Agent Support Niveau 1

il y a 1 semaine

Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Atlantic Tech Temps plein 72 000  - 132 000  par an

Rejoins Biil App : Agent Support Niveau 1 & 2 – Casablanca

Chez Bill App, on aide les restaurateurs à entrer dans l'ère digitale avec des solutions simples, efficaces et humaines. Notre équipe est jeune, engagée, et en pleine croissance – et on cherche notre prochain.e Agent Support Niveau 1 & 2 pour accompagner nos clients au quotidien avec réactivité, bonne humeur et esprit d'initiative.

Ta mission :

  • Être le premier point de contact de nos clients (restaurateurs, franchisés, partenaires) en répondant à leurs demandes techniques ou fonctionnelles.
  • Diagnostiquer les incidents, proposer des solutions claires, escalader si nécessaire.
  • Gérer les tickets, suivre les demandes et veiller à la satisfaction client.
  • Collaborer étroitement avec les équipes Onboarding et Customer Success pour améliorer nos services, anticiper les besoins et parfois même proposer d'autres modules aux clients.
  • Participer à l'amélioration continue des outils internes et de la base de connaissances.
  • Être force de proposition pour optimiser nos process, nos outils et notre service client.

Tes horaires :

  • Du lundi au vendredi, de 10h30 à 19h30, pour coller au rythme des restaurateurs.
  • Astreinte possible certains samedis, à tour de rôle dans l'équipe (toujours dans le respect de ton équilibre pro/perso).

Profil recherché :

  • Un français écrit et parlé parfait
  • , investi.e et autonome : tu aimes comprendre comment ça fonctionne et aller au bout des choses.
  • À l'écoute, patient.e, et orienté.e solution : tu prends plaisir à aider et à expliquer simplement.
  • Tu ne te contentes pas de suivre un process : tu proposes, tu ajustes, tu construis avec nous.
  • Tu aimes travailler en équipe et participer à une dynamique globale.
  • Tu as envie d'évoluer dans une entreprise où ton rôle peut grandir avec toi, et où les perspectives d'évolution sont bien réelles.
  • Une première expérience dans un service support ou technique est un vrai plus.

Poste basé à Casablanca – CDI

Salaire selon profil + variable + avantages.

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 6.000,00DH à 11.000,00DH par mois

  • Agent de sécurité Incendie SSIAP 1

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Royal Mansour Temps plein 60 000  - 120 000  par an

    Agent de sécurité Incendie SSIAP 1Agent de sécurité Incendie SSIAP 1Le Royal Mansour Casablanca recrute un (e) Agent de sécurité Incendie SSIAP 1.Mission principale :Assurer la sécurité des lieux, des biens et des personnes du Royal Mansour Casablanca, sous l'autorité de sa hiérarchie et dans le respect des standards, procédures et normes de...

  • Analyste Support Niveau 2

    il y a 6 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Taillis Labs Temps plein 150 000  - 300 000  par an

    Nous recrutons un(e) Analyste Support Niveau 2 Vous êtes passionné(e) par la tech, le pilotage de projets IT bancaires, et la collaboration avec les équipes de développement ? Ce poste vous attend Responsabilités principalesGestion des incidentsPrendre en charge et résoudre les incidents escaladés par le support de niveau 1 dans le respect des...

  • Technicien Support IT

    il y a 4 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc EOL Temps plein 180 000  - 250 000  par an

    Nous recrutons unTechnicien Support ITpour renforcer notre équipe IT. Vous serez en charge du support utilisateurs (niveau 1 & 2), de la maintenance des postes et de la gestion de la connectivité réseau & VoIP.Vos missions :Installation et configuration des postes, softphones, périphériquesSupport technique aux agents & superviseursSuivi du réseau et...

  • Technicien Support IT

    il y a 4 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc EOL ICT Temps plein 30 000  - 60 000  par an

    Nous recrutons un Technicien Support IT expérimenté en environnement call center pour assurer le bon fonctionnement de notre infrastructure technique et garantir la continuité du service aux équipes opérationnelles.Missions principales :Installation, configuration et maintenance des postes, softphones et périphériquesSupport technique niveau 1 & 2 aux...

  • Technicien Support IT

    il y a 4 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc EOL ICT Temps plein 120 000  - 180 000  par an

    Poste basé à Casablanca – Type de contrat : CDIVous avez une solide expérience en support IT, notamment en environnement call center ? Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et technique, où votre expertise aura un impact direct sur la continuité de service ?Ce poste est fait pour vous Vos missions :Installer, configurer et maintenir les...

  • Technicien Support IT

    il y a 4 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc EOL Temps plein 90 000  - 120 000  par an

    Poste basé àCasablanca–Type de contrat : CDIVous avez une solide expérience ensupport IT, notamment en environnementcall center? Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et technique, où votre expertise aura un impact direct sur la continuité de service ?Ce poste est fait pour vous Vos missions :Installer, configurer et maintenir les postes de...

  • Technicien Support IT

    il y a 3 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc EOL Center Temps plein 90 000  - 120 000  par an

    Poste basé à Casablanca – Type de contrat : CDI Vous avez une solide expérience en support IT, notamment en environnement call center ? Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et technique, où votre expertise aura un impact direct sur la continuité de service ? Ce poste est fait pour vous Vos missions : Installer, configurer et maintenir les...

  • Technicien support IT junior

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc EOL ICT Temps plein 48 000  - 60 000  par an

    Lieu : CasablancaHoraires : Début de journée à 6h30Type de contrat : CDISalaire : 5 000 DhsVous êtes passionné(e) par l'informatique et vous aimez résoudre les problèmes techniques ? Rejoignez une entreprise en pleine croissance dans le secteur du centre d'appels, et intégrez une équipe dynamique à la pointe de la technologie.Vos missions :En tant...

  • Agents de sécurité

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc PMAM Maroc Temps plein 60 000  - 120 000  par an

    Nous sommes à la recherche d'agents de sécurité maîtrisant obligatoirement la langue italienne sur la ville de Casablanca :1. Tâches agent de sécurité :Surveillance et contrôle d'accèsPrévention des risquesIntervention en cas d'incidentRondes et contrôlesAccueil et information2. Profils souhaités :Niveau baccalauréatExpérience minimum de 2 ans...

  • German IT support agent

    il y a 4 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc AnyTech365 Temps plein 20 000  - 25 000  par an

    Global cyber security group is actively seeking a german-speaking technical support agent specializing in cybersecurity and IT for its office located in Casablanca. If you are passionate about technology and have strong skills in cybersecurity and technical support, this opportunity is for you At AnyTech365, you will work in a dynamic environment offering...