Technicien Support Environnement

il y a 5 jours

Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Matys Temps plein 30 000  - 60 000  par an

Le poste est à pourvoir au sein de notre département Customer Services, qui regroupe des équipes techniques et fonctionnelles dédiées au support, à l'accompagnement et à la satisfaction de nos clients sur notre solution. Vous évoluerez dans un environnement technologique de pointe et collaborerez chaque jour avec des équipes pluridisciplinaires. Les missions proposées favorisent le développement de vos compétences techniques et fonctionnelles, tout en encourageant le partage de connaissances et l'esprit collaboratif. En tant que Technicien Support Environnement , Vous assurez le support applicatif et accompagnez nos clients (TPE, PME, Cabinets comptables...) au quotidien dans l'utilisation de leur solution. Vos missions principales : - Accompagner nos clients dans l'utilisation du logiciel et identifiez leurs besoins d'accompagnement, - Diagnostiquer, traiter et suivre les incidents de leur ouverture jusqu'à leur résolution, et si besoin, escalader au support confirmé ou au service développement qualité, - Appuyer votre expertise et compétences métier pour participer à la mise en place d'actions de communication à destination de nos clients : newsletters, notes techniques, foires aux questions ou encore articles spécifiques, - Prendre connaissance de toutes les actualités légales et des nouveautés produits, - Être force de proposition dans l'amélioration du logiciel ou dans la gestion des demandes clients.

Profil Recherché

  • Vous êtes diplômé en informatique ou avez acquis une expérience significative dans les environnements Microsoft 365, incluant la gestion des utilisateurs, l'administration de SharePoint, la gestion des droits, l'intégration de compléments Office, et l'utilisation des API. Les stages et alternances sont pris en compte.
  • Vous possédez des connaissances approfondies dans la configuration de clients de messagerie pour divers fournisseurs de mail, ainsi que dans l'exploration et la navigation dans des bases de données Microsoft Access.
  • Vous excellez dans la recherche de solutions face aux dysfonctionnements sur les environnements Windows 10, 11, ou Cloud (en particulier Citrix), et maîtrisez des outils tels que PowerShell pour l'administration et le dépannage.
  • Vous vous distinguez par votre capacité d'analyse (la connaissance de Splunk et Dynatrace serait un plus) et de synthèse, permettant de transformer des problèmes complexes en solutions simples et efficaces.
  • Vous êtes reconnu pour vos excellentes capacités de communication, tant à l'oral qu'à l'écrit, et vous savez travailler efficacement en équipe.

Avantages sociaux et autres

Cegid Atlas vous propose :

  • Horaires de production administratifs
  • Planification à 42h
  • Week-end off
  • Package social complet incluant une mutuelle avec remboursement allant jusqu'à 90%

Amplitude horaire

5J/7 9h/18h00

  • Technicien support informatique

    il y a 3 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Outsourcing support Temps plein 90 000  - 120 000  par an

    Vos missions sont les suivantes :Analyser et diagnostiquer les demandes utilisateurs,Proposer les actions correctives auprès des utilisateurs,Rédiger ou communiquer de façon claire une réponse aux utilisateurs,Escalader la demande au service concerné si besoin,Alerter son responsable des problèmes éventuels rencontrés,Installer et paramétrer les...

  • Technicien support IT

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Obexnet Temps plein 180 000  - 250 000  par an

    Obexnet recrute à CasablancaNous recherchons unTechnicien Support IT (Temps partiel)pour renforcer notre équipe et accompagner l'un de nos clients.Vos missions:Support informatique (matériel, logiciels, réseau)Gestion des demandes et incidents (téléphone, email, ticketing)Installation & configuration de postes et logicielsProfil recherché: Jeune...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 6 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc H1MU Temps plein 48 000  par an

    Lieu : [CASA/OULAD AZZOUZ] Disponibilité : ImmédiateDescription du poste : Nous recrutons un(e) Technicien(ne) Support Informatique pour renforcer notre équipe IT. Le/la candidat(e) devra impérativement résider dans les environs de Lissasfa – Casablanca et maîtriser le logiciel Sage X3.Missions principales :Assurer le support technique aux...

  • Technicien(ne) Support IT

    il y a 5 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Brink's Morocco Temps plein 40 000  - 80 000  par an

    Mission principaleRattaché(e) à l'équipe technique, vous assurez lesupport interne et externelié à l'installation, à la configuration et au suivi des équipements et logiciels du parc desolutions coffres connectés Brink's.Vous jouez un rôle clé dans la satisfaction des clients et la fiabilité des solutions déployées. Responsabilités...

  • Technicien Support Technique

    il y a 3 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Shiftmove Temps plein 80 000  - 120 000  par an

    L'équipe support d'Optimum Automotive s'engage auprès de ses clients pour favoriser la qualité du service d'Optimum Automotive et démontrer la valeur continue. Elle travaille en collaboration avec les différents services de l'organisation Optimum Automotive pour apporter une qualité de service à ses clients mais aussi dans une recherche...

  • Technicien Support Technique

    il y a 1 jour

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Shiftmove Temps plein 150 000  - 250 000  par an

    L'équipe support d'Optimum Automotive s'engage auprès de ses clients pour favoriser la qualité du service d'Optimum Automotive et démontrer la valeur continue. Elle travaille en collaboration avec les différents services de l'organisation Optimum Automotive pour apporter une qualité de service à ses clients mais aussi dans une recherche...

  • Technicien Support – Casablanca

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Lacaisse Temps plein 90 000  - 120 000  par an

    LACAISSE.MACasablancaCDIHybrideil y a 2 heure(s)Nous recrutons pour le compte de notre société spécialisée dans le secteur digital, caisse enregistreuses et bornes de commande un Technicien Support.Vos missions :Installation et livraison du matériel aux clientsFormation des clients sur le logicielTraitement des demandes et réclamation...

  • Technicien(ne) Support Client en Comptabilité

    il y a 1 jour

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Matys Temps plein 360 000  - 420 000  par an

    Le poste est à pourvoir au sein de notre département Customer Services, qui regroupe des équipes techniques et fonctionnelles dédiées au support, à l'accompagnement et à la satisfaction de nos clients sur notre solution. Vous évoluerez dans un environnement technologique de pointe et collaborerez chaque jour avec des équipes pluridisciplinaires. Les...

  • Stagiaire Technicien(ne) Informatique – Support

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Agora Technology Temps plein 150 000  - 250 000  par an

     Rejoins AGORA TECHNOLOGY en tant que Stagiaire Technicien(ne) Informatique Lieu : CasablancaTu es passionné(e) par l'informatique et tu veux évoluer dans un environnement dynamique ? Rejoins notre équipe pour un stage de 6 mois riche en apprentissages et en défis techniques  Tes missions :• Installation et configuration de postes de travail (PC,...

  • Technicien(ne) Support Client

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Matys Temps plein 90 000  - 120 000  par an

    CDITemps pleinNiveau d'études : pas de préférenceSupport clientMissionCegid est un leader européen des solutions de gestion cloud pour les professionnels des métiers de la Finance (trésorerie, fiscalité, ERP), des Ressources Humaines (paie, gestion des talents), des secteurs de l'Expertise Comptable, du Retail et de l'entrepreneuriat.Dans un monde en...