Agent Support Niveau 1

il y a 1 semaine

Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Atlantic Tech Temps plein 72 000  - 132 000  par an

Rejoins Biil App : Agent Support Niveau 1 & 2 – Casablanca

Chez Bill App, on aide les restaurateurs à entrer dans l'ère digitale avec des solutions simples, efficaces et humaines. Notre équipe est jeune, engagée, et en pleine croissance – et on cherche notre prochain.e Agent Support Niveau 1 & 2 pour accompagner nos clients au quotidien avec réactivité, bonne humeur et esprit d'initiative.

Ta mission :

  • Être le premier point de contact de nos clients (restaurateurs, franchisés, partenaires) en répondant à leurs demandes techniques ou fonctionnelles.
  • Diagnostiquer les incidents, proposer des solutions claires, escalader si nécessaire.
  • Gérer les tickets, suivre les demandes et veiller à la satisfaction client.
  • Collaborer étroitement avec les équipes Onboarding et Customer Success pour améliorer nos services, anticiper les besoins et parfois même proposer d'autres modules aux clients.
  • Participer à l'amélioration continue des outils internes et de la base de connaissances.
  • Être force de proposition pour optimiser nos process, nos outils et notre service client.

Tes horaires :

  • Du lundi au vendredi, de 10h30 à 19h30, pour coller au rythme des restaurateurs.
  • Astreinte possible certains samedis, à tour de rôle dans l'équipe (toujours dans le respect de ton équilibre pro/perso).

Profil recherché :

  • Un français écrit et parlé parfait
  • , investi.e et autonome : tu aimes comprendre comment ça fonctionne et aller au bout des choses.
  • À l'écoute, patient.e, et orienté.e solution : tu prends plaisir à aider et à expliquer simplement.
  • Tu ne te contentes pas de suivre un process : tu proposes, tu ajustes, tu construis avec nous.
  • Tu aimes travailler en équipe et participer à une dynamique globale.
  • Tu as envie d'évoluer dans une entreprise où ton rôle peut grandir avec toi, et où les perspectives d'évolution sont bien réelles.
  • Une première expérience dans un service support ou technique est un vrai plus.

Poste basé à Casablanca – CDI

Salaire selon profil + variable + avantages.

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 6.000,00DH à 11.000,00DH par mois

  • Agent support technique N1

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Arcanes Technologies Temps plein 80 000  - 120 000  par an

    Description du poste :En tant qu'Agent Support Helpdesk de niveau 1, vous serez le premier point de contact pour les utilisateurs qui ont besoin d'assistance technique.Responsabilités :Répondre aux demandes d'assistance technique par téléphone, e-mail ou chat ; Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques remontés par les utilisateurs ; ...

  • Agent support B2B

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Hsabati Temps plein 120 000  - 180 000  par an

    À propos de nous :Nous sommes Hsabati, une startup marocaine qui propose une plateforme de gestion et de financement pour les TPMEs. Actuellement, nous sommes à la recherche de 2 agents de support dynamiques et motivés pour rejoindre notre TeamSi vous maîtrisez l'art de la conversation et que vous avez un goût prononcé pour la relation client,...

  • agents debutants avec tres bon niveau en francais

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc T2f Call Temps plein 200 000  - 250 000  par an

    Agents débutants ou expérimentés -Formation assurée 100/100 gratuite et dans une bonne ambiance. -Gestion de clients - Résolution de problèmes -Conseils et ventesProfil Recherchébon sens de l'écoutebon niveau en Français lu écrit et parlerAvantages sociaux et autresCDI + CNSS /AMOUne formation de qualité 100% gratuite et rémunéréeEvolution...

  • Agents administratif de recouvrement

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc -38dc-4bfb-b4bd-fdfc39eaa75c Temps plein 30 000  - 50 000  par an

    Nous recrutons pour le compte de notre client des agents administratif de recouvrementBAC+2 et 1 an d'expérience dans une fonction similaireMerci d'envoyer vos CV.Domaine : Banque / Finance / AssuranceFonction : Comptabilite/Gestion/Audit/FinanceContrat : InterimEntreprise : DEKRASalaire : A discuterNiveau d'études : Bac plus 2Ville : Casablanca

  • Agent de saisie

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc SMM SOCODAM DAVUM Temps plein 80 000  - 120 000  par an

    Nous recrutons sur notre site d'Ahl Loghlam, Sidi Moumen – Casablanca, un Agent de Saisie H/F pour rejoindre notre équipe. Missions principales : Effectuer la saisie et le traitement des données avec précision. Gestion et mise à jour des bases de données Vérification de la qualité des informations saisies Classement et archivage numérique ...

  • Administrateur Systèmes et Réseaux

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Outsourcing support Temps plein 40 000  - 60 000  par an

    Missions principalesAdministrer et maintenir l'infrastructure réseau et sécurité (LAN, WAN, VPN, Wi-Fi, firewalls, proxy, etc.).Assurer la configuration, la supervision et le support des équipements Cisco 2960 (switching, routing, WLAN). Bornes wifi CISCO 91XXParticiper au déploiement de nouvelles solutions réseau et sécurité.· Assurer la...

  • Customer support

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Maoscaling Temps plein 42 000  - 48 000  par an

    Présentation du posteNous recherchons un(e) Agent Service Après-Vente (SAV) pour rejoindre notre agence de marketing.Votre mission principale sera d'accompagner nos clients après leur achat, répondre à leurs questions, résoudre leurs problèmes avec efficacité et maintenir un haut niveau de satisfaction.Ce poste est chill et sans forte charge de...

  • Helpdesk hispanophone

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Centre de services Temps plein 60 000  - 120 000  par an

    Nous recherchons des agents Helpdesk hispanophones parlant couramment l'arabe et l'espagnol, pour assurer le support technique et fonctionnel à nos clients internationaux. Missions principales: • Assurer le support de niveau 1 et 2 (téléphone, chat, e-mail) • Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques • Escalader les cas complexes aux...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc H1MU Temps plein 48 000  par an

    Lieu : [CASA/OULAD AZZOUZ] Disponibilité : ImmédiateDescription du poste : Nous recrutons un(e) Technicien(ne) Support Informatique pour renforcer notre équipe IT. Le/la candidat(e) devra impérativement résider dans les environs de Lissasfa – Casablanca et maîtriser le logiciel Sage X3.Missions principales :Assurer le support technique aux...

  • Agent de Sales

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Tawjeeh Consulting Temps plein 150 000  - 250 000  par an

    Nous recrutons un(e) Agent de Sales ambitieux(se) pour rejoindre notre équipe à Casablanca.Si tu as une expérience en centre d'appel et un véritable sens de la vente, cette opportunité est faite pour toi Profil recherché :1 à 3 ans d'expérience en vente ou centre d'appelExcellente communication et aisance relationnelleGoût du challenge et...