Support IT

il y a 3 jours

Casablanca Metropolitan Area, Maroc Saëno Temps plein 90 000  - 120 000  par an
  • Technicien(e) Support N1/N2 – CDI – Casablanca

SAENO MAROC recherche un(e) Technicien(ne) Support N1/N2 pour rejoindre son équipe basée à Casablanca (quartier Palmier).

Rattaché(e) au responsable Support, vous interviendrez directement au sein de la DSI de notre client, avec une double mission :

  • Assurer le support des utilisateurs et VIP du siège
  • Garantir la résolution rapide des incidents techniques et applicatifs, dans le respect des délais définis.

Vos missions :

  • Traiter les sollicitations utilisateurs (tickets et appels).
  • Qualifier les incidents pour accélérer leur résolution ou leur escalade.
  • Faciliter l'expression des besoins et assurer un diagnostic technique complet.
  • Clôturer les tickets en respectant les indicateurs de performance fixés.

Profil recherché

Compétences techniques : ·

  • Excellente maîtrise du français à l'oral comme à l'écrit.
  • Expérience de 3 ans minimum dans un poste similaire.
  • Bonnes connaissances des environnements Windows, des réseaux et des outils de gestion de tickets.
  • Capacité à analyser un problème, en identifier la cause et proposer une solution pertinente.

Savoir être :

  • Rigueur, autonomie et sens de l'organisation.
  • Bon relationnel, esprit de synthèse et sens du service.
  • Calme et efficacité en situation de tension.

Conditions :

  • Contrat : CDI à temps plein
  • Lieu : Sur site – Quartier Palmier, Casablanca
  • Avantages : Mutuelle, environnement bienveillant, équipe dynamique axée sur les valeurs humaines

Merci d'envoyer vos candidatures à

  • Support IT Desk Néerlandophone

    il y a 2 semaines

    Casablanca Metropolitan Area, Maroc Bouygues Construction IT Maroc Temps plein 300 000  - 600 000  par an

    En:About the Role:Reporting to the Help Desk Manager, you will provide IT assistance and support to users across the group, both over the phone and by email.Key Responsibilities:Respond to user requests via phone or emailRecord and track requests in the ticketing systemDiagnose and resolve technical incidentsDocument all steps from diagnosis to resolution in...

  • IT Help Desk Support Dutch

    il y a 5 jours

    Casablanca Metropolitan Area, Maroc Bouygues Construction IT Maroc Temps plein 15 000  - 30 000  par an

    About the Role:Reporting to the Help Desk Manager, you will provide IT assistance and support to users across the group, both over the phone and by email.Key Responsibilities:Respond to user requests via phone or emailRecord and track requests in the ticketing systemDiagnose and resolve technical incidentsDocument all steps from diagnosis to resolution in...

  • IT Support Operator

    il y a 5 jours

    Casablanca Metropolitan Area, Maroc IAV Morocco Temps plein 30 000  - 45 000  par an

    We're Hiring | IT Support Operator – IAV MOROCCO, Casablanca OfficeWe are looking for ahands-on and proactive IT Support Operatorto join our Casablanca teamIf you're passionate about technology, love solving problems, and enjoy making systems run smoothly — this opportunity is for you. Key Responsibilities:• Set up and configure IT infrastructure...

  • IT Support

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc TECEZE Temps plein 20 000  - 25 000  par an

    About the CompanyTECEZE is an IT service provider based in UK, offering a wide range of services to businesses across all sectors. With a focus on maximizing the return on technology investments, TECEZE provides 24/7 support, managed services, hardware supply, meeting room installations, AV solutions, and more. Our team is highly trained with vendor...

  • Technicien Support IT

    il y a 5 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc EOL Temps plein 180 000  - 250 000  par an

    Nous recrutons unTechnicien Support ITpour renforcer notre équipe IT. Vous serez en charge du support utilisateurs (niveau 1 & 2), de la maintenance des postes et de la gestion de la connectivité réseau & VoIP.Vos missions :Installation et configuration des postes, softphones, périphériquesSupport technique aux agents & superviseursSuivi du réseau et...

  • Technicien Support IT

    il y a 7 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc COMPUCOM MAROC Temps plein 200 000  - 250 000  par an

    Je recrute des Techniciens Support ITsur Casablanca et Rabat.Si vous avez une expérience en helpdesk / support utilisateur (Windows, Office 365, hardware, tickets…), envoyez votre CV à :Objet :Technicien Support IT – VilleMerci pour les partages.

  • Technicien Support IT

    il y a 5 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc EOL ICT Temps plein 30 000  - 60 000  par an

    Nous recrutons un Technicien Support IT expérimenté en environnement call center pour assurer le bon fonctionnement de notre infrastructure technique et garantir la continuité du service aux équipes opérationnelles.Missions principales :Installation, configuration et maintenance des postes, softphones et périphériquesSupport technique niveau 1 & 2 aux...

  • Technicien support it

    il y a 5 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc EOL Temps plein 180 000  - 250 000  par an

    Poste basé à Casablanca – Type de contrat : CDIVous avez une solide expérience en support IT, notamment en environnement call center ? Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et technique, où votre expertise aura un impact direct sur la continuité de service ?Ce poste est fait pour vous Vos missions :Installer, configurer et maintenir les...

  • Technicien Support IT

    il y a 5 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc EOL ICT Temps plein 120 000  - 180 000  par an

    Poste basé à Casablanca – Type de contrat : CDIVous avez une solide expérience en support IT, notamment en environnement call center ? Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et technique, où votre expertise aura un impact direct sur la continuité de service ?Ce poste est fait pour vous Vos missions :Installer, configurer et maintenir les...

  • Technicien Support IT

    il y a 5 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc EOL Temps plein 90 000  - 120 000  par an

    Poste basé àCasablanca–Type de contrat : CDIVous avez une solide expérience ensupport IT, notamment en environnementcall center? Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et technique, où votre expertise aura un impact direct sur la continuité de service ?Ce poste est fait pour vous Vos missions :Installer, configurer et maintenir les postes de...