Conseiller·ère Clients en Service client Energie — Déménagement

il y a 2 semaines

Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc ADM VALUE Temps plein 7 300  par an

A propos de nous

ADM VALUE, filiale du groupe TESSI, se positionne comme un leader incontesté dans le domaine de la relation et de l'expérience client. Avec une présence établie dans 8 pays et 18 sites de production stratégiquement répartis, nous nous engageons à offrir des solutions novatrices et de haute qualité qui rehaussent l'expérience client.

Notre impact

Présent dans 8 pays, notre réseau mondial de 18 sites de production nous permet de répondre de manière agile aux besoins de nos clients à l'échelle internationale.

Collaborateurs dédiés : Forts d'une équipe de plus de 8000 collaborateurs passionnés et

engagés, nous formons une communauté diversifiée qui partage une vision commune de l'excellence en matière de service client.

Notre engagement

Qualité et croissance : Nous sommes fiers d'afficher un taux de croissance impressionnant de 8.5%, témoignant de notre engagement continu envers l'innovation, la qualité et la satisfaction client. Cette croissance dynamique renforce notre position en tant que partenaire de confiance pour les entreprises qui cherchent à élever leur niveau d'excellence dans la gestion de la relation client.

Description du poste

Rejoignez notre activité Service Client Déménagement & Assistance Technique. Vous répondez aux demandes des clients, gérez les situations de déménagement, assurez la rétention des contrats et réalisez du rebond commercial (options & ventes additionnelles), le tout avec une qualité de service irréprochable.

Missions

  • Réception d'appels (essentiellement) : répondre aux questions et traiter les demandes de service client (explications de factures, accès/gestion de l'espace client, etc.).
  • Assistance technique : diagnostic des problèmes, traitement et suivi des demandes techniques.
  • Rétention : accompagner les clients qui déménagent sans reprise de contrat, proposer des alternatives et préserver la relation.
  • Déménagement avec reprise de contrat : organiser la migration et sécuriser la continuité de service.
  • Rebond commercial : proposer des options et ventes additionnelles pertinentes, en phase avec les besoins du client.

Profil recherché

  • Très bon sens relationnel, persuasion, empathie et esprit d'équipe.
  • Profil mixte : service client et fibre commerciale.
  • Excellent niveau de français (aisance, clarté, sens de l'écoute).
  • Expérience souhaitable en énergie (rétention) ou sur des activités de rétention/service client.

Avantages sociaux et autres

En rejoignant notre équipe, vous bénéficiez d'un environnement de travail stable, motivant et enrichissant, avec de nombreux avantages concrets :

Contrat à Durée Indéterminée (CDI) pour une stabilité professionnelle durable.

Package salarial attractif :

➤ Salaire fixe + prime panier + prime transport.

➤ Prime d'activité et prime sur objectifs.

Couverture sociale complète : CNSS + AMO.

Partenariats exclusifs avec des enseignes locales : profitez de tarifs préférentiels sur une large gamme de services, produits et loisirs.

Une ambiance de travail stimulante, conviviale et tournée vers la réussite collective.

Du Lundi au Samedi

Horaires : 5 jours travaillés par semaine : 9h–19h (heure France), ajustés selon le décalage horaire.

Salaire Net + primes

Package salariale à plus de 7.300 Dhs Net (Déplafonnée)

  • Conseiller·ère service client — assurance animale

    il y a 2 semaines

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc ADM VALUE Temps plein 7 300  par an

    A propos de nousADM VALUE, filiale du groupe TESSI, se positionne comme un leader incontesté dans le domaine de la relation et de l'expérience client. Avec une présence établie dans 8 pays et 18 sites de production stratégiquement répartis, nous nous engageons à offrir des solutions novatrices et de haute qualité qui rehaussent l'expérience...

  • Conseiller·ère Service Client — Assurance Animale

    il y a 2 semaines

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc ADM VALUE Temps plein 25 000  - 30 000  par an

    Dans le cadre du lancement ambitieux d'un nouveau projet de service client en assurance, rejoignez une équipe dédiée au bien-être des animaux et accompagnez nos assurés avec sourire et empathie. - Prendre en charge les demandes des clients liées à l'assurance pour animaux. - Informer et conseiller sur les garanties, les remboursements et les...

