Team Leader

il y a 2 semaines

Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc EPILTECH MAROC Temps plein 60 000  - 80 000  par an

Recrutement : Team Leader – Call Center Epiltech

Lieu : [Casablanca / Maroc ]

Type de contrat : [CDI / CDD / Freelance]

Disponibilité : Immédiate

À propos d'Epiltech

Epiltech est leader dans le domaine de l'épilation définitive et de la lumière pulsée. Nous accompagnons nos clients avec des solutions innovantes et personnalisées. Dans le cadre du développement de notre call center, nous recherchons un Team Leader expérimenté pour encadrer et faire monter en performance notre équipe de téléopérateurs.

Missions principales

Encadrer, motiver et accompagner une équipe de téléopérateurs.

Fixer des objectifs clairs (appels, rendez-vous, taux de conversion) et s'assurer de leur atteinte.

Suivre la qualité des appels (écoutes, feedbacks, coaching).

Former les nouveaux arrivants et assurer la montée en compétences continue.

Analyser les performances et mettre en place des plans d'action correctifs.

Assurer la communication entre l'équipe et la direction.

Garantir un climat de travail motivant et orienté résultats.

Profil recherché

Expérience confirmée en management d'équipe dans un call center (idéalement dans le domaine de la prospection, la prise de rendez-vous ou l'esthétique).

Excellentes compétences en communication et leadership.

Capacité à coacher, former et faire progresser une équipe.

Sens de l'organisation, rigueur et orientation résultats.

Maîtrise des outils CRM et des reportings de performance.

Ce que nous offrons

Un environnement stimulant et en pleine croissance.

Une rémunération attractive avec fixe + primes sur performances de l'équipe.

Des perspectives d'évolution rapide au sein du groupe.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 6.000,00DH à 8.000,00DH par mois

Formation:

  • Baccalauréat ou équivalent (Optionnel)

  • Operations Team Leader

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc HYTECH Temps plein 60 000  - 80 000  par an

    Are you passionate about operational excellence in the fast-paced world of trading and fintech? Join our client's growing team as Operations Team Lead at a global CFD trading broker, where you'll lead, improve, and innovate how operations support and impact the internal teams.This is an on-site position in Casablanca. We require someone who can start right...

  • Team-leader Francophone

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Capital Group Temps plein 50 000  - 55 000  par an

    CapitalStaffing recrute Nous recherchons pour le compte d'une grande multinationale leader dans le secteur des assurances, un :Team Leader – Centre de Relation ClientPoste basé à CasablancaMissions principales :​​Encadrer, motiver et accompagner une équipe de conseillers client.​​Assurer le suivi de la performance individuelle et...

  • Superviseur / Team Leader

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc EOL Center Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    EOL cherche un Superviseur / Team Leader en télévente pour rejoindre notre centre d'appel spécialisé dans le secteur (FAI) Missions principales : Encadrer, animer et motiver une équipe de télévendeurs. Suivre les indicateurs de performance (KPI) et mettre en place des plans d'action correctifs. Assurer la montée en compétence de l'équipe (coaching,...

  • Team Leader Agence

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc TELECTRIQUE Temps plein 45 000  - 55 000  par an

    CATHEDIS, acteur majeur de la E- logistique et de la livraison au Maroc, en pleine croissance, nous recherchons un(e) Team Leader Agence motivé(e) et dynamique pour superviser nos opérations locales et encadrer notre équipes de livreurs.Missions principales :En tant que Team Leader Agence, vous serez responsable de:Gérer et animer une équipe de...

  • Customer Service Representative Team Leader

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Arrow Electronics Temps plein 4 000 $US - 6 000 $US par an

    Position:Customer Service Representative Team LeaderJob Description:About US:Join our dynamic Customer Service Associates team at Arrow Our team is built on a foundation of collaboration, trust, friendliness, and positivity. If you speak English and enjoy working with others, this might be the perfect opportunity for youOur storyAs Arrow Global Components...

  • Marketing Team Lead

    il y a 21 heures

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc World Wide Progress Temps plein 90 000  - 120 000  par an

    Description du poste :Nous recherchons un Marketing Team Lead / Marketing Manager expérimenté pour diriger notre équipe marketing et piloter la stratégie globale de la marque. Le candidat retenu sera responsable de la planification, de la coordination et du suivi des actions marketing, tout en veillant à l'alignement avec les objectifs stratégiques de...

  • Team Leader Technique

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc SC Consulting Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    Vous êtes un meneur de terrain capable de faire le lien entre technique et satisfaction client ? Vous avez une vision claire de l'excellence opérationnelle ? Ce poste est pour vous. Votre mission En tant que Team Leader Technique, vous êtes le pivot entre les équipes techniques terrain, les clients et les directions métiers (IT et commerciale). Vous...

  • Fragrance Laboratory Team Lead

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Givaudan Temps plein 60 000 $US - 80 000 $US par an

    Join us and celebrate the beauty of human experience. Create for happier, healthier lives, with love for nature. Together, with passion and creativity, we deliver food innovations, craft inspired fragrances and develop beauty and wellbeing solutions. There's much to learn and many to learn from, with more than 16,000 employees around the world to explore...

  • Team Leader H/F Dutch

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Capital Group Temps plein 45 000  - 55 000  par an

    Wij werven aanVoor een toonaangevende multinational in de verzekeringssector zijn wij op zoek naar een:Nederlandstalige Team Leader – KlantcontactcentrumStandplaats: CasablancaBelangrijkste taken:Begeleiden, motiveren en ondersteunen van een team van klantadviseurs.Toezicht houden op de individuele en collectieve prestaties.Zorgen voor naleving van...

  • Team leader import transit

    il y a 5 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Multinationale Temps plein 45 000  - 55 000  par an

    Bonjour ,Nous cherchons pour l'un de nos client qui opère dans la logistique et transport un team leader import transit pourSuperviser les opérations quotidiennes d'importation et de transit (maritime, aérien, routier)Coordonner les envois internationaux et s'assurer du respect des délaisSuivre le dédouanement des marchandises (documents, déclarations,...