role for a Guest Services Manager located in Marrakesh. The Guest Services Manager will oversee the reception area, ensure the delivery of exceptional customer service, and handle day-to-day guest-related tasks. Responsibilities include managing and supervising the guest services team, resolving customer inquiries...

  • Comptable/Assistant Administratif

    il y a 2 semaines

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc marrakech design and build Temps plein

    Nous sommes une entreprise dynamique et en pleine croissance, active dans les secteurs de la construction et la gestion d'hébergement. Nous sommes spécialisés dans le développement de projets immobiliers et la gestion de riads et d'hôtels. Notre engagement envers l'excellence, la qualité et l'expérience client authentique est au cœur de toutes nos...

  • Assistante pédagogique

    il y a 2 jours

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc EDUCATION ET FORMATION Temps plein

    Missions principalesRattaché(e) à la direction pédagogique, vous contribuez au bon déroulement des parcours en ligne et à la qualité de l'expérience apprenant. Vos principales missions sont :Informer, accueillir et orienter les candidats et apprenants (mail, téléphone, visio) sur les formations, les modalités d'inscription et le fonctionnement des...

  • Finance & Admin Assistant

    il y a 4 jours

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc MTS Globe Temps plein

    Company:MTS Globe (Multinational Tourism Company)Location:Marrakech, MoroccoDuration:1 Month Training (with opportunity for full-time employment after successful completion)About Us:MTS Globe is a leading multinational company in the tourism industry, committed to delivering exceptional services and innovative solutions worldwide.Role Overview:We are looking...