Coordinateur service client- casablanca

il y a 2 semaines

Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc best profil Temps plein 25 000  - 30 000  par an

Entreprise

Best Profil recrute pour le compte de son client, un(e) COORDINATEUR SERVICE CLIENT à CASABLANCA ayant une expérience obligatoire

Poste

II. LIAISONS HIERARCHIQUES

Liaisons hiérarchiques : Dépend du Responsable de Cellule Customer Service (CS) ou Logistique

Remplacement en cas d'absence : Autre Coordinateur CS+

III. TACHES A ASSURER

  • Valider et enregistrer les commandes clients.
  • Gérer les Assurances Crédit (Demande, Suivi, Enregistrement de Décisions)
  • Répondre aux demandes de documentation (légale, qualité, technique, etc.)
  • Organiser les envois d'échantillons
  • Créer des Prospects ou Clients dans l'ERP
  • Analyser les stocks et effectuer les allocations de matière.
  • Gérer les commandes de bout en bout (enregistrement, revue délais, B/L, liasse documentaire, …).
  • Tenir informé son client du statut et de l'évolution de ses commandes.
  • Effectuer la facturation, établir la liasse documentaire et suivre les paiements clients.
  • Analyser et traiter les dysfonctionnements et litiges avec ses interlocuteurs internes et externes.
  • Remonter les dysfonctionnements non gérables à son niveau ou pouvant impacter d'autres

fournisseurs/clients hors de son périmètre.

  • Participer à des projets d'innovation et d'amélioration continue.
  • De manière ponctuelle, en l'absence d'un Sales Manager / Inside Sales, envoyer des offres aux clients

IV. PRINCIPAUX CRITERES D'APPRECIATION / QUALITES REQUISES

  • Qualité de la communication et de l'orientation client, « orienté(e) solutions »
  • Flexibilité tout en faisant preuve de rigueur dans le respect des procédures applicables

  • Anglais courant indispensable, une autre langue serait un plus

  • Domaine : Autre

  • Fonction : Assistant(e) / Secrétaire de direction
  • Contrat : CDI
  • Entreprise : BEST PROFIL
  • Salaire : A discuter
  • Niveau d'études : Bac plus 4
  • Ville : Casablanca

  • Chargé de service clients

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Service Client Temps plein 150 000  - 300 000  par an

    Offre d'emploi : Téléconseiller (H/F)Lieu : CasablancaDisponibilité : Immédiate Contrat : IntérimMissions principales :Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons desTéléconseillerspour rejoindre notre équipe basée à Casablanca.Rattaché(e) à la supervision du centre de contact, vos principales missions seront les...

  • Coordinateur service client

    il y a 7 heures

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc ARTUS Temps plein 48 000  - 60 000  par an

    Dans le cadre de notre accompagnement en recrutement, nous recherchons pour le compte de l'un de nos partenaires un Coordinateur Service Client, basé à Sidi Maarouf. Vous avez une expertise en gestion de la relation client et souhaitez relever un nouveau défi dans un environnement dynamique ? Cette opportunité est faite pour vous Lieu : Sidi...

  • Responsable Service Client

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc SVC Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    A proposNotre partenaire, un acteur reconnu du secteur de l'intérim, recherche son futur Responsable Service Client (H/F).Contrat : CDI, 100% présentielLocalisation : Casablanca centreVotre missionRattaché(e) à la Direction d'exploitation, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients et le garant du bon fonctionnement du back-office. Vos...

  • Client Service Manager

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc AXONE SYS Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    Localisation : Rabat ou Casablanca – Mode hybride Langue : bon niveau en Anglais Expérience : 7 ans et plus Missions : Assurer la gestion opérationnelle de la relation client Garantir la satisfaction client et suivre les engagements de service (SLA) Gérer les escalades et les demandes complexes Suivre les...

  • Coordinateur Formation

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc DataProtect Temps plein 180 000  - 300 000  par an

    DATAPROTECTCasablancaCDISur siteil y a 2 semaine(s)DATAPROTECT, acteur régional de référence en Cybersécurité, présent à Casablanca, Paris, Abidjan et Dubaï, poursuit ainsi sa dynamique de croissance et renforce par conséquent sa structure de formation Skills Lab en recrutant des Coordinateurs Formation (H/F).Fort de plus de 1500 projets réalisés...

  • Coordinateur Logistique

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Atlas Copco Temps plein 20 000  - 30 000  par an

    Coordinateur LogistiqueFunctional area: Supply Chain/LogisticsCountry: MoroccoCity: CasablancaCompany name: Atlas Copco Maroc SADate of posting: Sep 2, 2025Our solutions are a key part of most industries - electronics, medical research, renewable energy, food production, infrastructure and many more. Working with us means working with the latest technologies...

  • Coordinateur/Coordinatrice de Rendez-vous

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Tutorling Temps plein 104 000  - 130 878  par an

    Nous sommes un acteur de l'éducation en pleine expansion, passionné par l'idée de connecter les talents avec les compétences de demain. Pour accompagner notre croissance, nous recherchons un(e)Coordinateur/Coordinatrice de Rendez-vouspour une mission passionnante,100% à distance.Votre Rôle : Transformer l'Intérêt en Engagement.Votre mission sera...

  • Responsable Qualité et Service Client

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Vocation & Talents Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    Nous recrutons pour un de nos clients, grande société de la grande distribution à Casablanca, un Responsable qualité et service client.La personne aura pour mission de centraliser à la fois de la qualité dans sa globalité et le service client pour l'ensemble des magasins au niveau national.Cela consistera en la mise en place des procédures, la...

  • Chargé de Service clients

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc GROUPE ISTIKBAL MAROC Temps plein 20 000  - 30 000  par an

    Tu es organisé(e), souriant(e), et tu adores aider les clients ?Rejoins notre équipe et deviens la voix et le cœur de notre marque Tes missions :Répondre aux demandes clients (téléphone, WhatsApp, réseaux sociaux)Suivre et résoudre les réclamations avec professionnalismeGérer et mettre à jour notre base CRMFidéliser les clients et assurer une...

  • Coordinatrice de Projets

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc nsa Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    Nous Recherchons une Coordinatrice de Projets ;Ville: Casablanca – avec déplacements fréquents sur chantiersContrat: CDI – Temps pleinExpérience exigée : 3 à 5 ansVous êtes Organisé(e), réactif(ve), et orienté(e) résultats ? Ce poste est fait pour vous Missions principales :Coordination quotidienne des équipes techniques sur siteContrôle...