Support Lead

il y a 2 jours

Mahaj Ryad Rabat Morocco SQLI Maroc Temps plein 80 000  - 120 000  par an
Description de l'entreprise

Notre mission depuis 30 ans ? Être présent au bon moment ​

Notre expertise ? Accompagner nos clients à capter l'attention de l'utilisateur et transformer cette interaction furtive en une interaction mémorable. C'est dans cette optique que nous accompagnons les entreprises dans la mise en œuvre, et le pilotage de dispositifs digitaux pour une expérience utilisateur réinventée.​

La juste interaction, c'est quoi ? C'est capter notre attention au bon moment, au bon endroit et la convertir en envie et en confiance. Un équilibre subtil entre le trop et le trop peu. Entre le trop tôt et le trop tard.​

Devenez SQLien et faites partie de cette grande aventure au sein d'une société à taille humaine, mais avec de grandes ambitions. Nous sommes plus de 2200 talents sur plus de 13 pays et 3 continents.​

Notre culture ?​

Oser et créer.​

We #Perceive #Challenge #Deliver #

Description du poste

En tant que Chef de Projet Support  , vous aurez comme missions ce qui suit :

  • Superviser et encadrer une  équipe de support N2.
  • Développer et maintenir une culture d'équipe positive et productive.
  • Coordonner les activités quotidiennes.
  • Veiller à la satisfaction de clients en répondant efficacement à leurs besoins.
Qualifications

Vous justifiez d'au moins 4 ans d'expérience en tant que lead support. d'expérience dans un poste similaire vous aimez animer des équipes au quotidien 

De formation Bac+5 en grande école d'ingénieurs,


• Expérience

  • Une expérience en support est indispensable, une expérience en développement est un atout.
  • Bonne compréhension du cycle de vie du développement logiciel (versionnement, publication, livraison).
  • Une connaissance de l'industrie du luxe serait un plus.
  • Connaissances en : développement Java, web AEM, Salesforce est un atout majeur


    • Compétences techniques

  • Solides connaissances des systèmes informatiques, bases de données, serveurs et réseaux.
  • Familiarité avec les outils de monitoring et de surveillance applicative.
  • Bonne compréhension fonctionnelle et métier du domaine du commerce électronique.
  • Maîtrise du langage SQL.
  • Connaissance du langage Java.
  • Compétences en HTML, CSS et JavaScript.
  • Compréhension des formats et protocoles web (JSON, XML, HTTP, SOAP, WSDL, etc.).
  • Connaissances des architectures orientées services (SOA), REST et microservices.
  • Aisance avec des outils tels que Maven, Git, Groovy, Bash, Postman, Datadog, IDE...
  • Expérience avec des outils de gestion de tickets (Jira, ServiceNow).
  • Connaissance des pipelines CI/CD (Jenkins, GitLab).
Informations complémentaires

Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel client et d'une organisation hors pair, vous permettant de coordonner une équipe, tout en prenant du recul sur les process et la satisfaction client, 

Anglais courant exigé

  • Lead Support N2 Anglophone

    il y a 2 jours

    Casablanca, Rabat et Oujda selon votre prférence, Casablanca et périphérie, Morocco SQLI Maroc Temps plein 45 000  - 80 000  par an

    Company Description Fondé en 1990,SQLI est un groupe européen de services digitaux présent dans 12 pays et implanté depuis déjà 20 ans au Maroc sur Rabat, Oujda et Casablanca. Ses équipes créatives et techniques s'engagent à offrir aux clients, consommateurs ou usagers, des expériences inédites et engageantes en s'appuyant sur le meilleur des...

  • Supply Chain Leader

    il y a 2 jours

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Motherson Group Temps plein 90 000  - 120 000  par an

    Role ObjectiveAs theSupply Chain Leader, you will be responsible for theend-to-end management, optimization, and development of the supply chain, from production planning and procurement to logistics, warehousing, and customs compliance. Your mission will be to ensure smooth operations, cost efficiency, and customer satisfaction in a high-quality,...

  • Lead Generation SDR

    il y a 2 semaines

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc MyUnisoft Temps plein 210 000  - 420 000  par an

    Vous souhaitez rejoindre une entreprise en pleine croissance et être au cœur de la génération d'opportunités ?Qui sommes-nous ?MyUnisoft, l'éditeur qui réinvente les logiciels pour experts-comptables et leurs clients : des solutions innovantes, centrées utilisateur et portées par des valeurs humaines.Notre mission ?Concevoir, développer et...

  • Production Leader

    il y a 2 heures

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Motherson Group Temps plein 40 000  - 80 000  par an

    About the Role:We are seeking an experienced and motivatedProduction Leaderto join our newgreenfieldproject in Morocco within thelocomotive rolling stockindustry. This is a unique opportunity to be part of a major industrial investment, contributing from the ground up to the launch and ramp-up of a modern manufacturing facility.The successful candidate will...

  • Test Lead

    il y a 1 semaine

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc AXA Global Business Services (AXA GBS) Temps plein 90 000  - 120 000  par an

    Context of the RoleAs a Test Lead, you will join AXA GBS MOROCCO within the Transformation and Technologies department, which adopts Agile methodologies. In the context of digital transformation, you will be responsible for ensuring the quality of our applications delivered to clients and employees. You will coordinate testing activities across your scope to...

  • Production Leader

    il y a 2 jours

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Motherson Temps plein 40 000  - 80 000  par an

    Full TimeKenitraMoroccoWe are seeking an experienced and motivated Production Leader to join our new greenfield project in Morocco within the locomotive rolling stock industry. This is a unique opportunity to be part of a major industrial investment, contributing from the ground up to the launch and ramp-up of a modern manufacturing facility.The successful...

  • Program leader

    il y a 2 jours

    MAR CS/HT Morocco - MFG Aptiv Temps plein 40 000  - 80 000  par an

    Principal challenge is to lead cross functional teams to achieve project goals according to Aptiv procedures. He/She leads and co-ordinates all activities related to the development project until handover to serial production (CT Gate).Your Tasks:Coordinate project related activities and provide leadership/direction to the Project Team and other appropriate...

  • Consultant Support ServiceNow N1

    il y a 2 jours

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Devoteam Temps plein 30 000 € - 60 000 € par an

    Chez Devoteam, nous sommes des « Digital Transformakers ». Le respect, la franchise et la passion animent chaque jour notre tribu.Ensemble, nous aidons nos clients à remporter la bataille du Digital : du conseil à la mise en œuvre de technologies innovantes, jusqu'à l'adoption des usages.Cloud, Cybersecurity, Data, DevOps, Fullstack Dev, Low Code, RPA...

  • Account Delivery Lead

    il y a 2 jours

    Casablanca|Rabat, Maroc Eleveight Group Temps plein 120 000  - 240 000  par an

    Position  Position based in : Casablanca or RabatOperating mode : HybridType of contract : Full time (CDI)Start date : ASAPLevel of education required : Bac+5   Job description Looking for a new challenge ? Join Eleveight We are hiring on behalf of our partner in the technology sector and are looking for an Account Delivery Lead to take on the following...

  • Consultant Support ServiceNow N1

    il y a 2 jours

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Devoteam Temps plein 80 000  - 120 000  par an

    Company DescriptionChez Devoteam, nous sommes des « Digital Transformakers ». Le respect, la franchise et la passion animent chaque jour notre tribu.Ensemble, nous aidons nos clients à remporter la bataille du Digital : du conseil à la mise en œuvre de technologies innovantes, jusqu'à l'adoption des usages.Cloud, Cybersecurity, Data, DevOps, Fullstack...