Responsable services clientèle

il y a 2 semaines


Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc GLOBAL SERVICES DEVELOPMENT (GSD NCC) Temps plein

Nous recrutons à Tanger : Chargé(e) de Relation Client – Conciergerie

Vous êtes passionné(e) par la relation client, organisé(e) et motivé(e) par les environnements dynamiques ?

Nous avons une belle opportunité pour vous

Vos missions principales :


• Répondre aux voyageurs avant, pendant et après leur séjour.


• Coordonner les check-in, le ménage et la maintenance.


• Gérer les situations d'urgence et apporter des solutions rapides.


• Maintenir une communication proactive et assurer un haut niveau de satisfaction client.


• Contribuer à l'amélioration continue de l'expérience voyageur.

Profil recherché :


• Excellente maîtrise du français écrit et oral (anglais apprécié).


• Sens du service client, diplomatie et réactivité.


• Capacité à gérer plusieurs tâches en parallèle.


• À l'aise avec les outils numériques et les plateformes de réservation (Google, Monday, Smoobu, Airbnb, Booking, etc.).


• Rigueur, professionnalisme et esprit d'équipe.

Conditions de travail :


• Poste basé à Tanger.

Habiter impérativement à Tanger


• Temps plein, 44 heures par semaine avec horaires tournants (10h – 20h, heure France).


• Environnement stimulant avec de réelles perspectives d'évolution.

Évolution prévue :

Ce poste est évolutif vers un rôle de Manager, avec supervision d'équipe et responsabilités élargies.



  • Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc Umnia Bank Temps plein

    Mise en ligne le Chargé(e) de service clientèle ( TANGER )Date DirectionCHARGÉ(E) DE SERVICE CLIENTÈLE ( TANGER )ContratLocalisationTangerFonctionChargé de service clientèleContexte du recrutement et définition de postePour accompagner notre développement, Umnia Bank recrute un(e) chargé(e) de services clientèle sur la ville de Tanger .Vous aurez...


  • Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc Autoentrepreneur Temps plein

    Nous recherchons un(e) auto-entrepreneur(e) au Maroc (idéalement étudiant(e) ou free-lance) pour une mission de support client à temps partiel en télétravail. Missions : Support client par appels téléphoniques et e-mails Conseil et assistance clientèle Communication interne occasionnelle en anglaisHoraires : Lundi à vendredi : 17h – 20h Samedi :...


  • Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc BeLocum Temps plein

    BeLOCUM est une entreprise innovante, spécialisée dans la gestion des remplacements via une plateforme numérique performante. En pleine croissance, nous plaçons l'excellence du service client au cœur de notre stratégie, portée par une équipe engagée et un environnement de travail dynamique et collaboratif. Dans le cadre de notre développement, nous...

  • Responsable du service client

    il y a 2 semaines


    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc GLOBAL SERVICES DEVELOPMENT (GSD NCC) Temps plein

    Nous recrutons : Assistante de Direction & Gestion des Sinistres| Coordination Client – Assurance – Équipes SuissesDans le cadre de notre expansion, nous recherchons une Assistante de Direction spécialisée dans la gestion des sinistres, capable d'assurer la liaison opérationnelle entre les clients, les compagnies d'assurance et nos équipes en...


  • Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc BeLocum Temps plein

    •À propos de nousChez BeLOCUM, nous transformons la manière dont les remplacements dans le secteur de la santé sont gérés, grâce à une plateforme digitale innovante.Basés à Tanger, nous sommes une entreprise en forte croissance, animée par la technologie, la collaboration et une volonté commune d'offrir une expérience client exceptionnelle.Dans...


  • Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc Autoentrepreneur Temps plein

    Mission principale Le/La Conseiller(ère) clientèle a pour mission d'assurer la gestion complète de la relation client sur plusieurs produits et services simultanément. Il/Elle représente l'image du partenaire donneur d'ordre et garantit une expérience client de haute qualité, professionnelle et irréprochable. --- Responsabilités et tâches Gérer...

  • Responsable Restaurant

    il y a 7 jours


    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc Royal Mansour Tamuda Bay Temps plein

    Le Royal Mansour Tamuda Bay rechercheun(e) Responsable Restaurant .Mission principale :Diriger l'ensemble des opérations de son centre de profit conformément aux standards de service établis par le Directeur de la Restauration. Il est l'ambassadeur de l'hôtel au niveau de son point de vente et garant de l'expérience client et du niveau de...

  • Responsable technique

    il y a 2 semaines


    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc Manpower Temps plein

    du poste :Nous recherchons un(e) Responsable Technique dynamique et expérimenté(e) pour superviser et coordonner l'ensemble des activités techniques de notre structure. Vous serez garant(e) du bon fonctionnement des équipements, de la qualité des interventions et de la gestion de l'équipe technique. Missions principales : Superviser, organiser et...


  • Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc BeLocum Temps plein

    Chez BeLOCUM, nous révolutionnons la gestion des remplacements grâce à une plateforme digitale innovante et une approche centrée sur l'humain. En forte croissance, notre ambition est claire : offrir une expérience client fluide, efficace et mémorable, portée par des équipes engagées et passionnées. Dans le cadre du renforcement de notre équipe,...

  • Responsable Commercial

    il y a 2 semaines


    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc Fancy's Gourmet Temps plein

    Description du poste :Fancy's Gourmet, marque marocaine reconnue pour son expertise en restauration haut de gamme et services de traiteur dédiés aux professionnels et particuliers, recherche un Responsable Commercial & Gestion d'Événements pour renforcer notre visibilité et accompagner notre croissance.Missions principales :Développer la stratégie...