Conseiller Service Client – Réception d'Appel

il y a 3 jours


Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc La bible du vtc Temps plein

En tant que Conseiller Service Client, vous êtes le premier point de contact pour nos clients. Vous assurez un accueil professionnel, traitez leurs demandes et garantissez leur satisfaction. Responsabilités
• Répondre aux appels entrants de manière courtoise et efficace
• Identifier les besoins des clients et proposer les solutions adaptées
• Enregistrer et suivre les demandes dans le CRM
• Résoudre les problèmes ou escalader si nécessaire
• Respecter les scripts, procédures et objectifs de qualité
• Participer au reporting et aux indicateurs de performance

Profil Recherché

  • Aisance téléphonique et excellent sens du relationnel
  • Capacité d'écoute et d'analyse
  • Organisation et rigueur dans le suivi des dossiers
  • Patience, courtoisie et esprit d'équipe
  • Une première expérience en service client ou call center est exigée.

Avantages sociaux et autres

  • Formation et accompagnement au poste
  • Outils et process clairs pour réussir
  • Agence moderne située au cœur de Kénitra
  • Plateau équipé avec matériel de dernière génération
  • Ambiance professionnelle, saine et motivante
  • Management structuré, orienté performance et résultats
  • Culture du mérite, de la reconnaissance et de l'évolution

Salaire fixe : 5 000 MAD + CNSS et avantages sociaux complets.

Amplitude horaire

9H - 19H



  • Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc ULTIMATE BUSINESS TEAM CALL Temps plein

    du posteNous recherchons des téléconseillers anglophones pour rejoindre notre équipe au sein de notre centre d'appels à Kénitra.Votre mission sera de gérer les appels entrants, d'accompagner les clients dans leurs demandes et de garantir un service professionnel et de qualité.ResponsabilitésRéception et traitement des appels entrants.Répondre aux...

  • Réception d'appel BTOB F/H

    il y a 2 semaines


    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc ACCYTIME Temps plein

    Créée en 2010, Accytime SARL AU accompagne ses clients dans leurs projets d'externalisation, en apportant un support dans divers métiers :Finance : gestion comptable, administration des ventes, gestion des achats, budgets, suivie de la trésorerie et gestion des paiements ;Traitement des notes de frais, gestion des déplacements, gestion du parc...


  • Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Green Sourcing Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous recrutons des Conseillers Call Center en émission d'appels, maîtrisant parfaitement l'espagnol, pour accompagner nos clients et assurer un service de qualité orienté performance et satisfaction client. Missions principales : En tant que Conseiller Call Center, vous serez chargé(e) de : Émettre des appels...


  • Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc RGK Temps plein

    Nous recherchons des conseillers centre d'appel afin de renforcer notre équipe.Le poste consiste à accompagner les clients par téléphone et leur fournir un service professionnel.Missions principalesRépondre aux appels sortantsFournir des informations claires et précisesOrienter les clients selon leurs besoinsSaisir les informations dans notre système...

  • Conseillers Centre d'Appel

    il y a 2 semaines


    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc RGK Temps plein

    Vous cherchez un travail stable, simple et adapté aux débutants ?Nous recrutons des conseillers centre d'appel pour renforcer notre équipe Vos tâchesRépondre aux appels et informer les clientsAppliquer les scripts et procéduresEnregistrer les informations dans le systèmeProfil recherchéDébutants acceptés – formation assuréeBonne communication en...


  • Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc RGK Temps plein

    Nous recherchons un(e) conseiller(ère) pour notre centre d'appels.Vous avez déjà une première expérience d'au moins 6 mois et souhaitez progresser dans un environnement professionnel ? Ce poste est fait pour vous.Missions principalesGérer les appels sortantsInformer et orienter les clients selon leurs besoinsSuivre les procédures internes et mettre à...


  • Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Green Sourcing Temps plein

    Descriptif du posteDans le cadre de notre développement, nous recrutons des Conseillers Call Center en émission d'appels, maîtrisant parfaitement l'espagnol, pour accompagner nos clients et assurer un service de qualité orienté performance et satisfaction client. Missions principales : En tant que Conseiller Call Center, vous serez chargé(e) de :...


  • Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc AfricaWork Temps plein

    Type de contrat :Full timeMode: 100% à distanceDurée :1 anHoraires :uniquement shift de nuitSecteur: RestaurationMissions :Répondre rapidement et professionnellement aux appels entrants pour la prise de commandes.Saisir avec précision les détails des commandes, y compris les demandes spéciales, et pratiquer l'upselling.Fournir des informations sur les...


  • Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Mayamora Temps plein

    Nous recrutons des Conseillers Client motivé(e) pour rejoindre nos équipes dynamiques. Si vous aimez le contact humain, que vous êtes à l'aise au téléphone et que vous souhaitez évoluer dans un environnement professionnel structuré, cette opportunité est faite pour vous Profil RecherchéExcellente élocution et bonne maîtrise du françaisAisance...

  • Conseiller(ère) de Vente

    il y a 5 jours


    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc City Vape Temps plein

    Présentation de l'entrepriseCity Vape est une boutique spécialisée dans la vente de cigarettes électroniques, liquides et accessoires. Notre objectif est d'offrir à chaque client un accueil chaleureux, des conseils personnalisés et une expérience d'achat unique, dans un environnement moderne et professionnel. Vos missionsEn tant que conseiller(ère)...