Technicien Support Client N1

il y a 2 jours

Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Matys Temps plein 30 000  - 50 000  par an

Matys se démarque par sa capacité à offrir une chaîne de valeur complète, couvrant non seulement les services d'ESN traditionnels en développement logiciel, mais aussi le support technique, et l'assistance commerciale. ​ Animée par une forte culture entrepreneuriale centrée sur l'excellence, Matys a rejoint l'écosystème Cegid en 2025, un leader des solutions de gestion accompagnant clients dans leur transformation numérique. ​ Rejoindre Matys, c'est intégrer une ESN à taille humaine tout en prenant part à l'ambition de Cegid : devenir le leader européen des solutions de gestion intégrant l'intelligence artificielle générative. En tant que Technicien Support Client N1, vous allez: -Prendre en charge les demandes clients dans le respect du contrat de service quel que soit le canal (appel entrant, portail, chat). -Réaliser le diagnostic des demandes dans le respect des périmètres du Support client -Assurer le suivi des demandes clients en respectant les consignes données. -Être le garant de la satisfaction client au travers de ses réponses et actions. -Accompagner les clients dans l'utilisation des logiciels. -Informer la hiérarchie en cas de difficultés, de litiges ou d'anomalies.

Profil Recherché

  • Vous avez une aisance en français tant à l'oral qu'a l'écrit.
  • Doté d'une formation en Gestion/Economie/Commerce avec une éventuelle expérience dans le secteur de la gestion commerciale.
  • Doté d'une réelle aisance téléphonique, vous êtes déterminé, organisé et motivé par les challenges.
  • Doté d'un excellent relationnel et de solides compétences en communication, vous savez faire preuve d'organisation, d'autonomie et de dynamisme.
  • À l'aise avec les outils bureautiques tels que Zendesk, Genesys, la Suite Microsoft.

Avantages sociaux et autres

matys, A Cegid Company, vous propose :

  • Horaires de production administratifs
  • Planification à 42h/semaine
  • Week-end off
  • Package social complet incluant une mutuelle avec remboursement allant jusqu'à 90%
  • Mise à disposition de transport pour le début du shift

Amplitude horaire

5J/7 9h/18h30 Paris Time

  • Technicien Support Environnement

    il y a 2 semaines

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc matys Temps plein 30 000 € - 50 000 € par an

    Cegid est unleader européen dessolutions de gestion cloudpour les professionnels des métiers de la Finance (trésorerie, fiscalité, ERP), des Ressources Humaines (paie, gestion des talents), des secteurs de l'Expertise Comptable, du Retail et de l'entrepreneuriat.Dans un monde en évolution rapide, nos5000 collaborateurscontribuent à ouvrir les possibles...

  • Technicien(ne) Support IT – Marché Canadien

    il y a 2 semaines

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Cabinet de recrutement Digital Hire Me Temps plein 48 000  - 72 000  par an

    Rabat – Agdal | Shift canadien (5h à minuit, 7j/7, 2 jours off)Description du poste :Le Cabinet Hire Me / Cabinet de recrutement digital. cabinet de recrutement digital, recherche des techniciens helpdesk bilingues (Fr/En) pour assurer le support technique de franchises canadiennes.Missions principales :Traiter les demandes IT et back orders en moins de 5...

  • Technicien - Projeteur / Dessinateur

    il y a 2 semaines

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Interface Temps plein 300 000  - 450 000  par an

    FICHE DE POSTE – TECHNICIEN PROJETEUR / DESSINATEUR STRUCTURE BÉTON ARMÉLocalisation : RabatType de contrat : CDIDomaine : Génie civil / Structure – Béton arméMissions principalesRattaché(e) au pôle études, le/la Technicien(ne) Projeteur / Dessinateur interviendra sur la conception et la réalisation de plans techniques pour des projets...

  • Technicien - Projeteur / Dessinateur

    il y a 2 semaines

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Interface Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    FICHE DE POSTE – TECHNICIEN PROJETEUR / DESSINATEUR STRUCTURE BÉTON ARMÉLocalisation : RabatType de contrat : CDIDomaine : Génie civil / Structure – Béton arméMissions principalesRattaché(e) au pôle études, le/la Technicien(ne) Projeteur / Dessinateur interviendra sur la conception et la réalisation de plans techniques pour des projets...

  • Technicien réseau

    il y a 2 jours

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Consort Group Temps plein 250 000  - 400 000  par an

    Nous recherchons unTechnicien Réseaux et Connectivitépour rejoindre notre équipe dynamiqueà Rabat.Vous interviendrez sur ledéploiement, la maintenance et le support techniquedes infrastructures réseaux pour nos clients professionnels B2B.ResponsabilitésParticiper au déploiement des solutions réseaux (LAN, Wi-Fi, SD-WAN, WAN).Réaliser les ...

  • Technicien chauffage

    il y a 2 semaines

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc ACCYTIME Temps plein 48 000  - 84 000  par an

    du poste :Nous sommes à la recherche d'un Technicien de Chaudière.Missions principales :Installer, mettre en service et régler les chaudières (fioul).Réaliser les opérations de maintenance préventive et curative sur les chaudières et systèmes de chauffage.Diagnostiquer les pannes et assurer les réparations nécessaires.Effectuer les contrôles de...

  • Technicien Informatique

    il y a 2 semaines

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc QUEVOX Temps plein 150 000  - 250 000  par an

    Nous recherchons un technicien informatique polyvalent disposant de compétences confirmées en montage audio et en gestion d'outils informatiques.Le candidat retenu intégrera notre équipe à Rabat pour assurer la maintenance, le support technique ainsi que la réalisation et l'optimisation de projets audio/IT.Missions principalesAssurer le support...

  • Stagiaire Technicien IT

    il y a 2 semaines

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc 2CA Business Temps plein 20 000  - 25 000  par an

    Nous recherchons un Stagiaire Technicien IT pour rejoindre notre équipe dynamique. Responsabilités: Support et assistance technique Maintenance des équipements Réseaux et connectivité Gestion administrative ITProfil RecherchéAvoir un Bac+2 à Bac+3 en informatique, systèmes et réseaux ou domaine équivalentConnaissances de base en systèmes...

  • Technicien Helpdesk H/F

    Il y a 13 minutes

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Consort Group Temps plein 180 000  - 250 000  par an

    Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs.Créé en 2007, Consort Maroc porte une double ambition : développer les activités Nearshore du groupe...

  • Technicien Helpdesk H/F

    Il y a 14 minutes

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc CONSORT Group Temps plein 20 000  - 25 000  par an

    Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs.Créé en 2007, Consort Maroc porte une double ambition : développer les activités Nearshore du groupe...