Emplois actuels liés à Service delivery manager - Casablanca, Casablanca-Settat - Inetum Offshore Maroc
-
Data Service Delivery Manager
il y a 3 jours
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Capgemini Temps pleinChoisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d'experts dans le monde entier, vous pourrez réécrire votre futur. Rejoignez-nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur de la...
-
Data Service Delivery Manager
il y a 20 heures
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Capgemini Temps pleinChoisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d'experts dans le monde entier, vous pourrez réécrire votre futur. Rejoignez-nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur de la...
-
Service Delivery Manager H/F
il y a 20 heures
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc ilem Group Temps pleinAvec plus de 200 collaborateurs, le Groupe ilem est une importante SSII en Suisse Romande.ilem est spécialisée dans la gestion, la réalisation et l'optimisation des systèmes d'information des entreprises, garantit des prestations de qualité, apporte une expertise technologique, conçoit et développe des solutions innovantes implémentées en Suisse, en...
-
Service Delivery Manager H/F
il y a 20 heures
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc ilem Group Temps pleinAvec plus de 200 collaborateurs, le Groupe ilem est une importante SSII en Suisse Romande.ilem est spécialisée dans la gestion, la réalisation et l'optimisation des systèmes d'information des entreprises, garantit des prestations de qualité, apporte une expertise technologique, conçoit et développe des solutions innovantes implémentées en Suisse, en...
-
Service Delivery Officer
il y a 3 jours
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Orange Business Temps pleinDéclaration de mission de l'entrepriseLorsque vous êtes prêt, Orange Business est là pour vous accompagner Nous sommes un intégrateur réseau et digital qui comprend l'ensemble de la chaîne de valeur du monde numérique, permettant à nos clients de se concentrer sur les initiatives stratégiques qui façonnent leur activité.Chaque jour, vous...
-
service delivery manager infra
il y a 2 semaines
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc RED TIC Temps pleinFreelanceCasablancaPublié il y a 2 ansRED TIC actuellement à la recherche d'un profil Service Delivery Manager Infra & Prod.MissionGestion de la relation avec un groupe de filiales.Point d'entrée privilégié pour la relation avec les clients Filiales.Gestion des escalades run & projets, suivi budget, etc.Suivi de la qualité des services fournis par les...
-
Operation Coordinator, Delivery
il y a 1 semaine
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Tesla Temps pleinWhat To ExpectAs Delivery Operations Coordinator you will be responsible for the coordination of all deliveries within the assigned country and to meet or exceed targets. You will be responsible for ensuring smooth execution of deliveries that adhere to defined performance indicators, including and not exclusive to dwell, yield, costs per delivery, customer...
-
Mission Freelance – Delivery Manager IT
il y a 20 heures
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Mercure IT Temps pleinCasablancaObjectifAssurer le bon delivery des produits Self Care IT (qualité, délais, coordination).MissionsPiloter le delivery IT de bout en boutPrioriser et suivre le backlog ITCoordonner les équipes et les parties prenantesAméliorer les processus et le time-to-marketProfilDelivery Manager senior avec expérience ITBonne maîtrise des méthodes Agile...
-
Product Manager
il y a 4 jours
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Theodo Temps pleinPour faire réussir les projets de nos clients, nous recherchons des Product Manager Tes futures missions : - Faire réussir le delivery : coordonner avec l'ensemble de l'équipe projet pour livrer des fonctionnalités complexes dans les temps et au niveau de qualité attendue par le client - Garantir la satisfaction client : construire une relation de...
-
Project Manager
il y a 4 jours
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc BEEAH Group Temps pleinAbout BEEAHBEEAH is pioneering sustainability and inspiring innovation to empower humanity's future. Through innovation, full-circle resource management, and digital transformation, BEEAH is addressing environmental challenges, deploying the latest technologies, and creating the roadmap for a smart and sustainable future. Renowned for groundbreaking...
Service delivery manager
il y a 2 semaines
Inetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les consultants et spécialistes du groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun.
Présent dans 19 pays au plus près des territoires, et avec ses grands partenaires éditeurs de logiciels, Inetum répond aux enjeux de la transformation digitale avec proximité et flexibilité.
Porté par son ambition de croissance et d'industrialisation, Inetum a généré en 2023 un chiffre d'affaires de 2,5 milliards d'€.
Pour répondre à un marché en croissance continue depuis plus de 30ans, Inetum a fait le choix délibéré de se recentrer sur 4 métiers afin de gagner en puissance et proposer des solutions sur mesure, adaptées aux besoins spécifiques de ses clients : le conseil (Inetum Consulting), la gestion des infrastructures et applications à façon (Inetum Technologies), l'implémentation de progiciels (Inetum Solutions) et sa propre activité d'éditeur de logiciels (Inetum Software). Inetum a conclu des partenariats stratégiques avec 4 grands éditeurs mondiaux - Salesforce, ServiceNow, Microsoft et SAP et poursuit une stratégie d'acquisitions dédiée afin d'entrer dans le top 5 européen sur ces technologies et proposer la meilleure expertise à ses clients.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Description du poste- Assurer la gestion et la qualité des services délivrés à nos clients, en respectant les SLA (Service Level Agreements) et les engagements contractuels.
- Encadrer une équipe pluridisciplinaire et travailler en étroite collaboration avec les autres départements pour garantir la satisfaction client.
- Analyser les performances des services, identifier les axes d'amélioration et mettre en œuvre des actions correctives.
- Gérer les incidents et les problèmes complexes en proposant des solutions appropriées et en assurant un suivi efficace.
- Suivre l'évolution des besoins clients et garantir la mise en place de solutions adaptées.
- Participer à la gestion des budgets, des ressources et des délais dans le cadre des projets liés à la livraison de services.
- Assurer la communication continue avec les clients pour comprendre leurs attentes et apporter une réponse rapide et adéquate.
- Diplôme Bac+5 ou équivalent en informatique, gestion de projet ou dans un domaine similaire.
- Minimum de 10 ans d'expérience en gestion des services, idéalement dans un environnement international.
- Bonne maîtrise des méthodologies ITIL, Agile et des pratiques de gestion de projet.
- Solides compétences en communication et en gestion de la relation client.
- Esprit d'équipe et leadership.
- Capacité à gérer plusieurs projets simultanément dans un environnement dynamique.
- Maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit.
