Service delivery manage
il y a 9 heures
Nous recherchons un(e) Service Delivery Manager (SDM) pour rejoindre une équipe dynamique et orientée excellence opérationnelle.
Le rôle consiste à assurer la qualité et la continuité des services IT pour un portefeuille de clients, tout en contribuant activement à la croissance commerciale et à la fidélisation des comptes.
Vos missions principales :
- Piloter la livraison des services IT conformément aux SLA/OLA contractuels.
- Coordonner les équipes techniques (infrastructures, support, virtualisation, Citrix, réseau).
- Assurer le suivi de la performance (KPI, reporting, comités opérationnels et de pilotage).
- Gérer la relation client au quotidien : satisfaction, communication, amélioration continue.
- Participer au développement commercial : détection d'opportunités, soutenance de solutions, suivi des besoins.
- Superviser les aspects financiers et contractuels : suivi des coûts, facturation, renégociation.
- Promouvoir les bonnes pratiques ITIL et accompagner la transformation digitale des clients.
Profil recherché
- Formation Bac+5 en Informatique, Réseaux ou équivalent.
- Expérience confirmée (5 ans min.) en Service Delivery Management ou gestion de contrats IT.
- Connaissance des environnements Citrix, VMware, Cloud, Réseaux.
- Maîtrise des processus ITIL (certification souhaitée).
- Aisance relationnelle et capacité à interagir avec des interlocuteurs francophones et anglophones.
-
Service Delivery Manager
il y a 9 heures
Casablanca Metropolitan Area, Maroc People Change Temps pleinDescription du posteNous recherchons un.e Service Delivery Manager pour superviser et optimiser la prestation de services au sein d'une ESN de renom basée à Casablanca. Dans ce rôle à temps plein, vous serez en charge de coordonner l'exécution des services conformément aux engagements établis, tout en assurant un haut niveau de satisfaction client....
-
Service Delivery Manager
il y a 9 heures
Casablanca Metropolitan Area, Maroc GazelTech Temps pleinNotre client, acteur majeur dusecteur énergétique, poursuit la transformation de son organisation IT et souhaite renforcer ses équipes avec unService Delivery Manager / Scrum Masterexpérimenté.Rattaché à la DSI, tu joueras un rôle clé dans lacoordination des équipes systèmes et infrastructures, lagarantie du delivery, et lamise en place de...
-
Service Delivery Manager
il y a 2 jours
Casablanca Metropolitan Area, Maroc Bizzdesign Temps pleinAre you passionate about software quality and eager to make an impact in a global SaaS company?Who are we?Bizzdesign is a SaaS company with 25 years in the Enterprise Architecture and Strategic Portfolio Management industries, with our HQ in Enschede. Our platform helps large enterprises, including Fortune 500 companies, make better decisions through...
-
Service Delivery Officer
il y a 3 jours
Casablanca Metropolitan Area, Maroc WIRKY Group Temps pleinWe are hiring : Service Delivery Officer (WEB)Nous recherchons un Service Delivery Officer (WEB) pour intervenir sur des solutions digitales (Espace Client, App, parcours KYC) et garantir la qualité de service. Missions principales :-Support applicatif niveau 2 (WEB & digital)-Gestion et coordination des incidents, y compris majeurs-Suivi de la qualité de...
-
Delivery Manager
il y a 2 jours
Casablanca Metropolitan Area, Maroc Accedo Consulting Temps pleinNous recrutons pour le compte de l'un de nos clients unDelivery Manager ITexpérimenté, capable de piloter des projets digitaux et technologiques à forte valeur ajoutée.Localisation :RabatExpérience requise :minimum 10 ans dans la gestion de projets ITLangues :Français et Anglais professionnels Missions principalesPiloter la delivery de projets IT (web,...
-
Service Delivery Manager H/F
il y a 7 jours
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc ilem Group Temps pleinAvec plus de 200 collaborateurs, le Groupe ilem est une importante SSII en Suisse Romande.ilem est spécialisée dans la gestion, la réalisation et l'optimisation des systèmes d'information des entreprises, garantit des prestations de qualité, apporte une expertise technologique, conçoit et développe des solutions innovantes implémentées en Suisse, en...
-
Service Delivery Manager H/F
il y a 7 jours
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc ilem Group Temps pleinAvec plus de 200 collaborateurs, le Groupe ilem est une importante SSII en Suisse Romande.ilem est spécialisée dans la gestion, la réalisation et l'optimisation des systèmes d'information des entreprises, garantit des prestations de qualité, apporte une expertise technologique, conçoit et développe des solutions innovantes implémentées en Suisse, en...
-
Finance Manager
il y a 2 semaines
Casablanca Metropolitan Area, Maroc Publicis Global Delivery (PGD) Temps pleinAtPublicis Global Delivery, we don't just deliver solutions; we deliver excellence. As part of Publicis Groupe, a global leader in Media, Data, Technology, Commerce, and Production, PGD is where innovation meets collaboration. Our team is passionate about driving results while fostering a culture of growth, creativity, and well-being. Publicis Global...
-
Service Delivery Manager H/F
il y a 5 jours
Bd El Qods, Casablanca, Morocco ilem Group Temps pleinAvec plus de 200 collaborateurs, le Groupe ilem est une importante SSII en Suisse Romande.ilem est spécialisée dans la gestion, la réalisation et l'optimisation des systèmes d'information des entreprises, garantit des prestations de qualité, apporte une expertise technologique, conçoit et développe des solutions innovantes implémentées en Suisse, en...
-
Delivery Manager Mainframe
il y a 9 heures
Casablanca, Grand Casablanca, , Morocco Axone Sys Temps pleinMissions : Nous recherchons un Delivery Manager Mainframe ayant une forte expérience en direction de projets stratégiques dans des environnements complexes et multinationaux. Le candidat doit avoir une expertise solide en gestion de portefeuilles de projets, développement commercial et management d'équipes. Le Delivery Manager Mainframe sera chargé...
