Team Leader

il y a 1 semaine

Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc EPILTECH MAROC Temps plein 72 000  - 96 000  par an

Recrutement : Team Leader – Call Center Epiltech

Lieu : [Casablanca / Maroc ]

Type de contrat : [CDI / CDD / Freelance]

Disponibilité : Immédiate

À propos d'Epiltech

Epiltech est leader dans le domaine de l'épilation définitive et de la lumière pulsée. Nous accompagnons nos clients avec des solutions innovantes et personnalisées. Dans le cadre du développement de notre call center, nous recherchons un Team Leader expérimenté pour encadrer et faire monter en performance notre équipe de téléopérateurs.

Missions principales

Encadrer, motiver et accompagner une équipe de téléopérateurs.

Fixer des objectifs clairs (appels, rendez-vous, taux de conversion) et s'assurer de leur atteinte.

Suivre la qualité des appels (écoutes, feedbacks, coaching).

Former les nouveaux arrivants et assurer la montée en compétences continue.

Analyser les performances et mettre en place des plans d'action correctifs.

Assurer la communication entre l'équipe et la direction.

Garantir un climat de travail motivant et orienté résultats.

Profil recherché

Expérience confirmée en management d'équipe dans un call center (idéalement dans le domaine de la prospection, la prise de rendez-vous ou l'esthétique).

Excellentes compétences en communication et leadership.

Capacité à coacher, former et faire progresser une équipe.

Sens de l'organisation, rigueur et orientation résultats.

Maîtrise des outils CRM et des reportings de performance.

Ce que nous offrons

Un environnement stimulant et en pleine croissance.

Une rémunération attractive avec fixe + primes sur performances de l'équipe.

Des perspectives d'évolution rapide au sein du groupe.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 6.000,00DH à 8.000,00DH par mois

Formation:

  • Baccalauréat ou équivalent (Optionnel)

  • team leader

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc INTELCIA Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    Envie d'une nouvelle aventure professionnelle ? Elle se trouve peut-être ici.Nous recrutons pour l'un de nos partenaires un(e) Team Leader francophonedisposant d'une solide expérience dans la gestion d'équipes de téléconseillers dans le domaine de l'assurance (assistance). Votre rôle sera de piloter, accompagner et motiver votre équipe afin de...

  • team leader

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Intelcia Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    Envie d'une nouvelle aventure professionnelle ? Elle se trouve peut-être ici.Nous recrutons pour l'un de nos partenaires un(e) Team Leader francophone disposant d'une solide expérience dans la gestion d'équipes de téléconseillers dans le domaine de l'assurance (assistance).Votre rôle sera de piloter, accompagner et motiver votre équipe afin de...

  • Team Leader En Assurance

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc INTELCIA Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    Nous recrutons un(e) Team Leader en Assurance Prêt(e) à relever un nouveau défi ? Nous cherchons un(e) Team Leader francophone expérimenté(e) en gestion d'équipes de téléconseillers en assurance (assistance) pour rejoindre l'un de nos partenaires et faire la différence

  • Operations Team Leader

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc HYTECH Temps plein 90 000  - 120 000  par an

    Are you passionate about operational excellence in the fast-paced world of trading and fintech? Join our client's growing team as Operations Team Lead at a global CFD trading broker, where you'll lead, improve, and innovate how operations support and impact the internal teams.This is an on-site position in Casablanca. We require someone who can start right...

  • Team-leader Francophone

    il y a 6 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Capital Group Temps plein 50 000  - 60 000  par an

    CapitalStaffing recrute Nous recherchons pour le compte d'une grande multinationale leader dans le secteur des assurances, un :Team Leader – Centre de Relation ClientPoste basé à CasablancaMissions principales :​​Encadrer, motiver et accompagner une équipe de conseillers client.​​Assurer le suivi de la performance individuelle et...

  • Superviseur / Team Leader

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc EOL Center Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    EOL cherche un Superviseur / Team Leader en télévente pour rejoindre notre centre d'appel spécialisé dans le secteur (FAI) Missions principales : Encadrer, animer et motiver une équipe de télévendeurs. Suivre les indicateurs de performance (KPI) et mettre en place des plans d'action correctifs. Assurer la montée en compétence de l'équipe (coaching,...

  • Team Leader

    il y a 16 heures

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Interface Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    Type de contrat : CDI / Intérim (à préciser) Langues requises : Néerlandais courant – Français et/ou anglais souhaités Rattachement hiérarchique : Responsable d'exploitation / Manager de départementMissions principales : Encadrer, motiver et accompagner une équipe opérationnelle (de 8 à 15 collaborateurs selon l'activité). Assurer la montée...

  • Team Leader Agence

    il y a 6 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc TELECTRIQUE Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    CATHEDIS, acteur majeur de la E- logistique et de la livraison au Maroc, en pleine croissance, nous recherchons un(e) Team Leader Agence motivé(e) et dynamique pour superviser nos opérations locales et encadrer notre équipes de livreurs.Missions principales :En tant que Team Leader Agence, vous serez responsable de:Gérer et animer une équipe de...

  • Team Leader SIRH

    il y a 6 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc matys Temps plein 120 000  - 180 000  par an

    Cegid est unleader européen dessolutions de gestion cloudpour les professionnels des métiers de la Finance (trésorerie, fiscalité, ERP), des Ressources Humaines (paie, gestion des talents), des secteurs de l'Expertise Comptable, du Retail et de l'entrepreneuriat.Dans un monde en évolution rapide, nos5000 collaborateurscontribuent à ouvrir les possibles...

  • Team Leader SIRH

    il y a 6 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Matys Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    CDITemps pleinMaster, Bac+5Informatique / Système d'informationsLet's Shape your DifferenceMissionCegid est un leader européen des solutions de gestion cloud pour les professionnels des métiers de la Finance (trésorerie, fiscalité, ERP), des Ressources Humaines (paie, gestion des talents), des secteurs de l'Expertise Comptable, du Retail et de...