Technicien Support Environnement
il y a 2 semaines
Le poste est à pourvoir au sein de notre département Customer Services, qui regroupe des équipes techniques et fonctionnelles dédiées au support, à l'accompagnement et à la satisfaction de nos clients sur notre solution. Vous évoluerez dans un environnement technologique de pointe et collaborerez chaque jour avec des équipes pluridisciplinaires. Les missions proposées favorisent le développement de vos compétences techniques et fonctionnelles, tout en encourageant le partage de connaissances et l'esprit collaboratif. En tant que Technicien Support Environnement , Vous assurez le support applicatif et accompagnez nos clients (TPE, PME, Cabinets comptables...) au quotidien dans l'utilisation de leur solution. Vos missions principales : - Accompagner nos clients dans l'utilisation du logiciel et identifiez leurs besoins d'accompagnement, - Diagnostiquer, traiter et suivre les incidents de leur ouverture jusqu'à leur résolution, et si besoin, escalader au support confirmé ou au service développement qualité, - Appuyer votre expertise et compétences métier pour participer à la mise en place d'actions de communication à destination de nos clients : newsletters, notes techniques, foires aux questions ou encore articles spécifiques, - Prendre connaissance de toutes les actualités légales et des nouveautés produits, - Être force de proposition dans l'amélioration du logiciel ou dans la gestion des demandes clients.
Profil Recherché
- Vous êtes diplômé en informatique ou avez acquis une expérience significative dans les environnements Microsoft 365, incluant la gestion des utilisateurs, l'administration de SharePoint, la gestion des droits, l'intégration de compléments Office, et l'utilisation des API. Les stages et alternances sont pris en compte.
- Vous possédez des connaissances approfondies dans la configuration de clients de messagerie pour divers fournisseurs de mail, ainsi que dans l'exploration et la navigation dans des bases de données Microsoft Access.
- Vous excellez dans la recherche de solutions face aux dysfonctionnements sur les environnements Windows 10, 11, ou Cloud (en particulier Citrix), et maîtrisez des outils tels que PowerShell pour l'administration et le dépannage.
- Vous vous distinguez par votre capacité d'analyse (la connaissance de Splunk et Dynatrace serait un plus) et de synthèse, permettant de transformer des problèmes complexes en solutions simples et efficaces.
- Vous êtes reconnu pour vos excellentes capacités de communication, tant à l'oral qu'à l'écrit, et vous savez travailler efficacement en équipe.
Avantages sociaux et autres
Cegid Atlas vous propose :
- Horaires de production administratifs
- Planification à 42h
- Week-end off
- Package social complet incluant une mutuelle avec remboursement allant jusqu'à 90%
Amplitude horaire
5J/7 9h/18h00
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Technicien support informatique
il y a 1 semaine
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Outsourcing support Temps plein 90 000 - 120 000 par anVos missions sont les suivantes :Analyser et diagnostiquer les demandes utilisateurs,Proposer les actions correctives auprès des utilisateurs,Rédiger ou communiquer de façon claire une réponse aux utilisateurs,Escalader la demande au service concerné si besoin,Alerter son responsable des problèmes éventuels rencontrés,Installer et paramétrer les...
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Technicien Support Informatique
il y a 2 semaines
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc H1MU Temps plein 48 000 par anLieu : [CASA/OULAD AZZOUZ] Disponibilité : ImmédiateDescription du poste : Nous recrutons un(e) Technicien(ne) Support Informatique pour renforcer notre équipe IT. Le/la candidat(e) devra impérativement résider dans les environs de Lissasfa – Casablanca et maîtriser le logiciel Sage X3.Missions principales :Assurer le support technique aux...
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Technicien(ne) Support IT
il y a 2 semaines
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Brink's Morocco Temps plein 40 000 - 80 000 par anMission principaleRattaché(e) à l'équipe technique, vous assurez lesupport interne et externelié à l'installation, à la configuration et au suivi des équipements et logiciels du parc desolutions coffres connectés Brink's.Vous jouez un rôle clé dans la satisfaction des clients et la fiabilité des solutions déployées. Responsabilités...
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Technicien Support Technique
il y a 1 semaine
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Shiftmove Temps plein 150 000 - 250 000 par anL'équipe support d'Optimum Automotive s'engage auprès de ses clients pour favoriser la qualité du service d'Optimum Automotive et démontrer la valeur continue. Elle travaille en collaboration avec les différents services de l'organisation Optimum Automotive pour apporter une qualité de service à ses clients mais aussi dans une recherche...
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Technicien Support Technique
il y a 1 semaine
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Shiftmove Temps plein 150 000 - 250 000 par anL'équipe support d'Optimum Automotive s'engage auprès de ses clients pour favoriser la qualité du service d'Optimum Automotive et démontrer la valeur continue. Elle travaille en collaboration avec les différents services de l'organisation Optimum Automotive pour apporter une qualité de service à ses clients mais aussi dans une recherche...
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Technicien(ne) Support Client en Comptabilité
il y a 1 semaine
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Matys Temps plein 360 000 - 420 000 par anLe poste est à pourvoir au sein de notre département Customer Services, qui regroupe des équipes techniques et fonctionnelles dédiées au support, à l'accompagnement et à la satisfaction de nos clients sur notre solution. Vous évoluerez dans un environnement technologique de pointe et collaborerez chaque jour avec des équipes pluridisciplinaires. Les...
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Technicien Support Informatique – Minimum 3 ans d'expérience
il y a 2 semaines
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc EMPSI Group Temps plein 48 000 - 96 000 par anEMPSI GROUP renforce son pôle Offshoring IT et recrute un technicien support informatique pour accompagner nos clients internationaux, notamment en France, dans l'assistance et le support technique de leurs systèmes. En intégrant EMPSI GROUP, vous bénéficierez d'un accompagnement initial pour maîtriser l'environnement technique, les outils et les...
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Administrateur Systèmes et Réseaux
il y a 2 semaines
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Outsourcing support Temps plein 40 000 - 60 000 par anMissions principalesAdministrer et maintenir l'infrastructure réseau et sécurité (LAN, WAN, VPN, Wi-Fi, firewalls, proxy, etc.).Assurer la configuration, la supervision et le support des équipements Cisco 2960 (switching, routing, WLAN). Bornes wifi CISCO 91XXParticiper au déploiement de nouvelles solutions réseau et sécurité.· Assurer la...
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Technicien Infrastructure
il y a 2 semaines
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc hr skills maroc Temps plein 30 000 - 60 000 par anTechnicien Infrastructure – Casablanca- ZerktouniNous recrutons pour l'un de nos clients, une entreprise du secteur des services informatiques un Technicien Infrastructure.Missions :– Installer, configurer et maintenir les serveurs, postes et équipements réseau.– Assurer le support technique aux utilisateurs (N1/N2).– Gérer Active Directory,...
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Technicien de maintenance
il y a 2 semaines
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Ham's multiservices Temps plein 250 000 - 400 000 par anOffre d'emploi : Technicien de MaintenanceSecteur : Équipements de Cuisine Professionnelle & BuanderiePostes basés à Marrakech et Casablanca Dans le cadre du renforcement de notre équipe technique, nous recrutons deux Techniciens de Maintenance spécialisés dans les équipements de cuisine professionnelle et de buanderie industrielle.Missions...
