Service delivery manager
il y a 2 jours
Inetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les consultants et spécialistes du groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun.
Présent dans 19 pays au plus près des territoires, et avec ses grands partenaires éditeurs de logiciels, Inetum répond aux enjeux de la transformation digitale avec proximité et flexibilité.
Porté par son ambition de croissance et d'industrialisation, Inetum a généré en 2023 un chiffre d'affaires de 2,5 milliards d'€.
Pour répondre à un marché en croissance continue depuis plus de 30ans, Inetum a fait le choix délibéré de se recentrer sur 4 métiers afin de gagner en puissance et proposer des solutions sur mesure, adaptées aux besoins spécifiques de ses clients : le conseil (Inetum Consulting), la gestion des infrastructures et applications à façon (Inetum Technologies), l'implémentation de progiciels (Inetum Solutions) et sa propre activité d'éditeur de logiciels (Inetum Software). Inetum a conclu des partenariats stratégiques avec 4 grands éditeurs mondiaux - Salesforce, ServiceNow, Microsoft et SAP et poursuit une stratégie d'acquisitions dédiée afin d'entrer dans le top 5 européen sur ces technologies et proposer la meilleure expertise à ses clients.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Description du poste- Assurer la gestion et la qualité des services délivrés à nos clients, en respectant les SLA (Service Level Agreements) et les engagements contractuels.
- Encadrer une équipe pluridisciplinaire et travailler en étroite collaboration avec les autres départements pour garantir la satisfaction client.
- Analyser les performances des services, identifier les axes d'amélioration et mettre en œuvre des actions correctives.
- Gérer les incidents et les problèmes complexes en proposant des solutions appropriées et en assurant un suivi efficace.
- Suivre l'évolution des besoins clients et garantir la mise en place de solutions adaptées.
- Participer à la gestion des budgets, des ressources et des délais dans le cadre des projets liés à la livraison de services.
- Assurer la communication continue avec les clients pour comprendre leurs attentes et apporter une réponse rapide et adéquate.
- Diplôme Bac+5 ou équivalent en informatique, gestion de projet ou dans un domaine similaire.
- Minimum de 10 ans d'expérience en gestion des services, idéalement dans un environnement international.
- Bonne maîtrise des méthodologies ITIL, Agile et des pratiques de gestion de projet.
- Solides compétences en communication et en gestion de la relation client.
- Esprit d'équipe et leadership.
- Capacité à gérer plusieurs projets simultanément dans un environnement dynamique.
- Maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit.
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Service delivery manager
il y a 1 semaine
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Beijing Foreign Enterprise Management Consultants Co.,Ltd. Temps plein 90 000 - 120 000 par anBeijing Foreign Enterprise Management Consultants is hiring on behalf of the Huawei Morocco is hiring a service delivery manager, with the following details :Job Responsibilities:•Deploymentof company products and providing resolutions to technical issues to customers as a technical consultant for storage Huawei solutions and products, while also training...
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Operation Coordinator, Delivery
il y a 1 semaine
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Tesla Temps plein 120 000 - 180 000 par anWhat to ExpectAs Delivery Operations Coordinator you will be responsible for the coordination of all deliveries within the assigned country and to meet or exceed targets. You will be responsible for ensuring smooth execution of deliveries that adhere to defined performance indicators, including and not exclusive to dwell, yield, costs per delivery, customer...
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Delivery Manager
il y a 8 heures
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Babel Temps plein 30 000 € - 60 000 € par anWe are One Team. We make it happen. We are Unstoppable.Babel est une multinationale espagnole qui compte à peu près de 3000 employés dans le monde présente déjà dans 4 continents qui offre des services en technologies nouvelles visant à accompagner les grandes organisations dans leur processus de transformation digitale.Quel est notre plan...
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it delivery manager
il y a 2 jours
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Deskea Temps plein 120 000 - 180 000 par anMissions principalesRattaché(e) à la Direction IT, vous êtes le garant de la bonne exécution des projets de livraison (fonctionnalités produit, intégrations clients, déploiements techniques). Vous jouez un rôle central de coordination entre les équipes internes et les parties prenantes externes.Vos responsabilités :Piloter les projets de...
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Service Delivery Manager Data Talend
il y a 2 jours
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Smile Temps plein 900 000 - 1 200 000 par anSMILE est leleader du "sourire" au travail,mais aussi del'intégration de solutions Open-Source.Enthousiastes, agiles et performants, notre vocation est de libérer le potentiel d'innovation des entreprises, à travers l'Open-Source Nos Smiliens experts accompagnent les entreprises dans des domaines aussi variés quele Digital, les Business Apps, l'Embarqué...
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Country Service Manager
il y a 2 semaines
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Diebold Nixdorf Temps plein 40 000 - 80 000 par anExpect more. Connect more. Be more at Diebold Nixdorf. Our teams automate, digitize, and transform the way more than 75 million people around the globe bank and shop in this hyper-connected, consumer-centric world. Join us in connecting people to commerce in this vital, rewarding role.The Country Services Manager for Morocco is accountable for delivering...
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Customer Service Manager
il y a 2 semaines
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Mondelēz International Temps plein 40 000 - 60 000 par anJob DescriptionAre You Ready to Make It Happen at Mondelēz International?Join our Mission to Lead the Future of Snacking. Make It Possible.You will capture, enter and validate customer orders in a timely and accurate manner, using all methods and all order types.How you will contributeYou will:Manage the order fulfilment process, respecting the customer...
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Customer Service Manager
il y a 1 semaine
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Mondelēz International Temps plein 40 000 - 60 000 par anJob DescriptionAre You Ready to Make It Happen at Mondelēz International?Join our Mission to Lead the Future of Snacking. Make It Possible.You will capture, enter and validate customer orders in a timely and accurate manner, using all methods and all order types.How You Will ContributeYou will:Manage the order fulfilment process, respecting the customer...
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Product & Delivery Consultant - Casablanca CDI - Maroc
il y a 2 jours
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Theodo Temps plein 30 000 - 60 000 par anPour faire réussir les projets de nos clients, nous recherchons des Product & Delivery Consultant Tes futures missions : - Faire réussir le delivery : coordonner avec l'ensemble de l'équipe projet pour livrer des fonctionnalités complexes dans les temps et au niveau de qualité attendue par le client - Garantir la satisfaction client : construire une...
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Customer Service Associate with Italian
il y a 1 semaine
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Link Agency Temps plein 20 000 - 25 000 par anLink Agency is recruiting on behalf of one of its clients: Customer Service Associate – Italian Speaker | CasablancaAbout our clientOur client is looking for aCustomer Service Associateto join a dynamic and international Customer Service team. The team is built on a foundation of collaboration, trust, friendliness, and positivity. If you speak English and...
