Client Service Manager

il y a 2 semaines


Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc AXONE SYS Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an
Localisation : Rabat ou Casablanca – Mode hybride
Langue : bon niveau en Anglais Expérience : 7 ans et plus

Missions :

  • Assurer la gestion opérationnelle de la relation client

  • Garantir la satisfaction client et suivre les engagements de service (SLA)

  • Gérer les escalades et les demandes complexes

  • Suivre les indicateurs de performance et proposer des axes d'amélioration

Profil recherché :

  • Excellent sens du service et de la communication

  • Expérience dans la gestion de comptes clients en environnement IT ou services

  • Maîtrise des outils de ticketing (ServiceNow, JIRA…)

  • Anglais courant requis




  • Chargé de service clients

    il y a 2 semaines


    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Service Client Temps plein 150 000  - 300 000  par an

    Offre d'emploi : Téléconseiller (H/F)Lieu : CasablancaDisponibilité : Immédiate Contrat : IntérimMissions principales :Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons desTéléconseillerspour rejoindre notre équipe basée à Casablanca.Rattaché(e) à la supervision du centre de contact, vos principales missions seront les...

  • Service Manager

    il y a 1 semaine


    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc HONOR Temps plein 45 000  - 55 000  par an

    Responsibilities:Service spare parts forecasting and management DOS.Lead the after-sales service team to ensure high customer satisfaction;Develop and optimize service processes, policies, and standard operating procedures (SOPs);Manage customer complaints and technical support issues, providing effective solutions;Collaborate closely with sales, technical,...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc best profil Temps plein 25 000  - 30 000  par an

    EntrepriseBest Profil recrute pour le compte de son client, un(e) COORDINATEUR SERVICE CLIENT à CASABLANCA ayant une expérience obligatoire PosteII. LIAISONS HIERARCHIQUESLiaisons hiérarchiques : Dépend du Responsable de Cellule Customer Service (CS) ou LogistiqueRemplacement en cas d'absence : Autre Coordinateur CS+III. TACHES A ASSURER Valider et...

  • Responsable Service Client

    il y a 2 semaines


    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc SVC Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    A proposNotre partenaire, un acteur reconnu du secteur de l'intérim, recherche son futur Responsable Service Client (H/F).Contrat : CDI, 100% présentielLocalisation : Casablanca centreVotre missionRattaché(e) à la Direction d'exploitation, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients et le garant du bon fonctionnement du back-office. Vos...

  • stagiaire service client

    il y a 2 semaines


    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc OB DEVELOPPEMENT Temps plein 24 000  - 36 000  par an

    1 Réception des appels entrants :Répondre aux appels des clients ou prospects.Identifier les besoins et attentes des appelants.Fournir des informations précises et claires.2 Émission d'appels sortants (le cas échéant) :Contacter les clients dans le cadre de campagnes commerciales ou de suivi.Relancer les clients pour des enquêtes de satisfaction,...

  • Ressource Service Manager

    il y a 1 semaine


    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc CPLNetwork Temps plein 45 000  - 55 000  par an

    Nous recrutons 𝐮𝐧 𝐒𝐞𝐫𝐯𝐢𝐜𝐞 𝐌𝐚𝐧𝐚𝐠𝐞𝐫 pour le compte de l'un de nos clients 𝐋𝐢𝐞𝐮 : 𝐂𝐚𝐬𝐚𝐛𝐥𝐚𝐧𝐜𝐚 𝐃𝐞́𝐦𝐚𝐫𝐫𝐚𝐠𝐞 𝐬𝐨𝐮𝐡𝐚𝐢𝐭𝐞́ : 𝐀𝐒𝐀𝐏 𝐌𝐢𝐬𝐬𝐢𝐨𝐧 f𝐫𝐞𝐞𝐥𝐚𝐧𝐜𝐞 –...

  • Coordinateur service client

    il y a 3 heures


    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc ARTUS Temps plein 48 000  - 60 000  par an

    Dans le cadre de notre accompagnement en recrutement, nous recherchons pour le compte de l'un de nos partenaires un Coordinateur Service Client, basé à Sidi Maarouf. Vous avez une expertise en gestion de la relation client et souhaitez relever un nouveau défi dans un environnement dynamique ? Cette opportunité est faite pour vous Lieu : Sidi...

  • Service Delivery Manager

    il y a 3 heures


    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Néosoft Temps plein 40 000  - 60 000  par an

    locationsCASABLANCAtime typeTemps pleinposted onOffre publiée aujourd'huijob requisition idJR102465Groupe indépendant de conseil en transformation digitale de près de 1800 collaborateurs, Néosoft s'est construit, depuis 2005, sur un modèle qui place l'excellence, le dépassement de soi et la RSE au cœur de sa stratégie.En nous rejoignant, vous...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Vocation & Talents Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    Nous recrutons pour un de nos clients, grande société de la grande distribution à Casablanca, un Responsable qualité et service client.La personne aura pour mission de centraliser à la fois de la qualité dans sa globalité et le service client pour l'ensemble des magasins au niveau national.Cela consistera en la mise en place des procédures, la...

  • Hotel Sales Representative

    il y a 2 semaines


    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Client of MaroCadres Temps plein 40 000 $US - 80 000 $US par an

    Company and Position Description : We are looking for a Hotel Sales Representative with solid experience in sales management, with expertise in the furniture, layout and solutions sector for hotels and professional spaces.Experience in architecture/interior design will be a major asset in understanding client needs and proposing suitable solutions.Reporting...