Customer Service Agent

il y a 2 semaines

Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc GLOBE MARINE Temps plein 600 000  - 1 200 000  par an

Customer Service Agent – Casablanca

Dans le cadre du développement de ses activités, une compagnie maritime basée à Casablanca recrute un(e) Customer Service Agent.

Missions principales

Rattaché(e) au département Commercial & Exploitation, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients et assurez un suivi complet de leurs demandes avant, pendant et après l'escale des navires.

Vos responsabilités:

· Réception et analyse des requêtes clients afin de fournir des informations précises et fiables.

· Coordination avec les différents services internes (logistique, opérations, commercial, documentation) pour garantir la résolution des problématiques.

· Suivi des opérations et communication proactive avec les clients pour anticiper leurs besoins.

· Contribution à la qualité de la relation client en offrant un support efficace et personnalisé.

· Votre rôle central fait de vous un acteur clé dans la satisfaction et la fidélisation des clients.

Profil recherché

· Bac+3 en Commerce International, Transport & Logistique ou équivalent.

· Une expérience réussie d'au moins 2 ans dans le secteur maritime est fortement souhaitée.

· Maîtrise des outils informatiques et bureautiques.

· Excellente communication orale et écrite en français et anglais.

Compétences et qualités requises

· Écoute active et sens de l'analyse.

· Excellentes aptitudes de communication et relationnelles.

· Capacité à résoudre les problèmes avec efficacité et professionnalisme.

· Empathie, patience et orientation client.

· Bonne gestion du stress et des priorités.

· Maîtrise du métier et connaissance approfondie du secteur maritime

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Langue:

  • Anglais (Requis)

  • Senior Customer Sales and Services Agent

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Emirates Temps plein 104 000  - 130 878  par an

    Job PurposeEnsure the highest standard of customer service is provided to Emirates customers, provide them with details on Emirates fares and actively issue online tickets and sell related products by identifying customer needs through rapport building, actively seeking out sales opportunities and promoting all Emirates related products. Ensure set quality...

  • Customer Service Coordinator

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Hapag-Lloyd AG Temps plein 20 000  - 30 000  par an

    Language Requirements:English: Minimum B1 level (intermediate) French & Arabic: Fluent (required) Educational Background:Degree in Logistics or a related field preferred Professional Experience:Minimum 1 year of experience in logistics or a related sector Key Responsibilities:Process Change of Destination (COD) requests Manage manifest amendments in...

  • Customer Experience Agent

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Yassir Temps plein 18 000  - 30 000  par an

    Yassir est une entreprise dynamique et innovante, spécialisée dans la livraison. Nous nous engageons à offrir des services de qualité qui répondent aux besoins de nos clients tout en favorisant un environnement de travail collaboratif et motivant pour nos équipes. Nous sommes à la recherche d'un Agent Expérience Client Le Customer Experience...

  • Customer Experience Agent

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Yassir Temps plein 20 000  - 30 000  par an

    Yassir est une entreprise dynamique et innovante, spécialisée dans la livraison. Nous nous engageons à offrir des services de qualité qui répondent aux besoins de nos clients tout en favorisant un environnement de travail collaboratif et motivant pour nos équipes.Nous sommes à la recherche d'un Agent Expérience ClientLe Customer Experience Agent...

  • Customer Experience Agent

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Yassir Temps plein 150 000  - 300 000  par an

    Yassir est une entreprise dynamique et innovante, spécialisée dans la livraison. Nous nous engageons à offrir des services de qualité qui répondent aux besoins de nos clients tout en favorisant un environnement de travail collaboratif et motivant pour nos équipes.Nous sommes à la recherche d'un Agent Expérience ClientLe Customer Experience Agent...

  • Remote English Customer Service Representative

    il y a 3 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Aptitude 360 Temps plein 104 000 $US - 130 878 $US par an

    Remote English Customer Service Representative(Independent Contractor | Full-Time)About UsAptitude 360 is a remote, customer-focused inbound call center specializing in voice support. We're hiring enthusiastic and experienced English-speaking agents to join our growing team.Position OverviewAs a Customer Service Representative, you'll provide friendly,...

  • Customer Service Representative

    il y a 2 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Talentzy Temps plein 20 000  - 25 000  par an

    Role DescriptionThis is a full-time on-site role for a Customer Service Representative located in Casablanca. The Customer Service Representative will be responsible for assisting customers with inquiries, resolving complaints, and providing general customer support. Daily tasks will include handling phone calls, emails, and live chat interactions with...

  • Customer Service Representative

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Arrow Electronics Inc Temps plein 104 000  - 130 878  par an

    What You Will Be Doing at Arrow?The Customer Service Representative is responsible for supporting the Sales team to enhance the customer relationship through proactive ownership of the entire customer backlog starting with a clean order load. From order load, the Customer Service Associate takes care of backlog management actions through, to invoice and...

  • Customer Service Associate

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Arrow Electronics Temps plein 2 500  - 3 000  par an

    PositionJob DescriptionAbout US:Customer Service Arrow ARROW MoroccoCustomer Service Associate.What You Will Be Doing at Arrow?Customer Service Associate Order to Invoice process. Communication with Customers, Suppliers and delivering after-sales service for Business Customers (telephone, mail). Order Management. Managing and responding to all requested...

  • Customer Support Agent

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Paystone Temps plein 16 380 $US par an

    At Paystone, we believe great customer experiences start with great people and right now, we're hiring three Customer Support Agents to join our growing teams across NiceJob, DataCandy, and our Accounts & Billing department.In each role, you'll be the friendly, knowledgeable voice that helps our customers solve problems, navigate our platforms, and get the...