Conseiller·ère Clients en Service client Energie — Déménagement
il y a 2 semaines
A propos de nous
ADM VALUE, filiale du groupe TESSI, se positionne comme un leader incontesté dans le domaine de la relation et de l'expérience client. Avec une présence établie dans 8 pays et 18 sites de production stratégiquement répartis, nous nous engageons à offrir des solutions novatrices et de haute qualité qui rehaussent l'expérience client.
Notre impact
Présent dans 8 pays, notre réseau mondial de 18 sites de production nous permet de répondre de manière agile aux besoins de nos clients à l'échelle internationale.
Collaborateurs dédiés : Forts d'une équipe de plus de 8000 collaborateurs passionnés et
engagés, nous formons une communauté diversifiée qui partage une vision commune de l'excellence en matière de service client.
Notre engagement
Qualité et croissance : Nous sommes fiers d'afficher un taux de croissance impressionnant de 8.5%, témoignant de notre engagement continu envers l'innovation, la qualité et la satisfaction client. Cette croissance dynamique renforce notre position en tant que partenaire de confiance pour les entreprises qui cherchent à élever leur niveau d'excellence dans la gestion de la relation client.
Description du poste
Rejoignez notre activité Service Client Déménagement & Assistance Technique. Vous répondez aux demandes des clients, gérez les situations de déménagement, assurez la rétention des contrats et réalisez du rebond commercial (options & ventes additionnelles), le tout avec une qualité de service irréprochable.
Missions
- Réception d'appels (essentiellement) : répondre aux questions et traiter les demandes de service client (explications de factures, accès/gestion de l'espace client, etc.).
- Assistance technique : diagnostic des problèmes, traitement et suivi des demandes techniques.
- Rétention : accompagner les clients qui déménagent sans reprise de contrat, proposer des alternatives et préserver la relation.
- Déménagement avec reprise de contrat : organiser la migration et sécuriser la continuité de service.
- Rebond commercial : proposer des options et ventes additionnelles pertinentes, en phase avec les besoins du client.
Profil recherché
- Très bon sens relationnel, persuasion, empathie et esprit d'équipe.
- Profil mixte : service client et fibre commerciale.
- Excellent niveau de français (aisance, clarté, sens de l'écoute).
- Expérience souhaitable en énergie (rétention) ou sur des activités de rétention/service client.
Avantages sociaux et autres
En rejoignant notre équipe, vous bénéficiez d'un environnement de travail stable, motivant et enrichissant, avec de nombreux avantages concrets :
Contrat à Durée Indéterminée (CDI) pour une stabilité professionnelle durable.
Package salarial attractif :
➤ Salaire fixe + prime panier + prime transport.
➤ Prime d'activité et prime sur objectifs.
Couverture sociale complète : CNSS + AMO.
Partenariats exclusifs avec des enseignes locales : profitez de tarifs préférentiels sur une large gamme de services, produits et loisirs.
Une ambiance de travail stimulante, conviviale et tournée vers la réussite collective.
Du Lundi au Samedi
Horaires : 5 jours travaillés par semaine : 9h–19h (heure France), ajustés selon le décalage horaire.
Salaire Net + primes
Package salariale à plus de 7.300 Dhs Net (Déplafonnée)
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Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc ADM VALUE Temps plein 90 000 - 120 000 par anRejoignez notre activité Service Client Déménagement & Assistance Technique. Vous répondez aux demandes des clients, gérez les situations de déménagement, assurez la rétention des contrats et réalisez du rebond commercial (options & ventes additionnelles), le tout avec une qualité de service irréprochable. Missions : Réception d'appels...
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Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc ADM VALUE Temps plein 20 000 - 25 000 par anIntégrez l'équipe Service Client d'un fournisseur d'énergie. Vous traitez les demandes entrantes par téléphone uniquement (pas d'e-mails sortants), assurez une prise en charge efficace et offrez une expérience claire, empathique et conforme aux procédures. Vos missions : Réceptionner et traiter les appels des clients (informations, réclamations,...
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Conseiller·ère service client — assurance animale
il y a 2 semaines
Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc ADM VALUE Temps plein 5 000 - 7 300 par anA propos de nousADM VALUE, filiale du groupe TESSI, se positionne comme un leader incontesté dans le domaine de la relation et de l'expérience client. Avec une présence établie dans 8 pays et 18 sites de production stratégiquement répartis, nous nous engageons à offrir des solutions novatrices et de haute qualité qui rehaussent l'expérience...
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Conseiller·ère Service Client — Assurance Animale
il y a 2 semaines
Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc ADM VALUE Temps plein 25 000 - 30 000 par anDans le cadre du lancement ambitieux d'un nouveau projet de service client en assurance, rejoignez une équipe dédiée au bien-être des animaux et accompagnez nos assurés avec sourire et empathie. - Prendre en charge les demandes des clients liées à l'assurance pour animaux. - Informer et conseiller sur les garanties, les remboursements et les...
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Service client
il y a 2 semaines
Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc access teleservices Temps plein 30 000 - 50 000 par anNous recherchons des chargés de clientèle dynamiques et motivés pour rejoindre notre équipe. Vous serez en charge de la réception des appels entrants afin d'accompagner et conseiller nos clients. Vos principales missions : • Répondre aux demandes des clients en arabe et/ou en français avec professionnalisme. • Fournir une assistance claire et...
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Expert(e) Relation Client – Marché Télécom
il y a 2 semaines
Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc smart service Temps pleinTu maîtrises la relation client et la vente par téléphone ? Tu as déjà travaillé sur des projets Télécom ou Énergie ? Cette opportunité est faite pour toi Vos missions : Contacter des particuliers ou professionnels pour proposer des offres Télécom & Énergie. Identifier les besoins des clients et adapter les solutions proposées. Gérer les...
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Représentant du service client/Représentante du service client
il y a 2 semaines
Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc AFRICAWORK Temps plein 150 000 - 300 000 par anType de contrat :Full time / Part timeMode: 100% à distanceDurée :1 anHoraires :uniquement shift de nuitSecteur: RestaurationMissions :Répondre rapidement et professionnellement aux appels entrants pour la prise de commandes.Saisir avec précision les détails des commandes, y compris les demandes spéciales, et pratiquer l'upselling.Fournir des...
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Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc ADM VALUE Temps plein 90 000 - 120 000 par anRejoignez une entreprise innovante dans le domaine de la gestion intelligente de l'énergie Nous recrutons 8 Conseillers Clients / Chargés de clientèle pour un acteur majeur des solutions connectées permettant d'optimiser la consommation électrique, de réduire les factures et de limiter l'empreinte carbone. Vous aurez un rôle essentiel dans la...
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Chargé(e) de Qualification de Données Clients
il y a 6 jours
Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc smart service Temps plein 12 000 - 24 000 par anVous aimez le contact téléphonique et le travail bien fait ? Smart Service vous propose un poste d'Agent de Qualification des Fiches dans une ambiance jeune et motivante Vos missions : Appeler les clients pour vérifier et compléter leurs fiches. Mettre à jour les données sur notre logiciel interne. Contribuer à la qualité de notre base client.Profil...
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Agent Service Client – Smart Service Rabat
il y a 4 jours
Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc KDI Invest Temps plein 12 000 - 15 000 par anTu as une bonne communication et tu aimes aider les autres ? Smart service recrute des agents service client dynamiques pour rejoindre son équipe à Rabat Vos missions : Répondre aux appels entrants et assister les clients avec professionnalisme. Fournir des informations claires et précises sur nos services. Traiter les réclamations et assurer un suivi...
