Assistant Front Office Manager

il y a 1 semaine

Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Mövenpick Temps plein

Description du poste

Dans le cadre du développement de ses activités et du renforcement de ses équipes, le Mövenpick Hotel Mansour Eddahbi Marrakech recrute un(e) Assistant Front Office Manager.

Missions principales :

  • Assister le Front Office Director dans la gestion quotidienne des opérations de la réception.
  • Piloter et organiser les activités du Front Office en garantissant un service client irréprochable conforme aux standards de la marque.
  • Assurer la coordination de l'accueil et veiller à la satisfaction des clients tout au long de leur séjour.
  • Superviser la gestion des réservations, des demandes spéciales, de la facturation et des procédures financières.
  • Garantir la mise à jour précise des dossiers clients dans le PMS et assurer le suivi du programme de fidélité ALL.
  • Participer au recrutement, à la formation, à l'évaluation et au développement des équipes de réception.
  • Co-animer et motiver l'équipe afin de créer une dynamique positive orientée service et excellence.
  • Traiter rapidement et efficacement les réclamations clients en apportant des solutions adaptées.
  • Assurer une communication fluide et une collaboration efficace avec les autres départements (Housekeeping, Restauration, Sécurité…).
  • Proposer régulièrement des actions d'amélioration visant à optimiser les performances opérationnelles et la satisfaction client.

Profil recherché :

  • Diplôme en gestion hôtelière ou équivalent.
  • Expérience confirmée dans un poste similaire, idéalement en hôtellerie haut de gamme ou de luxe.
  • Excellentes compétences en communication, sens du service et orientation client.
  • Capacité à gérer les situations exigeantes et à prendre des décisions rapides.
  • Sens du détail, rigueur, organisation et esprit d'équipe.
  • Présentation soignée, attitude professionnelle et enthousiasme pour l'univers hôtelier.

  • Assistant front office manager

    il y a 4 jours

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Jadali hotel & spa Temps plein

    Mission Principale :L'Assistant Front Office Manager soutient le Front Office Manager dans la gestion des opérations de la réception, garantissant un service client de haute qualité et une expérience agréable pour les clients. Il/elle joue un rôle clé dans la supervision de l'équipe de réception et l'optimisation des processus.Responsabilités...

  • Assistant Front Office Manager

    il y a 1 semaine

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc VENDOM COMPANY Temps plein

    Missions principales :Assister le Front Office Director dans la gestion quotidienne des opérations de la réception.Piloter et organiser les activités du Front Office en garantissant un service client irréprochable conforme aux standards de la marque.Assurer la coordination de l'accueil et veiller à la satisfaction des clients tout au long de leur...

  • Réceptionniste Front Office – Hôtel

    il y a 4 jours

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Actifjobs Temps plein

    Réceptionniste Front Office – HôtelINSCRIVEZ VOTRE CV SUR & POSTULEZ DIRECTEMENT Lieu : MarrakechDépartement : Front Office HôtelierSalaire : À partir de 4 500 MAD selon expérienceÀ propos du posteUne chaîne hôtelière basée à Casablanca recherche un(e) Réceptionniste. Vous serez en contact direct avec les clients, garantirez un accueil de...

  • Office Manager

    il y a 1 semaine

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Progress Law Solicitors Temps plein

    Career Opportunity with a UK-Based Law FirmOffice Manager (Sales & Operations) – UK Law Firm (Marrakech Office)Location: Gueliz, MarrakechStart Date: Within 4 weeksWorking Hours: Monday to Friday, 9:00 AM – 5:30 PMSalary: 7,000 – 8,000 MAD per month (based on experience).Annual Leave: 22 days per yearType: Full-time, Office-basedAbout the RoleWe are...

  • Assistant Restaurant Manager

    il y a 1 semaine

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc VENDOM COMPANY Temps plein

    An Assistant Restaurant Manager oversees all Food and Beverage operations, including Restaurants, Bars, Café, Room Service, Conference and Banqueting and Kitchens to ensure high standards of quality and service.What will I be doing?As an Assistant Restaurant Manager, you will oversee all Food and Beverage operations including Restaurants, Bars, Cafe, Room...

  • Office Manager

    il y a 6 jours

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Mts Globe Temps plein

    MTS GlobeMTS Globe is the biggest independently owned incoming company in Europe. Our network includes 66 destination offices in 22 countries in and around the Mediterranean Sea, the Atlantic Ocean, Northen Africa, the Black Sea, the Arabian Gulf and Mexico´s Caribbean Coast.Since its foundation in 1967, MTS Globe has built up a strong market presence in 27...

  • Office Manager

    il y a 6 jours

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc UM6P Ventures Temps plein

    The ideal candidate will be able to effectively coordinate meetings and other office events. They should be comfortable answering inbound phone calls, distributing mail to employees and handling outgoing mail. They should also possess a friendly demeanor so they can effectively interact with office visitors and interview candidates.ResponsibilitiesCoordinate...

  • Assistant Manager restauration point de vente

    il y a 18 heures

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Hivernag Collection Temps plein

    able du Marché Aéroport Ménara : Recrute un assistant Manager restaurationÀ propos de la Table du Marché:La Table du Marché Aéroport Menara Marrakech recrute un Assistant Manager Point de Vente passionné et motivé afin de rejoindre l'équipe . Situé au cœur de l'aéroport Menara, Nos points de vente sont reconnus pour leurs ambiance élégante et...

  • Internship Offer – Front-End

    il y a 4 jours

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc zayian Temps plein

    As a Front-End / UI-UX Developer Intern, you will help improve the user experience, design quality, and conversion rate of our e-commerce marketplace built on WordPress, WooCommerceYou will work closely with the Product team and Backend Developers to turn ideas and data into clean, responsive, and user-friendly interfaces.ResponsibilitiesCustomize WordPress...

  • Restaurant Manager

    il y a 1 semaine

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Alfassia Temps plein

    À propos d'Al FassiaAl Fassia est un groupe d'hospitalité marocain enraciné à Marrakech depuis plus de 40 ans. Reconnu pour ses restaurants de cuisine traditionnelle à Agdal et Guéliz, ainsi que pour son hôtel boutique à Agdal, le groupe incarne la constance, la qualité et un service discret, apprécié aussi bien par les locaux que par les...