Service & Contract Admin

il y a 7 jours

Maroc Atlas Copco Temps plein

Mission:

Assurer la responsabilité jour au jour de l'administration  du service et des contrats en conformité avec les procédures et pratiques de la société pour planifier et organiser les activités au journalières des activités des technicians en réponse aux attentes des clients, par priorité pour assurer la productivité et l'efficience des heures utilisées, et l'administrationdes garanties en coordinationj avec les responsables opérations, support technique et le BLM.

Principales responsabilités:

1. Préparer les ordres des missions et assurer tous les arrangements administratifs nécessaires  pour permettre aux techniciens d'exécuter leurs jobs et les contrats de manière efficace.

2. Répondre aux demandes des clients quant aux prix, planning, et autres informations en coordination avec le responsable opérations ;

3. Recevoir, traiter les appels clients, identifier des besoins et/ou problèmes du service et prendre les actions appropriées ;

4. Préparer la liste des pièces nécessaires(demandées par les techniciens), et s'assurer de la commande et la position/date des pièces ;

5. Estimer les jobs service et contrats en main d'œuvre et pièces ;

6. Collecter toutes les informations des techniciens pour assurer avec précision tous les enregistrements sur le temps passé normal, et sup, maladie, congé, et autres problèmes logistiques ;

7. Assurer à temps la facturation (interne et externe) ;

8. Programmer les jobs de maintenance préventive et contrôler/surveuiller les coûts des jobs service et des contrats ;

9. Assurer l'ouverture et fermeture des jobs ;

10. Maintenir à jours les contrats et les données clients

11. Maintenir les dossiers techniques et suivi du parc machines avec les techniciens et l'équipe Aftmkt ;

12. Participer à tous les projets ad-hoc de CTS ;

13. Suivre les activités des techniciens pour le bon maintien à jour de la documentation administrative (facturation, crédit notes, devis, bon commandes, contrats et termes de paiement) ;

14. Maintenir à jour les enregistrements relatifs aux services/jobs planifiés, contrats, position des pièces, WIP, réservation des heures et utisation des heures normales et sup ;

15. Collaborer avec les autres départments internes  et l'aftmkt  pour répondre et trouver des solutions aux requêtes des clients de manière douce et efficace ;

16. Collaborer étroitement  et régulièrement avec le resp Opérations et Support technique pour résolution des problèmes potentiels de manière efficace et efficient ;

17. Recevoir et traiter les réclamations des clients,      

Expérience:

Formation bac+3 et/ou plus en électromécanique ou équivalent

Une expérience probante dans les environnements SAV industriéls

Maîtrise du français et outil informatique

Atouts :

Orienté service,

aisance relationnelle,

communication,

rigueur, méthode,

disponibilité,

créativité

L'offre est valable jusqu'au 30/12/2025

Passionate people create exceptional things

Did you know that the solutions we develop are a key part of most industries? Electronics, medical research, renewable energy, food production, infrastructure and many more. We´re everywhere

Working with us means working with the latest technologies and groundbreaking, sustainable innovations. With our inclusive and caring environment, you get the support and inspiration you need to grow. Here, your ideas are embraced, and you never stop learning.

Interested in being part of our team? Join us on our journey for a better tomorrow.

  • Assistant Admin RH

    il y a 1 semaine

    Maroc LAPAIRE Temps plein

    LAPAIREMarocStageSur siteil y a 1 heure(s)Chez Lapaire, nous transformons la vie des gens.Parce qu'une bonne vue est essentielle pour bien vivre et accomplir ses rêves, nous avons développé un concept unique : un service où le client est au cœur de notre projet et des produits de qualité et stylés, à des prix justes et transparents.Rejoindre les...

  • Field Service Engineer

    il y a 7 jours

    Maroc Industry 4.0 transformation and innovation Temps plein

    Lectra MoroccoField Service EngineerPOSITION SUMMARYThe mission of the Field Service Engineer is to deliver all CAM related field services to customers mainly in Morocco. The goal is to ensure the service delivered meets and exceeds Lectra standard, ensure customers are satisfied, hence contract is renewed. Additionally, the engineer indirectly contributes...

  • Careers: Service Engineer

    il y a 2 semaines

    Maroc Sulzer Temps plein

    Service Engineer & Field Auditor – Permanent Contract – Full Time – CasablancaSulzer is a leading engineering company with a proud heritage of innovation. Join our global team to grow your expertise and develop innovative solutions that enable a prosperous and more sustainable society. The Service Engineer & Field Auditor is responsible for delivering...

  • SHBM Program Coordinator

    il y a 1 semaine

    Maroc Mohammed VI Polytechnic University Temps plein

    Located at the heart of the future Green City of Ben Guerir, Mohammed VI Polytechnic University (UM6P), a higher education institution with international standards, is established to serve Morocco and the African continent. Its vision is honed around research and innovation at the service of education and development. This unique nascent university, with its...

  • Business Development Manager

    il y a 1 semaine

    Maroc Carma Temps plein

    Job PurposeImprove and grow the business, by fostering and developing relationships with customers, suppliers and other partners. Improve profitability through careful strategic planning and positioning in the appropriate markets.Roles and ResponsibilitiesIdentify new business opportunities, thus acquiring new customersSet KPIs and objectives for the Client...

  • Procurement Specialist

    il y a 2 semaines

    Maroc Hudson Holdings Limited Temps plein

    Role purposeManage the company's supply of products and services. Strategizing to finding cost effective deals and suppliers, discovering the best ways to cut procurement expenses so that the company can invest in growth and people.The key duties and responsibilities of the role are as follows: • Analyse current buying systems and develop and implement...

  • Business Development Manager

    il y a 1 semaine

    Maroc ProgressSoft Temps plein

    We are looking to hire a Business Development Manager (BDM) with 5-10 years' experience in sales of banking and payment solutions. The BDM must have worked with all renowned banks in African English speaking country/s  and will be responsible for the sales cycle from cold calls to signing contracts to recurring maintenance. BDM will perform market analysis...

  • DevOps Expérimenté Ops e-Commerce en Freelance Ref. 006332

    il y a 1 semaine

    Maroc Novancy Temps plein

    DESCRIPTION DE LA MISSION.L'équipe Cloud apporte son expertise Kubernetes et Cloud aux équipes de notre client.Elle garantit et construit les patterns d'architecture Cloud, ainsi que l'instanciation de la sécurité Cloud et Kube.Elle accompagne les applications dans le cadre des architectures et évangélisons sur les pratiques Cloud et...

  • Tour Staff Coordinator, Middle East

    il y a 2 semaines

    Maroc G Adventures Temps plein

    About UsG Adventures is the world's largest small-group adventure travel company and we've been making epic travel memories happen on all seven continents for over 30 years.Our mission is simple: to change lives through travel. And not just our travelers' either. Since day one, our tours have been built to establish meaningful relationships with local...

  • Legal Associate

    il y a 4 jours

    Maroc Jumia Temps plein

    About Jumia:Jumia is a leading pan-African e-commerce platform. Its mission is to improve the quality of everyday life in Africa by leveraging technology to deliver innovative, convenient and affordable online services to customers, while helping businesses grow as they use Jumia's platform to better reach and serve customers.Jumia is built around a...