Service delivery manage

il y a 2 jours

Casablanca Metropolitan Area, Maroc EOL Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

Nous recherchons un(e) Service Delivery Manager (SDM) pour rejoindre une équipe dynamique et orientée excellence opérationnelle.

Le rôle consiste à assurer la qualité et la continuité des services IT pour un portefeuille de clients, tout en contribuant activement à la croissance commerciale et à la fidélisation des comptes.

Vos missions principales :

  • Piloter la livraison des services IT conformément aux SLA/OLA contractuels.
  • Coordonner les équipes techniques (infrastructures, support, virtualisation, Citrix, réseau).
  • Assurer le suivi de la performance (KPI, reporting, comités opérationnels et de pilotage).
  • Gérer la relation client au quotidien : satisfaction, communication, amélioration continue.
  • Participer au développement commercial : détection d'opportunités, soutenance de solutions, suivi des besoins.
  • Superviser les aspects financiers et contractuels : suivi des coûts, facturation, renégociation.
  • Promouvoir les bonnes pratiques ITIL et accompagner la transformation digitale des clients.

Profil recherché

  • Formation Bac+5 en Informatique, Réseaux ou équivalent.
  • Expérience confirmée (5 ans min.) en Service Delivery Management ou gestion de contrats IT.
  • Connaissance des environnements Citrix, VMware, Cloud, Réseaux.
  • Maîtrise des processus ITIL (certification souhaitée).
  • Aisance relationnelle et capacité à interagir avec des interlocuteurs francophones et anglophones.

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 jours

    Casablanca Metropolitan Area, Maroc People Change Temps plein 300 000  - 600 000  par an

    Description du posteNous recherchons un.e Service Delivery Manager pour superviser et optimiser la prestation de services au sein d'une ESN de renom basée à Casablanca. Dans ce rôle à temps plein, vous serez en charge de coordonner l'exécution des services conformément aux engagements établis, tout en assurant un haut niveau de satisfaction client....

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 jours

    Casablanca Metropolitan Area, Maroc GazelTech Temps plein 40 000 € - 80 000 € par an

    Notre client, acteur majeur dusecteur énergétique, poursuit la transformation de son organisation IT et souhaite renforcer ses équipes avec unService Delivery Manager / Scrum Masterexpérimenté.Rattaché à la DSI, tu joueras un rôle clé dans lacoordination des équipes systèmes et infrastructures, lagarantie du delivery, et lamise en place de...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Casablanca Metropolitan Area, Maroc Bizzdesign Temps plein 60 000  - 80 000  par an

    Are you passionate about software quality and eager to make an impact in a global SaaS company?Who are we?Bizzdesign is a SaaS company with 25 years in the Enterprise Architecture and Strategic Portfolio Management industries, with our HQ in Enschede. Our platform helps large enterprises, including Fortune 500 companies, make better decisions through...

  • Service delivery manager

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Beijing Foreign Enterprise Management Consultants Co.,Ltd. Temps plein 90 000  - 120 000  par an

    Beijing Foreign Enterprise Management Consultants is hiring on behalf of the Huawei Morocco is hiring a service delivery manager, with the following details :Job Responsibilities:•Deploymentof company products and providing resolutions to technical issues to customers as a technical consultant for storage Huawei solutions and products, while also training...

  • Delivery Manager Mainframe

    il y a 2 jours

    Casablanca, Grand Casablanca, , Morocco Axone Sys Temps plein 60 000  - 120 000  par an

    Missions : Nous recherchons un Delivery Manager Mainframe ayant une forte expérience en direction de projets stratégiques dans des environnements complexes et multinationaux. Le candidat doit avoir une expertise solide en gestion de portefeuilles de projets, développement commercial et management d'équipes. Le Delivery Manager Mainframe sera chargé...

  • Delivery manager

    il y a 2 jours

    Casablanca, Grand Casablanca, , Morocco Wexus Group Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    Wexus Recruitment recrute pour son partenaire, agence de transformation digitale reconnue, un Delivery manager. En tant que Chef de Projet fonctionnel vos missions sont : Rédaction des cahiers des charges selon le besoin métier et les spécifications fonctionnelles.Participation à l'estimation des charges et préparation des devis.Planification et suivi...

  • Operation Coordinator, Delivery

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Tesla Temps plein 120 000  - 180 000  par an

    What to ExpectAs Delivery Operations Coordinator you will be responsible for the coordination of all deliveries within the assigned country and to meet or exceed targets. You will be responsible for ensuring smooth execution of deliveries that adhere to defined performance indicators, including and not exclusive to dwell, yield, costs per delivery, customer...

  • Delivery Manager

    il y a 8 heures

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Babel Temps plein 30 000 € - 60 000 € par an

    We are One Team. We make it happen. We are Unstoppable.Babel est une multinationale espagnole qui compte à peu près de 3000 employés dans le monde présente déjà dans 4 continents qui offre des services en technologies nouvelles visant à accompagner les grandes organisations dans leur processus de transformation digitale.Quel est notre plan...

  • Service delivery manager

    il y a 2 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Inetum Offshore Maroc Temps plein 30 000 € - 60 000 € par an

    Description de l'entreprise Inetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les consultants et spécialistes du groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun.Présent dans 19 pays au plus...

  • it delivery manager

    il y a 2 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Deskea Temps plein 120 000  - 180 000  par an

    Missions principalesRattaché(e) à la Direction IT, vous êtes le garant de la bonne exécution des projets de livraison (fonctionnalités produit, intégrations clients, déploiements techniques). Vous jouez un rôle central de coordination entre les équipes internes et les parties prenantes externes.Vos responsabilités :Piloter les projets de...