technicien support

il y a 2 semaines

Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc RED TIC Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an
  • CDI
  • Casablanca
  • Publié il y a 56 secondes

Missions

  • Assurer le support technique en continu (24/7 en astreinte) pour une solution SaaS.
  • Effectuer la maintenance préventive et corrective des systèmes.
  • Réaliser les upgrades et déploiements nécessaires pour améliorer la solution.
  • Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux environnements Windows, Linux et aux bases de données SQL.
  • Gérer les configurations et la maintenance des infrastructures réseaux, des serveurs Apache, ainsi que des services SSO (SAML), LDAP, VPN et Exchange secured web (HTTP/SSL).
  • Collaborer avec les équipes techniques et le support client pour garantir un service de qualité.
  • Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures d'exploitation.

Profil Recherché
Compétences techniques requises

  • Maîtrise des environnements Windows et Linux
  • Solides connaissances en SQL et en administration réseau
  • Expérience avec Apache, SSO (SAML), LDAP, VPN et Exchange secured web (HTTP/SSL)
  • Excellentes compétences en communication en français et en anglais
  • Capacité à travailler en astreinte 24/7 et à gérer des situations d'urgence

Formation et expérience

  • Diplôme en informatique ou équivalent (Bac+2 minimum)
  • Expérience confirmée dans un rôle similaire (support ou maintenance en 24/7)

Soft skills

  • Sens du service client, rigueur et autonomie
  • Esprit d'équipe
  • Capacité à évoluer dans un environnement dynamique

Nom et Prénom

Adresse Email

Mobile

Niveau d étude

Bac Bac +1 Bac +2 Bac +3 Bac +4 Bac +5 Bac + X

Années d'Expérience

Préavis

Disponible immédiatement -1 mois 1 mois 2 mois +2 mois

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