Service Delivery Manager

il y a 9 heures

Casablanca Metropolitan Area, Maroc People Change Temps plein

Description du poste
Nous recherchons un.e Service Delivery Manager pour superviser et optimiser la prestation de services au sein d'une ESN de renom basée à Casablanca. Dans ce rôle à temps plein, vous serez en charge de coordonner l'exécution des services conformément aux engagements établis, tout en assurant un haut niveau de satisfaction client. Vous collaborerez étroitement avec les équipes internes pour surveiller les performances et identifier les opportunités d'amélioration continue. Ce poste est basé sur site.

Qualifications

  • Compétences en gestion des services : Expérience dans la gestion de la prestation de services et la satisfaction client.
  • Compétences en IT Service Management : Bonne maîtrise de la gestion des services informatiques (ITSM) et des processus associés.
  • Compétences en service client : Capacité à offrir une expérience client exceptionnelle et à répondre efficacement aux besoins des utilisateurs.
  • Qualifications complémentaires : Expérience avec des méthodologies comme ITIL, ainsi qu'une capacité à communiquer clairement avec des parties prenantes à tous les niveaux organisationnels.
  • Maitrise des outils de systèmes et virtualisation type: VMWARE, Citrix, HyperV...
  • Anglais parfait
  • Vous êtes disposé à voyager fréquemment en Europe
  • Vous avez déjà occupé ce poste

  • Service delivery manage

    il y a 9 heures

    Casablanca Metropolitan Area, Maroc EOL Temps plein

    Nous recherchons un(e) Service Delivery Manager (SDM) pour rejoindre une équipe dynamique et orientée excellence opérationnelle.Le rôle consiste à assurer la qualité et la continuité des services IT pour un portefeuille de clients, tout en contribuant activement à la croissance commerciale et à la fidélisation des comptes.Vos missions principales...

  • Service Delivery Manager

    il y a 9 heures

    Casablanca Metropolitan Area, Maroc GazelTech Temps plein

    Notre client, acteur majeur dusecteur énergétique, poursuit la transformation de son organisation IT et souhaite renforcer ses équipes avec unService Delivery Manager / Scrum Masterexpérimenté.Rattaché à la DSI, tu joueras un rôle clé dans lacoordination des équipes systèmes et infrastructures, lagarantie du delivery, et lamise en place de...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 jours

    Casablanca Metropolitan Area, Maroc Bizzdesign Temps plein

    Are you passionate about software quality and eager to make an impact in a global SaaS company?Who are we?Bizzdesign is a SaaS company with 25 years in the Enterprise Architecture and Strategic Portfolio Management industries, with our HQ in Enschede. Our platform helps large enterprises, including Fortune 500 companies, make better decisions through...

  • Service Delivery Officer

    il y a 3 jours

    Casablanca Metropolitan Area, Maroc WIRKY Group Temps plein

    We are hiring : Service Delivery Officer (WEB)Nous recherchons un Service Delivery Officer (WEB) pour intervenir sur des solutions digitales (Espace Client, App, parcours KYC) et garantir la qualité de service. Missions principales :-Support applicatif niveau 2 (WEB & digital)-Gestion et coordination des incidents, y compris majeurs-Suivi de la qualité de...

  • Delivery Manager

    il y a 2 jours

    Casablanca Metropolitan Area, Maroc Accedo Consulting Temps plein

    Nous recrutons pour le compte de l'un de nos clients unDelivery Manager ITexpérimenté, capable de piloter des projets digitaux et technologiques à forte valeur ajoutée.Localisation :RabatExpérience requise :minimum 10 ans dans la gestion de projets ITLangues :Français et Anglais professionnels Missions principalesPiloter la delivery de projets IT (web,...

  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 7 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc ilem Group Temps plein

    Avec plus de 200 collaborateurs, le Groupe ilem est une importante SSII en Suisse Romande.ilem est spécialisée dans la gestion, la réalisation et l'optimisation des systèmes d'information des entreprises, garantit des prestations de qualité, apporte une expertise technologique, conçoit et développe des solutions innovantes implémentées en Suisse, en...

  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 7 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc ilem Group Temps plein

    Avec plus de 200 collaborateurs, le Groupe ilem est une importante SSII en Suisse Romande.ilem est spécialisée dans la gestion, la réalisation et l'optimisation des systèmes d'information des entreprises, garantit des prestations de qualité, apporte une expertise technologique, conçoit et développe des solutions innovantes implémentées en Suisse, en...

  • Finance Manager

    il y a 2 semaines

    Casablanca Metropolitan Area, Maroc Publicis Global Delivery (PGD) Temps plein

    AtPublicis Global Delivery, we don't just deliver solutions; we deliver excellence. As part of Publicis Groupe, a global leader in Media, Data, Technology, Commerce, and Production, PGD is where innovation meets collaboration. Our team is passionate about driving results while fostering a culture of growth, creativity, and well-being. Publicis Global...

  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 5 jours

    Bd El Qods, Casablanca, Morocco ilem Group Temps plein

    Avec plus de 200 collaborateurs, le Groupe ilem est une importante SSII en Suisse Romande.ilem est spécialisée dans la gestion, la réalisation et l'optimisation des systèmes d'information des entreprises, garantit des prestations de qualité, apporte une expertise technologique, conçoit et développe des solutions innovantes implémentées en Suisse, en...

  • Delivery Manager Mainframe

    il y a 9 heures

    Casablanca, Grand Casablanca, , Morocco Axone Sys Temps plein

    Missions : Nous recherchons un Delivery Manager Mainframe ayant une forte expérience en direction de projets stratégiques dans des environnements complexes et multinationaux. Le candidat doit avoir une expertise solide en gestion de portefeuilles de projets, développement commercial et management d'équipes. Le Delivery Manager Mainframe sera chargé...