Technicien support client n1

il y a 6 heures

Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Matys Temps plein 30 000  - 50 000  par an

Matys se démarque par sa capacité à offrir une chaîne de valeur complète, couvrant non seulement les services d'ESN traditionnels en développement logiciel, mais aussi le support technique, et l'assistance commerciale. ​ Animée par une forte culture entrepreneuriale centrée sur l'excellence, Matys a rejoint l'écosystème Cegid en 2025, un leader des solutions de gestion accompagnant clients dans leur transformation numérique. ​ Rejoindre Matys, c'est intégrer une ESN à taille humaine tout en prenant part à l'ambition de Cegid : devenir le leader européen des solutions de gestion intégrant l'intelligence artificielle générative. En tant que Technicien Support Client N1, vous allez: -Prendre en charge les demandes clients dans le respect du contrat de service quel que soit le canal (appel entrant, portail, chat). -Réaliser le diagnostic des demandes dans le respect des périmètres du Support client -Assurer le suivi des demandes clients en respectant les consignes données. -Être le garant de la satisfaction client au travers de ses réponses et actions. -Accompagner les clients dans l'utilisation des logiciels. -Informer la hiérarchie en cas de difficultés, de litiges ou d'anomalies.

Profil Recherché

  • Vous avez une aisance en français tant à l'oral qu'a l'écrit.
  • Doté d'une formation en Gestion/Economie/Commerce avec une éventuelle expérience dans le secteur de la gestion commerciale.
  • Doté d'une réelle aisance téléphonique, vous êtes déterminé, organisé et motivé par les challenges.
  • Doté d'un excellent relationnel et de solides compétences en communication, vous savez faire preuve d'organisation, d'autonomie et de dynamisme.
  • À l'aise avec les outils bureautiques tels que Zendesk, Genesys, la Suite Microsoft.

Avantages sociaux et autres

matys, A Cegid Company, vous propose :

  • Horaires de production administratifs
  • Planification à 42h/semaine
  • Week-end off
  • Package social complet incluant une mutuelle avec remboursement allant jusqu'à 90%
  • Mise à disposition de transport pour le début du shift

Amplitude horaire

09h00 - 18h30 Paris Time

  • Technicien Support Client N1

    il y a 6 heures

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc matys Temps plein 60 000  - 90 000  par an

    Matys se démarque par sa capacité à offrir une chaîne de valeur complète, couvrant non seulement les services d'ESN traditionnels en développement logiciel, mais aussi le support technique, et l'assistance commerciale.Animée par une forte culture entrepreneuriale centrée sur l'excellence, Matys a rejoint l'écosystème Cegid en 2025, un leader des...

  • Technicien Support Client N1

    il y a 6 heures

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Matys Temps plein 30 000  - 50 000  par an

    Matys se démarque par sa capacité à offrir une chaîne de valeur complète, couvrant non seulement les services d'ESN traditionnels en développement logiciel, mais aussi le support technique, et l'assistance commerciale. ​ Animée par une forte culture entrepreneuriale centrée sur l'excellence, Matys a rejoint l'écosystème Cegid en 2025, un leader...

  • Technicien support

    il y a 6 heures

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc AYOURIS Temps plein 70 000  - 105 000  par an

    Nous recrutons : Technicien / Agent de support (Helpdesk)Localisation :RabatPermis de conduire exigéVous êtes passionné(e) par le support technique et la relation client ? Rejoignez notre équipe et contribuez à la mise en œuvre de solutions innovantes chez nos clients Vos missions :Installer et configurer nos solutions sur site.Former les utilisateurs...

  • Technicien Support Environnement

    il y a 2 semaines

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc matys Temps plein 30 000 € - 50 000 € par an

    Cegid est unleader européen dessolutions de gestion cloudpour les professionnels des métiers de la Finance (trésorerie, fiscalité, ERP), des Ressources Humaines (paie, gestion des talents), des secteurs de l'Expertise Comptable, du Retail et de l'entrepreneuriat.Dans un monde en évolution rapide, nos5000 collaborateurscontribuent à ouvrir les possibles...

  • Technicien Réseaux et Support Informatique – RABAT

    il y a 6 heures

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc DAMA SERVICES Temps plein 5 000  - 6 000  par an

    Nous recrutons pour le compte de notre client, opérant dans le secteur d'enseignement à Rabat, un Technicien Réseau pour assurer la gestion et la maintenance du réseau du campus.Missions :Installer, configurer et maintenir les équipements réseau : routeurs, switches, points d'accès Wi-Fi, firewalls.Mettre en place et superviser les réseaux LAN, WLAN...

  • Consultant Support ServiceNow N2

    il y a 6 heures

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Devoteam Temps plein 24 000 € - 42 000 € par an

    Description de l'entreprise Chez Devoteam, nous sommes des « Digital Transformakers ». Le respect, la franchise et la passion animent chaque jour notre tribu. Ensemble, nous aidons nos clients à remporter la bataille du Digital : du conseil à la mise en œuvre de technologies innovantes, jusqu'à l'adoption des usages.Cloud, Cybersecurity, Data, DevOps,...

  • Consultant Support ServiceNow N2

    il y a 6 heures

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Devoteam Temps plein 45 000  - 105 000  par an

    Description de l'entreprise Chez Devoteam, nous sommes des « Digital Transformakers ». Le respect, la franchise et la passion animent chaque jour notre tribu. Ensemble, nous aidons nos clients à remporter la bataille du Digital : du conseil à la mise en œuvre de technologies innovantes, jusqu'à l'adoption des usages.Cloud, Cybersecurity, Data, DevOps,...

  • Support Client

    il y a 6 heures

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc PiNJoy Temps plein 39 000  - 42 000  par an

    Missions principales :Répondre et contacter les clients par téléphone et messageExpliquer la solution PinJoy et accompagner les utilisateursCompléter et mettre à jour les informations des établissements dans notre base de donnéesAssurer une bonne communication et un suivi efficace des demandesCompétences recherchées :Très bonne maîtrise du...

  • Technicien - Projeteur / Dessinateur

    il y a 2 semaines

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Interface Temps plein 300 000  - 450 000  par an

    FICHE DE POSTE – TECHNICIEN PROJETEUR / DESSINATEUR STRUCTURE BÉTON ARMÉLocalisation : RabatType de contrat : CDIDomaine : Génie civil / Structure – Béton arméMissions principalesRattaché(e) au pôle études, le/la Technicien(ne) Projeteur / Dessinateur interviendra sur la conception et la réalisation de plans techniques pour des projets...

  • Technicien - Projeteur / Dessinateur

    il y a 2 semaines

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Interface Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    FICHE DE POSTE – TECHNICIEN PROJETEUR / DESSINATEUR STRUCTURE BÉTON ARMÉLocalisation : RabatType de contrat : CDIDomaine : Génie civil / Structure – Béton arméMissions principalesRattaché(e) au pôle études, le/la Technicien(ne) Projeteur / Dessinateur interviendra sur la conception et la réalisation de plans techniques pour des projets...