Emplois actuels liés à Service Delivery Manager - Casablanca, Casablanca-Settat - Inetum Offshore Maroc
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Service Delivery Officer
il y a 21 heures
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Orange Business Temps pleinDéclaration de mission de l'entrepriseLorsque vous êtes prêt, Orange Business est là pour vous accompagner Nous sommes un intégrateur réseau et digital qui comprend l'ensemble de la chaîne de valeur du monde numérique, permettant à nos clients de se concentrer sur les initiatives stratégiques qui façonnent leur activité.Chaque jour, vous...
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Relocate to Malta Service Delivery Manager
il y a 1 semaine
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Black Pen Recruitment Temps pleinOur client's Microsoft Business Solutions team is a Microsoft Gold Partner and leader in Microsoft software implementations for medium to large organisations, providing their clients with the ability to keep up with the ever-changing digital world by implementing Microsoft's Enterprise Resource Planning (ERP) and Customer Engagement (CE) software from the...
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Operation Coordinator, Delivery
il y a 1 semaine
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Tesla Temps pleinWhat To ExpectAs Delivery Operations Coordinator you will be responsible for the coordination of all deliveries within the assigned country and to meet or exceed targets. You will be responsible for ensuring smooth execution of deliveries that adhere to defined performance indicators, including and not exclusive to dwell, yield, costs per delivery, customer...
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Delivery Manager
il y a 2 semaines
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Babel Temps plein 30 000 € - 60 000 € par anWe are One Team. We make it happen. We are Unstoppable.Babel est une multinationale espagnole qui compte à peu près de 3000 employés dans le monde présente déjà dans 4 continents qui offre des services en technologies nouvelles visant à accompagner les grandes organisations dans leur processus de transformation digitale.Quel est notre plan...
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Aero Services Sales Manager
il y a 2 semaines
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc GE Vernova Temps plein 40 000 $US - 80 000 $US par anJob Description SummaryCustomer facing staff responsible for setting up winning strategies and providing growth to the region. Guided by commercial practices and policies that may be shaped by the role. Has significant control/influence over commercial priorities. There is moderate autonomy within the role to enter into/execute Commercial arrangements. High...
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HR Coordinator
il y a 6 jours
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Publicis Global Delivery (PGD) Temps pleinAtPublicis Global Delivery, we don't just deliver solutions; we deliver excellence. As part of Publicis Groupe, a global leader in Media, Data, Technology, Commerce, and Production, PGD is where innovation meets collaboration. Our team is passionate about driving results while fostering a culture of growth, creativity, and well-being. Publicis Global...
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CDI – Chef de projet Delivery
il y a 1 semaine
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc NowEdge Temps pleinChezNowedge, on est convaincus d'une chose :Les entreprises qui réussissent sont celles où les gens ont envie de rester.Notre mission estd'aider les DRH à booster l'engagement et réduire le turnover, grâce à un onboarding structuré, engageant et ludique, capable de transmettre la culture et les valeurs de l'entreprise. Le tout en allégeant la charge...
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Product Manager
il y a 1 semaine
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Theodo Temps pleinPour faire réussir les projets de nos clients, nous recherchons des Product Manager Tes futures missions : - Faire réussir le delivery : coordonner avec l'ensemble de l'équipe projet pour livrer des fonctionnalités complexes dans les temps et au niveau de qualité attendue par le client - Garantir la satisfaction client : construire une relation de...
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Project Manager
il y a 3 jours
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc BEEAH Group Temps pleinAbout BEEAHBEEAH is pioneering sustainability and inspiring innovation to empower humanity's future. Through innovation, full-circle resource management, and digital transformation, BEEAH is addressing environmental challenges, deploying the latest technologies, and creating the roadmap for a smart and sustainable future. Renowned for groundbreaking...
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Project Manager
il y a 6 jours
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Supertech Group Temps pleinDo you want to love what you do at work? Do you want to make a difference, an impact, transform peoples lives? Do you want to work with a team that believes in disrupting the normal, boring, and average?If yes, then this is the job you're looking for , is Saudi's #1 event ticketing and experience booking platforms in terms of technology, features, agility,...
Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Inetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les consultants et spécialistes du groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun.
Présent dans 19 pays au plus près des territoires, et avec ses grands partenaires éditeurs de logiciels, Inetum répond aux enjeux de la transformation digitale avec proximité et flexibilité.
Porté par son ambition de croissance et d'industrialisation, Inetum a généré en 2023 un chiffre d'affaires de 2,5 milliards d'€.
Pour répondre à un marché en croissance continue depuis plus de 30ans, Inetum a fait le choix délibéré de se recentrer sur 4 métiers afin de gagner en puissance et proposer des solutions sur mesure, adaptées aux besoins spécifiques de ses clients : le conseil (Inetum Consulting), la gestion des infrastructures et applications à façon (Inetum Technologies), l'implémentation de progiciels (Inetum Solutions) et sa propre activité d'éditeur de logiciels (Inetum Software). Inetum a conclu des partenariats stratégiques avec 4 grands éditeurs mondiaux - Salesforce, ServiceNow, Microsoft et SAP et poursuit une stratégie d'acquisitions dédiée afin d'entrer dans le top 5 européen sur ces technologies et proposer la meilleure expertise à ses clients.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Description du poste- Assurer la gestion et la qualité des services délivrés à nos clients, en respectant les SLA (Service Level Agreements) et les engagements contractuels.
- Encadrer une équipe pluridisciplinaire et travailler en étroite collaboration avec les autres départements pour garantir la satisfaction client.
- Analyser les performances des services, identifier les axes d'amélioration et mettre en œuvre des actions correctives.
- Gérer les incidents et les problèmes complexes en proposant des solutions appropriées et en assurant un suivi efficace.
- Suivre l'évolution des besoins clients et garantir la mise en place de solutions adaptées.
- Participer à la gestion des budgets, des ressources et des délais dans le cadre des projets liés à la livraison de services.
- Assurer la communication continue avec les clients pour comprendre leurs attentes et apporter une réponse rapide et adéquate.
- Diplôme Bac+5 ou équivalent en informatique, gestion de projet ou dans un domaine similaire.
- Minimum de 10 ans d'expérience en gestion des services, idéalement dans un environnement international.
- Bonne maîtrise des méthodologies ITIL, Agile et des pratiques de gestion de projet.
- Solides compétences en communication et en gestion de la relation client.
- Esprit d'équipe et leadership.
- Capacité à gérer plusieurs projets simultanément dans un environnement dynamique.
- Maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit.