  • Représentant du service client/Représentante du service client

    il y a 2 semaines

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc AFRICAWORK Temps plein 150 000  - 300 000  par an

    Type de contrat :Full time / Part timeMode: 100% à distanceDurée :1 anHoraires :uniquement shift de nuitSecteur: RestaurationMissions :Répondre rapidement et professionnellement aux appels entrants pour la prise de commandes.Saisir avec précision les détails des commandes, y compris les demandes spéciales, et pratiquer l'upselling.Fournir des...

  • Chargé de service clients

    il y a 2 semaines

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc valexpe Temps plein 600 000  - 1 200 000  par an

    Valexpe est un cabinet spécialisé en expérience client dédié au PME.Nous contribuons à améliorer l'expérience client 360 de nos clients au Canada et au Maroc. Nous offrons à nos clients du conseil, de la formation et de l'accompagnement sur mesure en cx et pxNous recherchons une pépite passionnée par la relation clientLe candidat idéal dirigera...

  • Opportunité de recrutement massive représentant client pour un fournisseur d'énergie

    il y a 2 semaines

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc WEngage Temps plein 25 000  - 30 000  par an

    Wengage Maroc , recrute pour son site basé à Hay Riad des conseillers clients Francophone pour un fournisseur d'énergie BelgeProfil RecherchéIssu (e) d'une formation niveau bac ou plus;Vous justifiez d'un bon niveau de français à l'oral et à l'écrit, un sens de l'écoute et de l'analyse;Vous êtes dotés d'une fibre commerciale;Vous avez une...

  • Ingénieur énergies et énergies renouvelables

    il y a 2 semaines

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc STECOF SARL Temps plein 25 000  - 30 000  par an

    Description de l'entreprise :Nous sommes un bureau d'Etudes et nous répondons à une demande d'un de nos clients qui est une entreprise agroalimentaire spécialisée dans la fabrication d'additifs alimentaires à partir de végétaux. L'entreprise souhaite faire un diagnostic énergétique détaillés qui doit aboutir à une optimisation de sa consommation...

  • Conseiller client en e-commerce

    il y a 4 jours

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc ADM VALUE Temps plein 6 500  par an

    A propos de nousADM VALUE, filiale du groupe TESSI, se positionne comme un leader incontesté dans le domaine de la relation et de l'expérience client. Avec une présence établie dans 8 pays et 18 sites de production stratégiquement répartis, nous nous engageons à offrir des solutions novatrices et de haute qualité qui rehaussent l'expérience...

  • Conseiller clients pour un fournisseur d'électricité et de gaz

    il y a 2 semaines

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc ADM VALUE Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    A propos de nousADM VALUE, filiale du groupe TESSI, se positionne comme un leader incontesté dans le domaine de la relation et de l'expérience client. Avec une présence établie dans 8 pays et 18 sites de production stratégiquement répartis, nous nous engageons à offrir des solutions novatrices et de haute qualité qui rehaussent l'expérience...

  • Conseiller Clients pour un fournisseur d'électricité et de gaz – Erreurs PDL

    il y a 2 semaines

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc ADM VALUE Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    Vous aurez pour mission de répondre aux demandes d'informations et de service client, de traiter les contestations d'erreurs PDL ainsi que les réclamations, et de gérer des appels à caractère conflictuel. Vos principales responsabilités incluent : Réception et traitement des demandes clients (numéros de PDL, corrections d'erreurs, etc.) Gestion des...

  • Téléconseiller / Téléprospecteur en Énergie (Changement de Fournisseur)

    il y a 2 semaines

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc PHONE ADVISOR Temps plein 60 000  - 120 000  par an

    Dans le cadre de notre développement, nous recherchons des téléconseillers dynamiques pour une campagne de changement de fournisseur d'énergie (électricité/gaz)auprès de particuliers en France. Tâches principales : - Contacter les clients via des appels sortants - Identifier leurs besoins et leur proposer des offres adaptées - Accompagner le client...