Guest Experience Agent

il y a 2 semaines

Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Mandarin Oriental Temps plein 104 000  - 156 000  par an

MANDARIN ORIENTAL
Are you a master of craft? Do you thrive in a team that succeeds together, demonstrating integrity and respect while acting responsibly? Do you embrace a growth mindset? We invite you to become a fan of the exceptional.

Mandarin Oriental Group is the award-winning owner and operator of some of the most luxurious hotels, resorts and residences located in prime destinations around the world, with a strong development pipeline. Increasingly recognized for creating some of the world's most sought-after properties, the Group provides legendary service inspired by Asian heritage whilst representing the very cutting-edge of luxury experiences.

MANDARIN ORIENTAL, MARRAKECH
Nestled in 20 hectares of lush gardens and olive groves, Mandarin Oriental, Marrakech offers a serene oasis just minutes from the Medina. Our resort is celebrated for its refined Moroccan architecture, world-class gastronomy, and legendary service. As part of the Mandarin Oriental Group, we are committed to delighting our guests and colleagues with exceptional experiences.

At Mandarin Oriental, Marrakech, we are committed to delivering legendary service and creating unforgettable moments for our guests. We are currently looking for a passionate and dedicated Guest Experience Agent to join our Rooms Division team.

As a Guest Experience Agent, you will play a key role in ensuring our guests enjoy a seamless and personalized stay. You will be the main point of contact for pre-arrival, in-house, departure and post-departure guest experiences, supporting all departments to exceed expectations and build lasting guest relationships.

Key Responsibilities

  • Provide a warm and personalized welcome to all guests
  • Manage guest preferences and ensure tailored experiences throughout their stay
  • Coordinate with all departments to ensure flawless service delivery
  • Handle guest feedback and resolve any concerns promptly and professionally
  • Anticipate guest needs and go above and beyond to create memorable moments
  • Handle guest billing, currency exchange, and payments
  • Control guest folios and ensure daily accuracy
  • Handle guest departures in accordance with our standards

What We're Looking For

  • Previous experience in a similar role within a luxury hotel environment is preferred
  • Strong interpersonal and communication skills
  • Fluency in French and English
  • A genuine passion for luxury hospitality and guest satisfaction
  • Detail-oriented with a proactive and solution-driven mindset

  • Front office agent

    il y a 6 jours

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Experience morocco Temps plein 6 000  - 12 000  par an

    Job description:Un riad sur Marrakech est à la recherches d'un agent front office qui aura pour missions:Accueillir chaleureusement les clients et visiteurs dès leur arrivéeIdentifier leurs besoins et les orienter vers le service appropriéRépondre aux appels téléphoniques, emails, et autres demandes des clientsFournir des informations claires et...

  • Guest Relation

    il y a 6 jours

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Kenzi Recrutement Temps plein 120 000  - 240 000  par an

    Offre d'emploi : Guest Relation – Hôtel 5★ Kenzi MarrakechLe Groupe Kenzi Hotels recherche pour son établissement 5 étoiles situé à Marrakech une Guest Relation passionnée par le service client et soucieuse d'offrir une expérience mémorable à nos hôtes.Missions principales :Assurer un accueil chaleureux et personnalisé des clients.Être...

  • Guest Recognition Specialist

    il y a 14 heures

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Four Seasons Temps plein

    About Four Seasons:Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine...

  • Guest Relation

    il y a 6 jours

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc EDEN ANDALOU DELTA BY MARRIOTTE Temps plein 120 000  - 240 000  par an

    Missions principales :En tant que Guest Relation Junior, vous êtes le premier contact et l'ambassadeur de notre établissement. Vous veillez à garantir une expérience client personnalisée, fluide et mémorable.Vos responsabilités incluent :Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et assurer un suivi attentionné durant leur...

  • Guest Relation

    il y a 14 heures

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc RH Marrakech Temps plein 72 000  - 84 000  par an

    Nous cherchons une Guest Relation pour notre restaurant situé au cœur de la Médina.Missions principales :Accueillir chaleureusement les clients et assurer leur prise en charge dès leur arrivée.Accompagner les clients à leur table et veiller à leur confort tout au long de leur expérience.Être l'interlocuteur privilégié pour répondre aux demandes,...

  • Agent Guest Relation

    il y a 14 heures

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc VENDOM COMPANY Temps plein 104 000  - 130 878  par an

    Il/Elle assure un accueil chaleureux, répond aux besoins spécifiques des clients, anticipe leurs attentes et veille à leur entière satisfaction, en coordination avec les différents services de l'hôtel.Missions principales :Accueillir les clients avec courtoisie, sourire et professionnalisme.Personnaliser l'expérience client selon ses préférences et...

  • Agent export

    il y a 14 heures

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Management CONS Temps plein 150 000  - 250 000  par an

    Nous recrutonsUN Agent Export/Logistique sur Marrakech.L'agent Export/Logistique se chargera de toutes les opérations d'expédition.Il se charge de toute la logistique exportil doit veiller à toutes procédures administratives, douanières et de transport de l'exportation.Il doit maintenir une bonne relation et communication avec les parties prenantes: La...

  • Agent de saisie

    il y a 2 semaines

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc CRIT Maroc Temps plein 42 000  par an

    Nous recrutons pour le compte d'une société industriel un Agent de saisiePosteTitulaire d'une formation supérieur, vous justifiez d'une expérience en qualité d'agent de saisie vous maitrisez parfaitement les outils d'informatique , vous etes réactif organisé méthodique , disponible immédiatement à la recherche d'un nouveau challengeType d'emploi :...

  • Agent export

    il y a 14 heures

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Management CONS Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    Nous cherchons :UN Agent export.Il s'agit d'un poste à temps plein, basé à Marrakech.Description :L'agent export sera chargé de la gestion complète des opérations d'exportation, depuis la préparation des documents douanières jusqu'à la livraison finale au client. Il sera responsable de la coordination avec les autorités douanières, les...

  • Agent de Facturation

    il y a 14 heures

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc CLINIQUE ERRAHMA Temps plein 30 000  - 50 000  par an

    Agent de FacturationLa Clinique ERRAHMA Marrakech, un établissement de santé de proximité renommé, est fier d'offrir une gamme complète de services médicaux avec 21 spécialités médicales, couvrant toutes les disciplines médicales, chirurgicales et obstétricales. Idéalement située à lotissement Zineb 2, Masmoudi Targa, notre clinique s'engage à...